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1、如何讓大學(xué)生在企業(yè)里中加速成長(zhǎng)如何讓大學(xué)生在企業(yè)里中加速成長(zhǎng)A公司成立10多年,在國(guó)外巨頭壟斷的狹縫里,堅(jiān)持走專業(yè)化線路。03年開始進(jìn)入了高速發(fā)展期,形成了產(chǎn)品、渠道、品牌、技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在國(guó)內(nèi)日化業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中確立了自己的高端品牌的領(lǐng)先地位。03年至08年,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度持續(xù)超過(guò)40%,終端的促銷員增長(zhǎng)非??欤瑥膸装倜搅?000多名人員,終端管理的短板逐漸暴露出來(lái)。05年開始,隨著對(duì)一線管理人員的需求增加,公司逐年開始招聘大學(xué)
2、生,希望在基層強(qiáng)化鍛煉和培訓(xùn)后擔(dān)任基層管理者,從整體上提高終端管理水平。但05、06年的應(yīng)屆大學(xué)生離職統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,辛苦招聘的很多大學(xué)生離職率達(dá)到25%以上,培養(yǎng)的人員絕大部分自然流失或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。同時(shí)在職的很多人能力也達(dá)不到要求,跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展。督導(dǎo)是終端管理的核心基礎(chǔ)管理者,負(fù)責(zé)促銷隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)、日常賣場(chǎng)管理等,所有的產(chǎn)品“價(jià)值實(shí)現(xiàn)“直接在終端開展競(jìng)爭(zhēng),他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)能力對(duì)公司銷售起到至關(guān)重要的作用。為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)3年的
3、戰(zhàn)略目標(biāo),公司促銷員隊(duì)伍還會(huì)在短期內(nèi)急速增加,如果以大學(xué)生為群體的督導(dǎo)普及率達(dá)到80%,無(wú)論數(shù)量和質(zhì)量都還有很大的缺口。一張?zhí)幜P單的故事:06屆畢業(yè)大學(xué)生王某被安排賣場(chǎng)實(shí)習(xí)。入職后某一天,發(fā)現(xiàn)貨架上的某產(chǎn)品液泄露,在沒(méi)有找到合適的擦拭物的情況下,她打開一包賣場(chǎng)的嬰兒濕紙巾擦拭原液。擦拭完畢,王對(duì)打開的濕紙巾準(zhǔn)備去賣場(chǎng)買單,被賣場(chǎng)便衣保安發(fā)現(xiàn),并將其帶到賣場(chǎng)辦公室。A公司銷售業(yè)務(wù)代表與賣場(chǎng)協(xié)商,最終結(jié)果向賣場(chǎng)支付500元現(xiàn)金罰款。此件事情
4、對(duì)賣場(chǎng)的客情關(guān)系造成不良影響。王某本人也需要寫書面檢討并罰款100元,職業(yè)生涯的第一站有了一個(gè)不愉快的記憶,為此,她本人非常十分生氣和懊惱,自動(dòng)離職了。終端零售業(yè)最適合的基層管理者快速成長(zhǎng)的大學(xué)生群體A企業(yè)是典型的以賣場(chǎng)為主體的終端零售產(chǎn)品的企業(yè),終端管理的水平成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。對(duì)高速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō),基層管理人員需求是數(shù)量多,培養(yǎng)、成長(zhǎng)的速度要非常快。最好半年后就要開始擔(dān)任督導(dǎo)的角色,管理的幅度隨能力而逐漸增加,一般都要管理30個(gè)
5、左右的促銷員。而大學(xué)生通過(guò)校園招聘在數(shù)量上可以馬上滿足。督導(dǎo)扮演的角色就是合格的“日常教練“,制定和檢查每日的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這需要大量、反復(fù)的溝通和培訓(xùn),要非常細(xì)致、耐心,能承受較大工作強(qiáng)度和工作壓力,適應(yīng)能力和應(yīng)變能力也要很強(qiáng)。工作難度并不是很高,需要有激情、有干勁人來(lái)做,而大學(xué)生正是這樣一群有潛力,有熱情、渴望快速提升的年輕人。大學(xué)生加速成長(zhǎng)的困惑人力資源規(guī)劃滯后。A企業(yè)從05年開始逐年引進(jìn)大學(xué)生,但企業(yè)發(fā)
