xx藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報告

1、機(jī)密,XXXX藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報告,北XX橫管理咨詢公司2003年10月17日,一期咨詢報告,管理-營銷-培訓(xùn)-心理學(xué) http://tb99888.taobao.com/ 僅限學(xué)習(xí)使用,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第2頁,,訪談分析階段訪談人數(shù)：106人,撰寫報告階段外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計，報告撰寫,匯報,,,,,,,,,,12/9-14/9,27/9-30/9,15/9

2、-17/9,18/9-26/9,1/10-7/10,8/9-11/9,8/10-17/10,17/10,內(nèi)部訪談,內(nèi)部訪談，設(shè)計調(diào)查問卷,外部訪談，撰寫報告，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計,匯報,休息，撰寫調(diào)查問卷報告,撰寫診斷報告,訪談中止，重新擬定訪談提綱,項目啟動，收集內(nèi)外部資料，設(shè)計訪談提綱,項目進(jìn)程,調(diào)查問卷共發(fā)放284份，回收254份，有效問卷224份,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第3頁,文化咨詢

3、診斷總論,企業(yè)文化綜述,XXXX文化現(xiàn)狀,XXXX文化成因,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化提升,內(nèi)容,作用,文化內(nèi)涵文化作用優(yōu)秀文化,深入了解企業(yè)文化是什么加強認(rèn)知企業(yè)文化為什么系統(tǒng)思考企業(yè)文化怎樣做,XXXX文化全貌XXXX文化特征XXXX文化建設(shè),解讀XXXX文化—分層述文化描述文化特征—整體看文化定格文化基調(diào)—總體好文化,外部成因內(nèi)部成因,尋找內(nèi)外在文化動因論述企業(yè)家核心作用深化XXXX人文化理解,外向驅(qū)動力

4、內(nèi)向驅(qū)動力,闡述作用，詮釋機(jī)理統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力,文化規(guī)范的五項原則文化再造的八個命題,內(nèi)審?fù)獠?，高?biāo)準(zhǔn)尋找文化短板內(nèi)修外補，齊努力塑造特色文化,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第4頁,導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（一）,,,XXXX文化提升,文化作用,優(yōu)秀文化,文化內(nèi)涵,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化成因,XXXX文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化綜述,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第5頁,企業(yè)

5、文化要回答三個關(guān)鍵問題,,,,,做什么樣的企業(yè)文化？,為什么要做企業(yè)文化？,企業(yè)文化是什么？,文化的來源 文化的定義； 文化的分層； 文化的靈魂； 文化的階段； 文化管理是市場競爭 和企業(yè)管理的趨勢；,文化對企業(yè)長期經(jīng)營作用； 文化對企業(yè)日常經(jīng)營作用； 文化與制度相比的優(yōu)勢； 文化有利于分權(quán)； 文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象；,優(yōu)秀企業(yè)文化共性； 優(yōu)秀企業(yè)文化四大支柱； 優(yōu)秀文化的價值取向； 優(yōu)秀企業(yè)家的冒險

6、、敢為天下先的特質(zhì)； 優(yōu)秀企業(yè)家是造鐘人； 優(yōu)秀企業(yè)既關(guān)注眼前，又兼顧未來； 優(yōu)秀企業(yè)積極適應(yīng)市場，以把握機(jī)遇； 優(yōu)秀企業(yè)注重制度建設(shè)； 優(yōu)秀企業(yè)強調(diào)自我批判；,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第6頁,企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究,七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴(yán)峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進(jìn)行對比研究，企

7、望探究其中的奧秘,經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異,日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003

8、 第7頁,美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理,《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式,戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；,人員：指企業(yè)的人

9、力資源狀況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標(biāo)。,前“3S”：管理的硬件,后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化,日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第8

10、頁,（1）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀、神話、英雄人物、標(biāo) 志的凝聚。（2）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在 規(guī)則”。（3）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活， 這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳。（4）

11、企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。（5）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中 和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而 是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化

12、是一種 滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（6）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道 道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀 是企業(yè)文化的核心。,企業(yè)文化定義,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第9頁,企業(yè)文化由內(nèi)向外分四

13、層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層,,,,,精神層,制度層,行為層,物質(zhì)層,,精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。,,制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。,,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。,,行為層包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。,,,,

14、,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第10頁,企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變,,,支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）,創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）,規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）,目標(biāo)導(dǎo)向（方向目的）,,,,,,,,,,,,第三時期：企業(yè)以尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。,第四時期：企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為

15、目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。,第二時期：企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。,第一時期：企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第11

