酒店獎懲制度

1、為確保本酒店正常經(jīng)營運(yùn)作，酒店實(shí)行獎分與扣分制度，酒店管理堅(jiān)持獎懲分明、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，以激勵為主，懲罰為輔的獎懲原則，以保證酒店各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行。獎分及扣分，每一分相當(dāng)于人民幣10元?？陬^表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、獎金、晉升及獎勵分?jǐn)?shù)等形式獎勵。一、表揚(yáng)（通報表揚(yáng)）、獎勵、嘉獎、晉級（提升）等四類，即甲、乙、丙、丁四類：甲為晉級（提升）類，乙為嘉獎類，丙為獎勵類，丁為表揚(yáng)（通報表揚(yáng)）類。凡有員工符合獎勵規(guī)定的，由有關(guān)部門填寫一式三聯(lián)

2、《員工獎勵處分通知書》，在“獎勵”一欄中填寫清楚員工獲得獎勵的原因和獎勵方式，報人力資源部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)給予1～50分內(nèi)的獎勵。1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績者。2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績者。3、工作任勞任怨，為賓客提供細(xì)致周到服務(wù)，多次受到賓客贊譽(yù)和表揚(yáng)者。4、在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績者。5、被評為酒店年度、季度“優(yōu)秀員工”

3、或業(yè)務(wù)技能大賽獲獎；參加社會公益活動，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者。6、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失者。7、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，見義勇為，在自覺維護(hù)社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)者。8、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納者。29、拾金不昧且價值較高者。10、其他應(yīng)該給予獎勵的。二、處罰：1、類別員工處分分為三種：A類處分（小過）：適用于口頭警告、輕微過失；B類處分（中過）：適用于嚴(yán)重警告

4、、嚴(yán)重過失；C類處分（大過）：14）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。15）未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自調(diào)整班次、休息和休息時間。16）故意浪費(fèi)酒店資源，不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。17）使用音樂、娛樂設(shè)備影響他人休息，屢教不改者。18）當(dāng)班前喝酒、吃蔥蒜、榴蓮等有強(qiáng)烈異味的食品。19）將餐卡、員工銘牌等借給他人使用者。20）違反吸煙條例。B類：經(jīng)理級（含經(jīng)理）以上管理人員有權(quán)發(fā)出《員工獎勵處分通知書》，并視情節(jié)輕重扣20分～

5、50分（即罰款200元～500元），不得參與酒店月度、季度、年度等一切優(yōu)秀評選活動。1）工作時間睡覺或無故中途停止工作、辦私事。2）當(dāng)班時擅離工作崗位、未作交班擅自離崗，或因交班疏漏造成賓客投訴。3）未經(jīng)批準(zhǔn)，利用職務(wù)之便，私自攜親友或他人進(jìn)入酒店參觀非開放區(qū)域或進(jìn)行私人探訪等。4）工作疏忽大意，造成酒店或客人財(cái)物損失或破壞，或造成客人的嚴(yán)重投訴、批評，影響酒店的聲譽(yù)。5）在酒店?duì)I業(yè)場所或辦公區(qū)吵鬧、粗言穢語或擾亂酒店安寧，影響工作秩序

6、。6）未經(jīng)許可擅入客房或私自使用客用設(shè)施設(shè)備，或出借酒店公物。7）培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間曠課，不認(rèn)真，不虛心，影響惡劣者。8）違反員工餐廳、更衣室、員工活動室等有關(guān)規(guī)定。9）挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店正常的工作秩序。10）不尊重上級，不服從上級工作指示與分配調(diào)動。11）當(dāng)班時間拿取或偷吃酒店或客人食物，或在店內(nèi)烹制自用食品。12）當(dāng)班時間出現(xiàn)酒店物品遺失、損壞，不如實(shí)報告事故經(jīng)過，或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。13）違反酒店《員工宿舍管理制度》的