職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)

1、職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),1,開發(fā)能力指導(dǎo)訓(xùn)練,培訓(xùn)教程,主講：趙阿興 研究員,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),2,主講人介紹： 趙阿興 教授，研究員，資深專家中國管理科學(xué)研究院研究員，資深減災(zāi)專家，加拿大溫哥華工商學(xué)院（VIBT）兼職教授，智利大學(xué)客座教授，香港大學(xué)客座教授，研究生導(dǎo)師，重大自然災(zāi)害聯(lián)合辦公室協(xié)調(diào)員，北京奧運(yùn)智能交通管理咨詢專家，聯(lián)合國氣候變化署CDM項(xiàng)目投資咨詢專家，中瑞國際投資管理公司首席風(fēng)險(xiǎn)顧問，劍平國際集團(tuán)(JPR Int

2、.) 資深管理咨詢顧問，UID國際集團(tuán)文化教育投資公司常務(wù)總經(jīng)理，北京振興之路國際文化教育交流中心董事總經(jīng)理。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),3,曾經(jīng)擔(dān)任世界銀行所屬FORDLE INVESTIMENT AND CONSULTEE COMPANY總裁特別助理及風(fēng)險(xiǎn)管理高級(jí)顧問；華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司風(fēng)險(xiǎn)管理高級(jí)研究員；中國地震局地質(zhì)研究所外事辦公室主任等職務(wù)。 曾參加多項(xiàng)聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署和聯(lián)合國教科文組織的國際合作項(xiàng)目。是國際自然災(zāi)害學(xué)會(huì)（

3、NIH）最高獎(jiǎng)――優(yōu)秀論文獎(jiǎng)的首位華裔獲獎(jiǎng)?wù)撸?992年）。 集30多年的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急預(yù)案的研究、設(shè)計(jì)、編制、實(shí)施和咨詢經(jīng)歷，積累了豐富的災(zāi)害管理經(jīng)驗(yàn)，以及完備的專家?guī)?、知識(shí)庫、決策庫系統(tǒng)。從官員、學(xué)者、經(jīng)理人、咨詢師，一路走來，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、災(zāi)害損失預(yù)測(cè)和評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急預(yù)案和智能決策系統(tǒng)的理論研究和應(yīng)用方面，出版論文近百篇。使眾多中外組織和企業(yè)受益。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),4,學(xué)術(shù)組織中國自然災(zāi)害防御協(xié)會(huì)保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)

4、： 協(xié)調(diào)員中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)： 會(huì)員中國地球物理學(xué)會(huì)： 會(huì)員中國地質(zhì)學(xué)會(huì)： 會(huì)員國際減輕自然災(zāi)害學(xué)會(huì)： 會(huì)員國際地震和地球內(nèi)部物理學(xué)會(huì)： 會(huì)員美國地質(zhì)學(xué)聯(lián)合會(huì)： 會(huì)員國際降低災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)框架工作組： 會(huì)員,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),5,學(xué) 習(xí) 目 標(biāo)：,員工能力開發(fā)指導(dǎo)簡介,人力資源的規(guī)劃能力任職資格的要求能力人才開發(fā)的結(jié)構(gòu)能力類型和層次

5、設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)和提高指導(dǎo)能力職業(yè)生涯的開發(fā)能力解決沖突的處理能力,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),6,第一部分確定組織人力資源規(guī)劃及員工任職資格要求的能力,員工能力開發(fā)指導(dǎo)簡介,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),7,什么事讓老總們夜不成眠？,“讓組織的老總們夜不成眠的三件事是什么？”,如何吸引高素質(zhì)的人才？如何留住優(yōu)秀員工？如何開發(fā)現(xiàn)有員工的技能？,人才是一切組織的生命基線！,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),8,人力資本對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)分析 德,,,

6、才,人柴,人財(cái),人材,人才,人在,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),9,判斷橢球的應(yīng)用,,,,,,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),10,人力資源規(guī)劃的流程示意圖,人才需求狀況,人才供給狀況,人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定,團(tuán)隊(duì)的人力資源規(guī)劃與實(shí)施需求,,,,,,外 部招 聘,內(nèi) 部開 發(fā),,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),11,人才招聘的重要性,麥肯錫的調(diào)查顯示：一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理可以為組織帶來：制造業(yè)——130%的利潤增長工業(yè)服務(wù)業(yè)——

7、80%的利潤增長金融服務(wù)業(yè)——50%的利潤增長對(duì)任何組織而言，找對(duì)了人就已經(jīng)確保了60%的成功,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),12,招聘員工需考核的指標(biāo),“三件”的考核指標(biāo)：硬件：外形等可見指標(biāo)（身高、相貌等）配件：資歷等附屬指標(biāo)（學(xué)歷、經(jīng)歷等）軟件：內(nèi)在的潛在素質(zhì)（氣質(zhì)、品行等）在硬件和配件相同的情況下，只有在軟件開發(fā)和應(yīng)用方面具有強(qiáng)大潛力和功能的配置組合的整機(jī)，才能夠擔(dān)當(dāng)起超級(jí)功能的有效運(yùn)行能力。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),13

8、,人才流動(dòng)的代價(jià),有些組織，特別是國際性的組織機(jī)構(gòu)花費(fèi)在人員流動(dòng)上的成本損失是支付給員工年薪的1.5至3倍。 其中56％的經(jīng)理人員和64％的普通員工平均每年有12次考慮過離職。 有38％的經(jīng)理人員和47％的普通員工不滿意他們現(xiàn)在的工作現(xiàn)狀。 高級(jí)管理人員的流動(dòng)影響更大，而“空降兵”往往難以真正解決組織內(nèi)部的痼疾問題。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),14,組織內(nèi)部人才開發(fā)的機(jī)制,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),15,員工的任職資格與能力要求,職業(yè)

9、經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),16,第二部分明確人才開發(fā)的結(jié)構(gòu)類型和層次的能力,員工能力開發(fā)指導(dǎo)簡介,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),17,管理者個(gè)人發(fā)展路徑的轉(zhuǎn)折及其挑戰(zhàn),從“自己做”到“帶別人做”,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),18,如何建立組織的愿景“凝聚力”,以“三情”比喻組織團(tuán)隊(duì)的愿景建設(shè)激情：好比是鮮切花，可以維系幾個(gè)月的艷麗愛情：好比是盆栽花，可以保持十?dāng)?shù)年的生命親情：好比是常青樹，可以地老天荒綿綿不倦,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),19,面對(duì)

