中國高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè).pdf

1、隨著高速鐵路快速建設(shè)和發(fā)展，我國鐵路將逐步形成由高速鐵路及既有線提速線路組成的大規(guī)?？焖俾每瓦\輸網(wǎng)，鐵路運能將極大提高，在運輸組織、運營管理、市場環(huán)境、旅客需求等方面也將發(fā)生巨大變化。經(jīng)過對旅客服務(wù)需求的研究分析，按照實現(xiàn)高速鐵路統(tǒng)一的服務(wù)標準、統(tǒng)一的經(jīng)營策略、統(tǒng)一的管理機制、統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)要求，堅持系統(tǒng)先進、成熟、經(jīng)濟、適用、可靠的原則，結(jié)合中國高速鐵路客運服務(wù)業(yè)務(wù)的實際，進行技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，建設(shè)技術(shù)先進、結(jié)構(gòu)合理、功能

2、完善、管理科學、經(jīng)濟適用、安全可靠、國際領(lǐng)先的中國高鐵旅客服務(wù)系統(tǒng)，為旅客提供安全、舒適、便捷、高效的服務(wù)。
　　首先，論文簡述了旅客服務(wù)系統(tǒng)研究背景，并對國內(nèi)外旅客服務(wù)系統(tǒng)進行研究，分析國外系統(tǒng)特點和國內(nèi)既有系統(tǒng)的不足。
　　其次，論文從旅客側(cè)需求和鐵路側(cè)需求進行詳細分析和描述，解剖旅客出行和鐵路工作人員服務(wù)各環(huán)節(jié)信息需求，框定系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍。
　　第三，論文基于需求分析，對旅客服務(wù)系統(tǒng)進行設(shè)計，構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)、劃分系統(tǒng)