erp實施成功之道學習型企業(yè)

1、ERP實施成功之道——學習型企業(yè)楊春季，肖玉琴(贛南師范學院工商管理系，江西贛南341000)經(jīng)目管理[摘要】創(chuàng)建學習型企業(yè)是職P實施成功的重要方法，本文從個人的、團體的、整個組織的三個層次介紹了職P成功實施必須創(chuàng)建學習型企業(yè)?！娟P鍵詞】學習型企業(yè)；企業(yè)文化；業(yè)務經(jīng)濟效益；團隊[中圖分類號]F270[文獻標識碼】A[文章編號】1003—3890(2003)05—0033一02融強的實施給企業(yè)帶來了諸多好處：提高經(jīng)濟效益、提高員工的積極性

2、、提升企業(yè)形象、規(guī)范管理等等。但Ⅱ講在我國的推廣應用卻并不樂觀，實施的成功率極低：悲觀者認為是0，樂觀者則估計在10％左右。為什么在國外運行良好、效果明顯的系統(tǒng)在中國“水土不服”呢從根本上說，企業(yè)雖然有了硬件和軟件系統(tǒng)，但是沒有讓全體員工跟著新技術去變更他們的行動，即沒有通過學習改變自己的觀念，沒有創(chuàng)建學習型企業(yè)。一、創(chuàng)建學習型企業(yè)是時代的要求彼得圣吉認為：“學習型企業(yè)”，就是大家通過不斷共同學習，突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果

3、，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負。學習型企業(yè)是時代的要求。隨著計算機和網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展和普及，隨著中國加入W1D成為現(xiàn)實，企業(yè)面臨的是更加全球化、數(shù)字化的無國界的競爭，如何提高企業(yè)的競爭力，是每個企業(yè)不得不思考且必須面對的問題。對企業(yè)進行信息化改造，應用ERP系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，已經(jīng)成為中國企業(yè)的迫切要求。Ⅸ心系統(tǒng)的實施是中國企業(yè)提高管理水平的大勢所趨，提高ERP實施的成功率顯得尤為重要。學習在這種背景下比任

4、何一個時代都更重要，學習的內(nèi)容比任何一個時代都更豐富。因此，學習必須成為一個企業(yè)經(jīng)?；⑵毡榛?、制度化的行為。企業(yè)必須逐步建立學習型企業(yè)。社會越發(fā)展，信息越豐富，知識更新就越快，就越要求我們建立學習型企業(yè)。二、必須創(chuàng)建學習型企業(yè)ERP才有出路學習型企業(yè)的創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，它特別強調(diào)三個層次：個人的、團體的、整個組織的。這三個層次從點、線、面三個不同的層次提出建立學習型企業(yè)的重要性和迫切性。(一)企業(yè)文化重組是ERP成功的前提ERP系統(tǒng)

5、是對企業(yè)物流、資金流與信息流進行一體化管理和集成化運行的計算機軟件系統(tǒng)，它的應用要涉及到企業(yè)的財務、物料、銷售、生產(chǎn)、人力等管理部門，并強調(diào)系統(tǒng)運行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性。因此，為了保證企業(yè)在應用ERP系統(tǒng)時取得實效，就必須要對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計，使其適應EI講系統(tǒng)的要求，這是ERP應用獲得成功的前提條件。其中企業(yè)文化重組也是企業(yè)業(yè)務流程重組的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化是一個企業(yè)長期經(jīng)營實踐中所凝聚起來的一種文化氛圍、企業(yè)

6、價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化是不可輕易照搬的。把原有的“不患少，而患不均”、“大鍋飯”、“等、靠、要”的企業(yè)文化轉變?yōu)閷W習型的企業(yè)文化，所謂學習型文化是指企業(yè)整個組織彌漫著濃厚的學習氣氛，每個成員善于不斷地學習，他們學習的越多，越感到自己無知；他們學習的越多，越能積極創(chuàng)新，創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績，創(chuàng)造自己的未來。通過營造學習型企業(yè)文化使員工積極學習，掌握ERP實施所需要的技術知識，使他們摒棄對實施

7、ERP的抵觸情緒，為ERP實施提供良好的環(huán)境和保障。學習型文化是ERP成功實施的保證，也是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證。有的學者預言。21世紀成功的企業(yè)，一定是善于學習、勇于創(chuàng)新的組織。世界IT產(chǎn)業(yè)的巨人微軟公司近20年來的巨大成功與堅持不懈地弘揚學習型文化，與創(chuàng)造學習型企業(yè)有關。微軟公司上下大興學習之風，不斷創(chuàng)新，不斷超越自我，從過去的經(jīng)驗中吸收營養(yǎng)，通過“不斷的自我批評，信息反饋和交流來力求進步”，解決以前企業(yè)難以解決的眾多難題。使公司在

