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文檔簡(jiǎn)介
1、2011中信銀行年會(huì)創(chuàng)意案,2010.11,背景概況,騰飛中的金融改革試驗(yàn)田,19**年創(chuàng)立至今,中國(guó)中信銀行以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、高回報(bào)率、極低的不良資產(chǎn)率及超常規(guī)發(fā)展速度一直為業(yè)界稱道;深圳中信銀行加快業(yè)務(wù)調(diào)整與轉(zhuǎn)型,計(jì)劃通過調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷模式、人力資源管理模式,實(shí)現(xiàn)中信銀行從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式向現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的徹底轉(zhuǎn)型。 2010年前三季度的凈利潤(rùn)達(dá)到***億元,全年預(yù)計(jì)將不低于***億元。喜人的業(yè)績(jī)表明中信銀行在
2、經(jīng)過經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整之后,二次騰飛已經(jīng)到來。,獨(dú)樹一幟的個(gè)性,品牌特征:積極探索、大膽創(chuàng)新、勇敢進(jìn)取經(jīng)營(yíng)理念: “共創(chuàng),同享”核心價(jià)值觀:誠(chéng)信、以人為本、創(chuàng)新,年會(huì)目標(biāo),企業(yè)為什么要辦年會(huì)?,企業(yè)年會(huì) 歷來被企業(yè)和團(tuán)體組織視為一年一度不可缺少的 “全員盛會(huì)”,是許多企業(yè)和團(tuán)體一年之中最為重要的團(tuán)體活動(dòng)之一。如何不斷創(chuàng)新,開好年會(huì),配合企業(yè)的管理目標(biāo)達(dá)、到更好的效果,越來越讓每一個(gè)年會(huì)籌辦者煞費(fèi)苦心。企業(yè)不惜人力、物力
3、、財(cái)力,都希望通過一個(gè)好的年會(huì)來振奮精神,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),鎖定目標(biāo)。但是有時(shí)候也常會(huì)事與愿違、效果不佳。如何調(diào)動(dòng)每個(gè)參會(huì)者的積極性,加深員工自覺對(duì)企業(yè)新目標(biāo)、管理新思路的理解和認(rèn)同,并大限度地使其參與到年會(huì)的歡樂氣氛中來,是年會(huì)策劃要解決的主要問題。,2011中信銀行年會(huì)目標(biāo)分析,品牌內(nèi)部傳播:將中信銀行的品牌特征向企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次有效傳播 ,使員工更深層了解并在工作中得以運(yùn)用,使之成為企業(yè)品牌有力的傳播者。溝通理解:加強(qiáng)公司上下的信息互
4、換,讓管理層了解員工工作生活狀態(tài),讓員工深入理解戰(zhàn)略改革階段進(jìn)程,清晰2011年新的戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行策略意志激勵(lì):表彰優(yōu)秀鼓舞士氣,為2011年新的騰飛做好準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)共融:強(qiáng)化新結(jié)構(gòu)下的團(tuán)隊(duì)融合,迎接新的調(diào)整和挑戰(zhàn)價(jià)值滲透:加強(qiáng)員工(及家屬)對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀的認(rèn)同,提升企業(yè)忠誠(chéng)度,,2011中信銀行年會(huì)方案,活動(dòng)信息,時(shí)間:2011年初活動(dòng)性質(zhì):新年年會(huì)參與人員:中信銀行總行全體員工及家屬活動(dòng)規(guī)模:400人左右,方案:船吧嘉年
5、華版,區(qū)別于以往室內(nèi)為主的年會(huì)組織形式,2011年讓我們走出室內(nèi),來到戶外,體驗(yàn)一個(gè)全新的年會(huì)!在船吧自然環(huán)境中感受輕松、快樂!感受希望和奮進(jìn)!,主題設(shè)計(jì),,探索:船吧戶外新年會(huì)體驗(yàn)創(chuàng)新:全新的年會(huì),創(chuàng)新參與各類游戲進(jìn)取:各種競(jìng)賽激發(fā)參與嘉賓的進(jìn)取心,體驗(yàn)船吧戶外,啟動(dòng)激情未來 ——2011中信銀行船吧嘉年華,場(chǎng)地推薦,華僑城洲際大酒店,停車場(chǎng),分為三個(gè)地上停車區(qū)域,約20000平米自有停車位約1500個(gè),船吧實(shí)景,高級(jí)道2
