第十章比較管理

1、第十章 比較管理,,1,第一節(jié) 比較管理概述第二節(jié) 美國(guó)的管理第三節(jié) 日本的管理第四節(jié) 中國(guó)的管理第五節(jié) 亞洲四小龍的管理,第十章 比較管理,2,（1）了解比較管理的產(chǎn)生背景；（2）了解比較管理中的各種理論；（3）掌握美國(guó)管理的模式、特點(diǎn)和文化背景；（4）掌握日本管理的模式、特點(diǎn)和文化背景；（5）掌握中國(guó)管理的模式、特點(diǎn)和文化背景；（6）理解亞洲“四小龍”的管理模式和特點(diǎn)。,教學(xué)目的和要求,3,第一節(jié) 比較管理概述,比

2、較管理學(xué)的產(chǎn)生的背景比較管理中的各種理論各種管理模式的比較管理原則與理念比較,4,一、比較管理學(xué)的產(chǎn)生的背景1.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活聯(lián)系越來(lái)越密切 世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出中約30%通過國(guó)際商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)出的，大部分來(lái)源于遍布世界各地的跨國(guó)公司；國(guó)內(nèi)外公司的管理人員日益需要從全球思考問題并且認(rèn)識(shí)到外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力。2.比較研究方法在管理研究中不可避免 在衡量某一事物時(shí)，一定是以另一事物為參照物來(lái)進(jìn)行比較的，比較研究方法

3、是通用的，同樣適用于管理學(xué)。,5,6,3.在研究某個(gè)特定組織和管理現(xiàn)象，通過不同管理模式的比較，可以拓寬研究的廣度和深度；同時(shí)通過對(duì)不同文化和制度的研究，可以使我們更好的來(lái)了解外來(lái)文化，培養(yǎng)對(duì)人類事物多樣性的的鑒賞力，有利于同其他來(lái)自不同文化的人們之間的交流與合作。4.通過不同管理模式的比較研究，可以使組織內(nèi)部的管理人員更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)、定位各自生活的環(huán)境和文化。,二、比較管理中的各種理論發(fā)展經(jīng)濟(jì)理論環(huán)境論行為論開放系統(tǒng)論文化管

4、理論,1.發(fā)展經(jīng)濟(jì)論代表人物：哈比森和梅爾斯 代表作，《工業(yè)世界中的管理：國(guó)際分析》在實(shí)現(xiàn)高速工業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，管理投入的資金起著重要作用?；灸Ｊ郊俣ǎ阂粋€(gè)社會(huì)由農(nóng)業(yè)—封建社會(huì)過渡到工業(yè)—民主社會(huì)的道路上可分為四個(gè)階段。對(duì)應(yīng)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展四個(gè)階段的每一階段都對(duì)應(yīng)著某一特定的管理哲學(xué)，而且，所有管理制度最終將趨向于參與制或民主制（Y理論）管理哲學(xué)。,2.環(huán)境論代表人物：法莫和理查曼基本假設(shè)：管理效率是由外界環(huán)境因素決定的，如政

5、治、經(jīng)濟(jì)、文化和教育水平等。與前一理論相比，法莫和理查曼是將管理放在一個(gè)更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行分析。但是，由于這種理論過分強(qiáng)調(diào)外在因素的作用，而完全忽視了內(nèi)在組織變量的作用，因而這種研究的影響十分有限。,3.行為論文化因素（管理哲學(xué)、行為方式、價(jià)值觀和信仰等）在管理實(shí)踐和提高管理效率中起著重要作用。主要側(cè)重于以下三個(gè)方面： (1)民族特性； (2)管理者對(duì)關(guān)鍵的管理哲學(xué)概念、活動(dòng)態(tài)度和洞察力的掌握； (3

6、)特定社會(huì)條件中普遍的信仰、價(jià)值觀念和需求層次。缺點(diǎn)在于大多數(shù)研究忽視了組織效率的估計(jì)，事實(shí)上，導(dǎo)致團(tuán)體和個(gè)人行為方式不同的還可能有其他外部原因或環(huán)境變量，比如企業(yè)規(guī)模、現(xiàn)有技術(shù)、政治經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)等。,4.開放系統(tǒng)論該理論主要應(yīng)用開放系統(tǒng)模型來(lái)研究組織及其環(huán)境之間的相互作用。,,,,,,,環(huán)境劃分,組織環(huán)境,業(yè)務(wù)環(huán)境,社會(huì)環(huán)境,如規(guī)模、技術(shù)、企業(yè)人力、物力等能夠在管理人員控制下的變量。,如政府、社區(qū)消費(fèi)者、股東、雇員等，研究主要是組織

