最新職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版

1、1,寄語(yǔ),“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,2,,職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員,作者:李澤堯,3,來(lái)者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn)原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理

2、文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。 　華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢(xún)項(xiàng)目首席顧問(wèn)（前二者年銷(xiāo)售均逾１０億）,4,內(nèi)容提要,第1單元 職業(yè)經(jīng)理動(dòng)員令——第2單元 人之道——人際影響之道第3單元 事之道——第4單元 商之道——商業(yè)生存之道第5單元 職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練專(zhuān)題 職業(yè)經(jīng)理人人格升華幾大臺(tái)階,5,第1單元 職業(yè)經(jīng)理動(dòng)員令,1、能力就是財(cái)富2、知識(shí)就是力量——知識(shí)決定命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)

3、3、知識(shí)的完整性=能力：秀才的若干項(xiàng)修煉4、職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)5、個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)的意義專(zhuān)題：培訓(xùn)開(kāi)展的十二個(gè)步驟,6,1、能力就是財(cái)富,誰(shuí)擁有能力誰(shuí)就擁有未來(lái)職位和金錢(qián)是能力的副產(chǎn)品擁有未來(lái)——時(shí)間的價(jià)值、知識(shí)的價(jià)值投資自我——人生轉(zhuǎn)型期,7,智慧為王的時(shí)代——擁抱未來(lái)的能力,8,職位和金錢(qián)是能力的副產(chǎn)品,曾經(jīng)有一個(gè)女孩子問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：“我要回家生孩子，但我又怕回去生孩子會(huì)失去這個(gè)工作崗位。我該怎么辦？”我回答她說(shuō)：

4、“你生孩子也來(lái)問(wèn)我？”我怎么回答她呢？讓大家給她出主意，看該不該生孩子。有說(shuō)該的，有說(shuō)不該的，說(shuō)該的讓她安安心心回家生孩子。,9,投資自我——人生 期,10,2、知識(shí)就是力量,——知識(shí)決定命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái),有知識(shí)沒(méi)有能力?秀才從哪里來(lái)？：傳統(tǒng)書(shū)籍營(yíng)養(yǎng)不良知識(shí)是因、能力是果，能力是因、金錢(qián)是果“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”！人生兩個(gè)本理論讀書(shū)學(xué)習(xí)的十一個(gè)要點(diǎn),11,也談“因果”,沒(méi)有上工序，哪來(lái)下工序？沒(méi)有因，哪

5、來(lái)的果呢？不種因而求果，求而不得；先種因而后求果，水到渠成！知識(shí)是因，能力是果；能力是因，金錢(qián)是果。,12,3、知識(shí)的完整性=能力：,希望從以下內(nèi)容中你可以體會(huì)到：1、自己以前所讀書(shū)籍的確缺少很多實(shí)用性的知識(shí)元素；2、公式“知識(shí)的完整性=能力”是可以得到證明和檢驗(yàn)的。,——秀才的若干項(xiàng)修煉,13,——為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,做得與說(shuō)得之別,14,為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣——管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良,——

6、書(shū)上只有說(shuō)得又做得的東西——書(shū)上只有臺(tái)前沒(méi)有幕后“說(shuō)得又做得”的東西之成本要求是很高的于是，書(shū)本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實(shí)際的人。,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,15,啟示:迄今為止的書(shū)籍似乎沒(méi)有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高——唯《有效管理十八項(xiàng)技能》,開(kāi)歷史之先河。,16,小孩子只知道臺(tái)前不曉得幕后,所以叫做幼稚。有效管理者不可以不知道問(wèn)題的

7、本質(zhì)——而對(duì)臺(tái)前與幕后之別的了解，可以使管理者盡快成熟而把握管理的要點(diǎn)。表格所列為兩個(gè)方向上的極端，當(dāng)管理者理解了它以后，才可以在其間游韌有余。,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,臺(tái)前與幕后,17,１。心太軟——真誠(chéng)、厚道、忘記立場(chǎng)和角色２。就事論事、執(zhí)著真理——忘記人心變化３。重視工作忽視人——死心眼、不管他人感受４。缺少：現(xiàn)實(shí)、精明——手段不到位、剛而不柔５。文弱、斯文——缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)心態(tài)６。拘泥于局部和技術(shù)細(xì)節(jié)——

8、忽視市場(chǎng)需要７。自我價(jià)值感強(qiáng)、憨厚——人格牽涉與捆綁,技術(shù)人才管理瓶頸何在,18,什么叫操縱 ?,甲乙二人分別是企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，他倆正在為物色一位工程部經(jīng)理而發(fā)愁。董事長(zhǎng)先生忽然對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)A先生回來(lái)如何？”乙道：“他當(dāng)初離開(kāi)的時(shí)候你同他不是有一點(diǎn)隔閡嗎？——當(dāng)然這不重要。那么他之后有同你聯(lián)絡(luò)過(guò)嗎？”董事長(zhǎng)說(shuō)：“有，他前些天給我打過(guò)一個(gè)電話——至少，他在表明一種既往不究的心愿吧?！庇谑嵌藳Q定說(shuō)由總經(jīng)理聯(lián)系一下A先生看看。

9、在二人談話之間。乙先生于是撥通了A先生的電話：“喂，目前，我們?nèi)币粋€(gè)工程經(jīng)理，我想到了你——當(dāng)然，最后，我得征求董事長(zhǎng)的同意——對(duì)了，你同董事長(zhǎng)有過(guò)聯(lián)系嗎？”A先生對(duì)乙心懷感激地說(shuō)：“有，有，我前些天打過(guò)電話給他，過(guò)去的事也沒(méi)什么——你跟他說(shuō)說(shuō)看吧，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的”。乙道：“要不，你有時(shí)間，再同他聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)吧——既然你打過(guò)電話，再聯(lián)絡(luò)一次也表明你的一個(gè)心態(tài)呀。”董事長(zhǎng)在邊上點(diǎn)頭稱(chēng)是，感覺(jué)總經(jīng)理同他配合可謂“非常默契”！,操縱與被操縱模型,

