消費(fèi)者協(xié)會(huì)糾紛調(diào)解機(jī)制探析.pdf

1、消協(xié)調(diào)解是我國消費(fèi)糾紛的一種解決方式，它是指是在消費(fèi)糾紛發(fā)生后，消費(fèi)者投訴到消協(xié)組織，消協(xié)工作人員通過對(duì)經(jīng)營者的法制宣傳和調(diào)解說服，化解矛盾，解決問題，防止消費(fèi)糾紛的激化，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的一種糾紛解決活動(dòng)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益深入發(fā)展，社會(huì)各類經(jīng)濟(jì)糾紛也與日俱增。無論是個(gè)體還是組織，每天都在為自身的生存、發(fā)展進(jìn)行一定的消費(fèi)行為，伴隨而來的是大量的消費(fèi)糾紛，這些消費(fèi)糾紛能否得到及時(shí)有效的處理，直接關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，關(guān)系

2、到社會(huì)的穩(wěn)定、和諧、人民福祉。對(duì)于大量消費(fèi)糾紛的處理，我國相關(guān)法律規(guī)定了協(xié)商、人民調(diào)解、消協(xié)調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁和訴訟5種消費(fèi)糾紛解決方式，各種糾紛解決方式在解決糾紛過程中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在一些弊端，而消協(xié)調(diào)解作為消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要功能，在消協(xié)維權(quán)方面發(fā)揮了不可低估的積極作用。在社會(huì)糾紛大量存在、訴訟爆炸的特殊時(shí)期，消協(xié)調(diào)解不僅減少了法院的訴累，節(jié)約了司法資源，減輕了當(dāng)事人雙方的各項(xiàng)負(fù)擔(dān)，而且通過其專業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，有效的化解了

3、社會(huì)大量的經(jīng)濟(jì)糾紛，促進(jìn)了當(dāng)事人糾紛的和諧、平穩(wěn)解決，不僅促進(jìn)了消費(fèi)環(huán)境的改善，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是對(duì)社會(huì)和諧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 但由于現(xiàn)有體制的不完善，消協(xié)自身定位的不準(zhǔn)確，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不成熟等原因，我國消協(xié)調(diào)解也面臨一定的壓力，急需改良完善。消協(xié)調(diào)解的完善應(yīng)首先從消協(xié)調(diào)解存在的組織——消費(fèi)者協(xié)會(huì)的定位開始，明確消協(xié)的性質(zhì)、機(jī)理等，為調(diào)解提供一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。其次從消協(xié)調(diào)解的執(zhí)行情況看，應(yīng)賦予消協(xié)調(diào)解一定的法律效力