7、與業(yè)務(wù)環(huán)境之間的相互作用與以利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等衡量的組織效率之間的相互關(guān)系。,宏觀環(huán)境,這種理論研究雖然將組織作為整體來(lái)處理，帶有積極的一面，但同時(shí)由于變量界定不清導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果的失真和可信度的下降，使得這一理論不能被普遍接受。,5.文化管理論 現(xiàn)在文化管理論沒有形成非常完善的理論體系，但是它在社會(huì)中的影響日益巨大。近些年，在交叉文化管理和比較管理領(lǐng)域有些進(jìn)展，例如，霍夫施特（G. Hofsede）從四個(gè)方面來(lái)處理“文化”這一概念，

8、并且用這些方法描述不同的國(guó)家和社會(huì)。克利（L. Kelley）和沃恩利（R. Wortnley）應(yīng)用了一種創(chuàng)造性的研究設(shè)計(jì)，從其他環(huán)境因素中分離出文化因素。,三、各種管理模式的比較,四、管理原則與理念比較1.以“法”為中心的美國(guó)管理模式2.以“理”為中心的日本邏輯管理3.以“情”為特質(zhì)的中國(guó)管理哲理,1、以“法”為中心的美國(guó)管理模式 美國(guó)管理模式中表現(xiàn)的是一種西方科學(xué)主義的文化背景?？茖W(xué)主義思維的基本要求就是依靠法規(guī)、條例

9、來(lái)進(jìn)行管理，其五大原則就是：精確、量化、分解、邏輯和規(guī)范，其所制定的管理模式肯定是強(qiáng)化規(guī)則、秩序和邏輯程序，以制度為中心，以防范為特征。這種以法規(guī)為核心的管理模型，反映了科學(xué)主義的管理原則和要求。 美國(guó)管理中防范性特征主要來(lái)源于羅馬天主教的“原罪”意識(shí)，認(rèn)為人都會(huì)有“偷懶動(dòng)機(jī)”和“搭便車”行為，即自己少干而讓他人多干的動(dòng)機(jī)。由此，公司治理機(jī)構(gòu)充分體現(xiàn)其制約和被制約，監(jiān)督和被監(jiān)督，激勵(lì)和被激勵(lì)的關(guān)系，從而使美國(guó)管理帶有強(qiáng)烈的防范性

10、特征。,在人類管理發(fā)展史上，美國(guó)式的西方管理提供了科學(xué)管理的絕大部分部?jī)?nèi)容：行為科學(xué)管理中屬于“獨(dú)立人”方面的全面內(nèi)容，現(xiàn)代管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型、新科學(xué)管理方法的大部分內(nèi)容。由于制度的建立克服了傳統(tǒng)管理中無(wú)序狀態(tài)、放任狀態(tài)，因而構(gòu)成了全部管理的基礎(chǔ)，如果不經(jīng)過科學(xué)管理階段，就不可能建立這樣有效的管理模式。,2.以“理”為中心的日本邏輯管理 理性是一種現(xiàn)實(shí)性，沒有理性就不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不能正視矛盾；但是過分強(qiáng)調(diào)理性會(huì)限制事業(yè)

11、的發(fā)展，日本式理性到目前為止幫助他們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒?，但其?nèi)在缺陷最終會(huì)遏止其文明進(jìn)步的節(jié)奏和頻率。 日本的管理理性由三大要素組成，即生存理性、危機(jī)理性和人文理性，從而使日本民族具有強(qiáng)烈的理性精神，在管理上走出了自己獨(dú)特的道路。首先表現(xiàn)為50年代初期日本式管理由“三個(gè)不足”而形成三大特點(diǎn)，即由市場(chǎng)飽和而形成戰(zhàn)略管理特點(diǎn)，由質(zhì)量低劣形成質(zhì)量制勝戰(zhàn)略，而人才奇缺使日本管理一開始就注重管理中人才的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)。,日本民族的這種

12、理性精神使得它對(duì)一切先進(jìn)的東西都能具有一種認(rèn)同感。他們的理性使他們看到了自己的不足，看到他人長(zhǎng)處，同時(shí)對(duì)任何外來(lái)的文化不采取盲從態(tài)度，信奉“存在即合理”的原則。但是由于他們歷史上幾乎一切有價(jià)值的東西都是外來(lái)的，這就使得日本成為一個(gè)特別看重利益的民族，他們并不看重情感精神之類的文化遺產(chǎn)，而只有這種遺產(chǎn)確實(shí)給他們帶來(lái)現(xiàn)實(shí)利益時(shí)才會(huì)去重視。,3.以“情”為特質(zhì)的中國(guó)管理哲理 和西方科學(xué)文化不同，中國(guó)文化是人文文化，倫理型文化，

