消費者協(xié)會履行消協(xié)職能2019年工作總結(jié)

1、消費者協(xié)會履行消協(xié)職能消費者協(xié)會履行消協(xié)職能2019年工作總結(jié)年工作總結(jié)一、圍繞“消費與發(fā)展”年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務(wù)1、認(rèn)真開展“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。3月13日—15日，xx區(qū)工商分局、xx區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、消協(xié)、農(nóng)委、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)和煙草等執(zhí)法部門在秋浦電影院舉辦“池州市315打假成果展”。為期3天的展覽共展出30多幅圖片、2019年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?15”活動期間，區(qū)

2、消協(xié)共征集到5條潛規(guī)則，對征集到的潛規(guī)則進(jìn)行了點評分析，并提出破解建議。成立了消費糾紛調(diào)解應(yīng)急小組9個，張貼宣傳橫幅、條幅40條。開辟了“315”宣傳專欄8處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿2019年共調(diào)處各類消費糾紛32019年共出簡報6期，向xx紅盾信息網(wǎng)投稿2019年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主

3、動意識有待于進(jìn)一步提升；2019年工作打算1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

4、3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。4、繼續(xù)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。xx區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)和xx區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，xx區(qū)消費者協(xié)會工作一