流程再造與政府效能-海關通關職能的電子政務建設實踐——以上海吳淞海關為例.pdf

1、本文主要論述了流程再造與政府效能的關系問題，并以此指導中國電子海關的建設和發(fā)展，闡述在當前的國際國內(nèi)環(huán)境下，作為政府在進出境環(huán)節(jié)的重要監(jiān)管機構的中國海關如何立足自身的改革發(fā)展，運用信息技術對海關進行流程再造，建立電子海關，全面提升行政效能，建立高效廉潔的現(xiàn)代化海關。
　　本文分五個部分展開論述。第一部分著重介紹問題的由來與研究現(xiàn)狀，并表明本文的觀點：在信息社會，只有在電子政務中進行徹底的流程再造，才能實現(xiàn)政府效能的真正提升。第二部

2、分主要用于建構本文的理論分析框架，對電子政務和流程再造理論進行深入的理論分析，闡明以流程再造為手段的電子政務與政府效能的關系。第三部分提出要將流程再造理論運用于電子海關的建設，介紹了我國電子海關發(fā)展的背景和現(xiàn)狀，分析了建設電子海關目前存在的問題和瓶頸，闡述了建設電子海關建設的迫切性和必要性，以及完善電子海關建設的意義。第四部分用比較研究的方法，總結了荷蘭、澳大利亞、新西蘭、韓國四國的電子海關建設實踐經(jīng)驗，并與我國電子海關建設進行了對比，

3、重點在于找到我國海關在流程再造方面可以借鑒的地方。第五部分以流程再造理論探索海關通關職能的電子政務建設實踐，以案例分析的方法具體研究了上海吳淞海關分類通關改革的實例，對改革的成效進行了評估，實證了流程再造在提高政府行政效能上的積極作用。最后總結了流程再造在政府改革和實踐中的重要作用，并提出了相關政策建議。
　　本文對新形勢下政府如何轉變職能，運用現(xiàn)代信息技術和西方先進管理理念，提升行政效能作了粗淺的分析研究，以國家經(jīng)濟大門的守護者