中國建筑研究所行政后勤部行政管理任務(wù)績效考核指標(biāo)_第1頁
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1、1行政管理任務(wù)績效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重采用原因指標(biāo)解釋說明數(shù)據(jù)來源1文書、會(huì)議記錄起草質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)所文書、會(huì)議記錄質(zhì)量文書起草和會(huì)議記錄的錯(cuò)誤個(gè)數(shù)行政后勤部2標(biāo)準(zhǔn)所印鑒、介紹信使用和保管情況保證印鑒、介紹信正常使用、保管印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行行政后勤部3文件處理、傳遞及時(shí)性保證文件處理、傳遞及時(shí)文件處理、傳遞是否及時(shí)行政后勤部其它部門5標(biāo)準(zhǔn)所檔案管理情況確保標(biāo)準(zhǔn)所檔案管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所檔案內(nèi)容是否完整、歸檔是否及時(shí)、是否保密等行政后

2、勤部7客戶投訴處理解決率提高客戶服務(wù)意識(shí)督促各部門處理客戶投訴次數(shù)客戶投訴總次數(shù)行政后勤部其它部門8領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)滿意度為所領(lǐng)導(dǎo)提供滿意的綜合服務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政服務(wù)的滿意程度行政后勤部9報(bào)刊、雜志、郵件收發(fā)及時(shí)率保證各種報(bào)刊、雜志、郵件的及時(shí)傳遞未能及時(shí)收發(fā)的次數(shù)行政后勤部其它部門1行政管理任務(wù)績效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重采用原因指標(biāo)解釋說明數(shù)據(jù)來源1文書、會(huì)議記錄起草質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)所文書、會(huì)議記錄質(zhì)量文書起草和會(huì)議記錄的錯(cuò)誤個(gè)數(shù)行政后勤部2標(biāo)準(zhǔn)所印

3、鑒、介紹信使用和保管情況保證印鑒、介紹信正常使用、保管印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行行政后勤部3文件處理、傳遞及時(shí)性保證文件處理、傳遞及時(shí)文件處理、傳遞是否及時(shí)行政后勤部其它部門5標(biāo)準(zhǔn)所檔案管理情況確保標(biāo)準(zhǔn)所檔案管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所檔案內(nèi)容是否完整、歸檔是否及時(shí)、是否保密等行政后勤部7客戶投訴處理解決率提高客戶服務(wù)意識(shí)督促各部門處理客戶投訴次數(shù)客戶投訴總次數(shù)行政后勤部其它部門8領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)滿意度為所領(lǐng)導(dǎo)提供滿意的綜合服務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政服務(wù)的滿意程度

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