第十章管理心理學車麗萍

1、第十章組織心理與管理,組織概述組織的概念 傳統(tǒng)的組織概念●共同的目標； ● 分工合作； ● 協(xié)調(diào)活動； ● 規(guī)定個人責任。,現(xiàn)代的組織觀點,●開放性； ●復雜性； ●完整的結構系統(tǒng)； ●權變形與靈活性；組織是為實現(xiàn)某一共同目標，在分工與協(xié)作基礎上構成的人群集合系統(tǒng),組織的類型,1.按組織目標和社會職能分類: 經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織 群眾組織、

2、宗教組織 NGO(non-government organization)2.按組織性質(zhì)分類: 正式組織 （formal organization ） 非正式組織（informal organization,,3.按贏得順從的方式分類 （1）強制型組織 （2）功利型組織 （3）規(guī)范型組織,組織的功能,組織的社會功能組織的管理功能組織的個人功能,組織與管理,任何組織都需要管理管理

3、目標是保證組織目標的實現(xiàn)管理工作的效果通過 組織效率和組織效能來衡量組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術提高的源泉,組織結構與組織設計,組織結構設計的原理一是分工與協(xié)作原理二是管理幅度原理三是統(tǒng)一指揮原理四是平衡原理五是效率原理六是優(yōu)化組合有理,二 組織結構類型,直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡制,,1、直線制結構,廠長,車間主任,車間主任,班組長,,,,,,,,,,,班組長,班組長,班組長

4、,,,特點：不設職能結構，由直線指揮人員全權負責優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、垂直領導缺點：對最高領導要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術、產(chǎn)品單一,2、職能制結構,廠長,職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,,,,,,,,特點：設立職能機構，且職能機構有參謀權 優(yōu)點：企業(yè)實行專業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用，減輕領導的工作負擔,缺點：多頭領導，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：實踐中應用很少,直線式結構的基

5、礎上，為各級領導設立的職能機構或人員------ 協(xié)助領導，指揮下屬。,3、直線----職能制結構,廠長,職能部門,職能部門,車間主任,車間主任,車間主任,,,,,,,,特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權優(yōu)點：吸取了直線與職能的優(yōu)點，克服了缺點。適合現(xiàn)代企業(yè)缺點： 本位主義，職能部門的作用受到限制適用范圍：大、中型現(xiàn)代企業(yè),4、事業(yè)部制結構,總經(jīng)理,職能部門,職能部門,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,,,,,,,,,職能部門,職能部門,

6、,,,工廠,,,,工廠,,職能部門,職能部門,,,,工廠,,,,工廠,依產(chǎn)品或作業(yè)設置若干事業(yè)部,是一種分權組織.,,）,5、矩陣式： 系統(tǒng)式和多維式。既有縱向職能系統(tǒng)，又有橫向項目系統(tǒng)--專業(yè)與項目管理統(tǒng)一,優(yōu)點：上下左右、集權與分權結合，有利于任務的完成缺點：對雙層領導無所適從，責任不清。適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目,新型組織結構形式,1.團隊結構包括不同專業(yè)人才，緊密合作，全力負責一個業(yè)務計劃或主管

7、一項商品,2.虛擬組織,只有很精干的中心機構，通過契約關系作為建立和維持網(wǎng)絡關系的基礎，將組織的各項工作（包括生產(chǎn)、銷售、財務等），通過契約合同交給不同的專門組織去承擔,,,,,,,,,,合作組織之間不存在相互控制的關系，共同貢獻自己的特長，風險分散,,,組織設計的趨勢,組織結構扁平化（管理幅度與管理層次設計） 組織結構柔性化（組織集權與分權）組織界限模糊化組織管理信息化組織運營信息化,工作再設計,工作輪換工作擴大工作豐富

8、化彈性工作制,組織變革與發(fā)展的實施過程出現(xiàn)問題征兆：決策遲緩溝通渠道阻塞效能無法為揮競爭與創(chuàng)新精神差,組織變革過程的四個步驟,分析與確定問題組織診斷執(zhí)行變革對變革作評估,組織變革的原因與動力,1、外部環(huán)境的變化 市場變化資源變化技術變化一般社會環(huán)境變化,,2、內(nèi)部環(huán)境的變化人的變化組織基礎條件的變化組織運行、成長中遇到的矛盾和問題,組織變革的阻力及其克服辦法,1、變革的阻力1） 來自個體對

9、變革的阻力（經(jīng)濟利益、安全、求穩(wěn)心理、求全心理、保守心理、習慣、對未知和不確定性的恐懼） 2） 來自群體對變革的阻力（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關系變革所造成的阻力） 3） 來自組織與領導方面的阻力（結構性變化、變革范圍的有效性、對已有的權力關系的威脅、對已有的資源分配的威脅）,2、克服變革阻力的方法統(tǒng)一認識積極參與威信心理適應注意群體作用,組織變革方法,1、改革組織結構2、改變心理環(huán)境，提高業(yè)務素質(zhì)3、調(diào)節(jié)與

10、控制外部環(huán)境條件,變革效果評估,,組織發(fā)展,1.組織發(fā)展的價值觀（1）尊重人（2）信任和支持（3）權利均等（4）正視問題（5）參與,2.組織發(fā)展的干預措施,（1）敏感性訓練（2）調(diào)查反饋（3）過程咨詢（4）團隊建設（5）群體間關系的開發(fā),組織文化概述,,1組織文化的含義,茅臺,器物層——企業(yè)標識,制度層,觀念層——核心文化,,,,,,,,一個軸心——企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,組織文化三層次說,IBM公司的企業(yè)文化,2.組織文化

