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文檔簡介
1、..退貨標準操作流程退貨標準操作流程XXXXXXXX總公司客戶服務部總公司客戶服務部負責人：編寫人：批準人：IDS標準操作流程修改日期：生效日期：目的：目的：明確倉管員，操作員，經理在退貨流程的職責，提高IDS系統(tǒng)中庫存記錄準度。原則：原則：１客戶經理批準退貨執(zhí)行。２銷售代表負責申請退貨操作，并負責所退貨品訓過往銷售的產品。運作環(huán)節(jié)運作環(huán)節(jié)電腦操作電腦操作運作人員運作人員時間時間1銷售代表填寫客戶退貨申請報告.銷售代表2銷售代表核查貨品
2、是否符合退貨標準并確認貨品為過往銷售產品。銷售代表3客戶經理審核并批準退貨申請報告?？蛻艚浝?司機憑退貨報告在客戶處收取退貨并確認符合退貨申請報告所規(guī)定，完成簽收手續(xù)。司機收到退貨報告單24小時內5倉庫管理員按照退貨申請報告核收貨物在退貨申請報告上簽收數，再遞交給操作員。倉管員6不發(fā)生壞貨情況下，操作員憑簽收的退貨申請報告完成系統(tǒng)操作。IDSAP貸項扣款通知書輸入操作員收到文件30分鐘內7發(fā)生壞貨情況下，操作員在正品和殘損倉庫間作移倉操
3、作。操作員8操作員通知財務部進行處理。操作員立即9倉庫員每月清理殘損貨物，整理其中可賣貨品，重新包裝進入正品倉庫。倉庫主管每月10倉庫員通知操作員，經經理批準作庫存調整。操作員每月附件：客戶退貨申請報告P179..退貨標準操作流程退貨標準操作流程XXXXXXXX總公司客戶服務部總公司客戶服務部負責人：編寫人：批準人：IDS標準操作流程修改日期：生效日期：目的：目的：明確倉管員，操作員，經理在退貨流程的職責，提高IDS系統(tǒng)中庫存記錄準度。
4、原則：原則：１客戶經理批準退貨執(zhí)行。２銷售代表負責申請退貨操作，并負責所退貨品訓過往銷售的產品。運作環(huán)節(jié)運作環(huán)節(jié)電腦操作電腦操作運作人員運作人員時間時間1銷售代表填寫客戶退貨申請報告.銷售代表2銷售代表核查貨品是否符合退貨標準并確認貨品為過往銷售產品。銷售代表3客戶經理審核并批準退貨申請報告?？蛻艚浝?司機憑退貨報告在客戶處收取退貨并確認符合退貨申請報告所規(guī)定，完成簽收手續(xù)。司機收到退貨報告單24小時內5倉庫管理員按照退貨申請報告核收貨
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