10、復(fù)雜的個(gè)人偏好和價(jià)值取向，如何讓這些個(gè)性千奇百怪、專長不一的“一群人”，變成一個(gè)“團(tuán)體”，管理者的大智慧，盡現(xiàn)于此。,組織負(fù)責(zé)人的規(guī)劃和設(shè)計(jì)作用,企業(yè)管理者最重要的就是建立與維護(hù)良好的工作環(huán)境，使員工積極努力工作，以完成企業(yè)的目標(biāo)和使命。,人才的組合正是人類奧妙之處。如果是機(jī)器，一加一必定是等于二。但是人的組合如果得當(dāng)?shù)脑?，一加一往往變成三甚至是五。反之，可能變成零甚至是?fù)數(shù)。 ——松下幸之助,職

11、業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),20,組織負(fù)責(zé)人的角色定位,,組織負(fù)責(zé)人,發(fā)起人,教練員,傳達(dá)者,,鼓勵(lì)者,示范者,協(xié)調(diào)者,推動(dòng)者,指導(dǎo)者,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),21,組織負(fù)責(zé)人兩項(xiàng)特殊的任務(wù),杜拉克認(rèn)為組織負(fù)責(zé)人的任務(wù):第一，是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。第二，是在其每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長期要求。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),22,作為組

12、織負(fù)責(zé)人應(yīng)該做什么？,在團(tuán)隊(duì)中—— 你被要求做些什么？ 你如何著手去做？ 你曾遭遇過哪些困難？ 這些困難是怎樣被克服的？ 你在哪里獲得了成功？為什么？ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面做得好？ 而在哪些方面他們又沒有做好？ 如果由你負(fù)責(zé)，你做的會(huì)和他人有什么不同？,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),23,帶給團(tuán)隊(duì)成員必須有值得努力的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們自己的角色團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持他們知道自己必須實(shí)現(xiàn)什么成員能找到適合

13、的工作方式他們經(jīng)常檢查自己做得怎么樣團(tuán)隊(duì)氣氛輕松愉快 在團(tuán)隊(duì)中能夠更好地體現(xiàn)自我價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者要帶給團(tuán)隊(duì)成員什么？,成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他們知道要什么，而且能夠鼓舞他人取得巨大的成就。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),24,團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)是什么？團(tuán)隊(duì)成員們的共同愿景（shared vision）是什么？要求團(tuán)隊(duì)成員做些什么？什么時(shí)候完成？組織內(nèi)部中團(tuán)隊(duì)成員的能力如何與外部資源融合？目標(biāo)是否具體、明確、有挑戰(zhàn)性并可以衡量？如何定義團(tuán)隊(duì)的成

14、功？怎樣評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的成功？可以提供給團(tuán)隊(duì)成員可用的資源（人力、時(shí)間、財(cái)力、設(shè)備等等）有哪些？,明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),25,開發(fā)新產(chǎn)品為客戶提供新的或更好的服務(wù)在某個(gè)事件之前組織一項(xiàng)活動(dòng)為某個(gè)特別的原因籌集資金幫助困難的人們解決問題在某段時(shí)間處理突發(fā)事件,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有哪些？,目標(biāo)是激發(fā)所有參與者的活力、精神、積極性和技能的關(guān)鍵。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),26,組織負(fù)責(zé)人不同類型的工作風(fēng)格,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),27,如

15、何與工作風(fēng)格不同的人合作,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),28,如何提升團(tuán)隊(duì)的共同愿景,,愿 景,,,,視覺圖像,文字描述,標(biāo)志性實(shí) 物,行為修煉,僅僅具有團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景和使命還很不夠，還要把它們轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員要追求的目標(biāo)和要采取的步驟。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),29,將愿景轉(zhuǎn)化成目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)愿景的鼓動(dòng)性的描述，使團(tuán)隊(duì)成員愿意為之付出努力。,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓成員明確目標(biāo)應(yīng)該是什么。而不是一味灌輸你自己的想法?；卮饒F(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)目標(biāo)提出的置

16、疑。如何讓他們接受愿景并以此目標(biāo)為個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),30,找準(zhǔn)每個(gè)人的位置,每個(gè)人都很關(guān)心自己在團(tuán)隊(duì)作為什么樣的角色出現(xiàn)大部分領(lǐng)導(dǎo)者沒有親自選擇其團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵的要點(diǎn)是能夠做到在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的溝通。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色。人們的角色可能會(huì)有重疊但是絕不沖突。不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務(wù)。如果能識(shí)別出人們的能力和偏好，那么對(duì)分配角色和應(yīng)對(duì)變化都會(huì)有幫助。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)

17、與培訓(xùn),31,高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)之才 驍勇善戰(zhàn)的領(lǐng)軍之才出類拔萃的技術(shù)之才 足智多謀的策劃之才開拓進(jìn)取的營銷之才 明察秋毫的監(jiān)察之才能言善辯的公關(guān)之才 求真務(wù)實(shí)的管理之才忠于職守的業(yè)務(wù)之才 實(shí)事求是的稽核之才曾經(jīng)失敗的創(chuàng)業(yè)之才 吹毛求疵的檢查之才追求完美的藝術(shù)之才 雷厲風(fēng)行的執(zhí)行之才懷才不遇的頹廢之才 惟利是圖的鉆營之才百折不撓的開拓之才 去偽求真的情報(bào)之才,各種人才的類

18、型,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),32,團(tuán)隊(duì)人才的結(jié)構(gòu),聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為人才分為三類：一、 能獨(dú)立做好一件事情的人二 、可以帶領(lǐng)一群人做好一件事情的人三 、能夠制定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、做出大事情的人,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),33,人才開發(fā)結(jié)構(gòu)的策略,足球比賽時(shí)由于隊(duì)員位置排列結(jié)構(gòu)不同，也會(huì)直接影響比賽成績。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響工作流程及溝通的品質(zhì)。運(yùn)用協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)系、工作配合，完善企業(yè)內(nèi)部崗位輪換制、替補(bǔ)

