教學(xué)模塊四商品消費

1、教學(xué)模塊四：商品消費,學(xué)習(xí)項目一：常見商品的選購☆知識目標(biāo)：了解常見商品選購的常識 ☆技能目標(biāo)：會理性選購商品,學(xué)習(xí)情景導(dǎo)入：商品選購,家用中央空調(diào)，你會選擇嗎,業(yè)主在選擇家用中央空調(diào)時，必須注意以下幾點：一、根據(jù)自家的房型結(jié)構(gòu)，選擇合適的家用中央空調(diào)。二、根據(jù)所用房匹配的電源（２２０Ｖ或３８０Ｖ），選擇家用中央空調(diào)。三、根據(jù)房間的用途和功能，選擇家用中央空調(diào)的能量控制。四、注意家用中央空調(diào)機(jī)組的品牌，一定要選擇有生產(chǎn)基地的

2、廠家，從而使質(zhì)量、服務(wù)有保證。五、設(shè)計安裝家用中央空調(diào)，必須考慮家庭裝潢的效果，做到美觀、協(xié)調(diào)。六、家用中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計和分配，必須有空調(diào)專業(yè)人員把關(guān)。七、安裝人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有廠家認(rèn)可，方能施工操作。八、安裝配套材料必須有質(zhì)保證書、性能測試報告，以確保質(zhì)量的穩(wěn)定。,問題：,1.舉例說明生活中你是如何選購商品的？,,問題：,1.你進(jìn)行商品選購的主要依據(jù)是什么？2.影響你進(jìn)行商品選購的因素有哪些？,,進(jìn)入學(xué)習(xí)情境：,商品

3、選購,1.11.1怎么挑選西瓜,看摸掂聽【看】花皮瓜類，要紋路清楚，深淡分明；黑皮瓜類，要皮色烏黑，帶有光澤。無論何種瓜，瓜蒂、瓜臍部位向里凹入，藤柄向下貼近瓜皮，近蒂部粗壯青綠，是成熟地標(biāo)志。 【摸】用拇指摸瓜皮，感覺瓜皮滑而硬則為好瓜，瓜皮粘或發(fā)軟為次瓜。,【掂】成熟度越高地西瓜，其份量就越輕。一般同樣大小的西瓜，以輕者為好，過重者則是生瓜。 【聽】將西瓜托在手中，用手指輕輕彈拍，發(fā)出“咚、咚”地清脆聲，托瓜的手感覺有些顫動

4、，是熟瓜；發(fā)出“突、突”聲，是成熟度比較高地反映；發(fā)出“噗、噗”聲，是過熟地瓜；發(fā)出“嗒、嗒”聲地是生瓜。,挑選西瓜的正確方法,（1）選擇優(yōu)質(zhì)地品種：市面上西瓜比較多地，小西瓜有小蘭、黑美人，中型西瓜有8424、8714等，大型西瓜一般沿海較少食用了。買瓜地時候來指定品種或許可以收到意想不到地效果。 （2）聽聲音：小西瓜目前花皮地一般都是皮比較脆地，如果聽到比較清脆地聲音地即可，比較蒙地可能就不熟了。而其他皮色地如黑美人等，因為皮比較

5、厚，聽起來就要蒙一點，如果聽起來象冬瓜一樣肯定不熟了,挑選西瓜的正確方法,（3）看皮色：一般來講，成熟地西瓜一般是比較光滑，有光澤地，如果你看上去還有剛毛，那就說明這個瓜地熟度可能就不夠了 （4）看花紋：花皮瓜成熟后，花紋一般能散開，如果還是緊緊地，那就不行了。 （5）看瓜蔓：現(xiàn)在地瓜農(nóng)為了顯示瓜地美觀，一般會留瓜蔓銷售，只要看生瓜地那節(jié)地卷須如果發(fā)焦了，那就可以。如果沒有，那它地熟度就還差點了。,1.2香煙的選購,香煙等級的識別：

