找客戶(hù)方法

1、賽邦業(yè)務(wù)培訓(xùn)賽邦業(yè)務(wù)培訓(xùn)主講——周元正一、主題：如何成功拜訪到客戶(hù)，要從學(xué)到練，把握說(shuō)話的要領(lǐng)，掌握好與客戶(hù)溝通的技巧。二、業(yè)務(wù)流程：1、拜訪前做好充分準(zhǔn)備；2、電話找到找采購(gòu)人員；3、與客戶(hù)預(yù)約拜訪。三、業(yè)務(wù)流程具體的分析：1、拜訪前做好充分準(zhǔn)備：（1）客戶(hù)的信息收集，收集客戶(hù)生產(chǎn)的產(chǎn)品、客戶(hù)的規(guī)模、客戶(hù)主要的負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式，我們可以通過(guò)以下方法查到了解一些客戶(hù)的信息：網(wǎng)絡(luò)、廣告、黃頁(yè)、掃街掃樓、展會(huì)、商店查看商品、轉(zhuǎn)介紹……網(wǎng)絡(luò)

2、搜索主要是關(guān)鍵字的輸入，例如：地區(qū)行業(yè)（深圳食品化工電子）；廣告主要是記錄公司的信息和聯(lián)系方式；黃頁(yè)現(xiàn)在用得不是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在很多電話號(hào)碼都改變了；展會(huì)可以參加一些食品、煙酒……的展覽會(huì)；轉(zhuǎn)介紹是通過(guò)朋友和同學(xué)來(lái)介紹一些客戶(hù)給我們認(rèn)識(shí)；最關(guān)鍵的是講述下掃街式尋找客戶(hù)以及得到客戶(hù)的信息?，F(xiàn)在我們來(lái)講述下掃樓式尋找客戶(hù)以及得到信息的方法：掃樓式尋找客戶(hù)一般第一關(guān)是見(jiàn)到客戶(hù)那邊的保安人員，因?yàn)槿魏我患夜締T工都會(huì)與保安接觸到的，保安那邊的信息

3、也是比較多的，這是我們需要突破的第一道關(guān)卡，同時(shí)需要我們運(yùn)用說(shuō)話的技巧從保安人員那邊得到我們需要得到的信息；一般保安人員開(kāi)始對(duì)待外人比較牛的感覺(jué)，不愿意多與陌生人多說(shuō)話，特別是對(duì)于開(kāi)放式的問(wèn)題，所以我們需要設(shè)置一些比較封閉式的問(wèn)題讓保安回答，從而與保安套近乎，從他那里得到這客戶(hù)的一些信息，具體的問(wèn)題以及如何回答以下我們可以用于參考：1)什么產(chǎn)品——參考問(wèn)話：保安大哥：你好，不好意思，打擾下你，請(qǐng)問(wèn)下你們公司是做什么的??？2)公司的規(guī)模、

4、職位的重要性——參考問(wèn)話與回答：請(qǐng)問(wèn)大哥你們公司有多少號(hào)人??？大哥在這做了幾年啊？回答：哇，那么大的公司啊，其實(shí)你們這個(gè)你們?cè)谶@個(gè)位置時(shí)比較重要的，老板把那么大的公司都交給你們看管，說(shuō)明老板對(duì)你們比較重視的，對(duì)你們比較信任。3)那里人（老板那里人）——此問(wèn)題可以使你近一步接近保安，因?yàn)闊o(wú)論他說(shuō)那個(gè)地方，你都客戶(hù)攀得上一些話題的，有可能是你老鄉(xiāng)，有可能是你到過(guò)的地方，也可能是你對(duì)這個(gè)地方比較了解，這些都是有話題可講的。4)你們公司的男女比

5、例，靚女比較多——參考問(wèn)：看你們公司進(jìn)進(jìn)出出的人還是比較多的哦，靚女還是比較多的吧，呵呵；其實(shí)這時(shí)就是在緩解下氣氛，這有利于他放開(kāi)警戒心，會(huì)使得下面交流更方便，那樣得到的客戶(hù)采購(gòu)的信息成功率會(huì)提高。5)得到采購(gòu)聯(lián)系方式——參考問(wèn)：不知道你們公司印刷方面用量大嗎，你看方便告訴下我采購(gòu)人員的聯(lián)系方式嗎，讓我打個(gè)電話給他。（2）即使從保安那得不到采購(gòu)員的信息，我們可以從另外一些方式來(lái)得到信息：1、記下這客戶(hù)其他送貨的供應(yīng)商公司的名稱(chēng)，2、在哪

