avv_怎樣有效推動管理循環(huán)-從p—d—c—a與各項報表談起(ppt44)

1、怎樣有效推動管理循環(huán)～從P—D—C—A與各項報表談起,主講人：白崇賢 教授（亞洲企管顧問集團董事長）,,,,壹、管理的精義： 點點滴滴追求合理化,找對的人: 用對的方法:

2、 做對的事:,,,,貳、管理循環(huán)： （追根究底、止於至善）,（1）戴明循環(huán)：研發(fā) 設計(R＆D) 生產 銷售,,,,4,（2）管理循環(huán)： ①P—D—C—A (Plan Do Check Action) ②管理程式:(規(guī)劃 執(zhí)行 檢討 改善行動),,,,,,,5,（3）行動循環(huán)： ①S—D—C—A （Standard Do Check Action）

3、②行動程式： （標準化 實行 檢核 改善行動）,,,,,,,三、管理循環(huán)面面觀：,(一)計劃或規(guī)劃階段 (Plan or Programming)（1）確認「目的」 、 「目標」：,①沒有目的的事不做;沒有目標的事不幹 ②找出「計劃項目」,及「計劃目標」.(2)要充分掌握與計劃有關的事項或資料、 資訊（DATA）(3)要進行現(xiàn)狀分析（Analysis——SWOT 策略分析）,,（4）以5

4、W2H進行深度、系統(tǒng)化思考(Know—What、Know—Who、Know—When、Know—Where、Know—Why以及Know—How much money＆time、Know —How to do＆ Know—What to do）（5）屬於改善性計劃時，將“魚骨圖”（特性要因分析）帶入運用，以理順因果關係（由果找因；由大因 中因 小因；由假因 真因）,9,10,,11,13,（6）配合腦力激蕩術（Br

5、aim Storming BS）搜尋更多知識（know lege）， 以「聚焦原則」，將個人意見及 看法通過相互激蕩，整合成群體 意見，以符合「融合」、「責任」 與「進步」之精義。但應遵循下列 原則：,14,,①過程禁止批評他人意見，破除 階級尊卑意念，無拘無束進行 研討。 ②儘量使每個人思想自由開放。③所產生之創(chuàng)意、主意愈多、愈 新鮮愈怪異愈好。

6、,15,,④利用別人靈感引導自己靈感， 結合成更完整的構想。⑤不要太早下判斷性定論。⑥將個人意見記錄下來，大家 想出的創(chuàng)意、點子予以整理、 評價，使用。,16,,,,⑦BS腦力激蕩所運用之思考(Thinking) 方法包括：（A）能否「替代」？?。˙）能否「重組」？?。–）能否「交換」或「互換」?! （D）能否「合併」？?。‥）能否「反轉」？?。ㄉ舷伦笥?次序調整）（動作次序與時間

7、 研究）,17,（F）能否「縮小」？?。ú毁I太 多以降低成本、體積能否改 小一點） （G）能否「擴大」？?。ù笈?購買獲取折扣） （H）能否「簡化」？?。鞒炭s短， 組織架構壓縮）,18,（I）能否「提高」效率？?。↗）能否「降低」成本？?。↘）形狀、尺寸、重量、 色彩能否「改變」？！,19,,（7）做成實施方案（Plan）及

8、 實施時間。 （8）應找出可供衡量之數(shù)據(jù) （指標）及成果評估，以為 控制（可使用計劃控制表）.,20,,（二）推動或執(zhí)行（Do）階段,（1）依計劃實施方案或標(Standard) 規(guī)範藍圖徹底執(zhí)行。（2）實施前應做自我準備或舉辦 「說明會」。（3）應取得其他部門之協(xié)力合作。（4）過程中如有異常，應立即處置、 調整,不能等待。,,,,,21,,（三）查核及檢討

9、 （CHECKING）階段：,(1)進行中要跟催(Follow—up)； 執(zhí)行後要依過程資料反饋 (Feed—Back)與原計劃或 標準值(KPI)比對。 (2)檢討執(zhí)行結果，並總結績效 (可使用查核表).,,,22,（四）調整改善與獎罰措施 （Adjustment＆Action）階段：,(1)檢討最終與原計劃或標準之比較 （三比）。 (2)再利用魚骨圖法分析造成