6、根據(jù)所用煙葉品種的不同，卷煙可分為烤煙香型、曬煙香型和混合香型三種。依據(jù)煙絲色澤、香味、雜氣、刺激性、余葉等五項標(biāo)準(zhǔn)，國家新近制定的卷煙標(biāo)準(zhǔn)將烤煙型卷煙分為甲、乙、丙、丁四級。,1.2香煙的選購,甲級：煙絲色澤金黃、橙黃或正黃，均勻無白點，光澤油潤，香味清雅或濃磕，無雜味，無刺激，余味純凈、舒適。乙級：顏色深黃、赤黃或淡黃，均勻略有白點，光澤尚油潤，香味充實，微有雜味和刺激，余味尚凈，較和順。丙級：顏色褐黃，光澤暗淡，香味淡薄，有

7、雜味，有刺激，余味舌脖不凈，滯舌，不舒適。丁級：顏色褐黃、青褐，香味平淡，雜氣較重，刺激明顯，滯舌、澀口，不舒適。,香煙真假的識別檢查包裝、查驗煙支、核對煙味。香煙質(zhì)量優(yōu)劣的鑒別 看看、聞聞、捏捏、聽聽、燒燒。,1.3白酒的選購,專家選購建議▲看外包裝箱優(yōu)質(zhì)酒用的外包裝箱整齊，堅硬，箱內(nèi)有防震、防撞的間隔材料，箱體圖案印制精美，字跡清楚?！窗b盒名優(yōu)酒紙盒的紙質(zhì)白細(xì)、堅硬、造型美觀、印刷精致、顏色協(xié)調(diào)。,1.3白酒的選購,

8、▲看酒瓶優(yōu)質(zhì)酒瓶表面光潔度好，玻璃質(zhì)地均勻，瓶蓋多為鋁質(zhì)扭斷式防盜蓋或塑蓋塑膠套，印有廠名或酒名的酒標(biāo)帶有封蓋的作用，一經(jīng)開蓋就會斷裂，可預(yù)防有人利用原包裝假冒。,1.3白酒的選購,▲看標(biāo)簽根據(jù)食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在白酒標(biāo)簽上標(biāo)注：酒名、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號與質(zhì)量等級、配料表、酒精度、凈含量、香型、生產(chǎn)日期、規(guī)格、生產(chǎn)許可證編號等?！磧?nèi)在質(zhì)量正常白酒應(yīng)是無色、透明、無懸浮物和沉淀物。若是無色透明玻璃包裝，把酒瓶拿在手

9、中，慢慢地倒置過來，看是否有雜質(zhì)。,1.4 服裝選購的常識,（1）款式及顏色（2）聞氣味（3）看成份（4）看做工（5）看布次,1.4 服裝選購的常識,（7）做衣服時盡量使用線型圖案的布料。（8）服裝做得不要過緊、過松。（9）身體胖的女士穿的裙子不要太短或太長，長度應(yīng)以下擺在膝蓋附近為宜。,1.4 服裝選購的常識,（10）如果小腿很胖，你的襪子和鞋不要穿得太讓人注意。（11）如果你的脖子不太長的話，那么千萬不能穿圓領(lǐng)內(nèi)衣。

10、（12）另外深顏色也掩蓋你身體胖的好方法。（13）試穿。,1.5如何選購手機(jī),選購事宜1．選手機(jī)要選適合自己的，而不是選功能全的。2．選手機(jī)盡可能選上市超過半年的，時間越長，價格越平穩(wěn)，機(jī)型的固有缺陷也曝光的越全面。,1.5如何選購手機(jī),3．購買時認(rèn)真核對手機(jī)及手機(jī)配件，將之前查看到的手機(jī)知識充分利用。4．購買時認(rèn)真核對“三包”憑證、發(fā)貨票、包裝盒、手機(jī)背貼上的手機(jī)串號、入網(wǎng)證擾碼、電池的出廠序號是否一致；問清“三包”售后服務(wù)部