19、制，為管理人員更好地成長和發(fā)揮才干創(chuàng)造廣闊的空間。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),34,人才開發(fā)的基本方法,測(cè),興趣、潛能測(cè)評(píng)、找準(zhǔn)最佳定位,愿,定,學(xué),做,選擇職業(yè)方向、確定職業(yè)生涯目標(biāo),學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，實(shí)踐終身教育,企業(yè)工作實(shí)踐、職業(yè)生涯實(shí)踐,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、職業(yè)生涯發(fā)展遠(yuǎn)景,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),35,第三部分培養(yǎng)提高指導(dǎo)員工的能力,員工能力開發(fā)指導(dǎo)簡介,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),36,開發(fā)指導(dǎo)是什么？,,未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與指導(dǎo)者。

20、 ——約翰·奈斯比 “管理者是否稱職，可依據(jù)部屬的工作成果來評(píng)定?！?部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任， 但是不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。 ——海爾集團(tuán),指 導(dǎo)： 是一種為了他人的發(fā)展而奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。這是一種雙向的伙伴關(guān)系。雙方共享所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便最大限度地

21、發(fā)揮接受指導(dǎo)者的潛力并幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),37,指導(dǎo)的含義,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),38,指導(dǎo)的作用,指導(dǎo)的作用： 是團(tuán)隊(duì)管理者能發(fā)揮員工潛力，使其業(yè)績表現(xiàn)最佳。指導(dǎo)不僅在員工表現(xiàn)卓越的方面，也在需要改進(jìn)的方面通過不斷地反饋幫助員工提高。,1．  熟練和成功地處理出現(xiàn)的新情況。 2． 鼓勵(lì)掌握新的技能并提高現(xiàn)有技能。 3．  處理情況時(shí)幫助他們提高

22、自信。 4． 指導(dǎo)員工是他們工作的責(zé)任。,指導(dǎo),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),39,明確的企業(yè)價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)-人性善？好人與壞人，提拔什么人，獎(jiǎng)勵(lì)什么人如何避免教會(huì)徒弟，餓死師傅的問題？-擁有知識(shí)的人為什么愿意與他人分享知識(shí)？ 如何面對(duì)東方文化的挑戰(zhàn)？-祖?zhèn)髅胤?，?dú)門絕技,在企業(yè)中學(xué)到的知識(shí)屬于誰？ 如何在組織上有所保障？-如獎(jiǎng)懲，晉升等，對(duì)經(jīng)理人分享知識(shí)的基本要求,解除指導(dǎo)者的疑惑,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培

23、訓(xùn),40,指導(dǎo)員工的誤區(qū)-1,誤區(qū)一、指導(dǎo)員工沒有確切的定義 誤區(qū)二、指導(dǎo)員工是用笑容管理 誤區(qū)三、指導(dǎo)員工不過是師徒相傳的代名詞 誤區(qū)四、指導(dǎo)員工就是當(dāng)啦啦隊(duì)長 誤區(qū)五、指導(dǎo)員工會(huì)占用許多時(shí)間,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),41,誤區(qū)六、指導(dǎo)員工是一種心理治療工作誤區(qū)七、一劑妙藥對(duì)所有員工的問題都靈驗(yàn)誤區(qū)八、有些人就是無藥可救 誤區(qū)九、指導(dǎo)員工不會(huì)增加盈利誤區(qū)十、如果指導(dǎo)員工成功，他們會(huì)遠(yuǎn)走高

24、飛,指導(dǎo)員工的誤區(qū)-2,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),42,知識(shí)型工作者的需求特征,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),43,管理知識(shí)員工的原則,,協(xié)調(diào)人際關(guān)系知識(shí)員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系。靠個(gè)人的技能和知識(shí)來互補(bǔ)不足。因此，員工之間信任與他們對(duì)工作的滿意度也有著密切的關(guān)系，相互融洽使知識(shí)員工投入工作。自主大于控制知識(shí)員工都是具有專業(yè)知識(shí)的人士，他們?cè)诠ぷ魃弦笙喈?dāng)高的自主性，并享受在工作過程中對(duì)決策的影響力。對(duì)知識(shí)員工過分控制會(huì)

25、扼殺創(chuàng)意，過于放任便不能控制結(jié)果，提高了風(fēng)險(xiǎn)。管理層應(yīng)為工作定下目標(biāo)，知識(shí)員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。注重晉升機(jī)會(huì)知識(shí)員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位。他們渴望的是在行業(yè)內(nèi)晉升，而不單是在企業(yè)內(nèi)晉升。換言之，他們會(huì)在各方面提升他們的專業(yè)技能，來獲得行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),44,成功的指導(dǎo)應(yīng)為…,1．  象良師益友2．  問題解決者3．  幫助別人找到方法排除障礙

26、4．  認(rèn)同員工及團(tuán)隊(duì)的成就5．  嘉獎(jiǎng)員工和團(tuán)隊(duì)6. 鼓勵(lì)好的行為7 . 發(fā)展良性反饋幫助員工改進(jìn)行為8. 主管必須與員工達(dá)成共識(shí),,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),45,如何成為被指導(dǎo)者心靈的“港灣”,三付“靈丹妙藥”傾聽和溝通：互換立場地傾聽、傾訴和心聊，使被指導(dǎo)者從內(nèi)心深處接受你的指導(dǎo)和幫助。支持和支援：設(shè)身處地地從被指導(dǎo)者的需求角度，給予必要和可能的實(shí)際的幫助，特別是細(xì)小的保障

27、?？梢砸揽康摹案C”成為被指導(dǎo)者可以休整、喘息和思考的“動(dòng)力補(bǔ)充站”,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),46,指導(dǎo)能帶來的效益,組織資源的利用更加有效掌握新技能，增強(qiáng)自我競爭能力克服個(gè)人的弱點(diǎn)，發(fā)掘自己的潛能擴(kuò)大個(gè)人的工作能力范圍為擔(dān)負(fù)新的崗位職責(zé)作好準(zhǔn)備明確工作績效目標(biāo)，并朝著該方向努力工作滿意度提高，員工的工作動(dòng)機(jī)加強(qiáng)經(jīng)理與直接下屬之間的工作關(guān)系改善工作團(tuán)隊(duì)更富有創(chuàng)造力,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),47,培育指導(dǎo)部屬的重要性和意義,培

