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文檔簡介
1、2011中信銀行年會創(chuàng)意案,2010.11,背景概況,騰飛中的金融改革試驗田,19**年創(chuàng)立至今,中國中信銀行以創(chuàng)新經(jīng)營、高回報率、極低的不良資產(chǎn)率及超常規(guī)發(fā)展速度一直為業(yè)界稱道;深圳中信銀行加快業(yè)務(wù)調(diào)整與轉(zhuǎn)型,計劃通過調(diào)整組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、營銷模式、人力資源管理模式,實現(xiàn)中信銀行從傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式向現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的徹底轉(zhuǎn)型。 2010年前三季度的凈利潤達到***億元,全年預(yù)計將不低于***億元。喜人的業(yè)績表明中信銀行在
2、經(jīng)過經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整之后,二次騰飛已經(jīng)到來。,獨樹一幟的個性,品牌特征:積極探索、大膽創(chuàng)新、勇敢進取經(jīng)營理念: “共創(chuàng),同享”核心價值觀:誠信、以人為本、創(chuàng)新,年會目標(biāo),企業(yè)為什么要辦年會?,企業(yè)年會 歷來被企業(yè)和團體組織視為一年一度不可缺少的 “全員盛會”,是許多企業(yè)和團體一年之中最為重要的團體活動之一。如何不斷創(chuàng)新,開好年會,配合企業(yè)的管理目標(biāo)達、到更好的效果,越來越讓每一個年會籌辦者煞費苦心。企業(yè)不惜人力、物力
3、、財力,都希望通過一個好的年會來振奮精神,統(tǒng)一認識,鎖定目標(biāo)。但是有時候也常會事與愿違、效果不佳。如何調(diào)動每個參會者的積極性,加深員工自覺對企業(yè)新目標(biāo)、管理新思路的理解和認同,并大限度地使其參與到年會的歡樂氣氛中來,是年會策劃要解決的主要問題。,2011中信銀行年會目標(biāo)分析,品牌內(nèi)部傳播:將中信銀行的品牌特征向企業(yè)內(nèi)部進行一次有效傳播 ,使員工更深層了解并在工作中得以運用,使之成為企業(yè)品牌有力的傳播者。溝通理解:加強公司上下的信息互
4、換,讓管理層了解員工工作生活狀態(tài),讓員工深入理解戰(zhàn)略改革階段進程,清晰2011年新的戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行策略意志激勵:表彰優(yōu)秀鼓舞士氣,為2011年新的騰飛做好準備團隊共融:強化新結(jié)構(gòu)下的團隊融合,迎接新的調(diào)整和挑戰(zhàn)價值滲透:加強員工(及家屬)對企業(yè)文化和價值觀的認同,提升企業(yè)忠誠度,,2011中信銀行年會方案,活動信息,時間:2011年初活動性質(zhì):新年年會參與人員:中信銀行總行全體員工及家屬活動規(guī)模:400人左右,方案:船吧嘉年
5、華版,區(qū)別于以往室內(nèi)為主的年會組織形式,2011年讓我們走出室內(nèi),來到戶外,體驗一個全新的年會!在船吧自然環(huán)境中感受輕松、快樂!感受希望和奮進!,主題設(shè)計,,探索:船吧戶外新年會體驗創(chuàng)新:全新的年會,創(chuàng)新參與各類游戲進?。焊鞣N競賽激發(fā)參與嘉賓的進取心,體驗船吧戶外,啟動激情未來 ——2011中信銀行船吧嘉年華,場地推薦,華僑城洲際大酒店,停車場,分為三個地上停車區(qū)域,約20000平米自有停車位約1500個,船吧實景,高級道2