8、市場競爭中不斷開拓進取，成為信息產(chǎn)業(yè)的巨人。學習型企業(yè)文化的創(chuàng)建需要企業(yè)審時度勢的引導，不斷為員工創(chuàng)造這樣的學習環(huán)境，如設立專門的機構和人員來管理員工培訓，設立良好的培訓場所、教具，制定有效的培訓內(nèi)容和方式等，使絕大多數(shù)員工接受不同層次的培訓，這樣，ERP的思想才能在企業(yè)普及。(二)ERP需要學習型經(jīng)理人員ERP軟件不同于一般的消費產(chǎn)品，同時它也不是一般的技術產(chǎn)品。ERP系統(tǒng)的實施是一項投資大、風險大、實施難度大的系統(tǒng)工程，這一工程的實

9、現(xiàn)涉及到企業(yè)的部門、人員、資金、時間、技術等許多方面，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與，就沒有成功的可能，因此ERP工程又被稱為各級“一把手”工程，國內(nèi)外一些實施ERP比較成功的企業(yè)實踐都充分說明了這一點。既然ERP系統(tǒng)是各級“一把手”工程，那么各級一把手在系統(tǒng)實施中起著至關重要的作用，因此，各級一把手必須不斷加強學習，熟悉和掌握ERP實施所需的知(下轉35頁)[作者簡介]楊春季(1977一)，男，江西贛南師范學院工商

10、管理系助教，主要從事管理信息系統(tǒng)的教學與研究；肖玉琴(】978)，女，江西贛南師范學院工商管理系助教，主要從事市場營銷、管理學的教學與研究。2003／5經(jīng)；萎罵謄譴33萬方數(shù)據(jù)務，然后將任務歸集到作業(yè)，每個作業(yè)都可細分為許多子作業(yè)或子任務。在確定了作業(yè)后，我們就要確定成本動因。成本動因確定了作業(yè)成本發(fā)生的原因，這是十分有價值的。所有作業(yè)都有多重的成本動因，有些是可控的，有些則不可控。所以我們需要進行成本動因分析(C0stcldv—era

11、nalySiS)，即對成本動因的影響因素進行測試、量化和解釋，從而辯認盡可能多的成本動因，然后根據(jù)企業(yè)影響成本動因的能力確定行動的重要性。建立作業(yè)中心，首先要確定一個核心作業(yè)，把剩余的任務或作業(yè)與之合并，歸集為一個作業(yè)中心。作業(yè)中心做為橋梁連結作業(yè)與資源，為資源分配奠定了基礎。5將資源費用分配至各個作業(yè)中心。在定義了作業(yè)中心后，就需要衡量各個作業(yè)中心消耗的資源。這分為兩個步驟，首先將直接資源費用按資源動因直接分配至產(chǎn)品，計算出資源動因的

12、分配率，進而計算產(chǎn)品資源成本和單位產(chǎn)品資源成本。其次，將間接資源費用分配至各個作業(yè)中心，形成作業(yè)成本庫。6分配作業(yè)成本庫費用到產(chǎn)品上。用作業(yè)中心代表成本動因的總數(shù)量除以成本庫中的費用，得到成本動因分配率。某產(chǎn)品消耗某成本動因魄數(shù)量乘以相應的成本動因的分配率，可得該產(chǎn)品耗用某作業(yè)成本庫的費用額。7計算產(chǎn)品總成本和單位產(chǎn)品成本。經(jīng)過以上步驟，將各產(chǎn)品在作業(yè)中心的作業(yè)成本相加，可得作業(yè)總成本。然后用產(chǎn)品總成本除以產(chǎn)品產(chǎn)量，可得到單位產(chǎn)品成本。

13、需要提出的是，由于諸多原因，產(chǎn)品總成本在各個企業(yè)間是缺乏可比性的，而單位產(chǎn)品成本則是可比的。它代表生產(chǎn)效率，從而衡量一個企業(yè)目前的績效。而且單位產(chǎn)品成本是動態(tài)的，即帶有可追蹤性，從而判斷企業(yè)的生產(chǎn)是否進步。—氣BC法是適應現(xiàn)代制造環(huán)境的一種新的成本計算方法，它所適用的企業(yè)有如下特征：(1)制造費用比例大；(2)產(chǎn)品種類繁多；(3)會計電算化程度高。對于西方國家來說，其生產(chǎn)技術水平發(fā)達，生產(chǎn)自動化程度高，會計電算化水平高，所以ABC法在西

14、方國家受到高度的重視。目前，ABc的應用已在美國、英國、加拿大、澳大利亞等國相當普遍，并且在行業(yè)領域方面，也由最初的制造行業(yè)擴展到商品批發(fā)、零售行業(yè)、金融、保險機構、醫(yī)療衛(wèi)生、會計事務所、咨詢類社會中介機構等等。對于我國，雖然近年來中國企業(yè)的信息化程度發(fā)展較快，國內(nèi)不少先進制造企業(yè)已參與國際大循環(huán)，但與之相適應的成本管理系統(tǒng)尚未跟上，且自動化水平與西方相比還有一定的差距。另外，—惦C法細化了成本過程，增大了成本計算的工作量，需要另行收集