16、頁,文化管理是市場競爭方式不斷演進(jìn)的結(jié)果,,文化力,,,,生產(chǎn)力,銷售力,形象力,七、八十年代：生產(chǎn)力時代計劃經(jīng)濟(jì)下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力,八十年代初到九十年代初：銷售力時代只靠物美價廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,九十年代初—末期：形象力時代（CI時代）市場競爭不僅要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力,新世紀(jì)：文化力時代企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競爭,,,,,

17、文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向的核心,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第12頁,文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢,經(jīng)驗管理,科學(xué)管理,文化管理,手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)時代,復(fù)雜的、無形的腦力 勞動； 理性與非理性管理有 機(jī)結(jié)合； 以人為本； 共同價值觀；,有形的體力勞動； 理性管理； 嚴(yán)格的規(guī)章制度； 嚴(yán)厲的監(jiān)督； 重獎重罰；,個人經(jīng)驗； 直覺指揮；

18、,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第13頁,導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（二）,,,XXXX文化提升,文化作用,優(yōu)秀文化,文化內(nèi)涵,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化成因,XXXX文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化綜述,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第14頁,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接提高,美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年時間，對

19、企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：,凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,,資料來源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》,國外文化研究報告,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第15頁,企業(yè)文化在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大作用,企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員

20、工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來,在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標(biāo)尺,企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感,公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束,協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、

21、社會的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”,優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足,導(dǎo)向作用,凝聚作用,激勵作用,約束作用,美化作用,協(xié)調(diào)作用,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第16頁,制度強制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn),東南亞企業(yè)所倡導(dǎo)的柔性管理認(rèn)為，以強權(quán)來達(dá)到管理目標(biāo)的剛性管理是迫不得已的下下策，企業(yè)更應(yīng)該倡導(dǎo)一種文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺、自律作為內(nèi)心

22、的激勵力，讓員工忘記制度的束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。,,制度管理,文化管理,,監(jiān)督與控制作為推動力,自覺與自律作為牽引力,,漸進(jìn)式管理,跳躍式管理,軟性引導(dǎo),剛性約束,,,標(biāo)準(zhǔn)線,死亡線,,,長青線,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第17頁,求同存異共文化，分權(quán)分利不分心——文化管理有助于授權(quán),企業(yè)做大后，如果老總什么都管，就會影響效率，也不利于調(diào)動大家的積極性，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。但現(xiàn)在許多企業(yè)

23、不是老總不想分權(quán)，而是分權(quán)前得有兩個前提條件：第一，制度必須跟得上，沒有制度的約束將會導(dǎo)致權(quán)力的腐??；第二，員工必須認(rèn)同企業(yè)文化，唯有認(rèn)同企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，才能把企業(yè)利益和自己的利益有機(jī)的結(jié)合起來，否則，分權(quán)就全是黑洞。,北京一家擁有二十幾億資產(chǎn)的企業(yè)，36個分公司經(jīng)理全跟老總單線聯(lián)系，老總管不過來，最后要分權(quán)。可一分權(quán)，36個分公司經(jīng)理有35個貪污100萬元以上，就因為彼此之間沒有文化上的認(rèn)同，一分權(quán)就分心

24、，形成“諸侯”。,老總：為什么我不分權(quán)？,北京某企業(yè)分權(quán)例子,,企業(yè)一分權(quán)就有“諸侯”與老總叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之間達(dá)不成共識，沒有將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第18頁,對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象,,企業(yè)文化,管理作風(fēng)與哲學(xué),勞資關(guān)系,工作機(jī)會,組織功能,薪資福利制度,同事關(guān)系,對內(nèi)平衡,,企業(yè)文化,產(chǎn)品認(rèn)識,配銷支持,媒體手段,人際溝通,對外統(tǒng)一,企業(yè)正式的政

25、策與每位員工的想法和態(tài)度會有差異,外界從媒介對企業(yè)的認(rèn)識與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識的差異,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第19頁,導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（三）,,,XXXX文化提升,文化作用,優(yōu)秀文化,文化內(nèi)涵,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化成因,XXXX文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化綜述,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第20頁,縱觀優(yōu)秀公司的企業(yè)文化可以發(fā)現(xiàn)其存在諸多共性,每個優(yōu)秀的企業(yè)長期卓