13、善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，追求群體和諧。東方人比較看重人在群體中的地位和作用，強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)群體的義務(wù)和貢獻(xiàn)，同時(shí)也需要群體對(duì)個(gè)體的關(guān)照和扶持。,中國(guó)以“情”為紐帶的管理在現(xiàn)代化管理中產(chǎn)生了極大的影響。首先，由于溝通頻率的提高而增加了群體內(nèi)部成員的認(rèn)同感；其次，表現(xiàn)為組織的整合功能強(qiáng)。由于其內(nèi)協(xié)效應(yīng)高而導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量集中，從而減少阻力而更有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第三，部門之間的協(xié)調(diào)成本和費(fèi)用也會(huì)降低，并使各部門之間產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，有利于整個(gè)公司和企業(yè)的

14、整體功能的發(fā)揮。由此可見，以“情”為紐帶的管理模式，由于內(nèi)部情感交流頻繁，成員之間認(rèn)同效應(yīng)高，易于采取一致的行動(dòng)步調(diào)，從而減少成員間的協(xié)調(diào)成本，提高管理效益。,這種管理理念過重的強(qiáng)調(diào)人的作用和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，卻忽略了條例管理和制度效應(yīng)，過分的注重人事關(guān)系，而在強(qiáng)調(diào)任務(wù)和規(guī)則方面，則表現(xiàn)的是一種非理性的精神。另外，由于傳統(tǒng)文化的影響，宗法倫理關(guān)系滲透進(jìn)制度管理中，從而帶來(lái)一系列的負(fù)面作用。諸如過多的偏重于“關(guān)系學(xué)”，而忽略了規(guī)則、制度的有效執(zhí)

15、行，管理中的制度效應(yīng)難以發(fā)揮作用；人事安排和職務(wù)晉級(jí)，不是搞能力主義和績(jī)效，而偏重于人事關(guān)系和血緣關(guān)系。因此法規(guī)制度的不嚴(yán)，人事關(guān)系過多，理性精神不足，正是中國(guó)管理的缺陷和不足之處。,第二節(jié) 美國(guó)的管理,文化因素美國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)體制政企關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)與組織結(jié)構(gòu)美國(guó)式管理的特點(diǎn),一、文化因素1.美國(guó)文化特點(diǎn)美國(guó)是一個(gè)各國(guó)移民組成的國(guó)家，由于各國(guó)文化背景不同，各國(guó)移民帶著以個(gè)體方式存在的不同文化進(jìn)入美國(guó)社會(huì)，結(jié)果只能以多樣化形

16、式共存。美國(guó)是一個(gè)推崇個(gè)人主義和英雄主義的國(guó)家，非常重視個(gè)體在群體中的作用，以至于很多人認(rèn)為個(gè)人主義在美國(guó)發(fā)展中起到具足輕重的作用。美國(guó)在歷史上經(jīng)歷了較為徹底的資產(chǎn)階級(jí)民主革命，重視法律和平等競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)力,23,24,2.美國(guó)企業(yè)行為的典型特征：①以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為終極價(jià)值目標(biāo) 美國(guó)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，一切活動(dòng)都是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變形，非常強(qiáng)調(diào)最大利潤(rùn)、組織效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此利潤(rùn)最大化就成了組織活動(dòng)的終

17、極價(jià)值目標(biāo)。②奉行個(gè)人主義和能力主義 此處個(gè)人主義的核心內(nèi)容是，每一個(gè)人都可以成為自己前途的主人。在經(jīng)濟(jì)管理中，美國(guó)人的行為明顯帶有個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)把個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)富作為生活的目的，而在三者之中美國(guó)人將“取得成就”，即自我實(shí)現(xiàn)看做是人生最大的追求。,25,③重視法律和契約 西方文化在追求卓越、追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中，形成了一種有獨(dú)立人格構(gòu)成的社會(huì)，是一種契約型社會(huì)。在社會(huì)向前發(fā)展的過程中，這種契約關(guān)系逐漸以某

18、種法定形式被規(guī)定下來(lái)，因此西方社會(huì)是一種法制較為健全的社會(huì)。這一特點(diǎn)在管理上的表現(xiàn)就是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，即在管理中特別注重建立規(guī)章制度和條例，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實(shí)現(xiàn)管理的有序化和有效化。④推崇英雄主義和權(quán)威主義,美國(guó)人奉行的是資本主義式的自由企業(yè)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展私營(yíng)企業(yè)，希望生產(chǎn)資料都集中在生產(chǎn)部門，但是在德國(guó)、英國(guó)和美國(guó)之中，美國(guó)的公營(yíng)部門在經(jīng)濟(jì)中的比重是最高的，因此可以說建立在資本主義原則上的私營(yíng)和公營(yíng)混合并

