2018管理評審報告新版

1、XXXXXX第頁共頁管理評審報告管理評審報告評審日期2018.11.29地點會議室主持人XXX評審組成員XXXX評審目的評審實驗室管理體系與《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》的有效性、適宜性和充分性，不斷改進管理體系，確保管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)并滿足客戶需求。評審內(nèi)容回首2018年整個公司的體系運行情況，在公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有效實施運行了整個體系管理程序，其中有進步，也有很多不足之處，根據(jù)2018年的

2、評審計劃要求，現(xiàn)將年度管理體系在實際工作中的運行情況匯報如下。一、檢驗檢測機構(gòu)相關(guān)的內(nèi)外部因素變化由于發(fā)布并實施了《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》（RBT2142017），并替代了原評審準(zhǔn)則，我單位積極的組織相關(guān)人員對新發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)新發(fā)布的檢驗檢測機構(gòu)通用要求編寫了新版的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》，使體系內(nèi)容更符合新的評審準(zhǔn)則，細(xì)化了各個環(huán)節(jié)的分工，使工作人員有理可依，

3、能夠按照體系文件中的規(guī)定進行工作。于2018年8月6日正式實施。二、質(zhì)量方針、目標(biāo)完成情況本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。本公司提出的質(zhì)量方針：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務(wù)特點。質(zhì)量目標(biāo)完成情況：1、檢測報告沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)或者結(jié)論性差錯。2、檢測報告質(zhì)控合格率：≥98%3、

4、檢測時限完成率：98%XXXXXX第頁共頁證，達(dá)到了預(yù)期的效果。加強對客戶滿意度的調(diào)查，加強企業(yè)和客戶的粘性。做好質(zhì)量監(jiān)督工作，確切實際的去監(jiān)督到每一個人。七、由外部機構(gòu)進行的評審2018年4月28日至29日xxx、xxx組成資質(zhì)認(rèn)定評審組依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求對我公司進行了現(xiàn)場考核評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)商采購，檢測委托、記錄人員培訓(xùn)、安全防護、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢

5、測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組提出的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責(zé)任人，舉一反三自查整改，所有不符合項均已整改完畢。具體的詳見《整改報告》。于2018年8月9日xxx等三人組成的實驗室飛行檢查組依據(jù)檢驗檢測機構(gòu)專項監(jiān)督檢查表的要求，對我公司進行現(xiàn)場檢查。檢查組檢查了與申請項目有關(guān)的全部儀器設(shè)備檔案和全部人員技術(shù)檔案。詳見《飛行檢查整改報告》八、工作量和工作類型的變化截止2018年11月29日，

6、下達(dá)任務(wù)通知單950余份，已完成環(huán)境檢測報告近800多份；其中包含在線比對報告、加油站油氣回收報告、排污許可檢測報告、環(huán)境工程驗收報告、現(xiàn)狀檢測報告、電磁輻射檢測報告。這些項目報告雖沒去年數(shù)量那么多，但是這些項目的任務(wù)遠(yuǎn)比去年的重，對員工的職業(yè)技能要求更高。同時也給了公司員工一個很好的發(fā)揮平臺。九、客戶和員工的反饋及投訴公司管理體系文件中，詳細(xì)制定了有關(guān)客戶申訴、投訴、反饋、滿意度調(diào)查、電話回訪等程序。目前未涉及到客戶及員工的申訴以及投

7、訴的內(nèi)容。十、實施改進的有效性此次管理評審?fù)怀鰡栴}是公司員工工作流程的問題，由于流程不清晰，導(dǎo)致各個部門之間工作銜接不緊密，部門與部門溝通不及時，造成客戶反映出報告速度慢，造成大量的檢測任務(wù)堆積和某時段空閑，不利于我公司檢測工作的開展，接下來需要各部門做下來討論梳理一下工作流程，保證今后的工作更順暢，接到檢測任務(wù)后，各個部門的人員能夠及時的做出反應(yīng)。十一、資源配備的合理性根據(jù)業(yè)務(wù)需求增添了離子色譜一臺，氟離子活度計一臺、3012H自動煙