基于關(guān)系營(yíng)銷的泰達(dá)國(guó)際酒店的營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著濱海新區(qū)的大發(fā)展和國(guó)家大力扶持旅游服務(wù)業(yè)政策的推出，使得旅游業(yè)得以蓬勃發(fā)展，同時(shí)酒店業(yè)也迎來(lái)了絕佳的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，由于全球性傳染病和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，加之越來(lái)越多的國(guó)際連鎖酒店品牌入駐，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者越來(lái)越成熟和理智，國(guó)內(nèi)酒店也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
　　面對(duì)良好的發(fā)展前景和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，地處濱海新區(qū)的泰達(dá)國(guó)際酒店將如何應(yīng)對(duì)。本文以泰達(dá)國(guó)際酒店為例，結(jié)合關(guān)系營(yíng)銷和顧客轉(zhuǎn)換成本的理論，討論了酒店如何塑造顧客忠誠(chéng)。

2、　　本文針對(duì)泰達(dá)國(guó)際酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和酒店存在的服務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題，結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)理論對(duì)泰達(dá)國(guó)際酒店的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究。本文以關(guān)系營(yíng)銷為酒店服務(wù)營(yíng)銷的核心，輔以顧客轉(zhuǎn)換成本理論，提出了一整套酒店?duì)I銷策略和產(chǎn)品組合。
　　全文共分為六章。第一章緒論，主要介紹了論文的研究背景、意義、內(nèi)容和方法。第二章對(duì)企業(yè)環(huán)境分析方法、關(guān)系營(yíng)銷理論和顧客轉(zhuǎn)換成本理論進(jìn)行了回顧。本文第三章對(duì)泰達(dá)國(guó)際酒店的環(huán)境進(jìn)行了分析。作者深入到泰達(dá)國(guó)際酒店及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店

3、，在與相關(guān)管理人員進(jìn)行了了解詢問(wèn)之后，整理出泰達(dá)國(guó)際酒店經(jīng)營(yíng)狀況和SWOT、PEST分析結(jié)果，同時(shí)將酒店的各個(gè)經(jīng)營(yíng)部位逐一比對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了詳細(xì)的分析。第四章在前文分析的基礎(chǔ)上，提出泰達(dá)國(guó)際酒店?duì)I銷策略的制定。第五章依據(jù)為泰達(dá)國(guó)際酒店選擇和制定的營(yíng)銷策略，進(jìn)行了實(shí)施方案的思考。同時(shí)，根據(jù)文章中的分析結(jié)果，為酒店量身制定了若干營(yíng)銷策略的實(shí)施計(jì)劃和方案。文章的最后得出本研究的結(jié)論。研究發(fā)現(xiàn)，忠誠(chéng)的顧客對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)最有價(jià)值，而顧客的忠誠(chéng)主要來(lái)