11、門的地址、聯(lián)系電話；手續(xù)及憑證確認(rèn)齊全，方能付款。,收集整理一些商品選購小常識,作業(yè),實訓(xùn)安排,購物經(jīng)驗大家談1、實訓(xùn)目的：（1）了解常見商品選購的常識；（2）能夠理性選購商品。2、實訓(xùn)內(nèi)容：購物經(jīng)驗大家談,學(xué)習(xí)項目二：假冒偽劣商品識別☆知識目標(biāo)：掌握假冒偽劣商品特征☆技能目標(biāo)：能識別假冒偽劣商品,學(xué)習(xí)情景導(dǎo)入：商品假冒偽劣識別,專家教您巧抓商品“李鬼”,稽查人員提醒：一定要在正規(guī)商場、超市購買，對液體渾濁不清，外包裝粗糙

12、的保健品一定要留意；可通過包裝上的生產(chǎn)商電話求證，許多造假的保健品，電話號碼也是假的。另外，要注意防偽標(biāo)志，如激光、電碼等，合格保健品防偽標(biāo)志都比較清晰。,問題：,說一說你生活中遇見“李鬼商品”的事情？,,問題：,假冒偽劣商品如何識別？,,進(jìn)入學(xué)習(xí)情境：,商品假冒偽劣識別,2.1假冒偽劣商品,什么是假冒偽劣商品,1．假冒商品：商品在制造時，逼真地模仿別人的產(chǎn)品外形，或未經(jīng)授權(quán)，對已受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和銷售，借以冒充別人的產(chǎn)品。

13、在當(dāng)前市場上主要表現(xiàn)冒用、偽造他人商標(biāo)、標(biāo)志；冒用他人特有的名稱、包裝、裝潢、廠名廠址；冒用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志和生產(chǎn)許可證標(biāo)識的產(chǎn)品?！?．偽劣商品：是指生產(chǎn)、經(jīng)銷的商品，違反了我國現(xiàn)行法律、行政法規(guī)的規(guī)定，其質(zhì)量、性能指標(biāo)達(dá)不到我國已發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求，甚至是無標(biāo)生產(chǎn)的產(chǎn)品。,常見的假冒偽劣商品,(一)假冒他人注冊商標(biāo)的商品；(二)假冒他人商品的產(chǎn)地、企業(yè)名稱或代號的商品；(三)虛構(gòu)企業(yè)名稱的商品；

14、(四)過期、失效、變質(zhì)的商品；(五)危及人身和財產(chǎn)安全的商品；,常見的假冒偽劣商品,(六)名稱與質(zhì)地不符、所標(biāo)明的指標(biāo)與實際不符或者主要指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品；(七)冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志，冒用許可證標(biāo)志的商品；(八)摻雜使假、偷工減料的商品；(九)以次充好、以假充真、以舊充新的商品；(十)法律法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的商品；,常見的假冒偽劣商品,(十一)無標(biāo)準(zhǔn)、無檢驗合格證的商品；(十二)實施生產(chǎn)許可證管理而未標(biāo)明許可證標(biāo)志

15、和編號的商品；(十三)未按有關(guān)規(guī)定標(biāo)明規(guī)格、等級、主要技術(shù)指標(biāo)或成分含量的商品；(十四)處理商品(含次品、副品。等外品)而未在商品或其包裝的顯著部位標(biāo)明“處理品”(或“次品”、“副品”、“等外品”)字樣的商品；,常見的假冒偽劣商品,(十五)生產(chǎn)、經(jīng)銷劇毒、易燃、易爆等危險品而未標(biāo)明有關(guān)標(biāo)識或未按規(guī)定提供使用說明的商品；(十六)限期使用的商品而未標(biāo)明或未如實標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效時間的；(十七)未按規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)地。企業(yè)名稱、企業(yè)地址和其

16、他項目的商品。,假冒偽劣商品的鑒別方法與要點,(一)幾種主要鑒別方法1．對商品商標(biāo)標(biāo)識及其包裝、裝潢等特殊標(biāo)志真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別；2．通過感官品評或其他簡易手段進(jìn)行鑒別；,假冒偽劣商品的鑒別方法與要點,3．按照國家標(biāo)準(zhǔn)對商品理化、衛(wèi)生等各項指標(biāo)進(jìn)行檢測；4．利用本部門的專業(yè)特長，特別是長期實踐積累的經(jīng)驗，對本企業(yè)或行業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的商品進(jìn)行鑒別。,,(二)要點1．認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)標(biāo)識2．查看商品標(biāo)識3．檢驗商品特有標(biāo)記　4．檢查商品生產(chǎn)廠