6、條——————中級道2條————————————初級道2條,長40米 寬20米 面積800多平方米 室內(nèi)外600個座席 二,三層甲板私密的香檳酒廊,匯聚美食,美酒,美景于一體。,自助餐區(qū)域可擺放10人臺圓桌60張根據(jù)活動類型可選擇10人臺圓桌或4人臺餐桌,洲際大酒店·自助餐,活動內(nèi)容設(shè)計,活動安排,分批抵達,領(lǐng)導(dǎo)講話年度總結(jié),船吧嘉年華主題活動:競賽、互動游戲、專業(yè)演出、室內(nèi)游玩、室內(nèi)自助,大型行為藝術(shù)千人煙火祈福新
7、年,表彰頒獎幸運抽獎,14:00-15:00,15:00-17:00,17:00-17:45,17:45-18:00,有獎游戲大家玩,由游戲主持人組織員工及家屬現(xiàn)場參與互動游戲,增強現(xiàn)場氣氛,,船吧文藝表演欣賞,專業(yè)樂隊及歌舞演出,為現(xiàn)場帶來節(jié)日般熱烈的氛圍,自助餐區(qū)域,輪流用餐,船吧·自助餐飲,領(lǐng)導(dǎo)致辭,年度總結(jié),在船吧舞臺,精彩的文藝節(jié)目之后引出公司領(lǐng)導(dǎo)的新年致辭及年度總結(jié),震撼的打擊樂聚攏所有人注意力,獲獎的年度優(yōu)秀員
8、工臺前領(lǐng)獎,管理層領(lǐng)導(dǎo)頒獎獲獎員工充當(dāng)抽獎嘉賓現(xiàn)場抽獎,頒獎和抽獎,活動高潮——千人煙火祈福新年,全體參會員工和家屬在船吧里一起釋放手中的煙花,隨音樂同唱一首歌,共同憧憬明天,祈福新年!,優(yōu)劣分析,優(yōu)勢獨具創(chuàng)新的活動形式,充分體現(xiàn)中信探索、創(chuàng)新的品牌特征戶外活動便于參會員工全員參與和互動,體驗性強便于拉近管理層與員工關(guān)系,營造上下共融劣勢戶外冬季較為寒冷,易受天氣影響,安全備案——遇天氣影響,如遇狂風(fēng)暴雨等極端天氣情況,影響
9、戶外活動的進行,則采取以下措施:人群轉(zhuǎn)移:室內(nèi)增加活動區(qū)域;室外篷房:室外搭建篷房,進行游戲和表演。,組織保障,具備系統(tǒng)完善的會務(wù)組織,是活動順利進行的有效保障。,交通方案,前期工作,各班車按照既定時間發(fā)車,陸續(xù)到達中信銀行中信銀行班車駛?cè)?,到達樓前班車停靠點,車輛停穩(wěn)之后,參會員工順序下車自駕車嘉賓抵達之后,由交通組成員統(tǒng)一指揮,停放到停車場指定區(qū)域班車司機前往指定區(qū)域休息,午餐之后,車上待命 參會員工陸續(xù)前往停車場,
10、參考停車場平面圖選擇所要乘坐的班車,返程遵循“人動車不動”的原則,待所有人員上車之后,統(tǒng)一開動返程安排2輛機動車輛,負責(zé)遺留嘉賓的交通返程,現(xiàn)場執(zhí)行,交通方案,如遇途中交通事故等突發(fā)事件,每車司機為第一責(zé)任人,迅速組織車上人員下車,轉(zhuǎn)移到附近安全地點,然后馬上向交通組負責(zé)人匯報情況,并撥打110等緊急電話。如遇堵車特別嚴重等狀況,遠遠超出預(yù)定到達時間,司機需及時向交通組負責(zé)人匯報情況,以免引起不必要的恐慌和擔(dān)心。如遇天氣等因素導(dǎo)致
11、車輛拋錨或其他車輛不能正常行駛之狀況,司機需迅速向交通組負責(zé)人匯報情況告知具體地點,并穩(wěn)定車上人員情緒,等待備用車輛到達。,交通應(yīng)急,交通方案,前期工作,接待方案,現(xiàn)場執(zhí)行,總接待臺 設(shè)置接待處總服務(wù)臺,負責(zé)為嘉賓提供活動咨詢、失物招領(lǐng)等服務(wù),入場引導(dǎo) 從車場到會場入口設(shè)置接待工作人員進行全程引導(dǎo)和解惑 安排工作人員進行人流疏導(dǎo)工作,接待方案,問詢處/失物招領(lǐng),餐飲方案,茶點供應(yīng)形式:設(shè)置茶點、飲用水、飲料臺,
12、嘉賓自取時間:14:00-17:00場所:戶內(nèi)/戶外(飲水點)自助餐食自助餐食以輪流用餐方式,以緩解用餐壓力用餐時間:15:00-17:00,物料準備設(shè)立分類垃圾箱,設(shè)定垃圾指定回收處按就餐人數(shù)準備食物,并做一定量的備份制作溫馨提示牌,提醒嘉賓適量自取,不要浪費考慮到民族因素,設(shè)置特殊餐區(qū),比如清真餐區(qū)等考慮到戶外活動,飲料以熱飲為主注意事項嚴格按照衛(wèi)生制度,要求飲食集團公司提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)提供嚴格采購流程