19、存的“混合經(jīng)濟(jì)”。美國(guó)主張自由的資本主義制度，但這種自由是一種內(nèi)向型的自由，美國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外存在嚴(yán)重的封閉性。這種封閉性，主要是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的側(cè)重點(diǎn)在國(guó)內(nèi)。美國(guó)的國(guó)內(nèi)分配政策導(dǎo)致了一個(gè)龐大的中產(chǎn)階級(jí)的出現(xiàn)，為各種商品和服務(wù)提供了一個(gè)相當(dāng)大的國(guó)內(nèi)潛在市場(chǎng)，這使得美國(guó)企業(yè)都具有一種強(qiáng)烈的國(guó)內(nèi)導(dǎo)向性。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)很大程度上依賴國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的銀行系統(tǒng)和金融市場(chǎng),,二、美國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)體制,三、政企關(guān)系公共部門和私營(yíng)部門相分離；聯(lián)邦政府對(duì)私營(yíng)部門的事務(wù)進(jìn)

20、行干預(yù)；通過法令禁止工商界向被認(rèn)為是對(duì)美國(guó)不友好的國(guó)家出售敏感性技術(shù)。,四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)和組織結(jié)構(gòu),,,地域性組織結(jié)構(gòu),根據(jù)市場(chǎng)地域分組織結(jié)構(gòu)。美國(guó)公司典型的地區(qū)性結(jié)構(gòu)包括：東部、南部、西部、中部。,五、美國(guó)的管理特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理 美國(guó)的質(zhì)量管理以核心價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，通過策略的制定、統(tǒng)計(jì)程序控制技術(shù)的應(yīng)用 包括滿足客戶需求、全面參與、獎(jiǎng)勵(lì)制度、縮短周期時(shí)間、無(wú)錯(cuò)勝過糾錯(cuò)、對(duì)質(zhì)量信息的反饋、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、共同責(zé)任等多個(gè)方面

21、。,29,2.決策方面 美國(guó)企業(yè)是自上而下進(jìn)行決策的，決策速度很快，最終決策由上級(jí)做出，在此之前也通常上下級(jí)討論。重大決策具有法律效力，上下級(jí)渠道一般是通過命令渠道，因此美國(guó)管理決策方式的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)外界變化反應(yīng)速度快，責(zé)任明確，但是這種方式存在明顯的缺點(diǎn)是不利于調(diào)動(dòng)中低層人員的積極性。,30,3.計(jì)劃管理方面重視對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略性計(jì)劃的研究；新產(chǎn)品計(jì)劃放在中長(zhǎng)期計(jì)劃的首要地位；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)外因素，運(yùn)用現(xiàn)代化預(yù)測(cè)技術(shù)；

22、使各種計(jì)劃富有彈性；依據(jù)情況的變化對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂；在制定計(jì)劃時(shí)，企業(yè)與政府的聯(lián)系較少,31,4.人力資源管理方面 美國(guó)政府和企業(yè)特別重視從各種渠道網(wǎng)絡(luò)人才，形成完備的人才培養(yǎng)體系。在一般情況下，美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)職前培訓(xùn)和專業(yè)訓(xùn)練，同時(shí)在注重職業(yè)技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)。5.傾向于硬性管理 美國(guó)企業(yè)特別重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。 三個(gè)方面正式Z理論的創(chuàng)立者和傳播者稱之為硬性管理的三個(gè)要素。,32,第三節(jié) 日本的管

23、理,管理思想及文化背景日本的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策政企關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日本式管理特點(diǎn),一、管理思想及文化背景1.日本管理思想屬于在東西方不同文化雙重影響下的范疇。日本一方面極力反對(duì)和批判封建主義的舊習(xí)慣和舊思想，另一方面大力引進(jìn)和宣傳歐美的自由主義、個(gè)人主義和實(shí)用主義的的新影響。2.文化背景：儒家文化，西方科學(xué)文化,34,35,3.日本企業(yè)行為具有典型特征： ①受儒家文化的影響，但對(duì)其進(jìn)行了實(shí)用主義的改造 日本全接

24、受了“和為貴”的傳統(tǒng)儒學(xué)的思想，并將這一思想作了修改，不是以仁為主，即不是以內(nèi)省修身為主，而是以“忠”為主，這使得以和諧為主的中國(guó)儒學(xué)變?yōu)橐赃M(jìn)取為主的日本儒學(xué)。在日本，和諧只是一種手段，是實(shí)現(xiàn)外向型進(jìn)去的手段，由此便產(chǎn)生了日本內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)的管理思想特征。 ②信封家族主義和資歷主義 日本社會(huì)的一大特征就是家族主義，也稱為團(tuán)體主義。在社會(huì)組織中，日本人更強(qiáng)調(diào)環(huán)境機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人品質(zhì)。日本家族文化的特點(diǎn)不是以血緣為紐帶，而是以財(cái)產(chǎn)為紐帶。