6、條——————中級(jí)道2條————————————初級(jí)道2條,長(zhǎng)40米 寬20米 面積800多平方米 室內(nèi)外600個(gè)座席 二,三層甲板私密的香檳酒廊,匯聚美食,美酒,美景于一體。,自助餐區(qū)域可擺放10人臺(tái)圓桌60張根據(jù)活動(dòng)類型可選擇10人臺(tái)圓桌或4人臺(tái)餐桌,洲際大酒店·自助餐,活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì),活動(dòng)安排,分批抵達(dá),領(lǐng)導(dǎo)講話年度總結(jié),船吧嘉年華主題活動(dòng):競(jìng)賽、互動(dòng)游戲、專業(yè)演出、室內(nèi)游玩、室內(nèi)自助,大型行為藝術(shù)千人煙火祈福新
7、年,表彰頒獎(jiǎng)幸運(yùn)抽獎(jiǎng),14:00-15:00,15:00-17:00,17:00-17:45,17:45-18:00,有獎(jiǎng)游戲大家玩,由游戲主持人組織員工及家屬現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)游戲,增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,,船吧文藝表演欣賞,專業(yè)樂隊(duì)及歌舞演出,為現(xiàn)場(chǎng)帶來節(jié)日般熱烈的氛圍,自助餐區(qū)域,輪流用餐,船吧·自助餐飲,領(lǐng)導(dǎo)致辭,年度總結(jié),在船吧舞臺(tái),精彩的文藝節(jié)目之后引出公司領(lǐng)導(dǎo)的新年致辭及年度總結(jié),震撼的打擊樂聚攏所有人注意力,獲獎(jiǎng)的年度優(yōu)秀員
8、工臺(tái)前領(lǐng)獎(jiǎng),管理層領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)員工充當(dāng)抽獎(jiǎng)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),頒獎(jiǎng)和抽獎(jiǎng),活動(dòng)高潮——千人煙火祈福新年,全體參會(huì)員工和家屬在船吧里一起釋放手中的煙花,隨音樂同唱一首歌,共同憧憬明天,祈福新年!,優(yōu)劣分析,優(yōu)勢(shì)獨(dú)具創(chuàng)新的活動(dòng)形式,充分體現(xiàn)中信探索、創(chuàng)新的品牌特征戶外活動(dòng)便于參會(huì)員工全員參與和互動(dòng),體驗(yàn)性強(qiáng)便于拉近管理層與員工關(guān)系,營(yíng)造上下共融劣勢(shì)戶外冬季較為寒冷,易受天氣影響,安全備案——遇天氣影響,如遇狂風(fēng)暴雨等極端天氣情況,影響
9、戶外活動(dòng)的進(jìn)行,則采取以下措施:人群轉(zhuǎn)移:室內(nèi)增加活動(dòng)區(qū)域;室外篷房:室外搭建篷房,進(jìn)行游戲和表演。,組織保障,具備系統(tǒng)完善的會(huì)務(wù)組織,是活動(dòng)順利進(jìn)行的有效保障。,交通方案,前期工作,各班車按照既定時(shí)間發(fā)車,陸續(xù)到達(dá)中信銀行中信銀行班車駛?cè)?,到達(dá)樓前班車停靠點(diǎn),車輛停穩(wěn)之后,參會(huì)員工順序下車自駕車嘉賓抵達(dá)之后,由交通組成員統(tǒng)一指揮,停放到停車場(chǎng)指定區(qū)域班車司機(jī)前往指定區(qū)域休息,午餐之后,車上待命 參會(huì)員工陸續(xù)前往停車場(chǎng),
10、參考停車場(chǎng)平面圖選擇所要乘坐的班車,返程遵循“人動(dòng)車不動(dòng)”的原則,待所有人員上車之后,統(tǒng)一開動(dòng)返程安排2輛機(jī)動(dòng)車輛,負(fù)責(zé)遺留嘉賓的交通返程,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,交通方案,如遇途中交通事故等突發(fā)事件,每車司機(jī)為第一責(zé)任人,迅速組織車上人員下車,轉(zhuǎn)移到附近安全地點(diǎn),然后馬上向交通組負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,并撥打110等緊急電話。如遇堵車特別嚴(yán)重等狀況,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)定到達(dá)時(shí)間,司機(jī)需及時(shí)向交通組負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,以免引起不必要的恐慌和擔(dān)心。如遇天氣等因素導(dǎo)致
11、車輛拋錨或其他車輛不能正常行駛之狀況,司機(jī)需迅速向交通組負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況告知具體地點(diǎn),并穩(wěn)定車上人員情緒,等待備用車輛到達(dá)。,交通應(yīng)急,交通方案,前期工作,接待方案,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,總接待臺(tái) 設(shè)置接待處總服務(wù)臺(tái),負(fù)責(zé)為嘉賓提供活動(dòng)咨詢、失物招領(lǐng)等服務(wù),入場(chǎng)引導(dǎo) 從車場(chǎng)到會(huì)場(chǎng)入口設(shè)置接待工作人員進(jìn)行全程引導(dǎo)和解惑 安排工作人員進(jìn)行人流疏導(dǎo)工作,接待方案,問詢處/失物招領(lǐng),餐飲方案,茶點(diǎn)供應(yīng)形式:設(shè)置茶點(diǎn)、飲用水、飲料臺(tái),