26、越的根本原因是它們創(chuàng)造和發(fā)展了一套獨特的文化品質(zhì)；優(yōu)秀企業(yè)的獨特文化品質(zhì)往往都是在公司發(fā)展早期階段形成的；優(yōu)秀企業(yè)文化的發(fā)展離不開一兩位強有力的、具有人格力量的領(lǐng)導(dǎo)人物；優(yōu)秀企業(yè)的文化凝聚了開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人的核心價值觀并集中體現(xiàn)了一套實現(xiàn)核心價值觀的實際做法；優(yōu)秀的公司更徹底地向雇員灌輸它們的核心價值，并創(chuàng)造出一種強烈崇尚其核心價值的氛圍；優(yōu)秀公司的文化傳統(tǒng)強到你別無選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就；即使開創(chuàng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)

27、人物離開了公司崗位，大家仍然共同尊奉由企業(yè)文化體現(xiàn)和保護(hù)的核心價值觀，公司因此而長壽；,,,,,,,,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第21頁,優(yōu)秀企業(yè)往往確定超越利潤的核心價值取向,,,,,默克醫(yī)藥公司,我們總是記住，藥是為患者生產(chǎn)的，藥是為人生產(chǎn)的，不是為利潤，但利潤總會如期而來。我們對這一點記得越牢，利潤就越大。,,索尼公司,建立一個工作場所，使工程師們能夠感受到技術(shù)革新的樂趣，不忘他們的社會使命，按

28、照自己的意愿工作?！瓰橹亟ㄈ毡緡痛偈姑褡逦幕鴬^斗。…使所有人都能為一種堅定的集體主義精神而團(tuán)結(jié)到一起,…那么這個公司一定能迎來無限樂趣，創(chuàng)造無限利潤。,,惠普公司,一批人走到一起來，并以我們所說的公司形式存在，以便能集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)…潛藏在利潤背后的動力實際是總要做一點事情的欲望?！萜展敬嬖诘哪康氖窍蚬娞峁┠撤N獨特的、有目的東西，從而為社會做出貢獻(xiàn)。利潤是我們追求社會貢獻(xiàn)目標(biāo)的工具,——喬治.默克

29、 默克醫(yī)藥創(chuàng)始人·1950年,——井深大 索尼創(chuàng)始人·1946年,——戴維.帕卡德 惠普創(chuàng)始人·1960年,優(yōu)秀企業(yè)確定最重要的核心原則之一是強調(diào)企業(yè)本身的長期存在價值，不以利潤為唯一的目的和最高的目標(biāo)，而把利潤實現(xiàn)企業(yè)生存和其他目標(biāo)的手段，給企業(yè)帶來更大的想象空間和更持久的生命力，使企業(yè)真正做到長盛不衰，超越利潤，并不是不要利潤，恰恰是更能獲得與自己貢獻(xiàn)付出相符的合理利潤,XXX－XX藥業(yè)－企

30、業(yè)文化診斷報告,10/2003 第22頁,,優(yōu)秀的企業(yè)家普遍表現(xiàn)敢于冒險和創(chuàng)新，敢于為天下人先的特質(zhì),,1965年，波音公司決定實施制造波音747計劃，在決策會議上，一位董事說：“ 一旦情況不妙，我們還可放棄這項計劃”。當(dāng)時的董事長艾倫強調(diào)地回答：“放棄？如果波音公司說我們將制造這種飛機(jī)， 那么我們就將做到底， 哪怕是把整個公司的資金都耗盡!”,IBM 公司在60年代孤注一擲，把全部資金都投入一種叫 IBM360 的新計算機(jī)的研

31、究工作中，這是有史以來最大的私人投資項目，需要資金比研制原子彈的“曼哈頓項目”多。在研制過程中，IBM 積累了幾乎高達(dá) 6 億美元的產(chǎn)成品庫存，幾乎需要緊急貸款來發(fā)工資 。,,只有當(dāng)公司不把利潤看得高于一切的時候，才有可能采取具有遠(yuǎn)見卓識的行動,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第23頁,優(yōu)秀的企業(yè)家做一個造鐘的人，而不是報時的人,,對成功公司的審視,我們不得不得不改變看法，不再認(rèn)為公司是推銷產(chǎn)品的工具，而開

32、始認(rèn)為產(chǎn)品是推銷公司的工具。 通用電氣第一任總裁科芬沒有發(fā)明任何產(chǎn)品，然而重要的是他創(chuàng)建了通用電氣實驗室——美國第一座工業(yè)研究實驗室。同時代的發(fā)明交流電系統(tǒng)的西屋電氣公司總裁只能報時，而科芬則造了一座永遠(yuǎn)報時的鐘。,——柯林斯/波拉斯·1994年,,惠普的兩位創(chuàng)始人很快就完成了從設(shè)計產(chǎn)品到設(shè)計公司——設(shè)計有利于產(chǎn)生偉大工程作品環(huán)境的轉(zhuǎn)變。一位采訪者在1973年寫到：惠普公司董事長靠謀略創(chuàng)建公司，靠機(jī)緣創(chuàng)造計算器。

