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文檔簡介
1、客戶是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的客戶管理主要是以手工方式進(jìn)行的，存在著工作量大，事務(wù)繁瑣等弊端。即使采用信息系統(tǒng)，往往客戶信息分散在不同的系統(tǒng)之中，使得用戶要獲得全面的信息需要通過復(fù)雜的路徑。本文通過對(duì)基于Web框架技術(shù)的分析，并結(jié)合某銀行CRM系統(tǒng)的實(shí)例，系統(tǒng)的闡述了構(gòu)建基于Web的客戶管理信息系統(tǒng)的一般設(shè)計(jì)方法和開發(fā)流程。
本文首先通過分析CRM國內(nèi)外動(dòng)態(tài)和應(yīng)用現(xiàn)狀，指出企業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。然后概要
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