28、養(yǎng)人才,降低風(fēng)險(xiǎn),分擔(dān)任務(wù),提高士氣,提高成效,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),48,如何指導(dǎo)員工的工作,檢查員工是否明了自己需要做些什么是否能夠擬訂其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的日程和計(jì)劃 指導(dǎo)其他員工工作的能力，前提是要維護(hù)組織和客戶的利益 提供具體詳細(xì)的指導(dǎo)解釋目標(biāo)背后的基本原理當(dāng)提出要求時(shí)，要提供清晰的目標(biāo)和制約因素組織的資源配置和可能提供的幫助,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),49,提高經(jīng)理人的指導(dǎo)能力,成為一個(gè)富有成效的指導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)注意做到： 要

29、觀察而不要評(píng)判 要積極傾聽 提出建設(shè)性的問題 提出自己的觀點(diǎn) 給予和接收反饋 取得一致意見,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),50,開發(fā)指導(dǎo)者的職責(zé),指導(dǎo)是一種雙向的伙伴關(guān)系，雙方共享所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便最大限度地發(fā)揮接受指導(dǎo)者的潛力并幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。 經(jīng)理人需要具備各種不同的能力以便與他人一同工作，而充當(dāng)指導(dǎo)者的角色便是其中的一種能力。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),51,開發(fā)指導(dǎo)的目的,明確工作績效目標(biāo)，并朝著該方向努力工作，滿意

30、度提高，員工的工作動(dòng)機(jī)加強(qiáng)通過不斷學(xué)習(xí)來充分發(fā)掘員工的潛能擴(kuò)大員工的工作能力范圍克服員工個(gè)人的弱點(diǎn)掌握新的技能，從而工作起來更富有成效 為擔(dān)負(fù)新的崗位職責(zé)作好準(zhǔn)備經(jīng)理與下屬之間的工作關(guān)系改善工作團(tuán)隊(duì)更富有創(chuàng)造性所有的一切努力和成就，都是職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),52,如何提高指導(dǎo)能力,提高經(jīng)理人的指導(dǎo)能力，關(guān)鍵問題是如何協(xié)助和促進(jìn)他人的發(fā)展，并創(chuàng)造一種適合他人發(fā)展的環(huán)境。 提出自己的觀點(diǎn) 始

31、終積極傾聽 提出建設(shè)性的問題 給予和接收反饋 達(dá)成一致的意見 消除溝通的障礙,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),53,指導(dǎo)談話的技巧,談話的準(zhǔn)備有哪些： 談話雙方的環(huán)境和心態(tài)如何？ 希望談話的成果是什么？ 最關(guān)鍵的核心問題是什么？ 談話的方式是什么？ 預(yù)期會(huì)碰到什么方面的困難？ 如何處理談話中的突發(fā)事件？,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),54,選擇指導(dǎo)時(shí)間的技巧,指導(dǎo)是不間斷的一個(gè)連續(xù)的過程不要期望通過一次指導(dǎo)就能解決所有問題

32、當(dāng)員工有指導(dǎo)要求時(shí)，就要為他們提供指導(dǎo)定期進(jìn)行指導(dǎo)的人，其指導(dǎo)效果會(huì)更好一些要努力尋找機(jī)會(huì)提高你的指導(dǎo)技巧 抓住時(shí)機(jī)要“當(dāng)場”進(jìn)行非正式的指導(dǎo) 信任使指導(dǎo)成為可能，而通過指導(dǎo)又增加了信任,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),55,有效指導(dǎo)的技巧,將任務(wù)劃分成小的階段以便逐一按進(jìn)度完成，這樣可以樹立信心并保持工作干勁指導(dǎo)不要主題太多，要集中在一個(gè)或兩個(gè)主題上 保持周圍環(huán)境舒適良好，保證指導(dǎo)不會(huì)受到干擾 預(yù)先制定好基本的規(guī)則預(yù)先樹立良好的

33、工作風(fēng)格，并指定反饋方式,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),56,提高指導(dǎo)技能的技巧,你的下屬可能會(huì)效仿你的行為，提出大量開放式的問題。大多數(shù)管理人員很少提問題。 以積極的傾聽為主。不要去談?wù)搶儆跈C(jī)密的信息。否則，你的下屬就不會(huì)信任你。 不要替他人解決問題。那樣，他們就學(xué)不會(huì)如何做出高質(zhì)量的決策。要善于引導(dǎo)他們。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),57,成功輔導(dǎo)的十條戒律,1、尊重和欣賞別人的差異，并有根據(jù)地對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。2、自由地、經(jīng)常地與其他人分享知

34、識(shí)和專門技術(shù)，作為回報(bào)要求對(duì)方同樣這樣做。 3、無論何時(shí)發(fā)生變化時(shí)，鼓勵(lì)員工提出建議。4、確保員工知道他們被期望干什么。5、總是走在最前面并與人真誠相待。6、公開的和誠實(shí)的進(jìn)行傳達(dá)。7、使員工專注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)，并同樣重視個(gè)人貢獻(xiàn)。8、對(duì)干得很好的工作誠懇地贊美和認(rèn)可。9、尋找?guī)椭碎_發(fā)全部潛能的新方法。10、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相理解、尊重和支持。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),58,領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)方式,指導(dǎo)的方式并不止有一種，甚至

35、正確的方式也不止有一種。相反，有效的指導(dǎo)可能表現(xiàn)為多種形式，它決定于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。,不要用你自己的績效作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量他人。要求你的下屬都具有象你一樣的能力和干勁，這是不現(xiàn)實(shí)也不公平的。當(dāng)一名樹立良好典型的模范。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),59,八種主要的指導(dǎo)方式,1 核心影響者,2 正式的和 結(jié)構(gòu)化的,6 空幻的指導(dǎo),3 輕松的和 非正式的,4 手把手地教,8 不易識(shí)別的教練,5 即席指導(dǎo),7 群體或團(tuán)隊(duì),職業(yè)經(jīng)理評(píng)

