2017年管理評審報告

1、深圳市信宇人科技股份有限公司&深圳市信宇人科技有限公司坪山分公司第1頁管理評審總結(jié)報告2017年度經(jīng)各部門全體同仁共同努力順利通過本年度內(nèi)部審核，公司正全力推行一體化管理體系，始終堅持“以市場、技術(shù)為先導(dǎo)，以生產(chǎn)、服務(wù)為根基；以法為遵、預(yù)防污染、節(jié)能降耗”，使管理方針在企業(yè)內(nèi)得到溝通和理解，不斷深化管理方針的理解和實施，加強評審，使公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，始終緊緊圍繞管理方針實施。一、一、評審目的：評審目的：通報公司內(nèi)部審核

2、和糾正實施情況，總結(jié)體系全面運行以來的工作，系統(tǒng)評估公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性、有效性和充分性，確定公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系建設(shè)的下一步工作。二、二、評審內(nèi)容：評審內(nèi)容：1.以往管理評審所采取措施的實施情況2.與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化3.有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息4.顧客滿意和相關(guān)方的反饋5.質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度6.過程績效以及生產(chǎn)服務(wù)的符合性7.不合格以及糾正措施8.監(jiān)視和測量結(jié)果9.內(nèi)外部審核結(jié)果10.外部供方的

3、績效深圳市信宇人科技股份有限公司&深圳市信宇人科技有限公司坪山分公司第3頁告、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實施情況報告，討論了各個部門提交的有關(guān)問題并形成相應(yīng)決議，批準(zhǔn)了重要的糾正和預(yù)防措施，并一致通過了對公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系運行狀態(tài)的決議。整個過程是規(guī)范的，達(dá)到了預(yù)定的評審目的。五、五、質(zhì)量、環(huán)境管理體系運行狀況的評審決議質(zhì)量、環(huán)境管理體系運行狀況的評審決議本次管理評審，通過對質(zhì)2017年6月1314日為期2天的內(nèi)部審核符合要求量、環(huán)境管理

4、體系符合性、有效性和適宜性的全面分析和評價，一致確認(rèn)：1、審核結(jié)果、審核結(jié)果:2017年6月1314日為期2天的內(nèi)部審核符合要求2、客戶反饋評估、客戶投訴處理的有效性：、客戶反饋評估、客戶投訴處理的有效性：通過營銷中心對近4個月有交易的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、統(tǒng)計及客戶的評估或到訪沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的不符合事項?？蛻敉对V處理的有效性：客戶投訴處理的有效性：從2017年3～2017年6月份收到客戶投訴1份發(fā)出《客訴處理單》給相關(guān)部門分析處理通過營銷

5、中心對糾正預(yù)防措施的驗證已全部滿足客戶要求。不足之處是對投訴的分析未從系統(tǒng)的高處著眼，從而預(yù)防措施的深度不夠各部門有扯皮、推委現(xiàn)象。客戶投訴由營銷中心進(jìn)行分析，提出預(yù)防措施并督促執(zhí)行，預(yù)防措施要反映體系中的不足及如何完善，并做到同樣的錯誤以后不再犯。并加強教育樹立客戶就是上帝的觀念只要接到客戶的投訴各部門不要互相推脫要出于公心搞好質(zhì)量勇于承擔(dān)責(zé)任相互協(xié)調(diào)幫助要站在企業(yè)生存發(fā)展的高度搞好質(zhì)量.3、體系體系的適宜性、充分性、有效性和環(huán)境績效

6、分析：的適宜性、充分性、有效性和環(huán)境績效分析：體系文件自發(fā)行以來，在貫徹中已產(chǎn)生良好效果，各項工作已有章可循，有法可依，證明體系文件是有效，適宜的，高效的，并形成了持續(xù)改善的狀態(tài)。各部門在文件使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有不適用或有文件沖突部分，可提出文件修訂申請，經(jīng)各部門會簽、審核后，方可修訂。公司相關(guān)部門根據(jù)實際工作，不定期的對相關(guān)文件進(jìn)行正式或不正式的評審，以保證體系運作的可操作性、有效性和滿足質(zhì)量、環(huán)境管理工作的持續(xù)改進(jìn)。評審認(rèn)為，公司以