25、因此，日本人的家族主義更具有社會(huì)意義，在推行家族主義管理方式的同時(shí)，更能得到員工的認(rèn)同，日本企業(yè)的凝聚力也由此而來(lái)。,36,③個(gè)人主義和集體主義處理得比較好 日本人強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展和能力的提高，但是以服從集體為前提的。正因如此，注重群體精神的日本社會(huì)形成了足以與歐美競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)家階層，在日本集體主義精神中包含一種武士道精神，即通過自身努力為主人奉獻(xiàn)的精神，群體精神和武士道精神的結(jié)合是日本企業(yè)的發(fā)展深受其益。,二、日本的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和宏觀

26、經(jīng)濟(jì)政策1.日本整個(gè)社會(huì)形成了以銀行或貿(mào)易公司(綜合商社)為核心的六大企業(yè)集團(tuán)，它們是三井、三菱、住友、富士、第一勸業(yè)以及三和 六個(gè)集團(tuán)有如下特點(diǎn)：集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)相互持股，形成縱橫交錯(cuò)的資本結(jié)構(gòu)，及共同發(fā)展又相互制約；各企業(yè)集團(tuán)內(nèi)形成了銀行的主導(dǎo)地位，以保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；互派高級(jí)員工；集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)社長(zhǎng)每隔一段時(shí)間聚會(huì)一次，交流信息協(xié)調(diào)意見。,37,2.日本的金融體制自由化1983年美國(guó)要求日本開放金融市場(chǎng)

27、和資本市場(chǎng)，日本的金融體制發(fā)生了根本變化。日本的金融體制走出了“限制與封閉”的時(shí)代。利率自由化；擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍；國(guó)際資金交流的自由化。,38,三、政企關(guān)系高度合作型的政企關(guān)系；通過大量的經(jīng)費(fèi)支持和激勵(lì)，讓企業(yè)或行業(yè)按照政府制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)政策來(lái)發(fā)展; 政府公務(wù)員退休后往往進(jìn)入大企業(yè)擔(dān)任高薪管理職務(wù)，企業(yè)也會(huì)向一些官僚提供競(jìng)選經(jīng)費(fèi)。,39,四、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 在日本由于鼓勵(lì)下級(jí)管理人員參與決策，使所涉及的人員都有責(zé)

28、任感，高級(jí)管理人員會(huì)將權(quán)力下放到團(tuán)體，內(nèi)部交流的方式由人際關(guān)系的派系代替了正式的安排，這一點(diǎn)是日本式管理的精髓。,40,1.日本企業(yè)組織形式在二戰(zhàn)后經(jīng)歷了三次大的變革,2.日本企業(yè)大致有三種組織結(jié)構(gòu)：整個(gè)公司統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理的高度集中結(jié)構(gòu)；是全公司統(tǒng)一結(jié)算分級(jí)管理的半集權(quán)結(jié)構(gòu)；是分頭結(jié)算、分級(jí)管理的分權(quán)結(jié)構(gòu)。,五、日本的管理特點(diǎn)1.日本式管理最大的特點(diǎn)是其理性精神表現(xiàn)的很充分 生存理性、危機(jī)理性、東方文化的理性思維2.

29、日本的經(jīng)營(yíng)管理具有戰(zhàn)略管理的特色 把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處和短處，抓住別人的短處，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。3.日本企業(yè)以質(zhì)量為中心，以弱勝?gòu)?qiáng) 實(shí)行以質(zhì)量為中心的管理模式，牢牢抓住顧客的需求和市場(chǎng)變化。,4.以“和為貴”為核心的群體管理 內(nèi)部的高度和諧造就了日本企業(yè)高度整體性，形成內(nèi)協(xié)的格局。5.重視人力資源開發(fā)6.決策的柔性化 整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)來(lái)決定方針政策，在進(jìn)行決策前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要征求全體員工的意見，經(jīng)過反復(fù)的醞釀磋商，才