17、名5．檢查商品包裝,,6．檢查液體商品的透明度7．看商品的色澤8．看商品的燒灼情況 9．看商品的發(fā)霉、潮濕、雜質(zhì)、結(jié)晶、形狀、結(jié)構(gòu)情況。 10．手感,,11．聽感12．嗅感13．味感14．檢查商品供貨渠道15．檢查商品認(rèn)證標(biāo)志,如何防范假冒偽劣商品要求：不少于2000字,作業(yè),實訓(xùn)安排,參與消費者協(xié)會打假宣傳活動1、實訓(xùn)目的：（1）加深對假冒偽劣商品及其危害的認(rèn)識（2）了解消費者所擁有的權(quán)利內(nèi)容和維權(quán)的正確方式

18、（3）培養(yǎng)抵制假貨的意識2、實訓(xùn)內(nèi)容：參與消費者協(xié)會打假宣傳活動,學(xué)習(xí)項目三：消費者權(quán)益保護(hù)☆知識目標(biāo)：熟悉有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)☆技能目標(biāo)：能利用質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行消費維權(quán),學(xué)習(xí)情景導(dǎo)入：有關(guān)商品法規(guī)的識讀與應(yīng)用,消費者維權(quán)訴訟中如何收存和提供證據(jù),消費者應(yīng)注意收存購買商品或接受服務(wù)前后的下列證據(jù)。1.廣告說明。2.票據(jù)。3.合格證。4、使用說明書。5.生產(chǎn)日期。6.保修卡。7.保修期限證明。8.商家承諾。9.警示標(biāo)示。另外，當(dāng)事

19、人還應(yīng)當(dāng)提供以下證據(jù)：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論。,問題：,維權(quán)過程需要積累哪些證據(jù)？,,問題：,1.消費者有哪些權(quán)益？2.經(jīng)營者有哪些義務(wù)？3.消費維權(quán)有哪些途徑？,,進(jìn)入學(xué)習(xí)情境：,有關(guān)商品法規(guī)的識讀與應(yīng)用,3.1商品質(zhì)量法規(guī)的概念,商品質(zhì)量法規(guī)是指調(diào)整商品質(zhì)量管理方面的法律、法令、規(guī)定、條例等法律規(guī)定的總稱。,和商品質(zhì)量有關(guān)的法規(guī),中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法（1982年7月1日起實施） 中華人民共和國

20、經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例（1983年8月22日起實施） 中華人民共和國商標(biāo)法（1983年3月1日起施行，1993年修正） 中華人民共和國商標(biāo)法實施細(xì)則（1983年3月1日起施行，1988、1993兩次修正） 中華人民共和國專利法（1985年4月1日起施行） 中華人民共和國專利法實施細(xì)則（1985年4月1日起施行） 中華人民共和國土地管理法（1987年1月1日起施行） 中華人民共和國土地管理法實施條例（1991年2月1日起施行） 中

21、華人民共和國技術(shù)合同法（1987年11月1日起施行） 中華人民共和國海商法（1993年7月1日起施行） 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法（1993年9月1日起施行）中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法（1993年12月1日起施行）中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法（1994年1月1日起施行）中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法（1995年1月1日起施行） 中華人民共和國廣告法（1995年2月1日起施行） 中華人民共和國食品衛(wèi)生法（1995年10月3

22、0日起施行）,3.2消費者權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù),消費者權(quán)益,《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二章規(guī)定了消費者的九項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。財產(chǎn)損害時，又依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。,（1）安全權(quán)（2）知情權(quán)（3）自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)（5）求償權(quán)（6）結(jié)社權(quán)（7）獲得有關(guān)知識權(quán)（8）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)（9）監(jiān)督權(quán),經(jīng)營者的義務(wù),（1

