基于客戶需求的游艇裝備綠色選配評(píng)估系統(tǒng)的應(yīng)用研究.pdf

1、近年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)游艇的需求越來(lái)越多。在中國(guó)，各種休閑娛樂(lè)產(chǎn)品被越來(lái)越多的中國(guó)民眾追捧，游艇產(chǎn)業(yè)受到了國(guó)家政府的極其關(guān)注，同時(shí)游艇的相關(guān)配套設(shè)施產(chǎn)品也蓬勃發(fā)展，為游艇提供各種奢華和享受。
　　 游艇在設(shè)計(jì)階段除了在滿足規(guī)范的要求外，對(duì)船東提出的各種要求也要盡善盡美的解決，使游艇在各方面最大程度上滿足客戶的需求。本文對(duì)游艇客戶關(guān)于游艇的配套設(shè)施產(chǎn)品進(jìn)行了需求分析，主要從功能、經(jīng)濟(jì)和環(huán)保上對(duì)客戶的滿意程度進(jìn)行了量化。并在此基礎(chǔ)對(duì)客戶

2、滿意度進(jìn)行了推理評(píng)估，綜合評(píng)價(jià)游艇客戶對(duì)選擇的產(chǎn)品方案集的滿意程度，對(duì)幫助船東選擇個(gè)性化產(chǎn)品和設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)階段選擇綠色產(chǎn)品具有重要的意義。
　　 選擇配置評(píng)估系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題的人工智能系統(tǒng)。通過(guò)使用一定的知識(shí)表達(dá)方法和相應(yīng)的推理機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品選擇配置。其中，知識(shí)表示方法用于表示用戶對(duì)可選擇配置產(chǎn)品的要求，需構(gòu)建客戶的需求滿意模型，而相應(yīng)的配置知識(shí)推理方法則按照用戶的需求模型進(jìn)行推理求解，得到滿足用戶需求的

3、最佳配置方案。
　　 本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外的綠色產(chǎn)品的選配系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀作出了綜述，在結(jié)合本文研究課題的基礎(chǔ)上，建立了游艇裝備產(chǎn)品的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，為選配系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)支撐。在此基礎(chǔ)上對(duì)游艇客戶的需求進(jìn)行了分析，運(yùn)用了模糊數(shù)學(xué)方法對(duì)客戶需求進(jìn)行了滿意程度的量化處理，然后構(gòu)建游艇客戶滿意度的知識(shí)庫(kù)，主要結(jié)合運(yùn)用了加權(quán)法與產(chǎn)生式規(guī)則的表達(dá)方法，并在不確定性推理計(jì)算中提出了基于加權(quán)產(chǎn)生式規(guī)則的推理表達(dá)法，并將其應(yīng)用到客戶滿意度的推理機(jī)中，最后