【售前】售前客服成交技巧

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216售前客服成交技巧客服對于一家淘寶店鋪的重要性相信不用小編說了吧，淘寶售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介紹。每個人在淘寶開店都是為了賺錢，作為售前客服沒有專業(yè)的技巧對店鋪的長遠發(fā)展十分不利。妙招妙招1：“二選一”：“二選一”很多買家基本上已經(jīng)同意購買，但還是一直猶豫不決，這時候售前應該采用“二選一”這種技巧，可以這樣回答買家：“親

2、，你喜歡蕾絲多一點還是碎花多一點呢？”又或者“目前店鋪支持XXX快遞和XXX快遞，請問你那邊什么快遞方便呢”。這種技巧就是要買家強迫地從二個里面選其一，千萬別讓買家有多余的選擇。妙招妙招2：“饑渴式”：“饑渴式”有些東西越得不到就越好要，同樣這種方法也適用于售前來促成訂單。比如：這個寶貝已經(jīng)沒有庫存了只剩下最后幾件或者店鋪的折扣優(yōu)惠今天就截止了。妙招妙招3：換位思考：換位思考有時候買家出現(xiàn)挑三挑四，總之糾結(jié)于顏色、款式、物流這幾方面。這

3、時候售前應該換位思考，細心幫助買家挑選，以一個“閨蜜”的角度引導買家，只要解決這些問題促成這次交易肯定九不離十的。妙招妙招4：嘗試心理：嘗試心理有時候皇冠、信譽度高的店推出新產(chǎn)品，有些買家都會抱有質(zhì)疑。售前客服可以這樣提議買家：“購買1件回去嘗試一下，不僅我們皇冠店經(jīng)營了幾年老顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量是一致認可的，而且現(xiàn)在又是促銷期間”。除了以上幾招，還有以下幾招是針對一些“拍下未付款”的買家1、耐心指導文章由“文章由“ZT公子”整理公子”