13、,保證食品衛(wèi)生安全餐具清洗、消毒工作到位設(shè)立食品衛(wèi)生工作應(yīng)急小組,負責(zé)突發(fā)事故的處理工作各小組責(zé)任人必須備有食品衛(wèi)生工作應(yīng)急小組成員的電話號碼,如有問題應(yīng)隨時和有關(guān)人員取得聯(lián)系一旦發(fā)現(xiàn)有腹脹、腹瀉等癥狀,立即向相關(guān)負責(zé)人報告,及時采取有效措施,以防意外應(yīng)對腹瀉及季節(jié)易發(fā)生的急性病,準備充足的藥品,餐飲方案,安排專人負責(zé)與中信銀行安保部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜落實安保工作方案和責(zé)任制度,明確安保措施、安保工作人員崗位職責(zé);協(xié)助檢查臨時搭
14、建的設(shè)施、建筑物,消除安全隱患;會前集中說明現(xiàn)場注意事項(胸卡提醒)設(shè)置各類明顯標(biāo)識,輔助安保人員起到引導(dǎo)、警示的作用明確標(biāo)識治安緩沖區(qū)域,避免因擁擠而造成意外傷害,安保方案,前期工作,針對重點環(huán)節(jié),重點布控,如停車場、會場入口等,安排安保人員核對車證及胸卡,維持秩序,分流人群各活動區(qū)域以點為單位,分別安排安保組成員,協(xié)助各點工作人員維持現(xiàn)場的秩序安保組成員務(wù)必開通手機,堅守崗位,加強管理,確保嘉賓安全針對突發(fā)事件,如打架、
15、斗毆等,需第一時間到達事發(fā)現(xiàn)場,解決處理安排流動巡視人員,確保公共設(shè)備設(shè)施的安全,安保方案,現(xiàn)場執(zhí)行,此次活動共需配備醫(yī)保人員2-4名專業(yè)人員,一旦活動中有人出現(xiàn)意外醫(yī)生可以當(dāng)場進行處理與會場最近的醫(yī)院急診科聯(lián)系,如果活動當(dāng)天現(xiàn)場有人需要到醫(yī)院進行治療可以與該科聯(lián)系進行急救。這樣會比打120更加快捷配備急救箱,以簡單和適用為原則,保證現(xiàn)場急救的基本需要,確保隨時可供急救使用,如碘酒、創(chuàng)可貼、京萬紅等,醫(yī)療方案,人員配備及現(xiàn)場安排,
16、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時,主災(zāi)區(qū)應(yīng)立即關(guān)閉電源,并撥打119,然后及時疏散人群,總負責(zé)人抽調(diào)非災(zāi)區(qū)人員緊急滅火;非災(zāi)區(qū)應(yīng)急人員疏散各自負責(zé)區(qū)域的嘉賓有序撤離當(dāng)嘉賓發(fā)生中毒事故時,應(yīng)立即撥打112或報告醫(yī)療小組,如為氣體中毒,應(yīng)急人員應(yīng)將患者立即帶離毒區(qū),并有序疏散圍觀嘉賓當(dāng)發(fā)生打架斗毆事故時,應(yīng)急人員應(yīng)立即制止事件的進行,控制參與人員,總負責(zé)人安排人員及時疏散圍觀嘉賓,并對事件進行調(diào)查處理當(dāng)發(fā)生停電停水事故時,應(yīng)急人員應(yīng)立即打開備用電源,總負
17、責(zé)馬上派專業(yè)維修人員進行事故排查維修,各區(qū)域保安人員要及時安撫嘉賓,以防出現(xiàn)騷亂發(fā)生緊急事故時,各區(qū)域工作人員就地轉(zhuǎn)換為應(yīng)急人員,維持秩序,帶領(lǐng)大家從預(yù)先設(shè)計的區(qū)域逃生路線撤離,總體要求:當(dāng)發(fā)生危機時,各區(qū)域的應(yīng)急人員應(yīng)立即按照場地區(qū)域進行劃分,負責(zé)自己的區(qū)域,并根據(jù)正常應(yīng)對程序處理。,應(yīng)急方案,現(xiàn)場應(yīng)急通用處理程序,應(yīng)急組成員由10人組成制作通訊錄,內(nèi)容包括消防119、醫(yī)療120、治安110及各組負責(zé)人、應(yīng)急小組成員電話應(yīng)急小組