10、——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,19,案例：一個(gè)跨國(guó)公司副總裁，他在開(kāi)會(huì)時(shí)問(wèn)他品質(zhì)部的總監(jiān)：“請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)退過(guò)貨嗎？既然沒(méi)有退過(guò)貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？” 保險(xiǎn)是需要成本的。追求絕對(duì)的保險(xiǎn)在很多時(shí)候會(huì)成為負(fù)擔(dān)甚至也不可能。,20,4、職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu),,,21,5、個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)的意義,老板們的困惑員工培訓(xùn)后會(huì)跳槽嗎？團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌面化學(xué)習(xí)的速度就是賺錢(qián)的速度學(xué)習(xí)是投資 投資頭腦收益多案例：成

11、長(zhǎng)與極限——鯊魚(yú)與自然環(huán)境啟示：老總的高度就是企業(yè)的高度,22,老板的問(wèn)題：如何留住人才，把企業(yè)做大？我給他的答案很簡(jiǎn)單： 成長(zhǎng) 成長(zhǎng),23,第2單元 人之道——人際影響之道,24,1、公關(guān)意識(shí)與人際敏感性——覺(jué)悟與情商,人際敏感性是公關(guān)意識(shí)的開(kāi)始。尤其從技術(shù)走向管理的人士、從小家庭父母比較厚道的朋友，更應(yīng)該修煉人際敏感性。而所謂厚道，在除了可靠、值得信賴(lài)以外，常也會(huì)給人以“少那么一

12、根筋”的感覺(jué)。體育場(chǎng)上，人們蹦蹦跳跳，那是在鍛煉身體，人際交往中，人們投入與跳出，則是在鍛煉頭腦和智慧。,25,1你讓他人自在了嗎？——你是自發(fā)的還是自覺(jué)的？2你讓他人有面子還是沒(méi)有面子呢？3事情重要還是人的合作更重要？4你的觀點(diǎn)就一定代表事實(shí)嗎？5某個(gè)看法被否定就代表你沒(méi)有面子嗎？,什么叫人際敏感性,26,人際敏感性之——利益相關(guān)者,人心會(huì)發(fā)生變化一代偉人毛澤東當(dāng)初認(rèn)定林彪是他的接班人，這對(duì)林彪來(lái)說(shuō)可算是非常的“

13、偏愛(ài)”了，可是，為什么最后竟落到林彪要去暗殺他的地步呢？類(lèi)似地，一位億萬(wàn)富翁之遺囑說(shuō)唯有他死的時(shí)候，財(cái)產(chǎn)才能分給他的家人，其結(jié)果就變成他的家人，包括兒子、女兒、媳婦、女婿等等可能涉及到遺產(chǎn)利益的人中產(chǎn)生那么一兩個(gè)“希望他早死”的人。,27,覺(jué)悟與情商,28,總結(jié)：人際敏感性－要點(diǎn),1、利益分界：利益人格與利益鴻溝2、他人存在：面子與人格3、他人意志：有心人、意志及人心的變化4、話外音：存在的覺(jué)悟、自知之明,29,2、投入與跳出

14、三境界——情商的起點(diǎn),案例：張狂的采訪者與畏縮的被采訪人——存在狀態(tài)是的，傳統(tǒng)社交的確是彬彬有禮、輕描淡寫(xiě)的，任何人在與人握手時(shí)的過(guò)于激動(dòng)、憨厚都是不被允許的，都是喪失人格的。握手在社交手冊(cè)上規(guī)定只允許用半個(gè)手掌進(jìn)行，而時(shí)間的長(zhǎng)短也要求你能夠“見(jiàn)機(jī)行事”。于是，你必須心有跳出地關(guān)注你的環(huán)境，揣摩他人的心思，把握分寸，以免失于憨厚。,30,看法 事實(shí),,,,31,精明人：一句話的意思＝字面意思＋字面外意思聰明者——憨

15、厚或厚道：一句話的意思＝字面意思彬彬有禮：用“話外音”溝通話外音——為什么要說(shuō)這話,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,32,透明的解釋,完全不解釋是一種懦弱或是默認(rèn)，這顯然不足??；而投入的解釋又往往生出是非，所以只有透明，跳出的解釋才是人格的保護(hù)。在許多時(shí)候，我們都注意到，“解釋往往是多余的”，甚至，解釋只會(huì)使事情更糟糕，于是，我們?cè)S多人也就開(kāi)始信奉“不需要解釋”的哲學(xué)來(lái)了。就我自己而言，好長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，便是堅(jiān)信解釋是

16、多余的，是無(wú)效的，甚至是有副作用的，然而近來(lái)也發(fā)現(xiàn)，解釋也是必要的，那就是用透明的解釋。什么叫透明的、有跳出的解釋呢？所謂透明的跳出的解釋?zhuān)闶悄阋岩庾R(shí)到你是進(jìn)行解釋。所謂義正辭嚴(yán)，那就是有如這樣的話：“你完全可以這樣認(rèn)為，但是，我有權(quán)作一定的解釋?zhuān)劣谀阈呕虿恍?，就只好由你了，我不勉?qiáng)，也沒(méi)法勉強(qiáng)你?！?33,透明的請(qǐng)求,我們常常難于發(fā)出邀請(qǐng)，原因只在于我們膽怯：怕遭到拒絕，怕對(duì)方不給“面子”。于是，我們放棄了很多機(jī)會(huì)。那么，你為

17、什么不選用透明的請(qǐng)求呢？進(jìn)退兩便、有心性跳出的透明的請(qǐng)求，可以解除我們的苦惱，你可以告訴她：“我想請(qǐng)你出去散步，但又怕遭你拒絕，我不知道該怎么辦好。”這，便是透明的請(qǐng)求了：首先進(jìn)退兩便，足可以“投石問(wèn)路”；其次入出兩便，免除你人格投入后的憨厚和沉重。 只有透明的請(qǐng)求，才讓我們的請(qǐng)求不構(gòu)成對(duì)他人的輕率和冒犯，只有透明的請(qǐng)求，才使得對(duì)方的拒絕不會(huì)造成對(duì)我們?nèi)烁裥男缘膿p害，因?yàn)槲覀兊娜烁裥男砸呀?jīng)有所跳出、有所保留、有所保護(hù)了。,34,3、公