33、 —— 柯林斯/ 波拉斯 ·1994年,我在公司的角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。,——張瑞敏·1999年,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第24頁,優(yōu)秀企業(yè)既抓住眼前的市場機(jī)會，又不放棄未來的發(fā)展機(jī)遇,在這種精神指導(dǎo)下，福特把它的T型汽車價格在20年代降低了 58%，同

34、時將工人的工資提高了2倍，兩手并舉使汽車銷量大增。而當(dāng)時的華爾街工業(yè)界批評福特正在犯嚴(yán)重的、不可饒恕的理想主義錯誤。,產(chǎn)品經(jīng)理：現(xiàn)在必須推出這種IBM-PC機(jī)，這是市場銷售的發(fā)展趨勢。資源開發(fā)部主任：這樣做有什么技術(shù)貢獻(xiàn)？除非我們找到一種新的技術(shù)優(yōu)勢來生產(chǎn)這種兼容機(jī)，否則不能做，市場再大也不行！產(chǎn)品經(jīng)理：如果顧客只想操作而不關(guān)心技術(shù)貢獻(xiàn)呢？如果我們不行動就失去市場機(jī)會呢？ 資源開發(fā)部主任：那我們就不該做這種生意。惠

35、普公司說到底也不是那種公司！,福特汽車公司深信人是力量源泉，產(chǎn)品是努力的最終目的，利潤是必要的工具。,惠普公司追求技術(shù)貢獻(xiàn)，模仿他人的產(chǎn)品不管市場潛力多大也要被決策層毫不留情淘汰。,,,歷史證明福特將現(xiàn)實市場機(jī)會和理想主義結(jié)合取得了巨大成功,德克薩斯儀器公司追求市場大而技術(shù)含量低的產(chǎn)品，終于失去了長期競爭的優(yōu)勢。,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第25頁,優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動性市場理念作好

36、準(zhǔn)備以及時把握機(jī)遇,,我們公司確實“撞”上了一些新產(chǎn)品，但永遠(yuǎn)不要忘記，只要你想前進(jìn)，就只能去 “撞”。 ——3M公司 失敗是我們最重要的產(chǎn)品,,大事往往從小事發(fā)展而來，但因為你無法預(yù)知哪些小事會變成大事，所以你就必須嘗試去做大量小事，并給員工以他們嘗試所需要的自由空間。,,適應(yīng)性強的目光遠(yuǎn)大的公司進(jìn)行大量試驗，抓住機(jī)遇，保留那些起作用的結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)天才制定的戰(zhàn)略計劃。

37、 詳細(xì)的計劃通常會失效，因為環(huán)境一直在變化，通用電氣的韋爾聲強調(diào)一種有計劃的碰運氣的戰(zhàn)略思想。,—— 柯林斯/波拉斯·1994年,——阿里.德赫斯·1997年,——強生公司,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第26頁,,,,,臺塑集團(tuán),遠(yuǎn)大空調(diào),? 為了有效地推行管理制度，王永慶 在“午餐會報”上對主管們進(jìn)行連珠 炮式的輪番轟炸，追根求源地弄清 制度執(zhí)行上的細(xì)節(jié)問題，表現(xiàn)不理

38、 想者，毫不留情予以撤換；? 臺塑在1973年成立了“總管理處總 經(jīng)理室”的幕僚機(jī)構(gòu)，發(fā)展到500多 人，做為王永慶的耳目，追蹤和督 促各部門推行制度和改善管理；,一個企業(yè)不想長久經(jīng)營，制度可以不要；如果要長久經(jīng)營，就必須要有制度；如果你永遠(yuǎn)是一個小企業(yè)，也不需要有制度。企業(yè)的制度與企業(yè)文化有著直接的因果關(guān)系，對待制度的態(tài)度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。 我一直覺得一個企業(yè)最強的不是它的技術(shù)，制度才是決定你這個企業(yè)

39、所有活動的基礎(chǔ)。有沒有完善的制度，對一個企業(yè)來說不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么敗！沒有制度是一定要敗的。,張躍·遠(yuǎn)大總裁,魔鬼藏于細(xì)節(jié)，優(yōu)秀企業(yè)一致注重制度建設(shè),XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第27頁,文化綜述總結(jié),文化內(nèi)涵,優(yōu)秀文化,文化作用,,,,團(tuán)隊協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵與創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)四大支柱；優(yōu)秀企業(yè)往往確定超越利潤的核心價值取向；優(yōu)秀的企業(yè)家普遍