30、做出決定,43,第四節(jié) 中國(guó)的管理,文化因素國(guó)家宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)管理中國(guó)的企業(yè)制度,一、文化因素中庸之道和集體主義 中庸之道的“中”，是指為人處世要有一個(gè)“度”，要適應(yīng)，超過這個(gè)“度”，就是“過”，過猶不及。而“庸”則是一種經(jīng)久不渝、永恒的力量，只有做到適應(yīng)一切事物本 身的規(guī)律與要求，才會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大而永恒的力量，這就是中庸之道的內(nèi)在根源。隨著傳統(tǒng)的演變，中庸之道已經(jīng)發(fā)展成不偏不倚、允當(dāng)適度的意思。,45,中國(guó)社會(huì)的

31、理想人格不是強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)，而是一種溫和謙讓的君子風(fēng)度和方式。他們以群體利益為個(gè)人利益的參照系，要求每個(gè)社會(huì)成員通過道德修養(yǎng)提升思想境界，融個(gè)體于群體之中，個(gè)體的欲望和價(jià)值以群體的欲望和價(jià)值為轉(zhuǎn)移。同時(shí)中庸之道受中國(guó)社會(huì)宗法制和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，更加關(guān)心維護(hù)群體利益，調(diào)節(jié)人與人、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。,46,2.集權(quán)主義 中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)就是一個(gè)中央高度集權(quán)的社會(huì)，先秦思想家韓非就曾設(shè)計(jì)過“事在四方，要在中央，圣人執(zhí)要，四方來(lái)效”的政權(quán)形

32、式；東方的專制主義早在兩千多年以前的秦漢時(shí)期就已經(jīng)在中國(guó)確立，并且一直影響到當(dāng)代。新中國(guó)成立后長(zhǎng)期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，也體現(xiàn)了這種高度集權(quán)的特點(diǎn)，但實(shí)踐證明，權(quán)力的過分集中并不能把事情辦的更好，要充分發(fā)揮中央和地方的兩個(gè)積極性，就要下放相應(yīng)的權(quán)力。在實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)節(jié)的比重應(yīng)該占主要方面。,47,3.天人合一與知足常樂 作為農(nóng)業(yè)社會(huì)的典型特征，中國(guó)傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)一種“樂天知命”和“知足常樂”的價(jià)值觀

33、和行為趨向。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，由“天”象征的客觀世界的規(guī)律被看的極為重要，“順應(yīng)天命”、“安貧樂道”成為一種理想的行為準(zhǔn)則。對(duì)客觀世界的過分重視造成對(duì)人自身能力的認(rèn)識(shí)不足，而且對(duì)客觀世界的變化產(chǎn)生一種恐懼的心理，這使得中國(guó)人傾向以自身的良好行為來(lái)順應(yīng)自然。同時(shí)，中國(guó)人注重追求協(xié)調(diào)與和諧、安穩(wěn)、平和而節(jié)奏較慢的社會(huì)生活。,48,4.陽(yáng)剛與陰柔 中國(guó)傳統(tǒng)文化的哲學(xué)底蘊(yùn)是儒道兩家不同的價(jià)值系統(tǒng)。儒家和道家，有著不同的思維方式、心理模式

34、，它們相互刺激，相互影響，推動(dòng)民族精神和文化的前進(jìn)，共同構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流。儒家具有陽(yáng)剛的特征，道家則具有陰柔的特征。儒道兩家的人生哲學(xué)和社會(huì)哲學(xué)之間是相互對(duì)立而又相互補(bǔ)充的關(guān)系。儒道互補(bǔ)，陰陽(yáng)交錯(cuò)，剛?cè)嵯酀?jì)，便使進(jìn)退取守皆可從容對(duì)待，使中國(guó)人無(wú)論在得意和失意時(shí)不僅可在心理上保持平衡，而且皆可從這一文化背景中尋找到支撐點(diǎn)。,49,二、國(guó)家宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治上，中國(guó)實(shí)行共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。經(jīng)濟(jì)上，中國(guó)實(shí)行社會(huì)主

35、義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和改革開放的總方針。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中國(guó)實(shí)行了改革開放的總方針：堅(jiān)持全面改革，改革以往經(jīng)濟(jì)體制和政治體制中的弊端，進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。堅(jiān)持對(duì)外開放，進(jìn)一步發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作，為加快我國(guó)科技進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造更好的條件，這其中包括引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理方法；積極吸引和利用外資；組建三資企業(yè)，創(chuàng)辦各類經(jīng)濟(jì)特區(qū)等一系列措施。,三、企業(yè)管理 根據(jù)十二屆三中全會(huì)通過的《關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定》中闡述

36、的思想，中國(guó)實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán)、政企分開、并確定了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的原則，接著在中共“十四大”上提出了建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制建立現(xiàn)代企業(yè)制度，其基本特征為：一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；二是自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；三是企業(yè)按出資額享有所有者權(quán)益；四是政府不干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，五是建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理體制。 中國(guó)的企業(yè)決策和溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)體制有著密切的關(guān)系。,51,四、中國(guó)的企業(yè)制度

