連云港電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施研究.pdf

1、隨著電信行業(yè)的重組全業(yè)務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，未來(lái)的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也由資費(fèi)價(jià)格開(kāi)始向品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新能力等全方位延伸。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和通信產(chǎn)品的不斷成熟，如何更好的做好產(chǎn)品營(yíng)銷和內(nèi)部建設(shè)，夯實(shí)自身基礎(chǔ)變得尤為重要，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要意義。
　　 文章針對(duì)連云港電信的管理現(xiàn)狀，分析公司經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題，以提高企業(yè)營(yíng)銷能力和管理水平為目的，用項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)和方法，采用先進(jìn)的

2、開(kāi)發(fā)工具，對(duì)連云港電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了研究，結(jié)合過(guò)程管理，對(duì)效果進(jìn)行了評(píng)估。
　　 文章首先介紹了選題的背景、研究的意義和方法以及全文的結(jié)構(gòu)。介紹了電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，分析了實(shí)施業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外支撐系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了概述。詳細(xì)綜述了相關(guān)理論知識(shí)，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法和項(xiàng)目管理知識(shí)。在闡述了連云港電信分公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理業(yè)務(wù)流程和目前存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，著重對(duì)系統(tǒng)的需求、功能、流程進(jìn)行了分析，明確系統(tǒng)建設(shè)的原則和目