10、結果之 主因、次因（三找）。 (3)找出改善對策，修訂下次計劃， 並對人員功過進行獎罰調整(建立 再發(fā)防止策略）。,23,,《Key Point》,（1）管理循環(huán)（Management Cycle） —P、D、C、A它是類似車輪， 滾動不已。 （2）管理循環(huán)是企業(yè)管理不可欠缺之 工具，對研發(fā)設計、人力資源 管理、財務運作、生產作業(yè)、

11、 品質管理、物料倉儲、成本控制 均可適用。,24,肆、實例研討與分析：,（一）怎樣降低產品不良率（由現(xiàn)狀 不良2.0%降為1.5%）？！  《Key Point》,25,① 將現(xiàn)狀2.0%不良率用「柏拉圖」 分析，找出造成不良率之產品 項目及部位之比率。 ② 利用「魚骨圖」分析找出「重要 少數(shù)」不良項目（如5M）及主因。 ③ 利用「腦力

12、激蕩」（BS）找出改善 對策。,,（A）在計劃P階段：,26,④ 準備改善之前置作業(yè),並計劃 時程（如計劃進度控制表）。⑤ 分配工作。⑥ 制定控制方法。⑦ 執(zhí)行人員組訓。,27,,（B）在執(zhí)行D階段：,①依計劃方案各就各位,依S、O、P 規(guī)範執(zhí)行。②進行日常性管理。③過程中通過報表或圖表反饋資訊。,28,,（C）在追查C階段：,依報表或圖表以查核「差異狀況」。,29,（D）在調整或改善A階段：,①對未達標準

13、者，應利用「魚骨圖 分析」找「差異原因」及再對策 要點與方案。 ②制訂新的計劃，繼續(xù)推動P—D—C —A巨輪。 ③對人員功過進行KPI考核與獎罰 措施。,30,(三) 某一企業(yè)，本年度銷售額預 估為8,000萬美元，明年希望 能提升30%的業(yè)績，請問要達 此目標應採取何種措施？！,31,《Key Pint》,（1）計劃階段： ①將增加之額度（3

14、0%）參考今年 各月業(yè)績情形，轉分配於次年度 各月份之中。 ②應以查核表及魚骨圖分析強化次 年之「行銷能力」及「生產能力」.,32,如：(A)產品組合力 (B)促銷組合力 (C)銷售渠道組合力 (D)價格組合力 (E)關係行銷與策略聯(lián)盟組合力 （以上為行銷能力）,33,(F)管理能力 (G)機器負荷

15、能力 (H)人員能力 (I)材料供應能力 (J)制程管制能力(以上為生為能力),34,③依上述各項分析組成計劃 （Plan）,並做成“計劃控制表” （如附表）（2）在Do執(zhí)行階段： 依上面擬訂之計劃或規(guī)範及 標準進行工作。,35,（3）在Check查核階段： 依每月分配之營業(yè)額加以結果 確認，如未達成再進一步通過 「魚骨圖」找主因、大因、中因、

16、 小因。,36,（4）在Action 調整改善階段： 就提出之要因,通過BS找出 改善對策,訂出新的調整方案.,37,伍、怎樣使用及審核各項報表：（如計劃控制表、改善活動3MU查核表),（1）三找:① ② ③ （2）三比:① ② ③ （3）三追:① ② ③,,,,38,（4）三查：①

17、 ② ③ （5）三不：① ② ③ （6）二要：①清楚 + ②徹底,,,39,陸、結語： 報表才是管理最好的工具,（將DATA Information Knowledge Intelligence）①報表不用心填，錯漏百出，何用？?、趫蟊碜龊?，不用心批閱，找不出根源 何用？?、厶煜聸]有永久的最好？！ （P—D

18、—C—A） （D—L—T—P）,,,,,40,柒、習作：,(一)請寫出你目前使用的「報表」共有 多少種，並列出該各報表中有哪些 較不合時宜之缺點來？！ (二)請依管理循環(huán)，試擬對部屬培訓各 P—D—C—A階段應掌握之重點及要 領為何？！,41,附表(一) 計劃控制表 編號:部門:

19、 日期:,,,42,附表(二) 改動活動的3MU查核表部門: 主管: 日期: 年 月 日,43,附表(三) 工作改善提(案)報單 受理編號: 受理時間:部門別: