企業(yè)員工行為“職業(yè)化”

1、企業(yè)員工行為“職業(yè)化”,中國人事科學(xué)院 企業(yè)診斷中心 主任 甄源泰 研究員,中國提起“職業(yè)化”的緣由,歷史造成的經(jīng)濟(jì)發(fā)展斷裂1 否定了市場機(jī)制帶來的思想觀念錯(cuò)雜2 扭曲了企業(yè)組織帶來的管理關(guān)系混亂3 荒廢了員工素質(zhì)帶來的專業(yè)技能低下 現(xiàn)實(shí)面臨的企業(yè)成長需求1 重建適應(yīng)市場的思想觀念2 恢復(fù)企業(yè)必需的管理秩序3 提升勝任愉快的職業(yè)能力 應(yīng)運(yùn)而生的“職業(yè)

2、化”提法1 觀點(diǎn)：抓住了問題本質(zhì)2 表達(dá)：富于概括力 言簡意賅 使用準(zhǔn)確方便3 操作：有明確的“突破口”,“職業(yè)”本體的特征,經(jīng)濟(jì)性： 基本義：利益交換的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，獲取生活資料、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、完成社會(huì)責(zé)任、得到榮譽(yù)、心理平衡 借用義：職業(yè)革命家 環(huán)保者 宗教工作者非主流專業(yè)性： 需要以專門的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的職業(yè)資格 區(qū)別于業(yè)余工作者連續(xù)性： 足夠穩(wěn)定：不間斷地連續(xù)從事

3、 工作模式：定型 服從一定職業(yè)結(jié)構(gòu) 有特定倫理倫理性： 特定的道德、從業(yè)意識(shí)、勞動(dòng)觀念,“職業(yè)”群體的特征,職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物，是人類的共同經(jīng)驗(yàn) 同質(zhì)性： 勞動(dòng)條件、對象、工具、操作技術(shù)、行為模式、道德準(zhǔn)則相同或相近，容易認(rèn)同、溝通、識(shí)別。 結(jié)構(gòu)性： 彼此之間相互依存、彼此配合、形成鏈合、構(gòu)成層次，搭建為一個(gè)整體。 社會(huì)性： 與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化構(gòu)成復(fù)雜關(guān)系 反映

4、任職者的社會(huì)地位、角色 差異性： 活動(dòng)內(nèi)容、行為模式、心理、道德理念 隨職業(yè)不同而存在差異,“職業(yè)”的兩大群落比較,由社會(huì)分工造就的“自由職業(yè)”－在先的基礎(chǔ) 1 同質(zhì)性 強(qiáng)，較穩(wěn)定，易把握 律師 鐵匠 磨刀人 農(nóng)民 2 結(jié)構(gòu)性 社會(huì)結(jié)構(gòu) 松散 自主的個(gè)體勞動(dòng) 3 社會(huì)性 以社會(huì)文化為基礎(chǔ) 體現(xiàn)社會(huì)角色 4 差異性 以職業(yè)差異為主 再有社會(huì)差異 由組織分工造就

5、的“組織職業(yè)”－在后的發(fā)展 1 同質(zhì)性 弱，不穩(wěn)定，難把握 項(xiàng)目經(jīng)理 車間輔助工 企劃部主管 副總 稅官 2 結(jié)構(gòu)性 組織結(jié)構(gòu) 緊湊 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作勞動(dòng) 3 社會(huì)性 以企業(yè)文化為基礎(chǔ) 體現(xiàn)組織角色 4 差異性 以組織差異為主 再有職業(yè)差異,職業(yè)發(fā)展演化的歷史軌跡,“社會(huì)分工”催生（自由職業(yè)） 以個(gè)體為單位 以區(qū)域?yàn)樯鐣?huì)結(jié)構(gòu)范圍 強(qiáng)調(diào)職業(yè)群的社會(huì)同質(zhì)性 社會(huì)結(jié)構(gòu)性“社會(huì)化大生產(chǎn)”

6、衍發(fā)（組織職業(yè)） 個(gè)體成長為企業(yè) 以組織－國家為社會(huì)結(jié)構(gòu)范圍 關(guān)注職業(yè)群的企業(yè)特殊性 企業(yè)結(jié)構(gòu)性“經(jīng)濟(jì)全球一體化”促成標(biāo)準(zhǔn)（社會(huì)＋組織職業(yè)） 企業(yè)－跨國公司 以組織－國家－地球?yàn)樯鐣?huì)結(jié)構(gòu)范圍 重視職業(yè)群的社會(huì)同質(zhì)性 企業(yè)與社會(huì)結(jié)構(gòu)性 細(xì)胞分裂 循環(huán)往復(fù) 螺旋上升,“職業(yè)化”的理論基礎(chǔ),以理性思考為基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)期望 以正確做事為目的 社會(huì)

7、分工 以規(guī)范行為為中心 模范工作法 工作分析,名詞“職業(yè)化”的內(nèi)涵,以“人事相宜”為追求的職業(yè)資質(zhì)以“勝任愉快”為目標(biāo)的職業(yè)體能以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)的職業(yè)意識(shí)以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)的職業(yè)道德,職業(yè)資質(zhì)：“人事相宜”為追求,職業(yè)性向：人－崗匹配性 神經(jīng)類型－性格傾向－工作作風(fēng) 職業(yè)意向：人－崗兼容性 工作興趣?工作樂趣?工作志趣 職業(yè)素質(zhì)：人－崗相宜性 空間感覺 動(dòng)手能力 數(shù)理邏輯 語

8、文表達(dá) 職業(yè)學(xué)識(shí)：人－崗對應(yīng)性 專業(yè)知識(shí)＋專業(yè)經(jīng)驗(yàn)＋專業(yè)技能,職業(yè)性向：人－崗匹配性,崗位特征提煉 工作內(nèi)容節(jié)奏 難易程度 創(chuàng)造力要求 時(shí)間自由度 性格傾向測試 （神經(jīng)類型） A 喜歡變化型 B 不怕重復(fù)型 C 獨(dú)立自主型 D 勸導(dǎo)說服型 E 團(tuán)隊(duì)協(xié)作型 F 機(jī)智應(yīng)變型 G 自我表現(xiàn)型 H 服從執(zhí)行型 I 嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)型 職業(yè)性向－崗位特征的匹配 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者 C B I 采油工人

9、B E I 警 察 F C A 秘 書 H E I 服裝設(shè)計(jì)師 A C G 汽車司機(jī) A C F 影視 導(dǎo)演 D C A 醫(yī)務(wù)護(hù)士 A C E,職業(yè)意向：人－崗兼容性,崗位特征提煉 職業(yè)生涯 發(fā)展前途 工作內(nèi)容 勞動(dòng)方式任職者興趣傾向測試 （興趣－樂趣－志趣） A 使用工具 B 與人交往 C 文字符號 D 地理地質(zhì) E 生物化學(xué) F 助人為樂

10、G 行政管理 H 研究行為 I 工程技術(shù) J 想象創(chuàng)造 K 操縱機(jī)器 L 具體事物職業(yè)意向－崗位特征的兼容 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者 L E A 采油工人 D A K 警 察 G F B 秘 書 G C F 服裝設(shè)計(jì)師 J L A 汽車司機(jī) K A L 影視 導(dǎo)演 J G H 醫(yī)務(wù)護(hù)士 F B L,職業(yè)學(xué)識(shí)：人－崗對應(yīng)性,崗位特征提煉 專業(yè)教育背景

11、 專門技術(shù)內(nèi)容 特定經(jīng)驗(yàn)設(shè)定任職者職業(yè)學(xué)識(shí)技能考察 A 知識(shí)擁有量測試 B 技術(shù)考量 C 經(jīng)驗(yàn)考察 職業(yè)學(xué)識(shí)－崗位特征的適應(yīng) A B C 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者 ? ? ? 警 察 ? ? ? 服裝設(shè)計(jì)師 ?