6、里等待給這公司送快遞的人員，從他們那里得到那公司的受快遞人員的聯(lián)系方式。3、用眼和心快速記下保安內(nèi)部的的聯(lián)系函，記下客戶(hù)采購(gòu)部門(mén)的分機(jī)號(hào)。2、如何通過(guò)電話找到采購(gòu)部門(mén)人員：在我們了解到了客戶(hù)的信息時(shí)候，也查到了客戶(hù)公司的電話的，在不知道客戶(hù)采購(gòu)部門(mén)的分機(jī)號(hào)時(shí)候，一般打進(jìn)去電話第一時(shí)間接電話的是前臺(tái)文員，再由前臺(tái)轉(zhuǎn)接2)目前沒(méi)有需要3)你先把資料傳過(guò)來(lái)吧，4)留下你電話吧，等需要的時(shí)候再聯(lián)系你5)我們用得很少6)不用了，以后都不要打這電話

7、了遇到以上的情況，我們要有針對(duì)性的回答客戶(hù)，讓客戶(hù)沒(méi)話說(shuō)，讓他沒(méi)有理由／不好意思拒絕你作為業(yè)務(wù)就是要說(shuō)贏客戶(hù)；以下是我們逐一參考性的回答1)先生／小姐，我知道像你們這么好的公司，肯定是有一個(gè)好的供應(yīng)商與你們合作，其實(shí)我們?cè)谟∷⑿袠I(yè)內(nèi)有一定的優(yōu)勢(shì)，也不是說(shuō)一來(lái)就想賣(mài)什么產(chǎn)品給你們，只是像過(guò)來(lái)見(jiàn)一面，相互認(rèn)識(shí)下，你們可以考慮備胎供應(yīng)商，萬(wàn)一你們供應(yīng)商出現(xiàn)了問(wèn)題還有備胎的供應(yīng)商，等需要的時(shí)候想起我們來(lái)，你看今天下午或者明天過(guò)來(lái)拜訪下你嗎！2)

8、先生／小姐，其實(shí)我們并不是想賣(mài)什么東西給你們，只是想把我們的產(chǎn)品給你介紹下，等需要的時(shí)候想起我們來(lái)3)客戶(hù)會(huì)叫我們先把資料傳過(guò)去，我們就要問(wèn)下是哪方面的資料，看是傳給誰(shuí)（全名），我們一般不會(huì)傳，因?yàn)槟銈髁丝蛻?hù)也是不會(huì)看的，他是在忽悠你的，過(guò)幾天后，我們可以再打電話給客戶(hù)，問(wèn)客戶(hù)是否收到了我們傳的資料，通常有兩種情況發(fā)生，第一種是沒(méi)收到，我們應(yīng)該做出這樣的回答：先生／小姐，我們傳過(guò)去了，可能是傳真機(jī)還是什么的原因，你看方便嗎，我直接把資料

9、帶過(guò)去給你看下，順便介紹下，相互認(rèn)識(shí)下；第二種情況客戶(hù)會(huì)回答收到了，這個(gè)時(shí)候我們知道他在撒謊，其實(shí)就是不想見(jiàn)我們，這個(gè)時(shí)候我們可以這樣回答：你看這方面真的是你負(fù)責(zé)嗎，其實(shí)我真的沒(méi)有什么惡意，就是想過(guò)來(lái)認(rèn)識(shí)你一下，看有什么可以合作的，你看什么時(shí)候方便，我過(guò)來(lái)拜訪下你！4)先生／小姐，我知道你這個(gè)時(shí)候比較忙，你看等你方便的時(shí)候，我再打電話給你，你看方便嗎。5)先生／小姐，我了解你們公司在這一行業(yè)具有一定的影響力，也是想通過(guò)您進(jìn)一步深入了解這