37、股份有限公司特殊行業(yè)的國(guó)有企業(yè)國(guó)家控股的大型企業(yè)集團(tuán)個(gè)體和合伙企業(yè)合作社制企業(yè),52,第五節(jié) 亞洲“四小龍”的管理,文化背景比較亞洲“四小龍”的管理的特點(diǎn)亞洲“四小龍”的管理比較分析,53,一、文化背景比較 亞洲大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)都受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。亞洲四小龍的都是中國(guó)傳統(tǒng)文化的繼承者、崇拜者和追隨者，他們身上至今體現(xiàn)著儒家文化的忠孝、仁愛、勤儉、吃苦耐勞、拼搏、禮儀、服從家長(zhǎng)的精神。但由于歷史原因，這些地

38、區(qū)和國(guó)家越來(lái)越多的吸收了西方的科學(xué)主義和人文主義。在這些地區(qū)和國(guó)家大多數(shù)重視民主、講究科學(xué)、時(shí)間效益觀念強(qiáng)，有強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)與進(jìn)取心，追求金錢、崇拜財(cái)富、銳意創(chuàng)新。因此，亞洲四小龍是東西文化的交匯點(diǎn)，由于本民族的特點(diǎn)和受雙方文化的影響的大小不同，他們之間在許多方面有著各自不同的特點(diǎn)，相互之間也存在很大差別。,54,1.韓國(guó) 韓國(guó)企業(yè)文化與儒家文化特色有直接的聯(lián)系，但他們更多的傾向于日本而與中國(guó)不同。韓國(guó)企業(yè)文化主要有以下特點(diǎn)：

39、強(qiáng)調(diào)集體主義精神和團(tuán)體意識(shí)。強(qiáng)調(diào)以人為中心的經(jīng)營(yíng)理念。強(qiáng)調(diào)改善領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高工作績(jī)效。韓國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)重教招賢。企業(yè)制勝的關(guān)鍵是人才，人才不僅要培養(yǎng)，更要使其發(fā)揮作用。,55,2.新加坡 新加坡也是一個(gè)集體主義傾向十分明顯的國(guó)家，權(quán)力差距大。其最大的特色是避免不確定局面的意識(shí)很強(qiáng)，不隨意冒險(xiǎn)，凡事講法律、講規(guī)矩、講準(zhǔn)則條文、講團(tuán)結(jié)一致的士氣，整個(gè)社會(huì)井然有序，同時(shí)，新加坡又是一個(gè)移民和多民族國(guó)家，加上這幾十年來(lái)實(shí)行的開

40、放政策和外向型經(jīng)濟(jì)，世界各地，尤其是歐美在該國(guó)的投資日益增多，形成了一個(gè)國(guó)際性的貿(mào)易國(guó)家。新加坡的法律的嚴(yán)密性、全面性在全世界都是聞名的，這使得新加坡有很低的犯罪率。除了國(guó)家的法律、法規(guī)全面而嚴(yán)密外，新加坡的企業(yè)管理方面的規(guī)則條例也是相當(dāng)多、相當(dāng)嚴(yán)厲的，例如缺勤要如何處理，出現(xiàn)事故要負(fù)什么樣的責(zé)任，發(fā)式、衣著、言談舉止也要符合一定的要求，這種情況尤其是在服務(wù)業(yè)，對(duì)顧客要禮貌周到，連微笑都要符合標(biāo)準(zhǔn)。,56,3.香港 香港

41、基本上屬于華人地區(qū)，受儒家文化影響極大，但由于長(zhǎng)期受英國(guó)統(tǒng)治，外商投資和來(lái)往世界各地的客商很多，又是一個(gè)國(guó)際性的商業(yè)都市，所以其文化特征比較復(fù)雜，總的來(lái)說在集體主義的前提下，夾雜著濃厚的個(gè)人主義和英雄主義傾向。財(cái)富至上、金錢主義在這里盛行，仁者志士，三教九流在此皆有一席之地。 香港是一個(gè)完全開放的地區(qū)，香港特區(qū)政府對(duì)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步采取的措施是積極地不干預(yù)政策，通過價(jià)格機(jī)制進(jìn)行調(diào)解；香港法律十分嚴(yán)格，特別注重用法律手