40、表現(xiàn)敢于冒險和創(chuàng)新，敢于為天下人先的特質(zhì)；優(yōu)秀的企業(yè)家做一個造鐘的人，而不是報時的人；優(yōu)秀企業(yè)既抓住眼前的市場機(jī)會，又不放棄未來的發(fā)展機(jī)遇；優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動性市場理念作好準(zhǔn)備以及時把握機(jī)遇魔鬼藏于細(xì)節(jié)，優(yōu)秀企業(yè)一致注重制度建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)強調(diào)自我批判，認(rèn)為最大的敵人往往不是對手，而是自己,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營的 影響； 企業(yè)文化對企業(yè)日常經(jīng)營的 影響； 企業(yè)文化作為制度的補充將 會引導(dǎo)員工超越

41、標(biāo)準(zhǔn)； 企業(yè)文化作將統(tǒng)率企業(yè)員工 的核心價值觀，有利于高層 管理者授權(quán)； 企業(yè)文化對內(nèi)平衡差異，對 外統(tǒng)一形象；,企業(yè)文化的定義； 企業(yè)文化由內(nèi)至外分精神層 化、制度層、行為層、物質(zhì) 層； 優(yōu)秀價值觀應(yīng)遵循的原則和 價值觀所應(yīng)回答的三個問題； 企業(yè)文化的四種導(dǎo)向； 從市場競爭角度闡述企業(yè)文 化建設(shè)的必要性； 從企業(yè)管理角度闡述企業(yè)文 化建設(shè)的必要性；,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,1

42、0/2003 第28頁,導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)狀（一）,,,XXXX文化提升,行為文化,制度文化,物質(zhì)文化,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化成因,XXXX文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化綜述,精神文化,文化建設(shè),文化特征,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第29頁,,,,,XXXX在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中積累了豐富的文化內(nèi)涵，通過自發(fā)到自覺的企業(yè)文化建設(shè)，已經(jīng)取得了初步成果,敬業(yè)奉獻(xiàn)、質(zhì)量意識品牌意識、艱苦樸素成本觀

43、念、務(wù)實精神居安思危，居危思進(jìn)戰(zhàn)略競爭意識創(chuàng)新精神、敢為天下先社會責(zé)任感,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)雷厲風(fēng)行 ?簡單、合作 的人際關(guān)系廉潔奉公遵紀(jì)守法誠實守信?把握機(jī)遇,集中控制嚴(yán)格管理責(zé)任明確獎罰分明 ?能者上， 平者讓， 庸者下,高品質(zhì)產(chǎn)品知名品牌XXXX標(biāo)識廠區(qū)綠化生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施,物質(zhì)文化,,制

44、度文化,行為文化,,,,制度文化,行為文化,物質(zhì)文化,精神文化,自發(fā),,積極變革,文化建設(shè)從自發(fā)到自覺的建設(shè),文化特征少有民營企業(yè)常見不良文化主流強勢外圓內(nèi)方復(fù)合型轉(zhuǎn)型期,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第30頁,XXXX企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀,XXXX的企業(yè)文化在二十余年的發(fā)展歷程中不斷積累和沉淀，長期的生產(chǎn)經(jīng)營的實踐和不斷取得的成功經(jīng)驗，已經(jīng)給XXXX的企業(yè)文化建設(shè)積累了豐富的文化素材，為XXX

45、X的企業(yè)文化建設(shè)奠定了扎實的實踐基礎(chǔ)；XXXX的企業(yè)文化在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化上都形成了自身鮮明的特色；XXXX的企業(yè)文化當(dāng)中少有民營企業(yè)常見的不良文化，具有主流強勢、外圓內(nèi)方、復(fù)合型和轉(zhuǎn)型期的特征。XXXX在企業(yè)文化建設(shè)中已經(jīng)從自發(fā)走向自覺，在內(nèi)部建設(shè)和外部影響上取得了初步成果；,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第31頁,從“一二三四”到全國中成藥五十強企業(yè)，XXXX文化在二十余年的