12、 ? ? 影視 導(dǎo)演 ? ? ? 采油 工人 ? ? ? 秘 書 ? ? ? 汽車 司機(jī) ? ? ? 醫(yī)務(wù) 護(hù)士 ? ? ?,職業(yè)素質(zhì)：

13、人－崗相宜性,職業(yè)素質(zhì)模型 工作內(nèi)容 勞動(dòng)方式 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 核心能力人的一般素質(zhì)特征 A語言表達(dá) B數(shù)理機(jī)算 C空間判斷 D察覺細(xì)節(jié) E書面表達(dá) F運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào) G動(dòng)手操作 H社會(huì)交往 I組織管理人的一般素質(zhì)特征－職業(yè)素質(zhì)模型相對應(yīng) A B C D E F G H I 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者 4 3 4 4 3 3 2 4 4 警 察

14、 2 2 3 3 3 2 2 2 2 服裝設(shè)計(jì)師 3 2 2 2 3 3 2 3 3 影視 導(dǎo)演 1 3 3 2 2 2 2 2 1 采油 工人 4 3 3 4 4 3 2 4 4 秘 書 2 2 3 2 1 3 3 2 2 汽車 司機(jī) 3 2 2 3 3

15、 2 2 3 4 醫(yī)務(wù) 護(hù)士 2 3 3 3 3 2 1 3 3,職業(yè)體能：勝任愉快為目標(biāo),職業(yè)需要的充沛體能支持 健康：沒?。ǔＲ姴。殬I(yè)病）全勤 體能：營養(yǎng)充分 平衡職業(yè)需要的健康心理保證 精力：飽滿（睡眠 休假） 精神：積極正常（非病態(tài)）,職業(yè)意識(shí)：“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo),科學(xué)范疇的職業(yè)意識(shí)（科學(xué)思維） 職業(yè)功力：觀察力、判斷力、概括力、創(chuàng)造力 職業(yè)感覺：敏感性、直

16、覺 政治范疇的職業(yè)意識(shí)（政治思維） 自我控制力：意志品質(zhì) 事業(yè)心 責(zé)任感 慎獨(dú) 組織適應(yīng)力：合作精神 現(xiàn)實(shí)主義 角色感 程序 社會(huì)適應(yīng)力：產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 雙贏 經(jīng)銷商 協(xié)力商,科學(xué)思維方面的職業(yè)意識(shí),以創(chuàng)造力開發(fā)為基礎(chǔ)的職業(yè)功力 創(chuàng)造思維 功能固定化 職業(yè)觀察力（敏感）傾向性 趨勢發(fā)展 判斷力（直覺）果斷選擇 概括力（術(shù)語）表達(dá)準(zhǔn)確 溝通順暢 邏輯力（預(yù)測

17、）計(jì)劃性 管理力 以接受人類文明為主的現(xiàn)代意識(shí) 遵重成熟經(jīng)驗(yàn)：術(shù)語 操作程序 成熟技術(shù) 符號系統(tǒng) 關(guān)注共同文明：標(biāo)準(zhǔn)化 當(dāng)量意識(shí) 環(huán)保意識(shí) 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 雙贏 質(zhì)量認(rèn)證 網(wǎng)絡(luò)管理軟件,政治思維方面的職業(yè)意識(shí),政治思維：情緒商為基礎(chǔ) 了解自己情緒的能力 認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的能力 控制把握情緒的能力情緒商：以組織適應(yīng)為主 自我控制力：意志品

