【售前】售前客服成交技巧

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216售前客服成交技巧客服對(duì)于一家淘寶店鋪的重要性相信不用小編說了吧，淘寶售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介紹。每個(gè)人在淘寶開店都是為了賺錢，作為售前客服沒有專業(yè)的技巧對(duì)店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。妙招妙招1：“二選一”：“二選一”很多買家基本上已經(jīng)同意購買，但還是一直猶豫不決，這時(shí)候售前應(yīng)該采用“二選一”這種技巧，可以這樣回答買家：“親

2、，你喜歡蕾絲多一點(diǎn)還是碎花多一點(diǎn)呢？”又或者“目前店鋪支持XXX快遞和XXX快遞，請(qǐng)問你那邊什么快遞方便呢”。這種技巧就是要買家強(qiáng)迫地從二個(gè)里面選其一，千萬別讓買家有多余的選擇。妙招妙招2：“饑渴式”：“饑渴式”有些東西越得不到就越好要，同樣這種方法也適用于售前來促成訂單。比如：這個(gè)寶貝已經(jīng)沒有庫存了只剩下最后幾件或者店鋪的折扣優(yōu)惠今天就截止了。妙招妙招3：換位思考：換位思考有時(shí)候買家出現(xiàn)挑三挑四，總之糾結(jié)于顏色、款式、物流這幾方面。這

3、時(shí)候售前應(yīng)該換位思考，細(xì)心幫助買家挑選，以一個(gè)“閨蜜”的角度引導(dǎo)買家，只要解決這些問題促成這次交易肯定九不離十的。妙招妙招4：嘗試心理：嘗試心理有時(shí)候皇冠、信譽(yù)度高的店推出新產(chǎn)品，有些買家都會(huì)抱有質(zhì)疑。售前客服可以這樣提議買家：“購買1件回去嘗試一下，不僅我們皇冠店經(jīng)營了幾年老顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量是一致認(rèn)可的，而且現(xiàn)在又是促銷期間”。除了以上幾招，還有以下幾招是針對(duì)一些“拍下未付款”的買家1、耐心指導(dǎo)文章由“文章由“ZT公子”整理公子”