46、發(fā)展歷程中不斷積累和沉淀,,公司經(jīng)營業(yè)績,,,,企業(yè)文化,從1979年的“一二三四”起步，XXXX從一個地方不知名的小廠發(fā)展成為全國中成藥工業(yè)五十強企業(yè)，企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)中取得巨大成功的同時，企業(yè)文化也在潛移默化中生成和發(fā)展，并伴隨著成功的經(jīng)驗不斷得到強化。如今，XXXX的企業(yè)文化正在成為企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴的無形財富。,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,加強企業(yè)管理,實施質(zhì)量認(rèn)證體系,“一二三四”,“全國中成藥五十強”,不斷擴(kuò)大規(guī)模拓展相關(guān)

47、領(lǐng)域,產(chǎn)權(quán)改革，全員持股,資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第32頁,,XXXX有老年、兒童和抗病毒三大產(chǎn)品系列和高科技、高質(zhì)量的產(chǎn)品特色，以及中藥注射液、軟膠囊、顆粒劑三大劑型特色優(yōu)勢；產(chǎn)品包裝具有一致性、系列性，新穎明快；XXXX標(biāo)識倡導(dǎo)自然、健康、發(fā)展和奉獻(xiàn)，充滿活力；廠區(qū)內(nèi)是大面積整齊的綠化。樹立了XXXX自然、健康的主體基調(diào)，具有鮮明的行業(yè)特色，表達(dá)了XXXX對消費者的尊

48、重和責(zé)任感。,生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔，技術(shù)、設(shè)備先進(jìn)，具有很濃厚的現(xiàn)代化氣息，營造了“花園式工廠”的企業(yè)容貌。警句、標(biāo)語、標(biāo)牌隨處可見，有濃厚的經(jīng)營氛圍和現(xiàn)代生產(chǎn)意識，體現(xiàn)了XXXX嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)和對高品質(zhì)的不懈追求。,XXXX物質(zhì)文化－－自然健康的主體基調(diào)、優(yōu)雅潔凈的生產(chǎn)環(huán)境以及完善配套的生活設(shè)施,產(chǎn)品標(biāo)識廠區(qū)容貌,生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境,服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施,XXXX為廣大員工提供了完善的生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，

49、有閱覽室、員工之家、運動場、單身公寓、職工餐廳，努力滿足員工的精神和文化需求，營造以廠為家，愛廠如家的生活環(huán)境，表達(dá)了XXXX對員工的人文關(guān)懷。,物質(zhì)文化,資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第33頁,XXXX物質(zhì)文化－－高品質(zhì)的XXXX產(chǎn)品,經(jīng)銷商：XXXX的藥質(zhì)量好，好銷,藥監(jiān)局：XXXX的藥免檢,消費者：吃XXXX的藥放心,,,采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲運等一系列規(guī)章制度；

50、從中藥原料到最終產(chǎn)品的全過程自動控制；2003年1月全面通過GMP認(rèn)證，準(zhǔn)備ISO14000和ISO18000認(rèn)證工作；產(chǎn)地直接進(jìn)貨，建立優(yōu)質(zhì)藥材供應(yīng)基地；購買國際先進(jìn)的包裝線；設(shè)立質(zhì)量副總，成立質(zhì)量保證部和質(zhì)量控制部，增加質(zhì)量管理的獨立性；技術(shù)更新改造，未來五年每年不低于5000萬。,XXXX人：如果我們質(zhì)檢部說不行，生產(chǎn)部門說什么也不行,資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料,強烈的質(zhì)量意識嚴(yán)格的制度保障嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)規(guī)范

51、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備對采購、生產(chǎn)、儲運、銷售等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制組織保障；不斷的技術(shù)更新改造投入,,高品質(zhì)的XXXX產(chǎn)品背后是XXXX強烈的質(zhì)量意識，同時也表達(dá)了XXXX作為一家醫(yī)藥企業(yè)對自己所擔(dān)負(fù)的特殊社會使命和社會責(zé)任的清醒認(rèn)識。,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第34頁,,,XXXX物質(zhì)文化－－知名的XXXX品牌,XXXX,XXXX,XXXX,五福,1982注冊“五?！鄙虡?biāo)，并三次被評為河北省著名商

52、標(biāo)。,1992年向社會征集公司名稱，確定“XXXX”。,1996年以45萬元從其他企業(yè)買回“XXXX”商標(biāo)。,2002年“XXXX”商標(biāo)獲中國馳名商標(biāo)和石家莊市十大著名商標(biāo)；在英國、澳大利亞等60多個國家獲得國際注冊；擁有相關(guān)注冊商標(biāo)60多個。,XXXX在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護(hù)工作者、廣大消費者當(dāng)中擁有很高的知名度。XXXX品牌的建設(shè)過程集中體現(xiàn)了XXXX的品牌意識。,廣