15、許多信息，但目前我國企業(yè)信息收集能力較差，有一定的難度。雖然ABC法作為一種成本計劃、核算與控制相結合的全面管理制度，企業(yè)可以從中對成本進行管理，達到提高質量、控制成本的目的，但我國的企業(yè)應根據(jù)自己的實際情況，對ABC法的使用要靈活并加以變通，切忌忽視東西方差異，盲目把適合西方企業(yè)的一整套設計方案不加選擇地應用于中國企業(yè)。[參考文獻】[1]余恕蓮成本會計[M]北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社[2]余恕蓮管理會計[M】北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出

16、版社[3]王平心作業(yè)成本計算理論與應用研究[M]大連：東北財經(jīng)大學出版社[4]JohnAMill眈Lmplern肌tiI】gActi“ty—Ba=sedM蝴fein饑tin觀ily0perations【M]JohnWiley&So璐，lnc責任編輯：嘉然(上接33頁)識和技能，為各級經(jīng)理人及員工做出表率。通過不斷的學習使各級一把手轉變觀念，端正作風，增強信息化意識和緊迫感、責任感，堅定推進管理信息化的信心，團結各級經(jīng)理人員，帶動企業(yè)深化

17、改革，進而影響企業(yè)所有經(jīng)理人員同心協(xié)力完成ERP系統(tǒng)的實施。重大事項要親自決策，重點工作要親自推動，人力、財力上要予以保障。要建立企業(yè)主要負責人親自抓，企業(yè)信息主管負責實施的組織領導保證體系。(三)EI瀠需要學習型團隊團隊學習是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。它是建立在發(fā)展“共同愿景”的基礎上。團隊在組織中要逐漸成為最關鍵的學習單位，現(xiàn)在幾乎所有重要決定都是直接或間接透過團隊實現(xiàn)，而進一步付諸實施，ERP的實施也不例外。在

18、某些層次上，個人學習與組織學習是無關的，即使個人始終都在學習，并不表示組織也在學習。但是如果是團隊在學習，團隊變成整個組織學習的一個單位，他們可將所得到的共識化為行動，甚至可將這種圊隊學習技巧向別的團隊推廣，進而建立起整個組織一起學習的風氣。EI心系統(tǒng)的實施并非只是技術團隊(計算機專業(yè)人員)的事情，它涉及到企業(yè)的各個管理部門和各個管理層次等不同團隊。因此，企業(yè)必須有一支知識結構合理、技術水平較高的技術隊伍，以保證系統(tǒng)正常運行和維護管理及

19、擴展工作。這里要特別注意在實施過程中培養(yǎng)骨干隊伍，這支骨干隊伍由計算機人員與管理人員共同組成，實質上就是培養(yǎng)雙恕人才，要求這批人員既懂計算機，又熟悉管理業(yè)務，相互滲透，相互學習，增加共同語言，使雙向人員的隊伍不斷發(fā)展壯大，這是Ⅱ心系統(tǒng)實施成功的必要條件。(四)ERP需要提高整個企業(yè)的學習力現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質上是學習力與競爭力的較量，誰能迅速的提高自己的學習力與競爭力，誰就贏得了發(fā)展的主動和領先優(yōu)勢，誰就能在市場競爭中超越對手并長期保持發(fā)

20、展優(yōu)勢?！氨饶愕母偁幷邔W得快的能力也許是唯一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”正在成為共識。競爭對手可以獲得其他的資源：資本、勞動力、原材料、技術、專利、人才但是沒有人能夠購買、復制和消除一個組織的學習能力。這是一個企業(yè)最重要的能力。因此，現(xiàn)代企業(yè)應該首先是一個學習型企業(yè)，整個組織的學習應該是持久和延續(xù)的。ERP是軟件系統(tǒng)，它同其他的軟件具有同樣的特點，那就是隨著技術成熟和組織的要求不斷進行更新和升級，以適應組織的需要。因此，Ⅸ沖只有在學習型企業(yè)中

21、，才能真正發(fā)揮它的優(yōu)勢，才能夠順利地實施、成功地實施，才能為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，才能為企業(yè)帶來效益。四、結束語ERP實施不成功是每個企業(yè)都不愿看到的，但是，我們必須從不成功的失敗教訓中確切分析不成功的原因，找出防止失敗的方法和對策，加以匯總提高，為其他企業(yè)提供前車之鑒，提高ERP的實施成功率，增強我國企業(yè)的競爭力。[參考文獻】【1](美)彼得圣吉郭進隆譯第五項修煉【M]北京：東方出版社2001[2]陳啟申供需鏈管理與企業(yè)資源計劃[3]唐