18、關(guān)四層次——公關(guān)意識(shí)的運(yùn)用,公關(guān)四層次模型圖,35,每個(gè)人的心思。無(wú)外乎那么三四種，于是，由兩個(gè)人湊在一起構(gòu)成的公關(guān)情景也便不過(guò)十來(lái)種罷了。把握了這十來(lái)種典型情景，公關(guān)對(duì)你來(lái)說(shuō)還會(huì)難嗎？討論：賄賂者是否有面子？如何保全？你去賄賂別人，表面看來(lái)，這是被動(dòng)，但如果你仔細(xì)想想，你卻是在操縱他——因?yàn)椋阍谝噪S賂為手段去達(dá)到自己的目的。,4、十大經(jīng)典公關(guān)情景,36,第3單元 事之道——有效管理十八項(xiàng)技能簡(jiǎn)介,1——有效管理與有效管理者2

19、——有效管理者的12個(gè)營(yíng)養(yǎng)元素,37,”十八招“內(nèi)容提要,38,1——有效管理與有效管理者,迄今為止的書(shū)籍似乎沒(méi)有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高————摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,39,“客戶(hù)退過(guò)貨嗎？”,一個(gè)跨國(guó)公司的副總裁，在開(kāi)會(huì)時(shí)問(wèn)他的品質(zhì)總監(jiān)：“請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)退過(guò)貨嗎？既然沒(méi)有退過(guò)貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？” ——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,什么是

20、有效管理,40,是鋌而走險(xiǎn)還是藝術(shù)——踩鋼絲繩的人與看者踩鋼絲繩有風(fēng)險(xiǎn)，那為什么他又要上去踩呢，這是因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)，才有利潤(rùn)。另外，由于有風(fēng)險(xiǎn)，恰恰你要有技術(shù)——所以我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)，實(shí)力和把握之間，尋求一個(gè)折中——為什么物料總是要等出貨的頭一天才到廠？——為什么總要招一些勉強(qiáng)、不甚堪用的員工——兩頭擠壓：壓力？——拼命三朗沒(méi)有壓力（做人）,什么是有效管理,41,人格較量——X理論與Y理論 管理是一種控制游戲——誰(shuí)打誰(shuí)的游

21、擊,什么是有效管理者,42,2——有效管理者的12個(gè)營(yíng)養(yǎng)元素,43,營(yíng)養(yǎng)元素——精明與聰明之別,u      引子：上司的煩惱——素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰      為精明正名——正確理解精明？u      什么叫精明？u   &#

22、160;  精明與聰明之別？u     上司的最?lèi)?ài)——做個(gè)精明能干的管理者,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,44,專(zhuān)題展開(kāi)：什么叫精明,45,談責(zé)任感，是一種外加于人的東西1．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來(lái)就行2．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征,營(yíng)養(yǎng)元素——主動(dòng)與被動(dòng)之別：主導(dǎo)者,兩兄

23、弟炒菜的故事小孩子摔跟頭,46,主導(dǎo)的臺(tái)階定位,,成功者,,失敗者,,,47,【案例】　　有一家服裝公司年產(chǎn)值1．5億以上，有一次培訓(xùn)顧問(wèn)李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí)。培訓(xùn)課后，那家服裝公司品管部主管向李老師求教，他告訴李老師他總覺(jué)得自己的部門(mén)比其他部門(mén)矮半級(jí)，其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人叫經(jīng)理，只有他被稱(chēng)為副經(jīng)理，所以，他去推動(dòng)品質(zhì)工作的時(shí)候，就深感力度不夠。,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,48,營(yíng)養(yǎng)元素——效率與公

24、平之別,推行要點(diǎn)——目標(biāo)考核里的結(jié)果導(dǎo)向,考核制造部時(shí)，供應(yīng)部的物料延期部分，要否扣除不算？,49,營(yíng)養(yǎng)元素——過(guò)程與結(jié)果之別,50,營(yíng)養(yǎng)元素——臺(tái)前與幕后之別,51,52,營(yíng)養(yǎng)元素——人情與感情之別,——如何應(yīng)付行長(zhǎng)：一位老板盛贊某超級(jí)大師——如何面對(duì)關(guān)系員工關(guān)鍵：區(qū)別人情與感情——人情可以應(yīng)付、感情必須真誠(chéng)——嚴(yán)加管理、讓你的上司可以多次賣(mài)人情——計(jì)入成本、報(bào)帳與報(bào)銷(xiāo),——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,53,啟示

25、：營(yíng)養(yǎng)元素==仙丹,概念與營(yíng)養(yǎng)——什么叫營(yíng)養(yǎng)：概念與營(yíng)養(yǎng)故事：人工雞蛋與真雞蛋“營(yíng)養(yǎng)是一樣的”嗎？——人類(lèi)因?yàn)樗枷攵鴤ゴ螅拍钍撬枷氲妮d體。,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,54,第4單元 商之道——商業(yè)生存之道,1、商業(yè)生態(tài)與利益人格——商業(yè)意識(shí)2、商業(yè)生存與利益導(dǎo)向——商業(yè)頭腦3、商業(yè)合作與籌碼理論——商業(yè)行為模式4、商業(yè)生存與人性假設(shè)——商業(yè)生存模式5、誠(chéng)信的力量,55,1、商業(yè)生態(tài)與利益人格——商業(yè)意識(shí)

26、,56,某會(huì)計(jì)人員業(yè)余時(shí)間里在為四家小公司做會(huì)計(jì)賬，說(shuō)好的報(bào)酬為每月300元，可是春節(jié)時(shí)朋友從她口中知道，其中3家都沒(méi)有結(jié)賬付款給她。朋友勸誡她說(shuō)：“你同人合作一定要有書(shū)面協(xié)議，不然事情之后時(shí)過(guò)境遷，你憑什么去向他要錢(qián)？換言之，你這樣會(huì)留下漏洞。也就相當(dāng)于故意把錢(qián)包放到別人的面前去，你怎么可能叫他不眼紅、不產(chǎn)生貪占之心呢？”如果沒(méi)有利益人格的獨(dú)立性，那么經(jīng)濟(jì)法中、民事法律中就失去了其基本的利益劃分單位和利益保護(hù)單元。人有意志，所以人能