53、告宣傳投入,追求卓越品質(zhì),不斷變革創(chuàng)新,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第35頁,XXXX物質(zhì)文化－－特色的品牌文化,塑造品牌文化新形象,注入品牌文化新內(nèi)涵,品牌名稱：不惜人力財力花費較長的時間巧用計賺取XXXX商標(biāo)，為XXXX的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，并賦予XXXX品牌自然健康的內(nèi)涵。產(chǎn)品包裝：XXXX對包裝的嚴(yán)格要求，給供應(yīng)商留下了深刻的印象；以一流的包裝給消費者和經(jīng)銷商傳達(dá)美的感受，樹立美好形象工

54、作環(huán)境：生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔、營造了“花園式工廠”的企業(yè)容貌。廠區(qū)內(nèi)格言警句點綴其間，具有濃厚的文化氣息。廣告宣傳：較大的廣告費投入，產(chǎn)品宣傳冊印刷精美，廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護(hù)人員、患者群中享有很高的知名度。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品的患者群有1000萬人之多 。,品質(zhì)內(nèi)涵：XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，以嚴(yán)格管理為保障，注重從原料到成品的全過程質(zhì)量控制?？萍純?nèi)涵：XXXX

55、高起點引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、和大專院校加強合作引進(jìn)新技術(shù)、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技公司的新內(nèi)涵。專業(yè)內(nèi)涵：不為外界的誘惑所動，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)。誠信內(nèi)涵：XXXX在1998年的洪災(zāi)中，原價供應(yīng)災(zāi)區(qū)，并向湖南災(zāi)區(qū)捐贈了價值136萬元的暢銷藥，樹立了XXXX對外誠信的理念。服務(wù)內(nèi)涵：XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)再添新涵義。,資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料,XXX－XX藥業(yè)

56、－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第36頁,導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)狀（二）,,,XXXX文化提升,行為文化,制度文化,物質(zhì)文化,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化成因,XXXX文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化綜述,精神文化,文化建設(shè),文化特征,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第37頁,,XXXX的行為文化－－嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： 1. 如果需要加班，77%的員工會主動留下，

57、近60％的人不計報酬,進(jìn)一步的交叉分析顯示有93％的中層管理人員會不計報酬留下（含主動、被動）； 2. 在完成一項工作時，60%的人對自己的要求是盡善盡美；在員工的日常行為當(dāng)中非常明顯地體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作和生活作風(fēng)，在嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度的指引下，員工具備了良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范；從領(lǐng)導(dǎo)到員工對工作都有著很強的責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點，忘我工作；員工對于所布置的任務(wù)能夠積極地去貫徹執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有

58、官僚作風(fēng)，體現(xiàn)出很強的執(zhí)行能力。,普通員工：不休息也要把工作做完,管理人員：XXXX員工的執(zhí)行力是比較強的,,可以看出，XXXX員工對工作非常重視，表現(xiàn)出強烈的責(zé)任心，反映了員工對自己所從事工作的重要性的充分認(rèn)識，體現(xiàn)出一種敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神；嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作作風(fēng)適應(yīng)了醫(yī)藥行業(yè)的特點和要求，體現(xiàn)了員工對品質(zhì)的重視和對社會的責(zé)任感；XXXX員工對工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神使他們對待工作抱有積極主動的心態(tài)，從而形成了高度的執(zhí)行力。,資料來

59、源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第38頁,,XXXX的行為文化－－簡單、合作的人際關(guān)系,,問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示：當(dāng)不熟悉的員工尋求工作上的幫助時，77%的人會象對待自己的事情一樣；93%的人認(rèn)為自己和直接上級的關(guān)系融洽；有良好的合作意識和較強的工作能力的人最受周圍同事的歡迎；在朋友關(guān)系與工作關(guān)系中，93%強的人認(rèn)為公司更看重工作關(guān)系；當(dāng)在工作中遇到問題時，67%的人會

60、向周圍同事詢問。,管理人員：XXXX員工的人際關(guān)系比較簡單，就是工作,普通員工：我和同事的合作挺好的,資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料,可以看出，在XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系的主體，從而使人際關(guān)系得到簡化；簡單、以工作為主的人際關(guān)系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對工作帶來的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調(diào)，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003