36、價(jià)與培訓(xùn),60,指導(dǎo)他人的方針,1、鼓勵(lì)實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)。2、重視和估價(jià)你的時(shí)間。3、傳遞指揮棒。4、使員工采取行動(dòng)。 5、提前決定你怎樣評(píng)估你的指導(dǎo)效果。6、突破樊籬尋找一個(gè)偉大的教練。 7、鼓勵(lì)同事間的指導(dǎo)和反身教導(dǎo)。 8、準(zhǔn)備滿足你正指導(dǎo)的人們的期望。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),61,案例學(xué)習(xí),案例,迪斯尼公司：為了遵守公司的傳統(tǒng)觀念，公司要求員工在最初的幾天里參加一個(gè)叫做“迪斯尼傳統(tǒng)課程”的培訓(xùn)班。同時(shí)，迪斯尼公司的人力資

37、源開發(fā)部經(jīng)理會(huì)花費(fèi)兩個(gè)禮拜的時(shí)間為廣大的一線員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，這種把培訓(xùn)帶到現(xiàn)場去的培訓(xùn)方式打破了公司的慣例。,貝爾北大西洋公司：公司通過安排一種被叫做“監(jiān)控循環(huán)”的培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程，使得員工自然能夠從中得到互惠。在這一監(jiān)控循環(huán)中，中級(jí)管理者與高級(jí)管理者在不同的領(lǐng)域開展交流和共事，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，由于高級(jí)經(jīng)理人員不斷地傳輸自己豐富的工作經(jīng)歷，因此，結(jié)果是通過一塊兒共事和解決一些具體問題，雙方都很快地?cái)U(kuò)大了自己的知識(shí)面并且豐富了工作經(jīng)歷

38、。,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),62,用微軟的方式開展指導(dǎo),微軟公司目前正在積極推行的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的實(shí)踐活動(dòng)： “穿著別人的鞋子走走”。讓員工去別的部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們都在干些什么。樹立模范的帶頭作用。為員工提供將自己的能力展示給高層領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)繼續(xù)教育和從全球視角的角度來學(xué)習(xí)。安排午宴為團(tuán)隊(duì)成員提供與高層接觸的機(jī)會(huì)。讓某人代替你去參加會(huì)議——鼓舞士氣的絕妙機(jī)會(huì)！讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任以便讓員工挑戰(zhàn)自己的弱點(diǎn)。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)

39、,63,指導(dǎo)和管理的區(qū)別,管理,命令指示利益關(guān)系權(quán)威當(dāng)前需要具體結(jié)果,指導(dǎo),建議征詢伙伴關(guān)系自由長期發(fā)展多種結(jié)果,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),64,指導(dǎo)制訂行動(dòng)計(jì)劃,幫助被指導(dǎo)者確定切實(shí)可行的目標(biāo)。幫助被指導(dǎo)者確定為達(dá)到目標(biāo)所需完成的任務(wù)。列舉可能會(huì)出現(xiàn)的障礙，并集思廣益提出解決的辦法。確定需要補(bǔ)充哪些方面的指導(dǎo)性支持。要在意見一致的基礎(chǔ)上共同工作。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),65,指導(dǎo)方式的個(gè)性化,培訓(xùn)性指導(dǎo),

40、,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),66,有效指導(dǎo)的技巧,指導(dǎo)要集中在一個(gè)或兩個(gè)主題上。保持周圍環(huán)境舒適良好。保證指導(dǎo)不會(huì)受到干擾。預(yù)先制定好基本的規(guī)則。預(yù)先樹立良好的工作風(fēng)格，并指定反饋方式。將任務(wù)劃分成小的階段以便逐一按進(jìn)度完成，這樣可以樹立信心并保持工作干勁。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),67,如何進(jìn)行直接的指導(dǎo)？,當(dāng)在工作上指導(dǎo)他人時(shí)，確定他們理解了你的指導(dǎo)。 提供備選的資源或配備可以給予所需發(fā)展支持的人員。 當(dāng)在工作上指導(dǎo)他人時(shí)，親自

41、示范怎樣做。,用具體的例子提供建設(shè)性的反饋提供需要的指導(dǎo)和援助當(dāng)員工學(xué)會(huì)新技能、知識(shí)和能力時(shí)，通過反饋和鼓勵(lì)樹立他們的自信心,提供同步指導(dǎo),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),68,支持性指導(dǎo),支持性指導(dǎo),,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),69,工 作 意 愿   高 工作能力 低,工作意愿與能力的階段,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),70,組織開拓的判斷結(jié)構(gòu)

42、示意圖,強(qiáng) 組織業(yè)務(wù)能力 弱,大 行業(yè)吸引力 小,A,B,C,D,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),71,始終對(duì)效果進(jìn)行跟進(jìn),確定進(jìn)行跟進(jìn)談話的日期，并確保按時(shí)進(jìn)行。檢查被指導(dǎo)者已經(jīng)取得的進(jìn)步。不斷進(jìn)行觀察并給予支持。 詢問被指導(dǎo)者在如何工作，以及他需要指導(dǎo)者給予什么幫助。確定行動(dòng)計(jì)劃中可能需要修改的部分。征求指導(dǎo)談話的意見，了解哪些方面需要進(jìn)一步改進(jìn)。

43、,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),72,選擇指導(dǎo)時(shí)間的技巧,上崗前接受新任務(wù)時(shí)受到挫折之后遇到特殊的情況定期培訓(xùn),工作檢討授權(quán)之前升遷之前情況復(fù)雜部屬請(qǐng)教,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),73,提高指導(dǎo)技能的技巧,不要去充當(dāng)心理學(xué)家的角色。這是不合適的，況且你可能不勝任這樣的角色。提出大量開放式的問題。大多數(shù)管理人員很少提問題。 當(dāng)一名樹立良好典型的模范。你的下屬可能會(huì)效仿你的行為。不要去談?wù)搶儆跈C(jī)密的信息，否則，你的下屬就不會(huì)信任你。