18、人員須知道自己負責(zé)區(qū)域最近的安全出口請醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)應(yīng)急小組人員掌握基本的急救措施應(yīng)急小組協(xié)助民生銀行在活動前落實保障疏散通道、安全出口、消防車通道、應(yīng)急廣播、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志符合法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準的規(guī)定,應(yīng)急方案,前期工作,項目預(yù)算,注:此為初步估算,根據(jù)具體需求的不同將對報價進行細化調(diào)整。,企業(yè)形象與市場營銷,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點,高科技增長點企業(yè)管理增長點投機取巧增長點,企業(yè)形象定位,公共關(guān)系定位,品牌形象定位,,確
19、定企業(yè)在企業(yè)關(guān)系者中的形象,爭取顧客心智較量,,,,公共關(guān)系定位,員工心目中的形象定位股東心目中的形象定位消費者心目中的形象定位金融界心目中的形象定位同行業(yè)心目中的形象定位社區(qū)公眾心目中的形象定位國際關(guān)系中的形象定位大眾媒體心目中的形象定位,,消費者心目中的形象定位,技術(shù)形象市場形象未來形象公司風(fēng)氣外觀形象經(jīng)營者形象綜合形象,品牌形象定位,品牌:消費者的價值源泉,品牌的出現(xiàn)是伴隨著消費者的不安全感而來的。消
20、費者不安全感的產(chǎn)生是品牌存在的基礎(chǔ)一旦消費者失去了傳統(tǒng)的參照系時,品牌就開始發(fā)生功效。,品牌:企業(yè)價值的源泉,品牌風(fēng)險系數(shù)小。,品牌形象定位的原則,第一、最先原則“四新”原則(產(chǎn)品、特色、技術(shù)、服務(wù))突出差異原則擠占空間原則,品牌特性,其他因素模仿機遇理想化,傳輸信號,品牌形象,,,,發(fā)送者,媒體,接收者,,品牌特性與品牌形象,,,,,發(fā)送者,品性,個性,關(guān)系,文化,反應(yīng),自我形象,接收者,品牌特性圖解,企業(yè)形象與市場營銷
21、,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點,高科技增長點企業(yè)管理增長點投機取巧增長點,企業(yè)形象定位,公共關(guān)系定位,品牌形象定位,,確定企業(yè)在企業(yè)關(guān)系者中的形象,爭取顧客心智較量,,,,公共關(guān)系定位,員工心目中的形象定位股東心目中的形象定位消費者心目中的形象定位金融界心目中的形象定位同行業(yè)心目中的形象定位社區(qū)公眾心目中的形象定位國際關(guān)系中的形象定位大眾媒體心目中的形象定位,,消費者心目中的形象定位,技術(shù)形象市場形象未來形象公司風(fēng)氣
22、外觀形象經(jīng)營者形象綜合形象,品牌形象定位,品牌:消費者的價值源泉,品牌的出現(xiàn)是伴隨著消費者的不安全感而來的。消費者不安全感的產(chǎn)生是品牌存在的基礎(chǔ)一旦消費者失去了傳統(tǒng)的參照系時,品牌就開始發(fā)生功效。,品牌:企業(yè)價值的源泉,品牌風(fēng)險系數(shù)小。,品牌形象定位的原則,第一、最先原則“四新”原則(產(chǎn)品、特色、技術(shù)、服務(wù))突出差異原則擠占空間原則,品牌特性,其他因素模仿機遇理想化,傳輸信號,品牌形象,,,,發(fā)送者,媒體,接收者,,
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