團隊建設(shè)培訓(xùn)課件

1、《團隊建設(shè)培訓(xùn)課件》,部門：培訓(xùn)部課件制作人：周新日期：2016年2月14,,2,團隊的概述,,海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。,團隊意識吃苦精神,個性舒展創(chuàng)新競爭,團隊,海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓,1.1 引言,1.2 團隊的定義 1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。

2、 國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授 陳曉萍博士認(rèn)為“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。,1.2 團隊的定義,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？,古老的寓言故事,螞蟻軍團！,,1.3 團隊建設(shè)的基本要素,團隊有幾個重要的構(gòu)成

3、要素，總結(jié)為5P,■ 目標(biāo)(Purpose),■ 定位(Place),■ 計劃(Plan),■ 人員(People),■ 權(quán)限(Power),1.3 團隊建設(shè)的基本要素,目標(biāo)是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團隊就沒有存在的價值。,1.3.1目標(biāo)(Purpose),1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.1 目標(biāo)(Purpose),美國心理學(xué)家馬

4、斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 我們建安團隊的愿景與目標(biāo)是什么呢？,9,,1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-I,人是構(gòu)成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標(biāo)是通過人

5、員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。,企業(yè),1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-II,高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。,在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？,1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-III,唐僧—

6、對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個比較任性、情緒化的人。,1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-IV,豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往

7、技能的人(調(diào)節(jié)師 ) 。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是 沙僧對團隊目標(biāo)最大的貢獻，而且不可缺。,有人問唐僧，你今天成功了，靠的是什么？☆唐僧回答：我靠的是信念只要我不死我就能取到真經(jīng)?！袢缓髥枌O悟空你靠什么？☆悟空說：我靠的是能力和人脈，我沒辦法的時候我會借力。●然后問豬八戒：你動不動就摔耙還好色你怎能成功？☆豬八戒說：我選對團隊

8、了，一路有人幫有人教，有人帶。●然后又問沙和尚你這么老實怎么也能成功？☆沙和尚說：我 聽話.照做.跟著走，想不成功都難。,,1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.3定位(Place),團隊的定位包含兩層意思：△ 團隊的定位，團隊在公司中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬?△ 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?,14,,1.3 團隊建設(shè)的基本要素

9、1.3.4權(quán)限(Power),團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：★整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)?！锝M織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。,15,1.3 團隊建設(shè)的基本要素1.3.5

10、計劃(Plan),計劃的兩層面含義★ 目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序?！锾崆鞍从媱澾M行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。,16,團隊的七個特征,,2.1明確的團隊目標(biāo),,2.2資源共享,,2.3個體擁有差異性,2.4良好的人際關(guān)系,2.5共同的價值觀和行為規(guī)范,2.6歸屬感,2.7有效的授權(quán),24,團隊與群體的區(qū)別,團隊和群體經(jīng)常容

11、易被混為一談，但是團隊不等于群體，二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團隊是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。,工作群體不明確可以沒有明確的中性或消極領(lǐng)導(dǎo)者隨機或不同個人產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果,工作團隊共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)明確可行齊心協(xié)力個體的并且是共同的相互補充角色互補集體產(chǎn)品,,,,,,,,,,,,,,群體和團隊的實例區(qū)分,下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?　　△

12、 龍舟隊　　△ 旅行團　　△ 足球隊　 △ 飯店的賓客　 △ 國家體操隊,如何打造一支高效的團隊,團隊建設(shè)能力模型圖,29,4.1提高團隊目標(biāo)管理能力,團隊目標(biāo)要清晰一個優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標(biāo)，共同一致的目標(biāo)可以使團隊迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠，團隊目標(biāo)能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學(xué)的目標(biāo)管理。,30,4.1提高團隊目標(biāo)管理能力,一、什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實施

13、及對完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段,31,,在團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人,32,4.2提高角色認(rèn)知能力,32,4.2提高角色認(rèn)知能力,小測試：團隊中你扮演什么角色

14、,天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？　　A.會有一位大人幫她把汽球追回來　　B.被鳥戳破　　C.掛在樹枝上　　D.飛到高空里不見了,33,,4.2提高角色認(rèn)知能力,選擇A：選會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。 選擇B：選

15、被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。,34,4.2提高角色認(rèn)知能力,選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當(dāng)作是一種倚靠。 選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團隊中，你最好去負(fù)責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。,35,4.3提高

16、團隊執(zhí)行能力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。,沒有行動，一切皆空談?。?！ 沒有行動，一切皆枉然！！！執(zhí)行力是團隊成敗的關(guān)鍵！,4.3提高團隊執(zhí)行能力,提高團隊執(zhí)行力的科學(xué)程序,制定清晰的目標(biāo),可度量可考核可

17、檢查,確定任務(wù)進度表,要有明確的起止時間,排列工作優(yōu)先順序,下達工作指令,要求下屬作出承諾,跟蹤執(zhí)行過程,建立反饋機制,體現(xiàn)工作的輕重緩急,簡單、明確,具備條件,關(guān)注、跟進,偏差原因分析,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,4.4提高團隊的協(xié)作能力,小溪只能泛起美麗的浪花，它無法波濤洶涌，形成氣勢。海納百川而不嫌棄細(xì)流，才能驚濤拍岸，卷起千堆雪，形成波濤洶涌的壯觀氣勢和摧枯拉朽的神奇景象。,4.4提高團隊的協(xié)作能力,1、善于交流溝

