第十章 計(jì)劃管理和組織

1、1,第七章 組織管理,,2,一、管理的含義,管理是管理者設(shè)計(jì)和保持良好的環(huán)境，組織團(tuán)隊(duì)科學(xué)高效地利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全過程。,管理是一個(gè)過程。,3,管理的職能,計(jì)劃（Plan）——確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略和行動(dòng)方案組織（Organize）——部門劃分、權(quán)力分配、人員配置　　　　　　整合人、財(cái)、物各種資源，形成有機(jī)整體領(lǐng)導(dǎo)（leading）——指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬，解決沖突控制（Control）——確立監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，過程反饋，績(jī)效評(píng)

2、　　　　　　估，差異分析、糾正偏差,4,管理活動(dòng)與資源配置過程圖,,資源增強(qiáng),,經(jīng)營(yíng),5,二、組織管理,組織管理的基本概念組織：為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。,6,二、組織管理,正式組織和非正式組織正式組織－－　　　　為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，按照一定程序建立的，明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)關(guān)系和協(xié)作關(guān)系的一種組織。非正式組織－－　　　　人們?cè)诠餐ぷ魃钪?，由于共同的興趣愛好、共同

3、的價(jià)值取向，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。,7,二、組織管理,組織管理把組織中的成員組合起來， 有意識(shí)、有計(jì)劃的協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人力、物力，以有效地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。,8,三、企業(yè)組織設(shè)計(jì),1.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則（1）目標(biāo)原則（2）分工與協(xié)作原則（3）權(quán)責(zé)對(duì)稱原則（4）有效管理幅度原則（5）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則,9,企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成，離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作，但隨著分工程度提高，協(xié)調(diào)的難度增

4、大，組織效率就會(huì)降低。要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則，即經(jīng)濟(jì)原則，以減少不必要的管理層次，并有利于資源的有效利用。要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系。,分工協(xié)作原則及精干高效原則,10,集權(quán)與分權(quán),當(dāng)權(quán)力的分配是在上下級(jí)組織之間進(jìn)行時(shí)，授權(quán)就變成了分權(quán)。,集權(quán)——組織中把決策的權(quán)力集中在較高層次的管理部門，下級(jí)的一切行動(dòng)聽上級(jí)的命令和指揮。 分權(quán)——將決策的權(quán)力分散到較低層次的各部門

5、，由他們自主地解決某些問題。,11,集權(quán)與分權(quán),對(duì)一個(gè)組織來說，分權(quán)和集權(quán)都是必要的。,為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在組織內(nèi)部進(jìn)行分工,保持組織行動(dòng)的一致性,需要分權(quán),需要集權(quán),在一個(gè)組織中，集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的,,,,,,,,12,管理層次與管理幅度,管理層次——組織中每一個(gè)部門的職位等級(jí)數(shù)管理幅度——一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬的人數(shù),,13,管理幅度：一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理層次：一個(gè)組織設(shè)立的行政

6、等級(jí)的數(shù)目。,● ● ●,,管理幅度,,管理層次,,,,,總 經(jīng) 理,人事副總,營(yíng)銷副總,研發(fā)副總,,,,,,,,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)副總,生產(chǎn)副總,,,● ● ●,管理幅度與管理層次原則,14,管理幅度、管理層次與管理規(guī)模的關(guān)系,相互制約關(guān)系：管理幅度×管理層次 = 組織規(guī)模管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比；組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比；管理層次一定，管理幅度與組織規(guī)模成正比。,,,15,管理幅度與

7、管理層次原則,管理幅度的大小，既取決于上級(jí)主管的能力和精 力，也取決于這個(gè)主管所處的管理層次。一般來說，管理幅度不能太寬，一般以4 — 6、7人為宜；高層主管的管理幅度宜小些，基層主管的管理幅度宜大些。,16,2. 企業(yè)組織設(shè)計(jì),組織設(shè)計(jì)一般包括以下幾個(gè)內(nèi)容： (1)、崗位設(shè)計(jì)：工作的專門化 (2)、任務(wù)部門化：工作的歸類 (3)、確定組織層次和管理幅度 (4)、人員配備組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果的反映：組織結(jié)構(gòu)圖

