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1、談績(jī)效管理的角色定位談績(jī)效管理的角色定位在我們?yōu)榭蛻?hù)提供人力資源管理咨詢(xún)的過(guò)程中,經(jīng)常遇到這樣的情況:把績(jī)效管理認(rèn)為是人力資源部的事情,包括績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)、績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和激勵(lì)等,其他部門(mén)好像跟這些工作都關(guān)系不大。究其原因,主要還是有關(guān)部門(mén)對(duì)績(jī)效管理中的角色認(rèn)識(shí)不清。作為人力資源部,由于本部門(mén)職能的限制以及人力資源部員工知識(shí)的限制,人力資源部在整個(gè)績(jī)效管理體系中能夠發(fā)揮的作用是有限的。在
2、這里我們要尤其強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那些指望通過(guò)人力資源部來(lái)制定公司各部門(mén)業(yè)績(jī)合同的做法是絕對(duì)錯(cuò)誤的。人力資源部很難站在公司的高度上為各部門(mén)制定業(yè)績(jī)指標(biāo),即便勉強(qiáng)為之,也很有可能得到一個(gè)妥協(xié)的產(chǎn)物。那么,在公司的績(jī)效管理工作中,有哪些成員應(yīng)該參與,應(yīng)該扮演一個(gè)怎樣的角色呢?一、績(jī)效管理的第一責(zé)任人是總經(jīng)理???jī)效工作的系統(tǒng)性和全局性,決定了總經(jīng)理及各位高管不可能置身于績(jī)效管理工作之外,總經(jīng)理在績(jī)效管理工作中的角色可以簡(jiǎn)單歸納如下:1、總經(jīng)理是績(jī)效管理
3、工作的發(fā)起人和發(fā)動(dòng)機(jī):既然績(jī)效管理是為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),總經(jīng)理理所當(dāng)然是績(jī)效管理工作的發(fā)起者。總經(jīng)理應(yīng)該在公司所有場(chǎng)合充當(dāng)好公司績(jī)效管理的拉拉隊(duì)長(zhǎng),為績(jī)效管理體系提供源源不斷的推動(dòng)力。2、總經(jīng)理是績(jī)效管理組織保障第一責(zé)任人:沒(méi)有組織保障的績(jī)效管理是不可能成功的,總經(jīng)理應(yīng)該是公司績(jī)效管理推進(jìn)組織的第一負(fù)責(zé)人,給績(jī)效管理工作賦予權(quán)威性。3、總經(jīng)理是公司戰(zhàn)略績(jī)效管理計(jì)劃的制定者:總經(jīng)理必須親自帶領(lǐng)公司績(jī)效管理計(jì)劃的制定,這項(xiàng)工作沒(méi)有任何人可以
4、替代。4、總經(jīng)理是公司中高層干部績(jī)效輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)者:總經(jīng)理還應(yīng)該是績(jī)效管理工作的親自參與者,要負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和評(píng)價(jià),并進(jìn)行激勵(lì)與反饋。5、總經(jīng)理是員工績(jī)效反饋和激勵(lì)的堅(jiān)定支持者:總經(jīng)理應(yīng)該帶頭樹(shù)立公司公平、公正的績(jī)效文化,保障激勵(lì)和績(jī)效反饋工作的切實(shí)落地,保證體系推行不流于形式。二、人力資源部是績(jī)效管理工作的職能部門(mén)。傳統(tǒng)意義上,因?yàn)槿肆Y源部工作的特點(diǎn),將績(jī)效管理的工作推給了人力資源部。當(dāng)然,績(jī)效管理工作的推進(jìn)者也可以不是人
5、力資源部,有的公司成立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)去進(jìn)行管理。人力資源部在績(jī)效管理工作中的角色包括:1、人力資源部是績(jī)效管理體系的建設(shè)者。2、人力資源部是績(jī)效管理咨詢(xún)顧問(wèn):人力資源部作為企業(yè)中績(jī)效管理專(zhuān)家,在企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中更多的是扮演了一種顧問(wèn)或咨詢(xún)師的角色,是教練而不是球員。3、人力資源部是績(jī)效管理體系運(yùn)行的推行者和督導(dǎo)者。4、人力資源部是績(jī)效反饋和激勵(lì)的合作者。三、中層經(jīng)理是公司績(jī)效管理的主角。各級(jí)中層經(jīng)理處在公司高管和普通員工之間,起到承
6、上啟下的作用。中層經(jīng)理是企業(yè)的腰,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的核心力量,企業(yè)是否擁有強(qiáng)有力的中層干部,決定了企業(yè)是否擁有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。在績(jī)效管理中,中層經(jīng)理?yè)?dān)任著極其重要的角色,關(guān)乎成敗。1、作為公司層面的績(jī)效管理,各層經(jīng)理是公司績(jī)效計(jì)劃的參與制定者2、各層經(jīng)理是公司績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行者,要將公司績(jī)效計(jì)劃層層分解,落實(shí)到具體責(zé)任人。3、作為部門(mén)的績(jī)效管理,各層經(jīng)理要在日常工作中擔(dān)任了績(jī)效管理工作的所有核心工作,這些工作包括:?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃制定、考
7、核標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)、與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效反饋和激勵(lì)等。所以說(shuō),中層經(jīng)理是公司績(jī)效管理的主角,離開(kāi)了中層經(jīng)理的積極參與和勝任,公司的績(jī)效管理工作一定會(huì)失敗。四、員工在績(jī)效管理工作中是績(jī)效管理工作的主體,而絕對(duì)不僅是被檢查和評(píng)價(jià)的地位。1、員工是績(jī)效計(jì)劃的制定參與者:?jiǎn)T工在工作目標(biāo)的制定中應(yīng)該積極參與,發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)。2、員工是績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行者,是工作的主要承擔(dān)人。3、員工是績(jī)
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