27、夠主導(dǎo)一個(gè)小小的王國(guó)，在一個(gè)人這個(gè)個(gè)人王國(guó)里面，人的意志是其中的主人。因?yàn)樗械娜硕加幸庵?，所以才有了人與人各自不同的個(gè)人王國(guó)。大多數(shù)的人都無(wú)法超越和放棄他的利益人格?！白鲆患檬虏浑y，難的是做一輩子好事。做一次雷鋒不難，難的是做一輩子雷鋒。”所以，也就是，“某時(shí)某刻超越利益人格不難，難的是一輩子超越利益人格”。,生意心理學(xué)——利益人格與利益鴻溝,57,你會(huì)說(shuō)：“這不是很多錢(qián)?！苯形也槐靥?jì)較可以，你卻為什么又那么計(jì)較呢？既然我可以

28、不計(jì)較，那么你也可以不計(jì)較啊。既然你計(jì)較是一種權(quán)利，那么我計(jì)較也是一種權(quán)利。最后解決問(wèn)題是：利益分界，利益邊界線?！俺笤捳f(shuō)在前面”，“親兄弟，明算賬”，這才是大家輕松愉快，相互和諧相處之基線。唯善良、厚道的人，卻在別人那咄咄逼人的語(yǔ)言攻勢(shì)下束手就擒——這正是我要寫(xiě)此段文字的原因。,利益邊界,58,表面看來(lái)，是利益驅(qū)動(dòng)了人們，而實(shí)質(zhì)上說(shuō)來(lái)，則是那些有內(nèi)在利益人格的人們的內(nèi)在利益人格驅(qū)動(dòng)著他自己。利益人格像發(fā)動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)著人們向利益方向

29、行進(jìn)。這叫內(nèi)因決定了外因：內(nèi)因是利益人格，外因是利益。,利益驅(qū)動(dòng)與利益人格,59,不必害怕客觀認(rèn)識(shí)利益人格，也不必害怕充分認(rèn)識(shí)人的自私性。當(dāng)你認(rèn)識(shí)到友情、親情都好似睡覺(jué)用的被子——只是保溫而不產(chǎn)生熱量，溫暖來(lái)自你自身的熱量，那么，你才會(huì)更加嚴(yán)格去要求自己。一位朋友說(shuō)：他那位最“自私”、最斤斤計(jì)較、最精明世故的同學(xué)，恰恰是最能體會(huì)和照顧到他人利益的人；而另一些厚道的、不那么世故“自私”的人，卻往往因?yàn)樽陨砝娑耆浾疹櫵说睦媪?/p>

30、，這真是一個(gè)很具諷刺意味的現(xiàn)象。,諷刺意味——認(rèn)識(shí)利益人格是建設(shè)性的,60,2、商業(yè)生存與利益導(dǎo)向——商業(yè)頭腦,案例：利益導(dǎo)向，還是喜好導(dǎo)向認(rèn)利益還是認(rèn)感情——國(guó)企老總與民企老板之別合理成就了不合理——藏之于骨髓里的利益導(dǎo)向走向反面——利益導(dǎo)向產(chǎn)生異化交易達(dá)成的幾個(gè)原因——價(jià)格滿(mǎn)意的幾個(gè)基礎(chǔ)商貿(mào)與農(nóng)工之別——征服自然還是征服人類(lèi)商業(yè)頭腦與利益人格反比原理,61,案例：利益導(dǎo)向，還是喜好導(dǎo)向,62,導(dǎo)游小姐告訴你：“今晚的演

31、出如何如何……”然后，“圖窮匕現(xiàn)”，她告訴你：今晚演出入場(chǎng)票價(jià)格是每人180元。接下去，她講起了令人感動(dòng)的“故事”：你們門(mén)票費(fèi)中有4元是給少數(shù)民族孩子做教育經(jīng)費(fèi)的，你到這里旅游的路上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有上學(xué)的孩子遇到旅行車(chē)輛都會(huì)向你們招手……他們需要我們的幫助。類(lèi)似這樣的例子太多了，“合理成就了不合理”！180元里面有4元令人感動(dòng)——讓你認(rèn)為合理的東西，而當(dāng)事人卻大設(shè)鴻門(mén)宴，“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”。此種醉翁之意不在酒的情節(jié)在我們生活的周邊

32、實(shí)在太多。4%的合理成就了只怕是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它好多倍的不合理。,合理成就了不合理——藏之于骨髓里的利益導(dǎo)向,63,商貿(mào)與農(nóng)工之別——征服自然還是征服人類(lèi),——文字來(lái)源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,64,有一種小鳥(niǎo)，毛色非常美艷，藍(lán)綠之中夾雜有七彩色，在我家鄉(xiāng)重慶，人們叫它“打魚(yú)雀”。這種鳥(niǎo)非常警覺(jué)，人在很遠(yuǎn)之處稍有舉動(dòng)，它便不見(jiàn)而知，回避你的攻擊。比如你在隱蔽處以石子投擲，別的鳥(niǎo)常常是石子落地才受驚飛避，而該鳥(niǎo)卻能在石頭降落在它的所在區(qū)域

33、前知道“來(lái)犯之物”而提前飛避。由于它是所知的唯一具有此種好似現(xiàn)代軍用雷達(dá)的功能和本事的鳥(niǎo)，因此我家鄉(xiāng)的人對(duì)她有著特別的關(guān)注，建立了一個(gè)“詐毛”的概念：人們說(shuō)該鳥(niǎo)有“詐毛?！碑?dāng)一個(gè)人非常警覺(jué)，對(duì)他人的陷阱和欺詐相當(dāng)有預(yù)知判斷能力的時(shí)候，人們就會(huì)說(shuō)“此人有詐毛。”所以，所謂詐毛就是那只小鳥(niǎo)或人類(lèi)所具有的，對(duì)于可能的危險(xiǎn)提前知道的能力。,詐毛與機(jī)敏,65,如果一家國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在定制度的時(shí)候完全沒(méi)有漏洞，那么這個(gè)企業(yè)的員工就可以不必“晚

34、上到領(lǐng)導(dǎo)家串門(mén)”了。如果一個(gè)代理人一絲不茍，那他就沒(méi)有回扣可拿。如果一家飯店的服務(wù)員真的向你推薦“物美價(jià)廉”的品種，那么，他的那些高利潤(rùn)品種還怎么賣(mài)得出去？如果讓一個(gè)人放棄眼前利益，那么你又拿什么去讓他得到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？當(dāng)一個(gè)職位變得不值錢(qián)的時(shí)候，他或許就要鋌而走險(xiǎn)了。那個(gè)立遺囑的人說(shuō)“等我死了以后”，只是讓他的繼承人盼著他早死而已。案例：別把親人變敵人——億萬(wàn)富翁的遺囑,反比原理,66,3、商業(yè)合作與籌碼理論——商業(yè)行為模式