23、）經(jīng)營者保障人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)（2）經(jīng)營者不得作虛假宣傳的義務(wù)（3）經(jīng)營者出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)的義務(wù)（4）經(jīng)營者不得從事不公平、不合理的交易的義務(wù),3.3如何保護(hù)消費者權(quán)益,消費者權(quán)益保護(hù)的四個意識（1）自我防范意識（2）權(quán)利意識（3）文明消費意識（4）消費者群體保護(hù)意識,消費者權(quán)益保護(hù)的實現(xiàn)途徑,（一）法。我國為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，先后頒布了一系列保護(hù)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)。例如《價格法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《

24、食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等。尤其是《消費者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)成為消費者保護(hù)自身合法權(quán)利的堅強(qiáng)后盾，特別是《消費者權(quán)益保護(hù)法》中維護(hù)消費者合法權(quán)益的五種途徑，給消費者指出一條如何保護(hù)自我合法權(quán)益的清晰思路。該五個途徑主要有：協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟。,（二）理。消費者權(quán)益保護(hù)立法與司法狀況如何，已經(jīng)成為衡量一個社會文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善程度的一個重要標(biāo)志?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保

25、護(hù)法》作為一部與百姓日常生活最密切聯(lián)系的法律，該法自1993年10月頒布以來，在完善社會維權(quán)機(jī)制、解決消費權(quán)益糾紛、打擊侵害消費者權(quán)益違法行為、提高消費者依法維權(quán)意識以及促進(jìn)消費維權(quán)運動蓬勃發(fā)展等方面發(fā)揮了很大的作用。但是，隨著時間的推移，受《消費者權(quán)益保護(hù)法》起草時理論和實踐不足的影響，一些問題也逐漸顯現(xiàn)出來，如爭論不休的“王海現(xiàn)象”、“老牛拉馬”、“砸奔事件”等等，充分暴露出現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護(hù)法》存在著理論上的誤區(qū)和實踐上的缺陷

26、。鑒于此，筆者在筆者認(rèn)為消費者權(quán)利和維權(quán)途徑方面的依法辦事的同時，更要講求一個公平和理的一個消費環(huán)境。才能讓“市場清道夫”失去市場，讓如爭論不休的“王海現(xiàn)象”、“老牛拉馬”、“砸奔事件”不再成為消費者維權(quán)的一個主力和手段。,（三）情。消費者權(quán)益保護(hù)，保護(hù)什么？保護(hù)一個合情合理合法的消費者享有的權(quán)利。消費者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)消費者利益，保護(hù)消費者合法權(quán)益的基本法律，該法在價值取向上也是從這一點出發(fā)的，體現(xiàn)出了消費者權(quán)益保護(hù)法的基本精神，其主

27、要包括：安全價值、公平交易價值、福利價值。因此，消費者權(quán)利是消費者權(quán)益保護(hù)的核心問題。從《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定來看，消費者享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)。是指消費者在購買商品和接受服務(wù)時權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格 合理、計量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易、求償權(quán)、 參與和監(jiān)督的權(quán)利、接受消費教育的權(quán)利。即消費者有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利、建立消費者組織的權(quán)利、人格尊嚴(yán)權(quán)。,如何提高消

28、費者自我保護(hù)意識要求：不少于2000字,作業(yè),實訓(xùn)安排,校園315晚會1、實訓(xùn)目的：（1）了解消費者所擁有的權(quán)利內(nèi)容和維權(quán)的正確方式（2）培養(yǎng)維權(quán)意識2、實訓(xùn)內(nèi)容：由學(xué)生分角色扮演接待人員、主持人、消協(xié)工作人員、商品質(zhì)量鑒定人員等，前期先面向全校師生發(fā)出“有消費問題，請找我投訴”的倡議，接受商品質(zhì)量、侵犯消費者權(quán)益問題的投訴，然后選取典型案例在“校園315晚會”現(xiàn)場，由主持人邀請當(dāng)事人進(jìn)行講述，由學(xué)生扮演的專業(yè)人士進(jìn)行鑒定和評