8、和職務(wù)說明書。,17,（2）任務(wù)部門化,將組織的任務(wù)分解為具體的可執(zhí)行的工作后，將這些工作按照一定的邏輯合并為一些組織單元。,常見的部門化的方法有：職能部門化產(chǎn)品部門化地區(qū)部門化,18,職能部門化,根據(jù)不同的工作性質(zhì)和職能活動(dòng)進(jìn)行分類如圖：,19,產(chǎn)品部門化 根據(jù)不同的產(chǎn)品種類來劃分部門，如圖：,20,地區(qū)部門化 按地理區(qū)域設(shè)立部門，如圖：,21,3. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),包括縱向的等級(jí)關(guān)系和橫向的分工協(xié)作

9、關(guān)系縱向的等級(jí)關(guān)系（管理者的層次分類 ）橫向的分工協(xié)作關(guān)系（各組織單元之間的分工合作）,22,管理者的層次分類,,決策層,,,執(zhí)行層,操作層,23,1、技術(shù)技能　　是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力,2、人際技能　　是指與人共事、激勵(lì)、指導(dǎo)組織中各類員工與群體的能力，是一個(gè)以合適的方式與人溝通的能力。包括：表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、激勵(lì)能力等,3、概念技能 是指管理者觀察、理解和處理各

10、種全局性的復(fù)雜關(guān)系的能力,管理技能,24,不同層次的管理者對(duì)管理技能的需要不同,高層管理者,中層管理者,基層管理者,,,,,,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,,25,直線權(quán)力——組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利參謀權(quán)力——組織成員所擁有的向管理者提供咨詢 和建議的權(quán)利,直線權(quán)力和參謀權(quán)力,直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系： 參謀建議、直線指揮,26,4、組織結(jié)構(gòu)形式,直線制職能制直線職能制

11、事業(yè)部制 矩陣制網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),27,4.1 直線制,只有垂直管理系統(tǒng)，不設(shè)專門的職能管理部門,適用于： 產(chǎn)品單一，工藝技術(shù)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)規(guī)模小的企業(yè)。,,28,4.2 職能制,設(shè)置職能部門行使專門的職能管理各職能部門一方面服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮，同時(shí)有權(quán)直接向下級(jí)垂直系統(tǒng)發(fā)號(hào)施令。,缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門,,29,4.3 直線職能制,,30,4.3 直線職能制,優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，又發(fā)揮了職能專家的作用

12、適用于：產(chǎn)品和技術(shù)較為簡(jiǎn)單的中小企業(yè),缺點(diǎn)：（1）不重視工作的橫向信息溝通 （2）彈性不足，反映較慢,31,4.4 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)示意圖,32,4.4 事業(yè)部制,按事業(yè)部劃分的結(jié)構(gòu)：迪斯尼公司,33,4.4 事業(yè)部制,以分權(quán)式管理為特點(diǎn) 實(shí)行集中政策、分散管理，集中決策、分散經(jīng)營(yíng) 事業(yè)部是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算 一般，按產(chǎn)品和地區(qū)劃分事業(yè)部,34,4.4 事業(yè)部制,優(yōu)點(diǎn)： 能夠?qū)崿F(xiàn)

13、集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合適用于： 經(jīng)營(yíng)多樣化，規(guī)模大，市場(chǎng)覆蓋廣的企業(yè),缺點(diǎn)： 管理部門重復(fù)設(shè)置，管理費(fèi)用增加,35,4.5 矩陣制,矩陣制組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,銷售部,生產(chǎn)部,采購(gòu)部,開發(fā)部,A項(xiàng)目組,B項(xiàng)目組,C項(xiàng)目組,D項(xiàng)目組,36,4.5 矩陣制組織結(jié)構(gòu),矩陣制是圍繞特定項(xiàng)目建立的 按管理職能設(shè)置的縱向組織系統(tǒng)和按產(chǎn)品、項(xiàng)目、任務(wù)等劃

14、分的橫向組織系統(tǒng) 結(jié)合起來，形成矩陣結(jié)構(gòu) 具有“臨時(shí)性”特征,37,4.5 矩陣制組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：有利于協(xié)作與配合；適應(yīng)能力強(qiáng)；有利于出現(xiàn)新思想、新觀點(diǎn)適用于： 創(chuàng)新性任務(wù)較多的組織,缺點(diǎn): 存在多頭領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人對(duì)小組成員無法有效控制,38,4.6 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)—基于契約關(guān)系的新型結(jié)構(gòu)形式,,,,,,,,經(jīng)理小組,獨(dú)立制造商,物流公司,管理咨詢機(jī)構(gòu),銷售代理商,……,,