12、嘉賓自取時(shí)間:14:00-17:00場(chǎng)所:戶內(nèi)/戶外(飲水點(diǎn))自助餐食自助餐食以輪流用餐方式,以緩解用餐壓力用餐時(shí)間:15:00-17:00,物料準(zhǔn)備設(shè)立分類垃圾箱,設(shè)定垃圾指定回收處按就餐人數(shù)準(zhǔn)備食物,并做一定量的備份制作溫馨提示牌,提醒嘉賓適量自取,不要浪費(fèi)考慮到民族因素,設(shè)置特殊餐區(qū),比如清真餐區(qū)等考慮到戶外活動(dòng),飲料以熱飲為主注意事項(xiàng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生制度,要求飲食集團(tuán)公司提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)提供嚴(yán)格采購(gòu)流程
13、,保證食品衛(wèi)生安全餐具清洗、消毒工作到位設(shè)立食品衛(wèi)生工作應(yīng)急小組,負(fù)責(zé)突發(fā)事故的處理工作各小組責(zé)任人必須備有食品衛(wèi)生工作應(yīng)急小組成員的電話號(hào)碼,如有問題應(yīng)隨時(shí)和有關(guān)人員取得聯(lián)系一旦發(fā)現(xiàn)有腹脹、腹瀉等癥狀,立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告,及時(shí)采取有效措施,以防意外應(yīng)對(duì)腹瀉及季節(jié)易發(fā)生的急性病,準(zhǔn)備充足的藥品,餐飲方案,安排專人負(fù)責(zé)與中信銀行安保部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜落實(shí)安保工作方案和責(zé)任制度,明確安保措施、安保工作人員崗位職責(zé);協(xié)助檢查臨時(shí)搭
14、建的設(shè)施、建筑物,消除安全隱患;會(huì)前集中說明現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)(胸卡提醒)設(shè)置各類明顯標(biāo)識(shí),輔助安保人員起到引導(dǎo)、警示的作用明確標(biāo)識(shí)治安緩沖區(qū)域,避免因擁擠而造成意外傷害,安保方案,前期工作,針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)布控,如停車場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)入口等,安排安保人員核對(duì)車證及胸卡,維持秩序,分流人群各活動(dòng)區(qū)域以點(diǎn)為單位,分別安排安保組成員,協(xié)助各點(diǎn)工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序安保組成員務(wù)必開通手機(jī),堅(jiān)守崗位,加強(qiáng)管理,確保嘉賓安全針對(duì)突發(fā)事件,如打架、
15、斗毆等,需第一時(shí)間到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),解決處理安排流動(dòng)巡視人員,確保公共設(shè)備設(shè)施的安全,安保方案,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,此次活動(dòng)共需配備醫(yī)保人員2-4名專業(yè)人員,一旦活動(dòng)中有人出現(xiàn)意外醫(yī)生可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理與會(huì)場(chǎng)最近的醫(yī)院急診科聯(lián)系,如果活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)有人需要到醫(yī)院進(jìn)行治療可以與該科聯(lián)系進(jìn)行急救。這樣會(huì)比打120更加快捷配備急救箱,以簡(jiǎn)單和適用為原則,保證現(xiàn)場(chǎng)急救的基本需要,確保隨時(shí)可供急救使用,如碘酒、創(chuàng)可貼、京萬紅等,醫(yī)療方案,人員配備及現(xiàn)場(chǎng)安排,
16、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),主災(zāi)區(qū)應(yīng)立即關(guān)閉電源,并撥打119,然后及時(shí)疏散人群,總負(fù)責(zé)人抽調(diào)非災(zāi)區(qū)人員緊急滅火;非災(zāi)區(qū)應(yīng)急人員疏散各自負(fù)責(zé)區(qū)域的嘉賓有序撤離當(dāng)嘉賓發(fā)生中毒事故時(shí),應(yīng)立即撥打112或報(bào)告醫(yī)療小組,如為氣體中毒,應(yīng)急人員應(yīng)將患者立即帶離毒區(qū),并有序疏散圍觀嘉賓當(dāng)發(fā)生打架斗毆事故時(shí),應(yīng)急人員應(yīng)立即制止事件的進(jìn)行,控制參與人員,總負(fù)責(zé)人安排人員及時(shí)疏散圍觀嘉賓,并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理當(dāng)發(fā)生停電停水事故時(shí),應(yīng)急人員應(yīng)立即打開備用電源,總負(fù)