44、不要替他人解決問題。那樣，他們就學(xué)不會(huì)如何做出高質(zhì)量的決策。要善于引導(dǎo)他們。不要用你自己的績效作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量他人。要求你的下屬都具有象你一樣的能力和干勁，這是不現(xiàn)實(shí)也不公平的。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),74,啟發(fā)法指導(dǎo)的步驟,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),75,贊賞對(duì)方的藝術(shù),1．贊賞要及時(shí)，不要錯(cuò)過對(duì)職員褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。2．不要忘掉對(duì)職員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)這件重要的事請(qǐng)。3．贊賞最好在當(dāng)眾面前進(jìn)行。4．建議應(yīng)真心實(shí)意地進(jìn)行，拿出真摯的感情。5．表揚(yáng)最好

45、通過第三者進(jìn)行間接反饋。6. 表揚(yáng)要即時(shí)兌現(xiàn)。7. 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重。8. 優(yōu)先考慮突出獲獎(jiǎng)?wù)叩木窈托睦硇枨蟆?職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),76,員工激勵(lì)方式,保健因素工薪與福利工作條件績效政策地位升遷安全感工作內(nèi)容辦公環(huán)境個(gè)人生活,激勵(lì)因素成就感認(rèn)同感工作興趣責(zé)任感進(jìn)步感職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)型組織愿景,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),77,關(guān)心員工生活,1．關(guān)注工作環(huán)境的影響。特別是心理和精神衛(wèi)生方面的健康。2．組

46、織職工開展文娛、體育活動(dòng)，增強(qiáng)職工的體質(zhì)。豐富員工的精神文化生活。3．注重員工的福利事業(yè)。4．對(duì)于員工個(gè)體的困難，給予關(guān)心 和幫助，重點(diǎn)在尋找解決困難的 途徑，體現(xiàn)組織的溫暖。5. 關(guān)心殘疾和女性員工的特殊困難。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),78,如何明智地接受他人的批評(píng)？,1．了解批評(píng)者的批評(píng)重心，切忌武斷。2．不要急于反擊或找借口辯解。3．不要假裝“同意”或一直緘默不語。4．設(shè)法使氣氛緩和下來。5．對(duì)批評(píng)要有準(zhǔn)確的

47、判斷并采取相應(yīng)的對(duì)策。6．應(yīng)當(dāng)肯定批評(píng)者的善意。7. 適當(dāng)場合和地點(diǎn)、環(huán)境的解釋和說明。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),79,責(zé)罰員工的注意事項(xiàng),1．堅(jiān)持“啟發(fā)勝過指責(zé)，激勵(lì)優(yōu)于責(zé)罰”的信條。2．上司對(duì)員工所做的不滿意之事，不能采取輕蔑態(tài)度。保持對(duì)員工的尊重和尊嚴(yán)是千萬的主要！3．雖然要求清楚說明，但必須避免一味找毛病的態(tài)度。點(diǎn)到為止！4. 對(duì)員工的過失、錯(cuò)誤，不可以做不必要的擴(kuò)大責(zé)罰。善意的、詼諧的批評(píng)效果可能更好！5．消除上司與員

48、工以往的隔閡，使彼此更為接近。6．任何人都有自失敗中學(xué)習(xí)的能力與意愿。7. 盡可能不在眾人面前責(zé)罰員工。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),80,通過合適的需求分析、指導(dǎo)、支持以鼓勵(lì)他人學(xué)習(xí)和發(fā)展。 提供直接的指導(dǎo)。給予仔細(xì)的指導(dǎo)、建議和工作示范。確定他人理解了你的解釋和指導(dǎo)。提供支持他人發(fā)展需要的工具和資源。加強(qiáng)溝通 ，銜接工作關(guān)系，排解糾紛。,如何開發(fā)促進(jìn)員工的發(fā)展,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),81,首先，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),蓋洛普的專家們經(jīng)過

49、大量的調(diào)查與研究得出的結(jié)論。他們提出，人們常常忽略了這樣一個(gè)基本的事實(shí)：,“人的某些習(xí)慣是不會(huì)改變的， 不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)， 而應(yīng)該更多地發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)， 做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了?！?職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),82,團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng),在德爾福，“如果一個(gè)部門經(jīng)理的下屬中，總是得不到提拔，那么，他也同樣沒有升值的機(jī)會(huì)”。,作為你的團(tuán)隊(duì)成員，如果你們不能共同提高，就會(huì)制約團(tuán)隊(duì)的效率?！澳就靶?yīng)”就是這個(gè)道理，最短

50、的那塊木板決定著木桶的容量，要想承載更多，就得補(bǔ)齊這塊木板才行，使得團(tuán)隊(duì)取得更大的成功。既然開發(fā)與指導(dǎo)是必須履行的職責(zé)，那么就應(yīng)該敞開心扉，襟懷坦蕩，滿腔熱情地培養(yǎng)你的部屬。這也是最能體現(xiàn)你的職業(yè)風(fēng)范的之處。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),83,培養(yǎng)能力的方式,專注他人的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用個(gè)人的長處 制定團(tuán)隊(duì)的開發(fā)指導(dǎo)計(jì)劃，實(shí)行目標(biāo)管理 提供必要的保障和支持 （精神、文化、物質(zhì)） 允許并支持員工發(fā)展個(gè)人特長 、興趣和偏好 創(chuàng)造額外的學(xué)習(xí)

51、機(jī)會(huì) ，分享組織的成功經(jīng)驗(yàn) 不帶個(gè)人偏見，以績效考核員工 為員工做長遠(yuǎn)的職業(yè)設(shè)計(jì)，樹立職業(yè)價(jià)值觀 堅(jiān)持共同愿景前提下的溝通、尊重、關(guān)愛,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),84,工作績效指導(dǎo),制定明確的績效計(jì)劃 符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) 做好跟蹤的工作 分析績效差的原因 輔導(dǎo)與反饋 指導(dǎo)新員工 向員工提供清晰、及時(shí)的反饋 保留你和員工交流的記錄 掌握績效情況的記錄,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),85,選 拔 提 升