61、 第39頁,XXXX的行為文化－－廉潔奉公、遵紀(jì)守法、誠實守信的道德與行為規(guī)范,問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： 1. 64%的人認(rèn)為相對于業(yè)務(wù)能力，公司更看重道德品質(zhì)； 2. 89%的人認(rèn)為廉潔奉公在XXXX員工身上體現(xiàn)較強； 3. 有93%的人認(rèn)為遵紀(jì)守法在XXXX員工身上得到較強的體現(xiàn)； 4. 有78%的人認(rèn)為誠實守信在XXXX員工身上得到較強的體現(xiàn)； 5. 在誠實守信與利潤至上中，59%的人認(rèn)為公司更看重誠實守信

62、； 員工在對外經(jīng)濟(jì)交往中，能夠嚴(yán)格按照公司規(guī)定，不接受對方饋贈的禮品和有價證券等，因禮節(jié)收受的禮品，也都及時上交并計入上交禮品臺帳。,企業(yè)家:工作能力可以培養(yǎng)，品德為首,經(jīng)銷商：XXXX的員工都很廉潔，沒有社會上那一套,資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料,,可以看出，XXXX對道德品質(zhì)的重視在員工身上得到了很好的體現(xiàn)，大多數(shù)員工認(rèn)同并遵循這些道德標(biāo)準(zhǔn)；這些道德品質(zhì)均是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強，反映了XXXX“企

63、業(yè)育人”的思想；在與外界的交往中，從客戶到供應(yīng)商，XXXX員工的這些道德品質(zhì)都得到一致的的肯定，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，樹立了XXXX的正氣和正義。,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第40頁,機(jī)制變革,,體制變革,,XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營風(fēng)格（上）,1984年9月，XXXX抓住國家推進(jìn)企業(yè)改革的機(jī)遇，在全省較早地實行承包制；1992年，鄧小平南巡講話后，X

64、XXX抓住時機(jī)，在河北省首批進(jìn)行規(guī)范化股份制試點，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成立了石家莊XXXX股份有限公司；1995年，諸城經(jīng)驗被報道后，XXXX排除眾議，積極實踐，在全市首家進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，買斷國有股權(quán)，為企業(yè)贏得了寶貴的發(fā)展時機(jī)。,打破“三鐵”，實行干部能上能下，職工能進(jìn)能出，進(jìn)行嚴(yán)格管理；2002年開始完善內(nèi)部竟聘機(jī)制、推行全面預(yù)算管理和新的業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新的財務(wù)管理部、會計部、銷售會計部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運

65、營保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ；組建OTC、處方藥營銷隊伍，構(gòu)建終端拉動體系；不斷引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才，完善績效評估和薪酬管理體系；逐步由單一企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營銷公司、包裝公司、燕郊公司、XXXX大藥房、經(jīng)營公司等6家子公司。,資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第41頁,,,XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營風(fēng)格（下）,在90年代初原料藥

66、漲價，產(chǎn)品缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)的情況下，由生產(chǎn)西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中藥；改變傳統(tǒng)中藥“丸散膏丹”的老面孔，定位在現(xiàn)代中藥，運用現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，使之“變小，變味，變快，變純”；90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)而對產(chǎn)品實行“計劃生育”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等25個品種， 95－96年又砍掉西藥水針36個品種，全面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥針劑，跨入全國中成藥工業(yè)五十強后，進(jìn)一步擇優(yōu)扶強，集中精力，重點生產(chǎn)特色品種；1998年，XXXX投資

67、4000萬元建造的軟膠囊車間在全國同劑型中第一個通過了國家GMP認(rèn)證。 截至2003年1月，XXXX全面通過GMP認(rèn)證，成為河北首家全面通過GMP認(rèn)證的大型制藥企業(yè)集團(tuán)；積極推進(jìn)ISO14000和ISO18000的認(rèn)證工作。,產(chǎn)品和技術(shù)變革,XXXX在企業(yè)經(jīng)營過程中非常善于把握機(jī)遇，進(jìn)行積極的變革，這種變革是基于企業(yè)對外部環(huán)境的關(guān)注，對危機(jī)的認(rèn)識和變革的決心，充分反映了企業(yè)的戰(zhàn)略競爭意識，居安思危、居危思進(jìn)，創(chuàng)新和敢為天下先的精神。,

68、,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第42頁,導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)狀（三）,,,XXXX文化提升,行為文化,制度文化,物質(zhì)文化,XXXX文化優(yōu)勢,XXXX文化成因,XXXX文化現(xiàn)狀,企業(yè)文化綜述,精神文化,文化建設(shè),文化特征,XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告,10/2003 第43頁,,XXXX的制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理,組織結(jié)構(gòu),治理結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)體制,管理制度,XXXX采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，