18、通2、平等友善3、 積極樂觀4、創(chuàng)造能力5、接受批評,個人與團體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系，只有把無數(shù)個個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標(biāo)，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個人的發(fā)展離不開團隊的發(fā)展，個人的追求只有與團隊的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與團隊風(fēng)雨同舟的信念，才能和團隊一起得到真正的發(fā)展?？墒窃鯓蛹訌娕c同事的合作，提高自己的團隊合作精神呢？,,39,4.5提高團隊信任能力-I,什么樣人帶什么兵。狐

19、疑之人帶團隊，團隊之中就會彌漫不信任；懶惰之人帶兵，團隊不是投機取巧就是忙中愛偷閑；無德之人掛帥，團隊素養(yǎng)和品行成了制約團隊發(fā)展的瓶頸。。。。。。,40,4.5提高團隊信任能力-II,團隊之間要信任，首先是掛帥之人品行端正，正直，公正，利益面前敢于犧牲自己，推功攬過；其次是凡事身先士卒，同甘共苦，做出榜樣和表率；再次是通過培訓(xùn)，強化團隊感恩意識，增加信任；,41,4.5提高團隊信任能力-III,第四是透明管理（用制度管人），政策透明

20、，晉升透明，降級透明，獎懲透明，形成比學(xué)趕幫超的團隊氛圍，每個人的每一次進步，每個人的每一次殊榮，每個人的每一次貢獻，每個人每一次對有損于團隊形象的事情，都通過不同形式的場面或者例會昭示于團隊之中，團隊組織，好的鼓勵（分精神和物質(zhì)），壞的鞭策。,42,4.5提高團隊信任能力-IV,第五 參與公益事業(yè)（樂捐，養(yǎng)老院義工活動，灑掃街道），讓愛心常駐團隊，有愛的團隊，無往而不勝，更不存在不信任。 第六 制定公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略思想，讓大家跟著公

21、司干，感覺自己價值不斷得以提升，希望也會像七彩虹一樣斑斕奪目。,43,4.5提高團隊信任能力-V,第七，營造職場良好和諧積極的氛圍。職場環(huán)境和氛圍的營造是打造團隊不可忽視的一個環(huán)節(jié)，職場里面應(yīng)該有公司的戰(zhàn)略，服務(wù)理念，公司精神，日常管理制度，團隊口號目標(biāo)等等。“和諧的團隊，像家一樣溫馨；信任的團隊，如軍隊一樣無往而不勝！”,44,4.6提高團隊溝通能力-I,一、溝通—團隊高效的潤滑劑 溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅⑵诖?/p>

22、他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。 二、提高團隊溝通能力 一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。 （一）提高團隊溝通能力的三個方面 1、傾聽 2、表達 3、反饋,45,4.6提高團隊溝通能力-II,（二）提高團隊溝通能力的技巧1、增強團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊溝通的意識2、克服團隊成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字

23、4、學(xué)會傾聽5、建立有效的團隊溝通機制,46,4.7提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力-I,團隊領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團隊賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個人具有的影響力。做好遠(yuǎn)景規(guī)劃打造有效團隊建立內(nèi)部機制,47,4.7提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力-II,幾個問題：管理者應(yīng)如何認(rèn)識職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對待每個團隊成員？管理者如何贏得團隊成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進行溝通？管理者如何通過授權(quán)對團隊進行更加有效的管理？管理

24、者如何激發(fā)團隊成員的工作熱情？管理者如何才能增強自己的親和力？團隊成員遇到困難時，管理者如何應(yīng)對？管理者如何面對員工的錯誤？,48,4.8提高團隊激勵管理能力-I,一、團隊激勵的意義人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團隊激勵的十種方式 管理者首先應(yīng)使團隊具有有效激勵的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵措施來進行科學(xué)的團隊激勵。,49,4.8提高團

25、隊激勵管理能力-II,1、為團隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團隊精神）3、建立科學(xué)的激勵機制4、為團隊成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實現(xiàn)）5、努力使團隊成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團隊中的每個成員7、培養(yǎng)團隊成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團隊的成功9、加強團隊成員間的溝通，提高團隊的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵能力,50,10種方式,,4.9提高團隊學(xué)習(xí)能力-I,團隊學(xué)習(xí)能力：團隊對新知

26、識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力,51,4.9提高團隊學(xué)習(xí)能力-II,提高團隊學(xué)習(xí)能力途徑（一）了解團隊學(xué)習(xí)的特點1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1＞2的效果3、轉(zhuǎn)化為實際的工作能力（二）選擇團隊學(xué)習(xí)的方式 企業(yè)組織、團隊?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團隊培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等（三）加強團隊學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（四）營造團隊學(xué)習(xí)的氛圍,52,4.10提高團隊壓力管理能力-I,◎長期的陰

27、沉情緒會讓人對你敬而遠(yuǎn)之，所以保持一個健康的心態(tài)，時常以一個輕松的快樂的面孔對人，這一點對于團隊的成員是至關(guān)重要的。 ◎經(jīng)常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單。 ◎當(dāng)你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。,53,4.10提高團隊壓力管理能力-II,壓力管理的幾個方面（一）保持適當(dāng)?shù)膱F隊壓力（二）增進團隊溝通協(xié)作（三）積極組織團隊活動（四）加強團隊專業(yè)訓(xùn)練

28、（五）創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍,54,4.11提高團隊危機管理能力-I,一、團隊危機（危機=危險+機會） 任何團隊在執(zhí)行過程中都會遇到逆境，甚至是危機。團隊的危機主要來自團隊外部競爭和團隊內(nèi)部兩個方面，所以，團隊需要有危機意識，具備面臨危機的決斷力二、危機的種類 人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務(wù)危機；非直接關(guān)聯(lián)性危機有媒體危機、工作事故危機、天災(zāi)人禍危機、訴訟危機等。,55,4.11提高團隊危機管理能力-II,三、危機管理的