52、,如果你和你的下屬都得到了提升，表明你在團(tuán)隊(duì)業(yè)績方面的成功。同時(shí)也意味著你在開發(fā)指導(dǎo)員工方面表現(xiàn)優(yōu)異。你和你的團(tuán)隊(duì)都能從開發(fā)指導(dǎo)的過程中受益。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),86,第四部分員工職業(yè)生涯開發(fā)的能力,員工能力開發(fā)指導(dǎo)簡介,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),87,員工的人生價(jià)值追求,—需求：安全地位權(quán)利物質(zhì)回報(bào)自立歸屬感尋求良好的關(guān)系追尋意義,—— 動(dòng) 機(jī)：尋求穩(wěn)定的/可預(yù)期的將來尋求認(rèn)同/贊譽(yù)/尊重尋求對(duì)人力/資

53、源的控制尋求財(cái)產(chǎn)/財(cái)富/高質(zhì)量的生活尋求獨(dú)立/自己決策的能力尋求專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的成就認(rèn)同尋求變革和創(chuàng)造性的確認(rèn)尋求真正有價(jià)值的事物,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),88,定義成功,你希望達(dá)到的人生境界是什么？假如生命還有一個(gè)月，你最想做的事情 是什么？今年我想得到什么？五年內(nèi)我想得到什么？一生中我想得到什么？某天，當(dāng)我有了時(shí)間，我要……什么是衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)？ （成就功業(yè)、政績或事業(yè)/獲得預(yù)期的結(jié)果，達(dá)到目的）,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)

54、與培訓(xùn),89,成功人士的失敗歷程,愛因斯坦四歲時(shí)才會(huì)說話，七歲時(shí)才會(huì)閱讀。蘇黎士理工?？茖W(xué)校把他拒之門外，因?yàn)樗皼]什么指望”。貝多芬是在他聾了的時(shí)候?qū)懴率澜缟献顐ゴ蟮囊魳返摹Ｃ谞栴D是在他瞎了的時(shí)候?qū)懗鍪澜缟献顐ゴ蟮奈膶W(xué)作品的。溫斯頓.丘吉爾六年級(jí)考試不及格，好幾門大學(xué)課程不合格。海倫凱勒生下來沒多久就變得又聾又啞又瞎。,你的失敗歷程有哪些？,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),90,成功來自于失敗？,愛迪生為設(shè)計(jì)一種乳膠生產(chǎn)設(shè)備嘗試了700

55、0次，為發(fā)明燈泡實(shí)驗(yàn)了11000次。在他去世之時(shí)，他擁有了1052項(xiàng)以他的名字命名的發(fā)明專利。詹姆士·迪森花了5年時(shí)間，耗費(fèi)了5127個(gè)模型用以發(fā)明世界上第一個(gè)無袋式真空吸塵器。在生產(chǎn)該吸塵器之前，他已經(jīng)因世界各地的專利申請(qǐng)費(fèi)而瀕臨破產(chǎn)。如今他正式成為英國第一位擁有億萬家財(cái)?shù)陌l(fā)明家。沃爾特·迪斯尼為他的動(dòng)畫片跑了312家銀行才得到支持，他還曾破產(chǎn)七次。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),91,林肯的成功之路,1831年--生意

56、受挫1832年--議會(huì)競選失敗1834年--生意又遭挫折1835年--心愛的人去世1836年--神經(jīng)失常1838年--第二次政治競選失敗1843年--國會(huì)競選失敗1846年--國會(huì)競選又一次失敗1855年--美國參議院競選失敗1856年--競選副總統(tǒng)失敗1858年--美國參議院競選失敗1860年--亞伯拉罕·林肯當(dāng)選為第16屆美國總統(tǒng),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),92,確立人生發(fā)展的目標(biāo),為什么要確立目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)

57、你關(guān)于成功的夢(mèng)想，你還得設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)是你達(dá)到成功境界的墊腳石成功之士確立目標(biāo)立志長實(shí)現(xiàn)你個(gè)人對(duì)成功的定義滿足你的角色理想是什么真正成功的人則把目標(biāo)寫下來你的志向不過是些沒有土壤的種子，除非你把它們記在紙上寫下目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的開始,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),93,考慮自己的目標(biāo),深思熟慮之后，根據(jù)自己的真實(shí)意愿，以及可能的條件，寫下你的一些理想和愿望，把這些理想和愿望進(jìn)行篩選，挑選你的潛在目標(biāo)。寫下來，再篩選，以幫助自己明確目標(biāo)

58、。寫出的目標(biāo)應(yīng)該是現(xiàn)在時(shí)，肯定式，例如：我是－－在某年某月某日，我要－－到某年某月某日，我要擁有－－不要寫成：我將－－ 或 我不 －－ 雖然不能保證你在某個(gè)時(shí)間一定達(dá)到目標(biāo)，但是可以肯定，不確立目標(biāo)就永遠(yuǎn)不能達(dá)到目標(biāo)。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),94,確立人生目標(biāo)的原則,時(shí)間性：你將在什么時(shí)候達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？ 要具體到年月日。,具體化：明確你努力追求的東西究竟是什么。這會(huì)使你更為專注，并增加你成功的可能性。,可衡量性：

59、將目標(biāo)量化，你奮力追逐的那些事物有多少？包括哪些？,可行性：要激勵(lì)自己，目標(biāo)就必須既可行又有一定難度。,相關(guān)性：目標(biāo)應(yīng)該和你本人密切相關(guān)，追求屬于自己的目標(biāo)更能夠激勵(lì)你。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),95,成功過程中的變化,注重思維——追求過程中經(jīng)常會(huì)遇上麻煩。經(jīng)常找時(shí)間多想想正在發(fā)生的事情。獲取幫助——遇到問題的時(shí)候請(qǐng)教良師益友，爭取其幫助和建議。從小成功開始——首先從風(fēng)險(xiǎn)不太大的變革開始，以增大成功的可能性。適可而止，積累經(jīng)驗(yàn)——