18、質(zhì) 事業(yè)心 責(zé)任感 慎獨(dú) 組織適應(yīng)力：合作 現(xiàn)實(shí)主義 角色感 程序 同事觀 社會(huì)適應(yīng)力： 1競爭規(guī)則意識(shí) 等價(jià)交換 雙贏 信譽(yù)法制 經(jīng)銷商 聯(lián)盟 2交易契約意識(shí) 理解契約的作用 善于運(yùn)用契約 3社會(huì)角色意識(shí) 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 職業(yè)權(quán)利 職業(yè)責(zé)任 企業(yè)：雇員 為股東價(jià)值最大化工作 雇傭 利益交換 社會(huì)：納稅人觀念 公民,職業(yè)道德：“適應(yīng)市場”為基點(diǎn),職業(yè)道德的時(shí)間效應(yīng) 歷史的階段性 道德規(guī)范是最低要求

19、職業(yè)道德的空間觀念 職業(yè)道德的不同角色的利益角度 職業(yè)道德的使用范圍－經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、工作行為職業(yè)道德的表達(dá)方式 企業(yè)文化綱領(lǐng) 管理制度,職業(yè)意識(shí) － 職業(yè)道德,關(guān)鍵點(diǎn)：對實(shí)現(xiàn)職能的精通程度對履行職責(zé)的思維水平形容詞：行不行 懂不懂外行－粗知－精通基礎(chǔ)：智力 經(jīng)驗(yàn) 知識(shí),關(guān)鍵點(diǎn)：職業(yè)的行為方式職業(yè)的倫理把握形容詞：干不干 怎么干缺德－合規(guī)－慎獨(dú) 基礎(chǔ)：品位 覺

20、悟 自律,職業(yè)道德的時(shí)間效應(yīng),職業(yè)道德的物質(zhì)基礎(chǔ) －倉廩實(shí)而知禮義，衣食足而知榮辱《孟子》 －道德標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)水平的對應(yīng)關(guān)系500－5000 不同物質(zhì) 基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)形態(tài)，產(chǎn)生不同的道德標(biāo)準(zhǔn)。離開時(shí)代的 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，用最高道德準(zhǔn)則泛要求所有人，等于逼人 在圣人－壞人間選擇，只好作虛偽人職業(yè)道德的時(shí)間框限： －歷史的階段性 －道德規(guī)范是最低要求 －只有道德愿望 沒有道德約束細(xì)則可操作一旦道德制

21、 定者出問題，道德可信度權(quán)威性就垮,職業(yè)道德的空間觀念,職業(yè)道德的利益角度 市場利益交換中的道德 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的角色職業(yè)道德的應(yīng)用范圍 經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 工作行為,動(dòng)詞性“職業(yè)化”的途徑,優(yōu)選員工職業(yè)資格的途徑 保證員工職業(yè)體能的途徑 開發(fā)員工職業(yè)意識(shí)的途徑 修養(yǎng)員工職業(yè)道德的途徑,保證員工職業(yè)體能的途徑,健康保證：[保健咨詢 心理衛(wèi)生] 常見病、多發(fā)病、傳染病防病常識(shí) 保健醫(yī)生 防比治省錢，

22、降低員工醫(yī)療開支 心理障礙、情緒疏導(dǎo) 心理咨詢醫(yī)師政工的科學(xué)性 營養(yǎng)支持：[營養(yǎng)平衡、微量元素、熱量供給] 營養(yǎng)醫(yī)師 中國吃飯觀、野板參三食譜 西餐 職病防治： [防病知識(shí)、健身舉措] 肩周炎、頸椎病、矽肺防止辦法 健身教練 全民健身、競技體育、非政治,優(yōu)選員工職業(yè)資質(zhì)的途徑,事前選拔任職者：確立職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 工作說明書 招聘針對性事中培養(yǎng)任職者：推廣職業(yè)行為規(guī)范 模范工作法 崗位