17、責(zé)馬上派專業(yè)維修人員進(jìn)行事故排查維修,各區(qū)域保安人員要及時(shí)安撫嘉賓,以防出現(xiàn)騷亂發(fā)生緊急事故時(shí),各區(qū)域工作人員就地轉(zhuǎn)換為應(yīng)急人員,維持秩序,帶領(lǐng)大家從預(yù)先設(shè)計(jì)的區(qū)域逃生路線撤離,總體要求:當(dāng)發(fā)生危機(jī)時(shí),各區(qū)域的應(yīng)急人員應(yīng)立即按照?qǐng)龅貐^(qū)域進(jìn)行劃分,負(fù)責(zé)自己的區(qū)域,并根據(jù)正常應(yīng)對(duì)程序處理。,應(yīng)急方案,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通用處理程序,應(yīng)急組成員由10人組成制作通訊錄,內(nèi)容包括消防119、醫(yī)療120、治安110及各組負(fù)責(zé)人、應(yīng)急小組成員電話應(yīng)急小組
18、人員須知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域最近的安全出口請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)應(yīng)急小組人員掌握基本的急救措施應(yīng)急小組協(xié)助民生銀行在活動(dòng)前落實(shí)保障疏散通道、安全出口、消防車通道、應(yīng)急廣播、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志符合法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,應(yīng)急方案,前期工作,項(xiàng)目預(yù)算,注:此為初步估算,根據(jù)具體需求的不同將對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行細(xì)化調(diào)整。,企業(yè)形象與市場(chǎng)營(yíng)銷,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),高科技增長(zhǎng)點(diǎn)企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn),企業(yè)形象定位,公共關(guān)系定位,品牌形象定位,,確
19、定企業(yè)在企業(yè)關(guān)系者中的形象,爭(zhēng)取顧客心智較量,,,,公共關(guān)系定位,員工心目中的形象定位股東心目中的形象定位消費(fèi)者心目中的形象定位金融界心目中的形象定位同行業(yè)心目中的形象定位社區(qū)公眾心目中的形象定位國(guó)際關(guān)系中的形象定位大眾媒體心目中的形象定位,,消費(fèi)者心目中的形象定位,技術(shù)形象市場(chǎng)形象未來形象公司風(fēng)氣外觀形象經(jīng)營(yíng)者形象綜合形象,品牌形象定位,品牌:消費(fèi)者的價(jià)值源泉,品牌的出現(xiàn)是伴隨著消費(fèi)者的不安全感而來的。消
20、費(fèi)者不安全感的產(chǎn)生是品牌存在的基礎(chǔ)一旦消費(fèi)者失去了傳統(tǒng)的參照系時(shí),品牌就開始發(fā)生功效。,品牌:企業(yè)價(jià)值的源泉,品牌風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小。,品牌形象定位的原則,第一、最先原則“四新”原則(產(chǎn)品、特色、技術(shù)、服務(wù))突出差異原則擠占空間原則,品牌特性,其他因素模仿機(jī)遇理想化,傳輸信號(hào),品牌形象,,,,發(fā)送者,媒體,接收者,,品牌特性與品牌形象,,,,,發(fā)送者,品性,個(gè)性,關(guān)系,文化,反應(yīng),自我形象,接收者,品牌特性圖解,企業(yè)形象與市場(chǎng)營(yíng)銷
21、,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),高科技增長(zhǎng)點(diǎn)企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn),企業(yè)形象定位,公共關(guān)系定位,品牌形象定位,,確定企業(yè)在企業(yè)關(guān)系者中的形象,爭(zhēng)取顧客心智較量,,,,公共關(guān)系定位,員工心目中的形象定位股東心目中的形象定位消費(fèi)者心目中的形象定位金融界心目中的形象定位同行業(yè)心目中的形象定位社區(qū)公眾心目中的形象定位國(guó)際關(guān)系中的形象定位大眾媒體心目中的形象定位,,消費(fèi)者心目中的形象定位,技術(shù)形象市場(chǎng)形象未來形象公司風(fēng)氣
22、外觀形象經(jīng)營(yíng)者形象綜合形象,品牌形象定位,品牌:消費(fèi)者的價(jià)值源泉,品牌的出現(xiàn)是伴隨著消費(fèi)者的不安全感而來的。消費(fèi)者不安全感的產(chǎn)生是品牌存在的基礎(chǔ)一旦消費(fèi)者失去了傳統(tǒng)的參照系時(shí),品牌就開始發(fā)生功效。,品牌:企業(yè)價(jià)值的源泉,品牌風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小。,品牌形象定位的原則,第一、最先原則“四新”原則(產(chǎn)品、特色、技術(shù)、服務(wù))突出差異原則擠占空間原則,品牌特性,其他因素模仿機(jī)遇理想化,傳輸信號(hào),品牌形象,,,,發(fā)送者,媒體,接收者,,
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