35、,問(wèn)題：應(yīng)收款收不回來(lái)怎么辦？——拖欠、沒(méi)錢(qián)、倒閉、賴(lài)賬,引子：你手上的合同弄丟了怎么辦籌碼理論與合同管理案例：銀行貸款是籌碼理論運(yùn)用的最佳典范三種合作模式及其比較：籌碼——法律——誠(chéng)信法律和道德的缺失造成對(duì)籌碼的呼喚,67,,轉(zhuǎn)型期的中國(guó)——既然道德譴責(zé)乏力、良心發(fā)現(xiàn)失效，而打官司又是那么的辛苦，就算打贏又無(wú)法執(zhí)行，那么剩下的方式就只能是：你抓住我的瓣子，我抓住你的別的某個(gè)要害部位啦！,合作約束與籌碼,68,,籌碼理論與合

36、同管理,69,１、立于不敗之地：沒(méi)有籌碼的事情不做２、風(fēng)險(xiǎn)檢討：失去籌碼受制于人的不做３、掌握主動(dòng)：明白風(fēng)險(xiǎn)大小判斷承受力４、做與不做：心中有數(shù),籌碼理論與風(fēng)險(xiǎn)管理,70,籌碼運(yùn)用的超級(jí)典范：銀行貸款最后王先生同銀行人員開(kāi)玩笑：“你們的房屋貸款其實(shí)根本就不必審查的！”“啊，為什么？”?！盀槭裁?！——你想想，30%的錢(qián)已經(jīng)給了出去，而購(gòu)買(mǎi)合同、未來(lái)的房產(chǎn)證，又都在你的手上，在我看來(lái)，所有的籌碼都在你的手上，你有什么好怕的？10

37、0萬(wàn)的房子，30萬(wàn)給了你，以廣州的房?jī)r(jià)，九折脫手那不是太容易！八折脫手豈不是讓人太占便宜——而，就算八折脫手，也還有10余萬(wàn)做你的清算手續(xù)費(fèi)??！真的，你審查我是多余的——當(dāng)然啦，你不必介意，我只是同你開(kāi)個(gè)玩笑而已，只是想說(shuō)明，你們的確很懂得運(yùn)用籌碼理論！如此而已”。,71,啟示商業(yè)生存就得按商業(yè)規(guī)則行事！,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,72,4、商業(yè)生存與人性假設(shè)——商業(yè)生存模式,20世紀(jì)70年代的人民公社，人們?yōu)槭裁?/p>

38、會(huì)餓肚子？那是因?yàn)槠鋵?duì)人性的假設(shè)不符合實(shí)際。20世紀(jì)50年代的大躍進(jìn)，之所以會(huì)餓死人、行不通，也是因?yàn)槠鋵?duì)人性的假設(shè)不對(duì)頭。,73,為了避免落入他與你A+B=1的對(duì)立陷阱，做主管的常常很壞，也很多疑，他寧可去信第三方也不要信你，寧可讓“肥水流入外人田”也不讓你“近水樓臺(tái)先得月”。這就是防微杜漸的民營(yíng)企業(yè)老板同國(guó)有企業(yè)老總之間的差別所在。比如這位手下，似乎她的工作完全可以在家里完成，至少80%的工作可以，而且根本不存在同其他人的溝通

39、問(wèn)題?？墒侵鞴苋匀粓?jiān)持讓他每天乘車(chē)1小時(shí)來(lái)公司上班，事實(shí)上，她在家里能保證工作時(shí)間嗎？你可以用結(jié)果導(dǎo)向的方式去把握他的結(jié)果，可是當(dāng)他逗留在家的時(shí)候，她便有了家務(wù)事，甚至到別的地方去兼職的可能，而一旦到別處兼職成為可能，那么她同你的關(guān)系就變成了A+B=1的游擊關(guān)系了。,案例：寧可信其有——為什么主管那么“壞”,74,5、誠(chéng)信的力量,75,無(wú)論你喜歡還是不喜歡，當(dāng)你要讓別人把錢(qián)“掏出來(lái)”的時(shí)候，你就不得不問(wèn)自己：“我拿什么來(lái)奉獻(xiàn)給你，我的愛(ài)

40、人！”所以真正評(píng)估一個(gè)企業(yè)的倫理觀的時(shí)候，你千萬(wàn)不要去聽(tīng)他說(shuō)了些什么，而更應(yīng)該也只能是看他做了些什么！“一片兒等于五片兒”以及“一片兒等于三片兒”的說(shuō)法我們不知道它以什么為參照、從哪里說(shuō)起。而一些廣告里面說(shuō)的：“這一切，都是免費(fèi)的！”你是信還是不信呢？更不用說(shuō)那些以次充好，廣告成本占據(jù)了產(chǎn)品價(jià)格一大半的商品了。,一念之差的企業(yè)倫理,76,消費(fèi)者在成長(zhǎng)，消費(fèi)者也在進(jìn)步，沒(méi)有幾個(gè)消費(fèi)者愿意吃虧。一個(gè)志在千里，要做“百年老店”的企業(yè)家，顯

41、然他就不能不談“我拿什么來(lái)奉獻(xiàn)給你，我的愛(ài)人”。所以這不是你“愿意不愿意”的問(wèn)題，而是“不得不如此”的問(wèn)題——問(wèn)題的出路在于：法制和游戲規(guī)則！而法制和游戲規(guī)則能夠建立的前提有兩個(gè)：一是企業(yè)家和商人的自律，二是消費(fèi)者的進(jìn)步和覺(jué)醒。,77,兩面性案例：誠(chéng)信是工具—— 一位現(xiàn)實(shí)而精明的老板,一位號(hào)稱(chēng)擁有2000名員工的塑膠廠老板談到了他當(dāng)年的誠(chéng)信經(jīng)驗(yàn)，他說(shuō)：“別人賣(mài)的手機(jī)只賺50元，而我賣(mài)的手機(jī)賺400元，人們還要買(mǎi)我的，排著隊(duì)來(lái)買(mǎi)。”“為

