完整版組織行為學(xué)(二)考前復(fù)習(xí)

1、《組織行為學(xué)（第二版）》《組織行為學(xué)（第二版）》200904200904考試考前復(fù)習(xí)資料考試考前復(fù)習(xí)資料辨析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)辨析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)1職權(quán)和權(quán)威是一回事。職權(quán)和權(quán)威是一回事。解答：錯(cuò)誤。職權(quán)是由于個(gè)人居于某個(gè)職位而獲得的，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力（或者完全理性的影響力）。由組織賦予的角色權(quán)力，與個(gè)人自身因素沒有直接的關(guān)系。權(quán)威更多地是建立在信任與敬佩的基礎(chǔ)之上。權(quán)威來自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人自身的知識(shí)、才能，尤其是吸引人的個(gè)性品質(zhì)。這種權(quán)力更多地關(guān)系到

2、感情的權(quán)力，因此能改變?nèi)说男拍?、態(tài)度，進(jìn)而改變行為，而且這種改變是長期而穩(wěn)定的。它是一種內(nèi)隱的，間接的，以內(nèi)推力的方式起作用的權(quán)力。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長期與持久的因素，對領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。2面對一切沖突，都不能回避退縮。面對一切沖突，都不能回避退縮。解答：錯(cuò)誤。這種方式在下面這些情況下可能是適當(dāng)?shù)模簡栴}很小或只有短暫的信息來有效處理沖突；當(dāng)事方在當(dāng)時(shí)沒有足夠的信息來有效

3、處理沖突；沖突一方的權(quán)力太小，沒有機(jī)會(huì)形成變革；其他人可以更有效地解決沖突。3對于整個(gè)組織的效率和效能來說，組織政治行為是一個(gè)潛在的威脅。對于整個(gè)組織的效率和效能來說，組織政治行為是一個(gè)潛在的威脅。解答：正確。組織政治行為對組織可能產(chǎn)生的負(fù)面影響包括：扭曲組織目標(biāo)、濫用資源、造成紛爭、導(dǎo)致挫折緊張、不當(dāng)升遷、不利于協(xié)調(diào)溝通、破壞組織形象等。4工作設(shè)計(jì)的理念由最初的工作專業(yè)化轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的工作豐富化。工作設(shè)計(jì)的理念由最初的工作專業(yè)化轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的

4、工作豐富化。解答：正確。工作設(shè)計(jì)的發(fā)展，經(jīng)歷了第一階段：工作專業(yè)化（19世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代），第二階段，工作的輪換和擴(kuò)大化（20世紀(jì)40——60年代）；第三階段，采用現(xiàn)代的方法（20世紀(jì)60年代至今）。這種現(xiàn)代的方法主要是把工作設(shè)計(jì)得更具有挑戰(zhàn)性、成就感、責(zé)任感和自主性，實(shí)現(xiàn)工作的豐富化。5.能力和活動(dòng)沒有必然聯(lián)系。能力和活動(dòng)沒有必然聯(lián)系。解答：錯(cuò)誤。能力是直接影響活動(dòng)效率，保證活動(dòng)得以順利進(jìn)行的心理特征。能力總是和活動(dòng)緊密聯(lián)系

5、。一方面，人的能力總是在活動(dòng)中形成和發(fā)展，并在活動(dòng)中得到具體表現(xiàn)；另一方面，從事某種活動(dòng)又必須有一定能力作為條件和保證。人若離開活動(dòng)，其能力不僅無法形成和發(fā)展，而且也失去了它存在的意義和作用。因此，該判斷是錯(cuò)誤的。6管理者在決策之前以及決策過程中收集的信息越多越好。解答：錯(cuò)誤。管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息，作為決策的依據(jù)。但這并不是說管理者要不計(jì)成本地收集各方面的信息。管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少

6、信息以及從何處收集信息等問題時(shí)，要進(jìn)行成本——收益分析。只有在收集的信息所帶來的收益（因決策水平提高而給組織帶來的利益）超過因此而付出的成本時(shí)，才應(yīng)該收集信息。因此，適量的信息是決策的依據(jù)，信息過大固然有助于決策水平的提高，但是對組織而言可能不經(jīng)濟(jì)，而信息過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策收不到應(yīng)有的效果，該判斷錯(cuò)誤。7膽汁質(zhì)的人對本職工作不專注，經(jīng)常更換工作單位，不能成為很好的員工。解答：錯(cuò)誤。每種氣質(zhì)類型的人都有其適合的工作。膽汁質(zhì)的

7、人相信實(shí)實(shí)在在的事業(yè)，不相信虛的東西，最外在的氣質(zhì)特征是外向性、行動(dòng)性和直覺性。他們能對周圍發(fā)生的事冷靜注視、以旁觀者的態(tài)度對待。因此比較適宜做記者、作家、圖案設(shè)計(jì)師、實(shí)業(yè)家、護(hù)士、企業(yè)中外勤工作、業(yè)務(wù)員、營銷員等外向型的職業(yè)。雖然膽汁質(zhì)人一般來說與細(xì)致性工作無緣，他們中的一部分人不拘于眼前的勝負(fù)，而專注于行動(dòng)，熱情地向自己的權(quán)限挑戰(zhàn)，但他們對工作崗位的適應(yīng)性也很強(qiáng)，在策劃及一般事務(wù)類的工作崗位可以干得很出色。因此，該判斷是錯(cuò)誤的。8工

8、作績效的評價(jià)越高，情感承諾、規(guī)范承諾和連續(xù)承諾的水平就越高。2團(tuán)隊(duì)成員的能力要求3配備角色多樣化（二）開發(fā)新型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1新型的領(lǐng)導(dǎo)是高效團(tuán)隊(duì)的靈魂2對共同的愿景建立承諾和建立具體目標(biāo)3發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員間高度互信（三）建立促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的考評制度案例分析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)案例分析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)大連三洋制冷公司的企三洋制冷公司的企業(yè)文化建文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如

9、何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在

10、這種情況下，三洋制冷公司借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法，做好員工的思想工作，就是做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過公司的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到公司共有的價(jià)值取向上來。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，三洋制冷公司通過培訓(xùn)在教育和規(guī)范

11、員工的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到公司的管理和工作中去，使員工與公司的價(jià)值觀達(dá)到一致。如何把國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施？這就離不開企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，又是企業(yè)管理的靈魂。員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中。在生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個(gè)質(zhì)量

12、檢查員，完全依賴于一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)文化的運(yùn)行，使得員工在生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。通過企業(yè)文化建設(shè)，三洋制冷公司也建立了質(zhì)量管理體系，并使之得到有效運(yùn)行。通過企業(yè)的文化建設(shè)，進(jìn)而帶動(dòng)起企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平，企業(yè)的高效益，進(jìn)而回歸到員工的高收入上。這是三洋制冷公司對員工價(jià)值認(rèn)可的一個(gè)充分體現(xiàn)。問題：問題：1結(jié)合案例，談?wù)劷M織文化的作用。結(jié)

13、合案例，談?wù)劷M織文化的作用。2分析大連三洋制冷公司的組織文化是如何分析大連三洋制冷公司的組織文化是如何實(shí)施的？實(shí)施的？3結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)？結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)？解答：1做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。2大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道