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文檔簡介
1、消費者協(xié)會工作總結二0xx年區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,在市消協(xié)和區(qū)工商分局的大力指導下,在各分會的共同努力下,我會以科學發(fā)展觀為指導,以“消費與責任”年主題為主線,大力宣傳《消法》、《條例》,切實履行消協(xié)職能,認真開展各項工作,均取得了一定的成績,現(xiàn)總結如下:一、圍繞“消費與責任”年主題活動,較好地完成各項工作任務1、認真開展了“315”國際消費者權益日紀念活動。“315”活動期間,區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議,布署紀念“
2、3.15”活動有關具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動30次,組織市場專項檢查25次。制作宣傳展板7塊,散發(fā)宣傳資料8000余份,共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“315”宣傳專欄10處,各單位向紅盾信息網(wǎng)投稿20篇,向《池州日報》等新聞媒體投稿10篇。3月14日上午,區(qū)工商分局、區(qū)消費者協(xié)會積極參與在秋浦影劇院廣場隆重舉行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30
3、多輛,并對標值100多萬元假冒偽劣商品進行了集中焚燒處理。當日還在城鄉(xiāng)設立了10個咨詢服務臺,現(xiàn)場提供咨詢、受理消費者申(投)訴、介紹識真辨假知識和散費糾紛和解151件,其中:商品類和解121件;服務類和解26件;農用生產(chǎn)資料類4件,為消費者挽回經(jīng)濟損失112134.00元。從而降低了管理成本,暢通了消費糾紛解決渠道,促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。5、加強對商品和服務的社會監(jiān)督,保護消費者的合法權益。區(qū)消協(xié)重點開展了以下活動:一是區(qū)消協(xié)
4、聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調查,社會反響強烈;二是為更好地發(fā)揮消費調查員社會監(jiān)督作用,20xx年新發(fā)展54名消費網(wǎng)絡調查人員,較好地完成工作任務;三是利用查詢職能,全年共向有關行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結果的5次,有效地解決疑難投訴問題。6、圓滿完成區(qū)消費者協(xié)會換屆工作。20xx年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會。會議審議并通過了新修改的《區(qū)消費者協(xié)會章程
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