中國高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè).pdf

1、隨著高速鐵路快速建設(shè)和發(fā)展，我國鐵路將逐步形成由高速鐵路及既有線提速線路組成的大規(guī)模快速旅客運(yùn)輸網(wǎng)，鐵路運(yùn)能將極大提高，在運(yùn)輸組織、運(yùn)營管理、市場(chǎng)環(huán)境、旅客需求等方面也將發(fā)生巨大變化。經(jīng)過對(duì)旅客服務(wù)需求的研究分析，按照實(shí)現(xiàn)高速鐵路統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的經(jīng)營策略、統(tǒng)一的管理機(jī)制、統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)要求，堅(jiān)持系統(tǒng)先進(jìn)、成熟、經(jīng)濟(jì)、適用、可靠的原則，結(jié)合中國高速鐵路客運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，建設(shè)技術(shù)先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、功能

2、完善、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)適用、安全可靠、國際領(lǐng)先的中國高鐵旅客服務(wù)系統(tǒng)，為旅客提供安全、舒適、便捷、高效的服務(wù)。
　　首先，論文簡(jiǎn)述了旅客服務(wù)系統(tǒng)研究背景，并對(duì)國內(nèi)外旅客服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行研究，分析國外系統(tǒng)特點(diǎn)和國內(nèi)既有系統(tǒng)的不足。
　　其次，論文從旅客側(cè)需求和鐵路側(cè)需求進(jìn)行詳細(xì)分析和描述，解剖旅客出行和鐵路工作人員服務(wù)各環(huán)節(jié)信息需求，框定系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍。
　　第三，論文基于需求分析，對(duì)旅客服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)、劃分系統(tǒng)