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文檔簡介
1、16第一部第一部帶看前帶看前——約看約看前言前言《帶看前《帶看前約看》約看》課程旨在幫助店經理、培訓講師對他們店組經紀人進行約看技巧的培訓。本課程能幫助經紀人了解并且掌握進行有效約看所需的知識和技能。無論學員是新入職經紀人還是經驗豐富的經紀人,本課程的目標就是提高他們在約看方面的技能。本課程在結構安排上非常靈活。你既可以向經驗豐富的經紀人進行一次時間長度為1個小時的技能培訓,也可以向新入職經紀人進行一次時間長度為2.5小時的全面培訓。課
2、程目標課程目標參加了《帶看前《帶看前約看》約看》課程學習的學員,在培訓后能夠:?找出自身在約看方面的問題;?明確采取哪些行為可以解決約看中存在的問題;?掌握電話約看的核心知識點;?掌握5項關鍵技巧和策略;?制定行動計劃,提高約看的技能。如何運用《帶看前如何運用《帶看前約看》培訓課程約看》培訓課程?雙重運用。雙重運用。本課程既可以作為傳統(tǒng)的團體培訓課程,也可以作為個人自學課程。?磁盤里的資料。磁盤里的資料。大部分書面的培訓輔助資料(比如培
3、訓用演示文件和培訓測試卷)都保存在磁盤里。這樣你就可以很方便地根據具體要求對這些資料進行調整,并且打印出來。目標學員目標學員本課程的使用對象是鏈家地產所有經紀人。無論是新入職的經紀人還是經驗豐富的經紀人,都同樣適用。課程導師課程導師在領導你的團隊學習本課程的過程中,你不必掌握專業(yè)培訓師的知識和技能。店經理可以運用我們提供的指導資料,參照我們提供的詳細課程指南,結合自身區(qū)域的實際情況,引導店組成員完成該課程的學習。36第4單元單元行動計劃
4、行動計劃10分鐘?行動計劃?課程總結課程學習時間總計:課程學習時間總計:150分鐘2.5小時(包括課間休息時間,休息一次10分鐘)如何對課程進行準備如何對課程進行準備錄像錄像觀看錄像《帶看前《帶看前約看》約看》,熟悉其中的人物、學習要點以及主要對話部分。錄像中的學習要點包括:反面:?對房源信息的了解不清晰;?未能主動向客戶提供房源信息,過于被動;?不了解客戶需求就胡亂推薦房源;?當客戶表現(xiàn)出不滿時,不及時調整策略;?抱怨客戶不靠譜;正面
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