部門(mén)間-滿意度評(píng)估表-員工

1、1.行政后勤部2.1對(duì)后品工作的總體滿意度？3.2對(duì)辦公環(huán)境的總體滿意度？4.3對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？5.1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他6.4對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿意度？7.5前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？8.1接待來(lái)賓及時(shí)性2接待員儀表3差錯(cuò)情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6其他9.6對(duì)總機(jī)接線的滿意度？10.7總機(jī)接線在哪些方面存在不足？11.1電話接聽(tīng)及時(shí)2電話正確轉(zhuǎn)接3對(duì)人員熟悉程度4

2、服務(wù)態(tài)度5語(yǔ)言規(guī)范6其他12.8對(duì)文印收發(fā)傳真的滿意度？13.9文印收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？14.1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時(shí)性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失轉(zhuǎn)措情況15.5手續(xù)簡(jiǎn)便性6其他16.10對(duì)文件物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？17.11文件物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？18.1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3傳遞的及時(shí)性4傳遞的丟失錯(cuò)誤情況5手續(xù)簡(jiǎn)便性19.6其他20.12資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？21.13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足

3、？22.1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性23.5出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力6其他24.14對(duì)車(chē)輛保障的滿意度？46.5其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）47.6當(dāng)您的電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿意度？48.7當(dāng)您的電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？49.1聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時(shí)間4故障處理速度50.5其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）51.8當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿意

4、度？52.1情況通報(bào)及時(shí)性2故障處理速度3其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）53.9對(duì)信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度？54.（10、11兩題，如您未參加過(guò)信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可不必做出答案）55.10您對(duì)信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？56.11您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問(wèn)題與不足？57.1Teamwk合作精神2需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度58

5、.3系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度59.6問(wèn)題解決效果7其他60.12您對(duì)信息管理部的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？61.文化和培訓(xùn)部62.1您對(duì)文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？63.2您對(duì)“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？64.3在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？65.1宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性3宣傳方式的可接受程度66.4宣傳主體的明確性5其他（請(qǐng)說(shuō)明）67.4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？