更新商業(yè)-運營督導(dǎo)手冊

1、1運營督導(dǎo)手冊運營督導(dǎo)手冊運營督導(dǎo)職責(zé)針對店鋪：?監(jiān)督各店鋪的商品防偽、防竄貨情況。?督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪標示（店招、商品標簽、品牌表示）按照公司標準執(zhí)行，避免侵犯公司全力及損壞公司形象。?督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各店鋪商品的布局陳列、宣傳物料陳列按照公司實時標準執(zhí)行，確保全國店鋪統(tǒng)一標準。?督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各店鋪資材設(shè)備的配置及維護，保證配置能夠滿足店鋪正常運營，資材設(shè)備無損壞，避免損壞公司形象。?督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各店鋪使用公司統(tǒng)一ERP系統(tǒng)、工服、工牌、會員卡。?

2、督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各店鋪店長、店員的工作流程、服務(wù)態(tài)度符合公司標準。?督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各店鋪的庫存能夠滿足各店鋪的銷售，無缺貨、斷貨的情況發(fā)生。?督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各店鋪陳列銷售公司指定商品。?給予店鋪運營指導(dǎo)，給予改善監(jiān)督。?根據(jù)總部指示，對于區(qū)域內(nèi)各店鋪進行培訓(xùn)。?確認各店鋪開出的發(fā)票依據(jù)是否符合酒廠的標準，未低于酒廠指導(dǎo)價格進行銷售。?確認各店鋪是否存在總部不認可的媒體宣傳物陳列。3針對店鋪工作流程一、一、店鋪巡查店鋪巡查每月針對區(qū)域內(nèi)各店鋪，每家店每

3、個月不少于2次巡查。巡查內(nèi)容：1.賣場方面?商品布局陳列是否按照公司標準執(zhí)行。由于各店鋪的戶型及貨架安排有所不同，所以各店鋪的布局陳列不能完全按照公司標準執(zhí)行，但是各店鋪的陳列不能與公司標準相差太大。?賣場宣傳物料的陳列是否按照公司最新標準執(zhí)行。?各店鋪的櫥窗陳列是否完全按照公司標準執(zhí)行。?店鋪中的清掃是否徹底，是否影響品牌形象。?商品陳列是否標簽在外，垂直陳列。?賣場是否陳列了破損的商品，是否陳列了不屬于公司的產(chǎn)品。?促銷活動時，促銷