42、什么？用什么方法？”“誠(chéng)信啊！為顧客創(chuàng)造價(jià)值，在一些事情的做法上，讓顧客信賴(lài)你——當(dāng)他信賴(lài)你了以后，他會(huì)相信你的東西怎么都不會(huì)離譜！比如剛才說(shuō)的手機(jī)吧，有一個(gè)顧客在那條街轉(zhuǎn)悠了一整天，到我們門(mén)市的時(shí)候，恰巧我在罵我的手下。罵我的手下說(shuō)新疆一客戶(hù)款已付過(guò)來(lái)，可貨卻拖了三天還未發(fā)出。結(jié)果這位顧客就認(rèn)定我誠(chéng)信，在我的店里買(mǎi)了手機(jī)”。“再說(shuō)了，你不妨想想顧客的心理：太貴了，他覺(jué)得讓你賺太高；太便宜他會(huì)認(rèn)為便宜沒(méi)好貨；價(jià)格中等，他又怕你賣(mài)的是

43、冒牌貨?？傊挥行刨?lài)可以解除他的煩惱?！毕鄬?duì)于做手機(jī)的人而言，顧客總的來(lái)說(shuō)都是比較外行的，因此，他需要一個(gè)懂行的、值得信賴(lài)的人。,78,信用額度的概念可以現(xiàn)實(shí)地解決誠(chéng)信的問(wèn)題：在你可以接受的范圍內(nèi)去誠(chéng)信，風(fēng)險(xiǎn)就可以控制在你的承受能力范圍內(nèi)了。而其中客觀存在的若干百分比的不誠(chéng)信者就將成為損耗部分而從你的利潤(rùn)里面去扣除。于是可見(jiàn)，你仍然可以“寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人”。一位朋友曾談到：“別人一般都很信我，只是我自己倒未必信任他。為什么？

44、因?yàn)槲艺娴氖前选畬幙扇素?fù)我，不可我負(fù)人’當(dāng)做座右銘的。什么意思？就是我自己絕對(duì)不做對(duì)不起別人的事，而別人如果想做對(duì)不起我的事，則也很難超出我的承受力，因?yàn)槲矣行庞妙~度的概念。比如朋友向我借錢(qián)，我能答應(yīng)的全額，也就是我能承受的他不還我的額度?！?在你能承受的范圍內(nèi)：寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人,79,第5單元 職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練,1、超越自我之始——投入與跳出之別2、人性升華之門(mén)——Ｉ與me之別3、打開(kāi)智慧之門(mén)——人類(lèi)超邏輯因子i的創(chuàng)造性

45、,80,1、超越自我之始——投入與跳出之別,一個(gè)直觀的問(wèn)題：誰(shuí)能把小車(chē)推動(dòng)？生活實(shí)例：局外有局——得罪了人還不知道投入與跳出的生活實(shí)例系統(tǒng)的操作柄管理實(shí)例：不同層面得到不同答案頓悟與口才：“看法不等于事實(shí)”透明的解釋透明的請(qǐng)求讀書(shū)方法須有跳出寫(xiě)報(bào)告、讀書(shū)須有跳出“換個(gè)角度來(lái)說(shuō)”“源于生活，高于生活”的跳出概念,81,引子：誰(shuí)能推動(dòng)小車(chē)？,82,誰(shuí)能改變系統(tǒng)？如果我們想站在小車(chē)?yán)锩嫱菩≤?chē),那將

46、是不可想象或者是異想天開(kāi)的.同樣,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,站在湖心的船中,如果只是一個(gè)勁兒地作用于船本身,那么,我們也是很難靠岸的.這就是說(shuō),要改變某系統(tǒng)的狀態(tài),光站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的.,83,要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來(lái)自系統(tǒng)之外的手。那只手在哪里？牛頓：萬(wàn)有引力，地球圍繞太陽(yáng)轉(zhuǎn)太陽(yáng)圍繞誰(shuí)轉(zhuǎn)？——上帝的力量？一個(gè)人要改變自己的命運(yùn)，那只手又在哪里？,尋找智慧,84,生活實(shí)例：局外有局——得罪了人還不知道,85,企業(yè)與企業(yè)

47、的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)——１。人才的競(jìng)爭(zhēng)２。人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng)３。決策團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)４。團(tuán)隊(duì)核心——老板、企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競(jìng)爭(zhēng)，是決策層綜合素質(zhì)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿瞬艁?lái)自于人力資源政策，而人力資源政策來(lái)自于決策層的人格理念。如果決策層沒(méi)有好的理念，就不會(huì)自動(dòng)跑出一個(gè)好的人力資源政策,管理實(shí)例：不同層面得到不同答案,86,（1）帶著問(wèn)題讀書(shū)，用找答案的方式去讀書(shū)；（

48、2）先看目錄后讀內(nèi)容，先想想標(biāo)題意思產(chǎn)生預(yù)期，再讀細(xì)節(jié)，印證預(yù)期；（3）有選擇（先看目錄）地讀書(shū)；（4）用把書(shū)當(dāng)手冊(cè)的方式去讀書(shū)；（5）寫(xiě)讀書(shū)筆記，用把書(shū)變薄的方式去讀書(shū)。,讀書(shū)方法須有跳出,87,（1）你的報(bào)告為什么要寫(xiě)？作何用處？（2）從最重要的地方寫(xiě)起，不會(huì)無(wú)從下手。（3）因?yàn)橛辛藶槭裁?，你就不必求全?zé)備，不必奢求完美，平實(shí)道來(lái)，自有魅力。（4）文采，從何處起筆、落筆之處在哪里，這些常常是帶有必然性的，都是由圈外的“為

49、什么”、“怎么樣”來(lái)決定的，不必鉆死胡同。,寫(xiě)報(bào)告、讀書(shū)須有跳出,88,2、人性升華之門(mén)——Ｉ與me之別,是故意的Ｉ，還是不得已的me？喪失人格（I）的ＭＥ：象豬一樣缺少人性罵人有方法：“罵他媽的還是罵他自己？”是環(huán)境的必然，還是人性之創(chuàng)造？——喪失人格的me感性的me，有輸入就有輸出：人類(lèi)能動(dòng)因子I——人性的反饋回路環(huán)境的必然，喪失人格的meI與me對(duì)比一覽表I與me之觀照找到你中的你：上帝在你心中！