6、展速度和人才的成長(zhǎng)速度顯然是不匹配的。人力資源規(guī)劃不僅僅是考慮人才的數(shù)量,而應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略重點(diǎn)所需要的核心人員的內(nèi)外部供給分析、成長(zhǎng)和開發(fā)的周期等因素,進(jìn)而規(guī)劃出人員招聘計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、素質(zhì)提升計(jì)劃等后期的實(shí)施計(jì)劃。樣,從一開始就對(duì)他們加強(qiáng)核心技能的訓(xùn)練和對(duì)大學(xué)生人才的識(shí)別,人力資源部和直線經(jīng)理同時(shí)參與匯報(bào)會(huì)議,同時(shí)和實(shí)習(xí)的賣場(chǎng)組長(zhǎng)了解他們的工作情況,對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和基本能力評(píng)估。拓展訓(xùn)練,融入團(tuán)隊(duì)。委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)大學(xué)生
7、的內(nèi)部群體的交流,從思想和行動(dòng)上讓他們認(rèn)同企業(yè),A公司相信:公司對(duì)他們的投入的越多,他們對(duì)客戶的投入也會(huì)越多??偨?jīng)理及公司高層座談。全部大學(xué)生都會(huì)與公司總經(jīng)理和核心高層進(jìn)行座談會(huì),了解他們的實(shí)習(xí)感受、職業(yè)規(guī)劃設(shè)想、興趣愛好、性格特點(diǎn),同時(shí)傳達(dá)公司對(duì)他們的期望和重點(diǎn)培養(yǎng)的意愿。面談采用結(jié)構(gòu)化的提綱,旨在了解他們,感受他們,而非單純的閑聊或者嚴(yán)肅的評(píng)估。A公司相信,評(píng)價(jià)一個(gè)人不是短短2周就可以的,每個(gè)人潛質(zhì)和特征不同,需要長(zhǎng)期觀察和鍛煉。建
8、立個(gè)人檔案,保存全部記錄。對(duì)入職后每個(gè)人的考試成績(jī)、實(shí)習(xí)報(bào)告、面談?dòng)涗?、基礎(chǔ)資料都保存完好,建立個(gè)人檔案,作為日后大學(xué)生管理的依據(jù)和起點(diǎn)。3.職責(zé)落實(shí)導(dǎo)師、班主任制度過(guò)去,A公司也有導(dǎo)師制度,選擇一位資深大區(qū)經(jīng)理一個(gè)人帶10甚至20多個(gè)人,表面上很重視,委托“重量級(jí)導(dǎo)師“給與指導(dǎo),事實(shí)上這些導(dǎo)師根本履行不了職責(zé)。思想導(dǎo)師。大學(xué)生剛踏入社會(huì),充滿激情和動(dòng)力,思想還未真正成熟,自律和心里承受能力比較小,碰到挫折很容易產(chǎn)生想法。導(dǎo)師的作用首先
9、是思想導(dǎo)師,要經(jīng)常和“學(xué)生“交流思想,因?yàn)楹凸緝?nèi)部和外部溝通不可能沒(méi)有溝通障礙。“導(dǎo)師“就是比“學(xué)生“進(jìn)公司早12年的“學(xué)姐學(xué)哥“,沒(méi)有身份地位的差距,不過(guò)是業(yè)務(wù)熟悉一點(diǎn)罷了。大多數(shù)情況下職位和“學(xué)生“是一樣的,和傳統(tǒng)的“唐僧與豬八戒“的關(guān)系有天壤之別,這樣讓大學(xué)生能迅速融入集體、切入工作。業(yè)務(wù)導(dǎo)師。比如剛擔(dān)任督導(dǎo)的員工,對(duì)日控統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷、合同擬定等方式都不知道,這時(shí)身邊有個(gè)“導(dǎo)師“自然就派上用場(chǎng)了,很多技能可以馬上學(xué)會(huì)。導(dǎo)師也不怕“
10、學(xué)生“成為自己的對(duì)手而有意藏幾手,因?yàn)楣景l(fā)展很快,很多崗位可以在全國(guó)范圍內(nèi)頻繁變動(dòng),也會(huì)有非常多的職位空缺出來(lái)。導(dǎo)師的培訓(xùn)和激勵(lì)。對(duì)擔(dān)任老師的人適當(dāng)給與物質(zhì)激勵(lì)。工作12年就可以做導(dǎo)師,可以促進(jìn)擔(dān)任導(dǎo)師的人更加嚴(yán)格要求自己,榮譽(yù)感、自我激勵(lì)、自我約束也會(huì)大大受到啟發(fā)。公司定期會(huì)對(duì)導(dǎo)師的工作情況進(jìn)行培訓(xùn)和檢查,強(qiáng)化價(jià)值觀,引導(dǎo)大學(xué)生積極正面的面對(duì)問(wèn)題和挫折。管人的工作是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲“,需要耐心、細(xì)致的反復(fù)強(qiáng)化、溝通和記載,這也是很多快速
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