42、段管理經(jīng)濟(jì)，通過經(jīng)濟(jì)立法貫徹施政意圖，把整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)納入法治化軌道。,57,4.臺(tái)灣 臺(tái)灣是中國(guó)的一個(gè)島嶼，與祖國(guó)大陸同祖同根，但地域狹窄，發(fā)展空間有限，其居民陽(yáng)剛意識(shí)很強(qiáng)，致富的欲望強(qiáng)烈，并且受美國(guó)等西方文化、價(jià)值觀的影響極大。臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，科技水平提升很快，但其文化、法律、精神文明較其他地區(qū)或國(guó)家相比稍有遜色.,58,二、亞洲“四小龍”的管理特點(diǎn)1.韓國(guó)管理特點(diǎn)：宏觀控制有步驟利用外資，大力吸收國(guó)外直接投資。引進(jìn)國(guó)

43、外先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)本國(guó)產(chǎn)品升級(jí)換代；充分利用人才資源，重視人力資源投資。2.新加坡：經(jīng)濟(jì)自由主義與市場(chǎng)政策實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由主義政策；國(guó)家干預(yù)的市場(chǎng)政策。,59,3.中國(guó)香港：冒險(xiǎn)精神具有強(qiáng)烈的自主獨(dú)立意識(shí)、具有冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)業(yè)精神；相信命運(yùn)，具有一種潛意識(shí)的幸運(yùn)感；高頻率快節(jié)奏的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣；獨(dú)辟蹊徑，勇于進(jìn)取。,60,61,4.中國(guó)臺(tái)灣：嚴(yán)格管理之道臺(tái)灣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大致分為四個(gè)階段：1961年前為生產(chǎn)導(dǎo)向階段，這一

44、階段臺(tái)灣各廠商主要改進(jìn)生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)和分配效率.1962-1972年為銷售導(dǎo)向階段，這一階段臺(tái)灣廠商盡快將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷出去1972-1982年為行銷導(dǎo)向階段，這一階段臺(tái)灣廠商更加重視營(yíng)銷管理，更多的從消費(fèi)者利益和需求的角度考慮生產(chǎn)1982年以后，臺(tái)灣管理進(jìn)入系統(tǒng)管理階段，臺(tái)灣企業(yè)加快了從日、美引進(jìn)有效管理的手段充分發(fā)揮人文文化的優(yōu)勢(shì)，形成了一種獨(dú)具特色的管理模式。,62,民主化運(yùn)動(dòng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的形成 臺(tái)灣當(dāng)

45、局為了使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，實(shí)行了各種政策：一是在全臺(tái)推行土地“國(guó)有化運(yùn)動(dòng)”，消除農(nóng)村封建生產(chǎn)關(guān)系；二是對(duì)臺(tái)灣當(dāng)局的人事組織進(jìn)行大規(guī)模的更新，將大量受過西方高等教育的中青年扶持到領(lǐng)導(dǎo)崗位；三是在美國(guó)的支持下，將發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)作為基本的發(fā)展策略；四是完善各種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)格管理，建立管理秩序；靈活應(yīng)變的外向經(jīng)營(yíng)策略。,四、亞洲“四小龍”的管理比較分析 東亞管理由于商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本條件形成的差異、現(xiàn)代化的

46、外界壓力大、各自遇到的矛盾不同以及受儒家文化熏陶程度不同，形成了各自不同的特點(diǎn)。管理特色不同是由于現(xiàn)代化進(jìn)程中各自遇到的矛盾不同韓國(guó)：及時(shí)解決政治上的高度集權(quán)和經(jīng)濟(jì)上的高度自由之間的沖突新加坡：如何盡快吸收外國(guó)資金和提高國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中國(guó)香港：如何利用自由港的特點(diǎn)，求得經(jīng)濟(jì)發(fā)展得總體平衡中國(guó)臺(tái)灣：如何克服政黨內(nèi)部的腐敗問題和傳統(tǒng)文化的負(fù)面影響，形成一個(gè)比較廉潔的統(tǒng)治集團(tuán)，便人治社會(huì)為法治社會(huì)。 由于給在遇到的主要矛盾

47、不同，導(dǎo)致亞洲四小龍形成不同的管理模式，韓國(guó)重國(guó)家宏觀調(diào)控，新加坡重法制管理，中國(guó)香港注重創(chuàng)新管理，中國(guó)臺(tái)灣重規(guī)范管理。,63,64,受儒家文化的影響不同，也形成管理模式中文化結(jié)構(gòu)上的差異 韓國(guó)對(duì)儒家文化進(jìn)行了積極的改造，減少了儒家文化的負(fù)面影響；新加坡更多的注重經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化和人民生活的結(jié)合，利用宏觀環(huán)境為人民創(chuàng)造一個(gè)安居樂業(yè)的環(huán)境；中國(guó)香港則完全實(shí)現(xiàn)了西方科學(xué)文化與儒家文化的結(jié)合；中國(guó)臺(tái)灣則是儒家文化的正統(tǒng)地域，因而儒家文化的