1、qa_qc的工作職責(zé)

1、QA與QC工作職責(zé)工作職責(zé)一日，碰巧碰到一新員工實(shí)習(xí)，問能告訴他QC是什么意思嗎？QA又是什么意思，他們有什么不同嗎？好象都是你們質(zhì)控部的，為什么要佩帶兩種不同的標(biāo)志呢？我無語，原以為這么簡(jiǎn)單的問題，還會(huì)有這樣的疑問和困惑。為更好問答上面的問題，我來談?wù)勎覍?duì)這些問題的看法。QC：QualityControl，品質(zhì)控制，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的分析、改善和不合格品控制相關(guān)人員的總稱。一般包括IQC（IncomingQualityC

2、ontrol來料檢驗(yàn)），IPQC（InProcessQualityControl制程檢驗(yàn)），F(xiàn)QC（FinalQualityControl成品檢驗(yàn)），OQC（OutgoingQualityControl出貨檢驗(yàn)），也有的公司不管三七二十一，將整個(gè)質(zhì)控部全部都稱之為QC。QC所關(guān)注的是產(chǎn)品，而非系統(tǒng)（體系）這是它與QA主要差異，目的與QA是一致的，都是“滿足或超越顧客要求?！盦A：QualityAssurance，品質(zhì)保證，通過建立和維持

3、質(zhì)量管理體系來確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。一般包括體系工程師，SQE（SupplierQualityEngineer供應(yīng)商質(zhì)量工程師），CTS（客戶技術(shù)服務(wù)人員），6sigma工程師，計(jì)量器具的校驗(yàn)和管理等方面的人員。QA不僅要知道問題出在哪里，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今后改如何的預(yù)防，QC要知道僅僅是有問題就去控制，但不一定要知道為什么要這樣去控制。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，QC是警察，QA是法官，QC只要把違反法律的抓過來就可以了，并不

4、能防止別人犯罪和給別人最終定罪，而法官就是制訂法律來預(yù)防犯罪，依據(jù)法律宣判處置結(jié)果?？偨Y(jié)說明一下，QC：主要是事后的質(zhì)量檢驗(yàn)類活動(dòng)為主，默認(rèn)錯(cuò)誤是允許的。期望發(fā)現(xiàn)并選出錯(cuò)誤。QA主要是事先的質(zhì)量保證類活動(dòng)，以預(yù)防為主。期望降低錯(cuò)誤的發(fā)生幾率。QC是為使產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)它包括檢驗(yàn)糾正和反饋比如QC進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不良品后將其剔除然后將不良信息反饋給相關(guān)部門采取改善措施因此QC的控制范圍主要是在工廠內(nèi)部其目的是防止不合格品

5、投入轉(zhuǎn)序出廠確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求及只有合格品才能交付給客戶.QA是為滿足顧客要求提供信任即使顧客確信你提供的產(chǎn)品能滿足他的要求因此需從市場(chǎng)調(diào)查開始及以后的評(píng)審客戶要求產(chǎn)品開發(fā)接單及物料采購進(jìn)料檢驗(yàn)生產(chǎn)過程控制及出貨售后服務(wù)等各階段留下證據(jù)證實(shí)工廠每一步活動(dòng)都是按客戶要求進(jìn)行的QA的目的不是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量是QC的任務(wù)QA主要是提供確信因此需對(duì)了解客戶要求開始至售后服務(wù)的全過程進(jìn)行管理這就要求企業(yè)建立品管體系制訂相應(yīng)的文件規(guī)范

6、各過程的活`動(dòng)并留下活動(dòng)實(shí)施的證據(jù)以便提供信任.這種信任可分為內(nèi)外兩種外部的即使客戶放心相信工廠是按其要求生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的內(nèi)部是讓工廠老板放心因?yàn)槔习迨钱a(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故他要負(fù)全部責(zé)任這也是各國制定產(chǎn)品質(zhì)量法律的主要要求以促使企業(yè)真正重視質(zhì)量因此老板為了避免承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任就必須以文件規(guī)范各項(xiàng)活動(dòng)并留下證據(jù).但工廠內(nèi)部人員是不是按文件要求操作老板不可能一一了解這就需要QA代替他進(jìn)行稽核以了解文件要求是否被遵守以便讓老板相信

7、工廠各項(xiàng)活動(dòng)是按文件規(guī)定進(jìn)行的使他放心.2.根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量監(jiān)控3.定期評(píng)估工藝或控制方案；4.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5.處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制；6.總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)解決；7.分析工序能力，，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)8.工藝流程、控制計(jì)劃、工程變更通知單的接受；9.為糾正質(zhì)量問題，有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)；10.對(duì)不合格產(chǎn)品作處理判定；11.協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見；12.協(xié)助

8、上級(jí)分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度13.制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃，并監(jiān)控實(shí)施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；14.配合技術(shù)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制；15.分析最終產(chǎn)品及過程產(chǎn)品失效原因，并提出改進(jìn)方案；16.如有開發(fā)新供貨商﹐協(xié)助相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行品質(zhì)方面的稽查；17.完成上級(jí)委派的其它任務(wù)。`可以看出QA的職責(zé)范圍還不廣并沒有達(dá)到“向客戶提供要求得到滿足的信任“的職責(zé)要求.這是國內(nèi)很多