50、無(wú)限跳出的精靈（人類(lèi)能動(dòng)因子I）與上帝：多情不變的心：找到自己的上帝I、me分離與人性深化幸福與快樂(lè)之別——自在與存在之別忙碌、自發(fā)的生存物是沒(méi)有自由可言的,89,我=I+meI = a + b i我們常常說(shuō)“要真實(shí)地面對(duì)自己”，那個(gè)面對(duì)我們自己的又是誰(shuí)呢？英語(yǔ)里面有Ｉ與ＭＥ之分別，哲學(xué)上有主體與客體之分別，日常生活中則有我們那無(wú)限跳出的精靈！,引子：澤堯理論——《意識(shí)心理學(xué)》人性公式,90,沒(méi)有人不知道“故意

51、”與“不得已”的差別，但是，卻很少有人知道深藏于“故意”與“不得已”之中的為人處世藝術(shù)。如果有人故意冒犯我們，我們常常會(huì)對(duì)他“很不客氣”，而當(dāng)人無(wú)意觸犯我們時(shí)，我們卻比較容易原諒他。如果有人無(wú)意之中為人們做了件好事，我們常常不會(huì)太在意，可是，如果有人有意識(shí)地幫了我們一個(gè)忙，我們通常會(huì)對(duì)他心存感激?！皩⑿谋刃摹蔽覀兯谝獾模耸撬说脑谝?。在法律上，針對(duì)行為人在意識(shí)心理上的故意與無(wú)意之差別，法庭量刑時(shí)也會(huì)有明文規(guī)定上的差別。在生

52、活中，“故意”與“無(wú)意”和“不得已”是大有區(qū)別的。如何運(yùn)用好“故意”與“無(wú)意”（或者“不得已”）是一個(gè)成功的法寶。為了敘述方便，我們把“故意”定義為“Ｉ”（即英語(yǔ)中“我”的主格）把“不得已”定義為“me”（即英語(yǔ)中“我”的賓格）。,是故意的Ｉ，還是不得已的me？,91,喪失人格（I）的ＭＥ：象豬一樣缺少人性,“說(shuō)起詹某，此人可謂是憨厚的典型了”，阿平說(shuō)道?！澳銊e小看詹弟，他可是玉蘭山上出了名的健美種子選手呢！”我強(qiáng)調(diào)道。“不過(guò)想起

53、詹某，倒挺好玩的”。阿平淡淡言道。 “對(duì)了，別看詹弟是種子選手，可有一次過(guò)節(jié)，學(xué)校的救護(hù)車(chē)在一天之內(nèi)就為他跑上玉蘭山兩次！”阿平接口道：“這倒不奇怪，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)玉蘭山上總有許多人會(huì)因吃多了，喝多了去醫(yī)院的――醫(yī)院到了節(jié)日往往忙不過(guò)來(lái)！”“這倒有意思，人竟象他媽豬一樣，――是的，那真象豬一樣：缺少人性?！蔽亦珖@道。眾拉朋友哄然笑了起來(lái)，似乎也感到人之可悲和無(wú)奈?！坝休斎刖陀休敵?，”一句罵人的話,92,感性的me，有輸入就有輸

54、出,93,94,95,I與me之觀照,憂傷的歌小學(xué)時(shí)看到電影人物的哭唱讓我難以理解：“悲痛時(shí)怎么也能唱出歌來(lái)呢？”我心中問(wèn)道。多年之后，一位朋友問(wèn)我，“你成天都是那么快樂(lè)！”我問(wèn)他從何說(shuō)起？他說(shuō)“瞧你總是伴著歌聲”。我告訴他，歌聲未必是歡樂(lè)，你豈不知道，世上還有憂傷的歌呢！是的，用一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的I看me的眼光看生活，那么，生活中me所承受的痛若就會(huì)成為一種帶了距離的淡淡的憂傷了！于是我說(shuō)，要體會(huì)藝術(shù)----要把自己的一份生活藝術(shù)比，就必

55、須找到那么一個(gè)I與me的區(qū)別。一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我，一個(gè)近近的我我那位報(bào)社的朋友寫(xiě)信談到她日常生活中有“一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我，一個(gè)近近的我”。這說(shuō)明她對(duì)生活體會(huì)得比較細(xì)，她已把自己內(nèi)心中的I和me分別感覺(jué)出來(lái)了。日常生活就是這樣，我們有一個(gè)I在靜靜的看著自己終日忙碌煩惱------我們心中有一個(gè)看和被看的我，有一個(gè)I和me之分別。,96,I、me分離與me之軟化一位高僧在聽(tīng)聞其母病逝時(shí)嚎陶大哭，惹來(lái)弟子們的曬笑，禪師在旁解釋道：“哭沒(méi)有什么不可

56、，關(guān)鍵是在哭的時(shí)候要知道自己在哭，不要因哭而失去了真性就是?！钡拇_，I、me分離后，me雖在哭泣，而真性I仍在?！败浕笔怯?jì)算機(jī)里的概念，表示可調(diào)用可不調(diào)用的境界，哭與不哭均可，何必一定要哭，又何必一定不哭呢？于是，I、me分離使me軟化，me的一切行為都成為一種有自我覺(jué)知的、可調(diào)用可不調(diào)用的行為了，即佛學(xué)所說(shuō)：有便是無(wú)，無(wú)便是有。制作與創(chuàng)造me與大地，大自然構(gòu)成閉環(huán)，它只是自發(fā)地生存和斗爭(zhēng)，me是勞作，制作，絕對(duì)實(shí)用意義上，不管

57、是它的肉體需要作為原始的動(dòng)力，還是由me的心智所及去企圖做出點(diǎn)什么，me的一切活動(dòng)，都被著一層平庸的外衣。只有I注視下的me的活動(dòng)才是藝術(shù)的活動(dòng)，只有I注視下的勞作、制造，才是創(chuàng)造，才是創(chuàng)作，只有在I的目光下me的勞作和制造才會(huì)富有一種靈光，從而成為美學(xué)意義上的活動(dòng)----創(chuàng)造、創(chuàng)作。,97,3、打開(kāi)智慧之門(mén)——人類(lèi)超邏輯因子i的創(chuàng)造性,人性升華兩大臺(tái)階人類(lèi)超邏輯能力與人類(lèi)超邏輯因子i人類(lèi)創(chuàng)造動(dòng)力源——人類(lèi)超邏輯因子i怪論

