項(xiàng)目管理案例一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的煩惱

1、?項(xiàng)目管理案例項(xiàng)目管理案例:一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的煩惱一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的煩惱海正公司的趙曉東最近心里挺煩。公司前一段簽了一個(gè)100多萬(wàn)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目單子，由于雙方老板很熟，且都希望項(xiàng)目盡快啟動(dòng)，在簽合同時(shí)也沒(méi)有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙曉東及其他8名員工組成項(xiàng)目組，由趙曉東任項(xiàng)目經(jīng)理。老總把趙曉東引見(jiàn)給客戶老總，客戶老總在業(yè)務(wù)部給他們安排了一間辦公室。項(xiàng)目進(jìn)展開(kāi)始很順利，趙曉東有什么事都與客戶老總及時(shí)溝通?？煽蛻衾峡偤?/p>

2、忙，經(jīng)常不在公司。趙曉東想找其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人，可他們不是推托說(shuō)做不了主，就是說(shuō)此事與他無(wú)關(guān)，有的甚至說(shuō)根本就不知道這事兒。問(wèn)題得不到及時(shí)解決不說(shuō)，很多手續(xù)也沒(méi)人簽字。項(xiàng)目組內(nèi)部問(wèn)題也不少，有的程序員多次越過(guò)趙曉東直接向老板請(qǐng)示問(wèn)題；幾個(gè)程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項(xiàng)目支出的每筆費(fèi)用，財(cái)務(wù)部都要求趙曉東找老板簽字。趙曉東頻繁打電話給老板，其他人心里想，趙曉東怎么老是拿老板來(lái)壓人。由此，趙曉東與項(xiàng)目組其他人員和財(cái)務(wù)部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板

3、也開(kāi)始懷疑趙曉東的能力。內(nèi)部問(wèn)題：1、項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員越過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理直接請(qǐng)示老總；2、項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不統(tǒng)一情況；3、項(xiàng)目支出財(cái)務(wù)部要求趙經(jīng)理找公司老總簽字；結(jié)果：1、項(xiàng)目組成員、財(cái)務(wù)部人員與趙經(jīng)理產(chǎn)生摩擦；2、公司老總懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。外部問(wèn)題：1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙；2、客戶部門(mén)負(fù)責(zé)人推托，手續(xù)沒(méi)人簽字；結(jié)果：1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙；2、客戶部門(mén)負(fù)責(zé)人推托，手續(xù)沒(méi)人簽字；結(jié)果：1、在客戶端的

4、工作無(wú)法正常開(kāi)展。2、客戶部門(mén)負(fù)責(zé)人推托，手續(xù)沒(méi)人簽字；原因分析：客戶公司重視程度不夠，缺乏有效溝通！解決建議：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最主要的工作不是監(jiān)督進(jìn)度，而是一個(gè)溝通的問(wèn)題！跟客戶公司提出目前的問(wèn)題，申請(qǐng)客戶公司特定一個(gè)對(duì)公司流程熟悉的人做項(xiàng)目代表。1、項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員越過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理直接請(qǐng)示老總先期這種問(wèn)題應(yīng)該沒(méi)有出現(xiàn)，這種問(wèn)題的發(fā)生，應(yīng)該是由于你與領(lǐng)導(dǎo)的溝通及對(duì)下級(jí)問(wèn)題或困難的及時(shí)響應(yīng)造成的，如果下級(jí)向老板反應(yīng)的問(wèn)題你也會(huì)定期向老板匯報(bào)，并且還

5、可及時(shí)解決，從老板方面這種問(wèn)題以后就會(huì)杜絕，也不會(huì)出現(xiàn)老板對(duì)你的信任危機(jī)，對(duì)于下屬，應(yīng)該及時(shí)解決其問(wèn)題所在，換句話講，每日工作只可能存在你的工作未完成情況，但決不能存在下屬或你配合下屬的工作未完成，這種情況我不建議用權(quán)力下壓，會(huì)產(chǎn)生逆反。2、項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不統(tǒng)一情況；典型的就是溝通的問(wèn)題了，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)都不一致，項(xiàng)目還如何向前推進(jìn)，建議加強(qiáng)溝通的管理，多創(chuàng)造一些大家溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)，建立反饋制度，這種不一致的意見(jiàn)應(yīng)在第

6、一時(shí)間反饋到你這里進(jìn)行溝通解決。如果這種問(wèn)題還存在，應(yīng)通過(guò)建立的制度進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不要強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)力，應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)制度和團(tuán)隊(duì)利益。3、項(xiàng)目支出財(cái)務(wù)部要求趙經(jīng)理找公司老總簽字這個(gè)與貴公司的財(cái)務(wù)制度和項(xiàng)目結(jié)算方式有關(guān)，如果確實(shí)是制度所要求，那沒(méi)什么好的辦法。但如果項(xiàng)目預(yù)算已經(jīng)完成，你就應(yīng)該具備一定的財(cái)務(wù)權(quán)力，這方面應(yīng)該與貴公司的制度有關(guān)了。但建議你與老總進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，或作出更詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算，與老總商定財(cái)務(wù)的支出方式，避免耽誤進(jìn)度。以上問(wèn)題如果可

7、以得到很好的協(xié)調(diào)，至少你談到的結(jié)果不會(huì)這么嚴(yán)重，但你所說(shuō)的這三個(gè)問(wèn)題確實(shí)可直接導(dǎo)致所描述的結(jié)果。第一個(gè)結(jié)果是協(xié)調(diào)的問(wèn)題，第二個(gè)結(jié)果是溝通和反饋的問(wèn)題。外部問(wèn)題：1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙老總都很忙，呵呵，所以，你和老總溝通的時(shí)候，應(yīng)該是重點(diǎn)提出解決方案，不是提出問(wèn)題讓老總?cè)ヌ婺憬鉀Q。你和老總溝通，重點(diǎn)是得到老總的首肯，不是讓老總給你解決方案。這樣的溝通會(huì)很有效，也會(huì)逐步建立與客戶老總的信任。2、客戶部門(mén)負(fù)責(zé)人推托，手續(xù)沒(méi)人

8、簽字這個(gè)項(xiàng)目可能是老總的關(guān)系做成的，如果這樣這種問(wèn)題勢(shì)必就會(huì)產(chǎn)生，建議你還是提出你自己的解決方案，有些問(wèn)題是需要反饋的，但和打小報(bào)告是不同的，呵呵，所以，你必須把你的困難和建議的解決方式提交給客戶老總，期望他可以給你配合，你需要什么樣的權(quán)力可以解決這個(gè)問(wèn)題，你也要明確。但還要重視另外一個(gè)問(wèn)題，就是關(guān)系的維護(hù)，否則后期也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于客戶那邊，一定要明確你的目標(biāo)，該做什么，需要什么，誰(shuí)可以給你提供，怎么來(lái)做，最好可以預(yù)知問(wèn)題，并提出解決