60、量變才能質(zhì)變。追求量變，而非立即質(zhì)變，逐漸穩(wěn)步積累。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),96,個(gè)人成功的環(huán)節(jié),明確計(jì)劃,實(shí)施行動(dòng),接受反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持之以恒,,,,,1 確認(rèn)目標(biāo)，并制定出與此相適應(yīng)的計(jì)劃2 行動(dòng)過程中保持專注3 吸納有益的反饋信息4 經(jīng)常總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),97,專注目標(biāo)，持續(xù)努力,朝你確定的方向前進(jìn)，而不是只盯著競爭對(duì)手。每天重復(fù)確認(rèn)你的目標(biāo)，全神貫注。這樣做會(huì)幫助你奔 向目標(biāo)。經(jīng)常重溫你的目標(biāo)以

61、保持關(guān)注。除非你牢牢盯住目標(biāo)，否則必定會(huì)對(duì)機(jī)會(huì)視而不見。有許許多多的機(jī)會(huì)等著你去利用。你失敗的次數(shù)是否足夠多？,束之高閣的目標(biāo)永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),98,職業(yè)生涯開發(fā),為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展與職業(yè)支持計(jì)劃，通過員工向職業(yè)目標(biāo)上的努力，幫助員工完成自我定位。幫助員工克服在追求職業(yè)目標(biāo)過程中遇到的挫折，鼓勵(lì)員工將個(gè)人職業(yè)目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，形成合力促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，為企業(yè)帶來效益。幫助每一

62、個(gè)人更好地把握自己的職業(yè)發(fā)展，爭取最大的成功。,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),99,職業(yè)發(fā)展的五階段模型,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),100,個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的因素,知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境創(chuàng)業(yè)性、奉獻(xiàn)性挑戰(zhàn)性、承擔(dān)壓力獨(dú)立性與自主性安全性與穩(wěn)定性個(gè)人的生活方式與目標(biāo)學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),101,目標(biāo)企業(yè)及職位要求,所屬行業(yè)企業(yè)規(guī)模品牌認(rèn)同文化氛圍組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)力市場份額,職位名稱職責(zé)要求能

63、力培養(yǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)薪酬體系發(fā)展?jié)撃芗?lì)機(jī)制,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),102,成功的職業(yè)生涯管理,從個(gè)人角度：達(dá)到了自己設(shè)計(jì)的職業(yè)目標(biāo)。從企業(yè)角度：達(dá)到了組織所要求的職業(yè)水平并超過了同類職業(yè)其他水準(zhǔn)。,得失的辯證法 打算得什么和失什么 得多少和失多少 什么時(shí)候得和什么時(shí)候失,有所得，有所失,,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),103,職業(yè)生涯開發(fā)是雙贏,,,個(gè)人目標(biāo)個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理,企業(yè)目標(biāo)企業(yè)的人力資源規(guī)劃和管理,雙

64、 贏,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),104,員工的工作和發(fā)展計(jì)劃（示例）,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),105,為你的團(tuán)隊(duì)成員、同事和客戶創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境。和團(tuán)隊(duì)一起工作，試圖找出團(tuán)隊(duì)內(nèi)最需要發(fā)展的區(qū)域，然后推行合適的發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)常回顧每一位員工取得的進(jìn)步，并考慮需要做哪些合適的調(diào)整。 鼓勵(lì)你的員工參與能夠幫助他們獲得知識(shí)和提高技能的培訓(xùn)項(xiàng)目 。,學(xué)習(xí)生涯的指導(dǎo),伴隨著終身學(xué)習(xí)時(shí)代的來臨，在每個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展過程中，同時(shí)也要規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生

65、涯，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的要求。,倡導(dǎo)、推動(dòng)、建立學(xué)習(xí)型組織,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),106,制定符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)目標(biāo),,具體的specific,及時(shí)的 timely,結(jié)果導(dǎo)向的result-oriented,可測(cè)量的 measurable,可達(dá)到的 attainable,學(xué) 習(xí)目 標(biāo),職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),107,創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì),適當(dāng)?shù)胤峙淙蝿?wù)、正規(guī)的培訓(xùn)以鼓勵(lì)他人的個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展。同每一個(gè)員工討論他們的職業(yè)目標(biāo)和

66、長遠(yuǎn)理想。樹立新來的員工的自信心，幫助解決疑難問題。,給員工一個(gè)機(jī) 會(huì)， 還組織一個(gè)奇 跡！,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),108,激發(fā)員工的潛力,對(duì)日常的工作進(jìn)行授權(quán)，以解放自己進(jìn)行更長遠(yuǎn)的思考。為了解放自己以進(jìn)行其他活動(dòng)而授權(quán)。給予下屬處理日常事務(wù)的自由。對(duì)額外的任務(wù)要敢于說“不”，以免增加自己和團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。在授權(quán)時(shí)要給予足夠的權(quán)威。最重要的是尊重、適當(dāng)?shù)募?lì)。 幫助生活上遇到麻煩的員工。 表揚(yáng)是開發(fā)指導(dǎo)的良藥。,

67、職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),109,1、處理好人才的跳槽和制約問題2、以情感交流溫暖員工的心3、建立有效的績效考核制度問題 4、處理好員工的向心力、凝聚力的培養(yǎng)問題5、處理好人才的內(nèi)部提拔和外部引進(jìn)問題 6、采取多種激勵(lì)措施穩(wěn)定人才，如期權(quán)激勵(lì) 7、事業(yè)留人，感情留人、待遇留人、制度留人8、以“鼓勵(lì)冒尖”的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍 9、以真誠贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)留住員工的心,如何避免優(yōu)秀員工離職,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),110,情景模擬練習(xí),張先

68、生是公司的市場部經(jīng)理，小王在他的團(tuán)隊(duì)中是核心骨干成員。三年來他們配合很好，小王也是他的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，準(zhǔn)備年終的時(shí)候提拔她。但是現(xiàn)在她突然提出辭職。張經(jīng)理有些傷心和無奈。 這是他們之間最后的談判，小王為什么要離開呢？張經(jīng)理能挽留住小王嗎？,為什么要離開？,職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn),111,課 堂 討 論,1、為什么說開發(fā)指導(dǎo)是管理者的主要職責(zé)之一？2、如何采用個(gè)性化的指導(dǎo)風(fēng)格有助于領(lǐng)導(dǎo)者成為