58、中的哲理：人的主觀能動(dòng)性——把黑的說(shuō)成是白的超邏輯之運(yùn)用：股票是否著痕跡解釋出的不是人心神性：無(wú)限跳出－－從眼睛看人創(chuàng)造型人才：發(fā)展和培養(yǎng)你的超邏輯系統(tǒng)明鏡高懸——人類(lèi)超邏輯因子i的提煉主觀能動(dòng)性——從無(wú)到有,98,引子：三輪車(chē)好騎還是自行車(chē)好騎？,99,狗來(lái)咬你的時(shí)候，怎么辦？,100,條件反射——經(jīng)驗(yàn)固化：效率和障礙,經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過(guò)升華才能成為閱歷,101,賭博與禪：跳出邏輯性,引子：猜拳中的超邏輯——人類(lèi)創(chuàng)造

59、力因子,猜拳中我連續(xù)三次為無(wú)，第四次你是猜有還是無(wú)？,102,猜拳的本質(zhì):捕捉對(duì)方的邏輯,誰(shuí)在捕捉對(duì)方的邏輯?什么力量在超越自己的邏輯?——是：i－人類(lèi)超邏輯因子I=A+Bi超邏輯因子——人類(lèi)創(chuàng)造力的源頭,103,超邏輯實(shí)例,“明天早晨體檢，各位起床就去、不要吃早飯、不能喝水”，甲通知道。乙道：“根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，7：30以前去人不多，不用排隊(duì)”。甲問(wèn)道：“要是人們都知道了你的經(jīng)驗(yàn)，豈不是糟了？”乙：“嘿嘿”。,超邏輯——?jiǎng)?chuàng)造動(dòng)

60、力學(xué),104,怪論中的哲理：人的主觀能動(dòng)性——把黑的說(shuō)成是白的,如果我對(duì)你說(shuō)“人的主觀能動(dòng)性就是能把黑的說(shuō)成是白的”，你一定不會(huì)贊同?？墒?，一位漂亮的東北女生卻總結(jié)出了她自己的經(jīng)驗(yàn)：“當(dāng)你同男人跳舞的時(shí)候，如果對(duì)方問(wèn)你什么你就回答什么的話，那么接下來(lái)那個(gè)男人一定不會(huì)再請(qǐng)你，因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為你很憨厚?！苯又f(shuō)：“你應(yīng)該創(chuàng)造性地對(duì)他說(shuō)：‘要你先告訴我，我才告訴你’”。,105,神性：無(wú)限跳出－－從眼睛看人,當(dāng)我騎車(chē)在街道上不緊不慢地遛達(dá)時(shí)，看

61、到了迎面而來(lái)的許多面孔和眼神，猛然間我特別地注意到，人們雖然都能在不同程度上懂得禮節(jié)，客套，說(shuō)上一些違心的話，甚至也做一些虧心的事，但是你只需注意他們那雙眼睛……有的眼睛里充溢傲慢，而另一些則充滿(mǎn)謙和；有的人的眼睛游移而富于心計(jì)，有的人的眼睛卻充滿(mǎn)赤誠(chéng)。從中我看到，那許多的人兒，借助他們自己那雙特定的眼睛看到了自己的世界，他會(huì)帶著他自己的信念和眼神去看待和展開(kāi)生活。,106,也許他正走向工作崗位，也許她正從菜市場(chǎng)回來(lái)，在我看到他們的時(shí)

62、候，禁不住聯(lián)想，是什么樣的力量決定了他特定的人生呢？如果說(shuō)他那不大不小的作為----總歸只算是平凡而無(wú)奇跡的一生算是一個(gè)悲劇的話。那么，他那眼神里面為什么沒(méi)有一點(diǎn)覺(jué)知？或者又問(wèn)：他試圖改變自己的命運(yùn)了嗎？或者反過(guò)來(lái)問(wèn)我自己：我自己所帶著的那雙眼睛----那種眼神，是科學(xué)的嗎？是客觀的嗎？是道德的嗎？是赤誠(chéng)而謙和的嗎？是失敗主義的還是擴(kuò)張主義的呢？我那眼神會(huì)決定我怎樣的人生，怎樣的命運(yùn)呢？,107,我深信，什么樣的人有什么樣的眼神，什么境

63、界的人會(huì)有什么神情的臉孔。什么樣的人生會(huì)有什么樣看人的目光和處世的態(tài)度，而什么樣的看人的目光和處事的態(tài)度，也會(huì)鑄就他什么樣的人生。于是，為了改變我們的命運(yùn)，避免人生的悲劇，我們必須從眼神的工作做起。學(xué)會(huì)從眼睛看人，學(xué)會(huì)從眼睛審視我們自己。,108,啟示世界創(chuàng)造了人，人改變著世界在我們看到的這個(gè)世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動(dòng)物而人類(lèi)創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉修煉出至真的人性便可以釋放出無(wú)比

64、的創(chuàng)造力,109,1、什么是跳石模型——職業(yè)經(jīng)理人自我超越之道？2、什么是花斑竹模型——宇宙存在四層次理論？3、如何理解投入與跳出？請(qǐng)舉例說(shuō)明4、請(qǐng)用自己的生活實(shí)例說(shuō)明和解釋?zhuān)膳cme之別。5、嘗試用生活實(shí)例解釋人類(lèi)超邏輯因子i的含義6、公式“我== I + me”“及I==b（i）+ a”對(duì)你有何啟示？,單元思考題,110,專(zhuān)題 職業(yè)經(jīng)理人人格升華幾大臺(tái)階,111,資料來(lái)源:澤堯老師著作1《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃（

65、PMTP）》叢書(shū)（廣經(jīng)出版社07年） 2《跟單員培訓(xùn)金典 》 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社2006年） 3《有效管理十八項(xiàng)技能》 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年）4《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》 （北京大學(xué)出版社2003年）5《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003年） 6《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社2002年） 7《跟單員工作手冊(cè) 》