11、的特征,（1）組織文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象 （2）組織文化是社會文化和民族文化的現(xiàn)實反映 （3）組織文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化” （4）組織文化具有明顯的個性或獨特性,3.組織文化的功能,導向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵作用陶冶作用輻射作用決策支持作用,組織文化的形成及評價,1.組織文化的形成過程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學形成階段甄選階段高層管理人員言傳身教階段社會化階段,2.組織文化的評價維度,組織成員的

12、認同感強調(diào)群體的程度單位整合度以人為本控制水平風險容忍度獎勵準則沖突容忍度組織取向以開放系統(tǒng)為中心,組織文化的維持與變動,1.組織文化的維持組織文化維系的人員因素組織文化健全的配套機制組織文化傳承和維系的渠道,2.組織文化的變動,改變經(jīng)理和團隊注意的對象改變和把握危機狀況的方式改變招募新成員的標準改變組織內(nèi)部提升的標準改變獎金分配標準改變組織的儀式和慶典,成功改變組織文化的要求,理解舊文化對于雇員和團

13、隊較好的文化思想，以及按這種觀點去采取行動的愿望提供支持在組織中發(fā)現(xiàn)最有效果的次級文化不要抨擊文化，而要找出方法幫助雇員和團隊更有效地做好工作把一種新的文化觀點作為變化的指導原則認識到重大的組織文化變動需要5-10年的時間,,2011年8月29日，國核電力院召開企業(yè)性格色彩方案發(fā)布會，發(fā)布了“中國紅”、“能量橙”、“創(chuàng)想黃”、“科技藍”四種企業(yè)性格色彩，標志著國核電力院企業(yè)性格色彩的誕生?！　∵@四種色彩是國核電力院立足國家核電

14、“六合之花”標識，結合中關村環(huán)保園新園區(qū)建筑設計和色彩設計，提煉總結而成，用色彩的語言，詮釋了我們對三和文化的認同和理解。同時，也為國家核電企業(yè)性格色彩方案的制定與發(fā)布，提供了參考。,,,“中國紅”取自“六合之花”的外環(huán)，代表忠誠、使命，彰顯“引領核電技術，發(fā)展清潔能源”的企業(yè)使命和“忠誠于國家，忠誠于事業(yè)，忠誠于企業(yè)”的職業(yè)操守；,“能量橙”取自“六合之花”的中環(huán)，代表陽光、包容，彰顯“以核為先、以合為貴、以和為本”的企業(yè)核心價

15、值觀；,,“創(chuàng)想黃”取自“六合之花”的內(nèi)環(huán)，代表創(chuàng)新、激情，彰顯“崇和、尚實、精誠、創(chuàng)想”的企業(yè)精神； 　　“科技藍”取自國家核電企業(yè)標志的字體，代表科技、未來，彰顯“建設核心技術突出、代表國家能力的創(chuàng)新型現(xiàn)代國有企業(yè)”的企業(yè)愿景。,（1）建筑外立面色彩方案,采用以中國紅和能量橙為主、穿插北京城市色灰色的色彩方案，打造和而不同的視覺之美。,,（2）室內(nèi)空間色彩方案　　根據(jù)各樓宇的不同功能，選用內(nèi)部裝飾的個性化色彩

16、方案，烘托出企業(yè)文化環(huán)境氛圍，實現(xiàn)功能定位與視覺語言的有機對接。,,管理樓以“中國紅”為主色調(diào)，符合管理層和管理部門忠誠、使命、嚴謹、傳承的角色要求。,生產(chǎn)樓以“創(chuàng)想黃”為主色調(diào)，為設計工作者提供富有雅致、活力、高效、創(chuàng)新氣質(zhì)的色彩空間。,培訓樓以“能量橙”為主色調(diào)，傳遞青春、時尚、活力、開放的風格，符合培訓樓學習、創(chuàng)想、探索的功能定位。,科研樓以“科技藍”為主色調(diào)，符合科技研發(fā)工作者嚴謹、求索、突破、進步的角色性格。,在地上辦公樓

17、、地下車庫、標牌、書架、椅子等樓宇空間內(nèi)全面應用企業(yè)性格色彩，在整個園區(qū)內(nèi)營造色彩氛圍，強化員工對性格色彩的認知與認同。,作品以色彩、音樂、和諧為切入點，以道家“大象無形”的意念，將國核電力院的企業(yè)性格色彩做成極簡主義的色板，用簡單的造形詮釋豐富的內(nèi)涵。在色板之下選用了琴弦這種具象的“形”，用藝術語言“唱”出和之歌。,材料取自建造AP1000堆型核電站結構模塊的鋼板和剪力釘，將國家核電司歌《和之歌》五線譜的音符及企業(yè)性格色彩表現(xiàn)在作品

18、當中，創(chuàng)生成為一幅集合三和意境、工業(yè)美感、藝術張力和色彩美學的藝術作品。,作品將紙藝、企業(yè)性格色彩相結合，凹凸是形，凹凸也是色，形形色色的變化無窮。表達一種自然的存在與變化，也是一種自覺的感受與認識。,將紙藝、企業(yè)性格色彩結合起來，組成一幅和悅長歌，傳遞出悅人的視覺美感。,作品運用紅、橙、黃、藍四種企業(yè)性格色彩為繪畫的基本色彩，圖像的形狀從一個基本的圓形逐漸過渡到微觀的細胞。在平面艷麗的色彩后面，有另一個深度與層次，有著暗示與隱喻，意義