23、勝任培訓(xùn) 事后篩選任職者：嚴(yán)格職業(yè)作為鑒證 績效管理的任用考核 任職資格認(rèn)證,開發(fā)職業(yè)意識(shí)（科學(xué)思維）的途徑,普及職業(yè)科學(xué)思維的一般工具 發(fā)明技法 創(chuàng)造力開發(fā) 完善職業(yè)科學(xué)思維的激勵(lì)機(jī)制 獎(jiǎng)勵(lì)基金 晉升專業(yè)技術(shù)職稱 榮譽(yù)授予 形成職業(yè)科學(xué)思維的落實(shí)渠道 提案立項(xiàng) 成果鑒定 推廣渠道,開發(fā)職業(yè)意識(shí)（政治思維）的途徑,落實(shí)情商培養(yǎng)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)確認(rèn)組織規(guī)則,修養(yǎng)員工職業(yè)道德的途徑,以清晰的倫理思維為背景

24、 講法理 重系統(tǒng) 有細(xì)則 落實(shí)“從自己做起” 保護(hù)先為自己著想的道德利益，以確切的行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)思考 實(shí)在內(nèi)容 正式文本 落實(shí)“從小事做起” 設(shè)定最低的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，給平常道德者以榮譽(yù)感以健康的組織氛圍為約束 正直的領(lǐng)導(dǎo)者 健康團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀骨干 落實(shí)“從現(xiàn)在做起” 從現(xiàn)在做起的明智性,作實(shí)員工行為職業(yè)化的障礙,職業(yè)化與社會(huì)理念的沖突 封建意識(shí)與極左思潮的交混文化 職業(yè)化與企業(yè)

25、文化的沖突 企業(yè)本能凸現(xiàn) 利益角色含混 行為規(guī)范不明 職業(yè)化與員工素質(zhì)的沖突 先天不足 培訓(xùn)錯(cuò)位 學(xué)習(xí)意識(shí),職業(yè)化與社會(huì)文化的沖突,“志愿者”－“就業(yè)者” 成熟的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一個(gè)假設(shè)前提：任何在企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的雇員，其工作都有等價(jià)交換利益的明確目的；如果是這樣，自不待言；如果不是這樣，他會(huì)直率地說：“我是志愿者”。而決不會(huì)一邊領(lǐng)工資，一邊說我不是為了掙這幾個(gè)錢，我是為了解放全人類?！案筛锩本彤?dāng)志

26、愿者，就不能想掙錢；想掙錢就別把“干革命”當(dāng)幌子。至少要把二者分開講。 換言之，在成熟的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)雇員，都會(huì)把自己的工作作為賴以生存的職業(yè)來對待。,職業(yè)化與企業(yè)文化的沖突,創(chuàng)業(yè)者是主動(dòng)選擇者，是自己選擇團(tuán)隊(duì) －以工作熱情為資本， －以認(rèn)同團(tuán)隊(duì)作基調(diào)的無限忠誠為準(zhǔn)繩 恪守忠誠 夸耀熱情 注重態(tài)度 品位本位 焦裕祿：我們沒有儀器，但我們可以用舌頭嘗，咸的是鹽，苦的是堿，涼的是硝。 李富榮:

27、我們請外國教練，邀請有責(zé)任心的。象那位韓國主教練，為了教好球隊(duì)，舉家來中國，日以繼夜的工作；而中國足球隊(duì)的主教練 ? ? 象什么話！ 職業(yè)者是被動(dòng)選擇者，是企業(yè)選擇雇員 －以專業(yè)能力為資本， －以恪守契約作基調(diào)的職業(yè)道德為準(zhǔn)繩 恪守契約 夸耀能力 注重績效 能力本位 經(jīng)理人：要求配備儀器。 準(zhǔn)確分析成分，歸納分子式， 2對品位身份待遇的激勵(lì)作用的迷信與強(qiáng)調(diào) - 職業(yè)消費(fèi),職業(yè)化與員工素質(zhì)的沖突,員工低素質(zhì)