豐田汽車召回事件研究.pdf

1、豐田生產方式是繼泰勒制科學管理法、福特制生產方式之后誕生的全新的、具有革命性的生產方式，是眾多企業(yè)“效仿”的榜樣。盡管豐田生產方式已被全球所認可和接受，但是在異國還是會遭遇“水土不服”。豐田汽車召回事件讓我們又一次將目光聚焦在豐田生產方式本身。人們所熟悉的豐田生產方式只是它整個的生產經營技術體系所組成的流程活動，而對于內在的“柔性”和“適應性”卻往往被忽視。可以說，豐田生產方式是以制度流程為殼，以“柔性化”為魂的生產方式。
　　

2、 每一種生產管理方式都有它產生的社會政治、經濟、文化背景，豐田生產方式也不例外。正是因為形成于日本特定的社會文化價值觀的“土壤”之上，所以豐田生產方式“柔性”呈現兩重性的特征：一方面調動了員工積極性與協(xié)調性，促進知識在企業(yè)內的橫向流動即信息共享；另一方面卻使整個生產系統(tǒng)處于一種不穩(wěn)定與保守狀態(tài)，應付外界環(huán)境變化的能力降低。這種文化原因歸于日本“場域型”入際關系以及“集團主義”人格特質。由于日本民族人格與文化人格的存在，豐田“柔性生產方式

3、”的成功呈現出地域性與時間性的特征。文化背景與環(huán)境一旦發(fā)生變化即“場域”發(fā)生轉換，整個生產系統(tǒng)就會“處于慌亂狀態(tài)”，因質量問題導致的召回事件也就不可避免了。
　　 本文就是從文化、人格、人際關系等角度分析豐田生產方式的“柔性”兩重性特征，進而對豐田生產方式進行反思。我們認為對于豐田生產方式來說，它的成功在于適應了日本傳統(tǒng)的文化人格與人際關系思想，但是，在企業(yè)發(fā)展的過程中，如果不把人格、人際關系等文化因素置入管理考慮的范圍，豐田生

4、產方式“柔性”也會出現負反饋效應。通過對豐田汽車召回事件的研究希望對我國今后的管理思想、方法的引進和發(fā)展有所幫助，同時強調企業(yè)在學習引進的過程中應該與自身文化相匹配，基于有意識、自覺的基礎上給出相應的取舍，走出一條自主創(chuàng)新的道路。
　　 本文的創(chuàng)新點在于：
　　 1、在“豐田汽車召回”這一熱點事件背景下，對豐田生產方式進行全面的反思。
　　 2、并非僅僅限于管理學的視角來解釋這一問題，而是涉及經濟學、社會學等多種