成功企業(yè)的發(fā)展之道

1、!!““#年第$期總第!%!期全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望!“一、及時把握市場是諾基亞起死回生的法寶諾基亞僅僅用&年時間，就由一個差點(diǎn)被賣掉的地區(qū)性公司，一躍成為世界最大的移動電話生產(chǎn)商之一，其手機(jī)的全球市場占有率竟達(dá)到#“’&(，成為手機(jī)生產(chǎn)的龍頭老大。其起死回生的法寶之一，就是對行業(yè)技術(shù)未來發(fā)展的敏銳洞察力和市場快速反應(yīng)能力。%’正確把握技術(shù)發(fā)展方向在%))%年，由于蘇聯(lián)解體和東歐劇變，諾基亞一下子失去大半市場，公司陷入困境。%

2、))!年由于新任總裁對移動通信行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳把握使諾基亞走出低谷。這位首席執(zhí)行官明確提出：“未來將屬于通信時代，諾基亞要成為世界性電信公司。”為此，他一上任就推出了以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展新戰(zhàn)略，將其他所有業(yè)務(wù)或壓縮到最低限度，或出售，或獨(dú)立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機(jī)生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中)“(的資金和人力搞技術(shù)的研究和開發(fā)。正如他所料，世界移動電話的需求量很快進(jìn)入高速增長時期。憑借充滿靈感的設(shè)計和不斷的推陳

3、出新，迅速在激烈的競爭中脫穎而出，并在%))$年成為世界最大的移動電話生產(chǎn)商。看來，只有正確地預(yù)測未來市場的發(fā)展前景，把握住技術(shù)發(fā)展方向，才能生產(chǎn)出有競爭力的產(chǎn)品。在此期間，起決定性作用的是企業(yè)決策者的超前意識和勇于創(chuàng)新的精神，否則企業(yè)很難抓住時機(jī)，獲得成功。!’堅持技術(shù)創(chuàng)新諾基亞一貫認(rèn)為，要在高科技領(lǐng)域激烈的市場競爭中生存下去，唯一途徑就是永遠(yuǎn)走在別人前面。為此，諾基亞致力于創(chuàng)新。它第一個打破了每兩年發(fā)布一個新產(chǎn)品的業(yè)界規(guī)律，而代之以

4、平均一個月就有新品種問世。它的系列移動電話在優(yōu)化基本功能的同時，從小處著眼不斷創(chuàng)新，填補(bǔ)了一個又一個市場空白，并總能比競爭對手做得更好，因而掀起了一輪輪手機(jī)銷售熱潮，在市場競爭中占盡先機(jī)。為了確保技術(shù)領(lǐng)先，諾基亞不惜花巨資開發(fā)新產(chǎn)品。遍布世界各地的研究發(fā)展中心形成了全球合作網(wǎng)絡(luò)，諾基亞借此對技術(shù)發(fā)展做出快速響應(yīng)，確保了在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。#’以快求勝的戰(zhàn)略思維市場反應(yīng)速度決定著企業(yè)的命運(yùn)，只有能夠迅速應(yīng)對市場者，才能成為市場逐鹿的佼佼者

5、。美國思科公司（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供商）總裁錢伯斯斷言，在新經(jīng)濟(jì)時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。這無疑是成功者的經(jīng)驗之談。如今，市場競爭異常激烈，市場風(fēng)云瞬息萬變，市場信息流的傳播速度大大加快。誰能搶先一步獲得信息，搶先一步做出應(yīng)對，誰就能捷足先登，獨(dú)占商機(jī)。因此，新經(jīng)濟(jì)時代是“快者為王”的時代，速度已經(jīng)成為企業(yè)的基本生存法則。!市場信息反饋快諾基亞專門設(shè)有市場信息搜集網(wǎng)絡(luò)，僅在中國就有#““多個直屬市場部的“市場推廣員”，每天為其收集各

6、種各樣的資料和信息。由于信息傳遞都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的速度非?？?。另外，諾基亞也充分利用代理網(wǎng)絡(luò)快速收集信息，及時了解產(chǎn)品的銷售情況?！皼Q策快為提高企業(yè)的反應(yīng)速度，諾基亞打破了主要依靠主管領(lǐng)導(dǎo)作決定的做法，將不同層次的問題交于不同層次的人解決，明顯加快了對市場的反應(yīng)速度。#推出產(chǎn)品快為搶占市場，諾基亞總是以最快的速度和最新的成功企業(yè)的發(fā)展之道孟慶齡惠鑫【摘要】本文剖析了諾基亞、海爾、聯(lián)想成功發(fā)展的經(jīng)驗，即注重對未來市場的把

7、握和樹立用戶第一的營銷思維，以及建立有效的創(chuàng)新激勵機(jī)制，為企業(yè)的創(chuàng)新提供良好環(huán)境?？萍冀?jīng)濟(jì)透視萬方數(shù)據(jù)!!““#年第$期總第!%!期全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望全球科技經(jīng)濟(jì)瞭望!“技術(shù)為用戶研制出最需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，其新機(jī)型平均開發(fā)期僅為一個多月。!應(yīng)對突發(fā)事件快諾基亞和愛立信芯片的重要供應(yīng)商———飛利浦公司的一個工廠發(fā)生火災(zāi)，諾基亞及時成立了危機(jī)處理小組，緊急重新設(shè)計芯片，并設(shè)法提高生產(chǎn)速度，爭取所有可能的供應(yīng)商，把危機(jī)變成了公司的轉(zhuǎn)機(jī)。相比之下

8、，愛立信處理危機(jī)的速度就慢多了，由于零組件嚴(yán)重短缺，眼睜睜地看著#&的市場份額被諾基亞奪去。最終不得不宣布退出手機(jī)生產(chǎn)。二、海爾“用戶第一”的營銷戰(zhàn)略海爾集團(tuán)是青島二輕局下屬家電公司的一個小廠，如今已發(fā)展成為國內(nèi)外有名的跨國公司。正是“用戶第一”的營銷戰(zhàn)略為其打造了“海爾中國制造”的民族品牌。%’柔性生產(chǎn)所謂柔性制造是指主要依靠有高度柔性的以計算機(jī)數(shù)控機(jī)床為主的制造設(shè)備來實(shí)現(xiàn)多品種小批量的生產(chǎn)。它可以增強(qiáng)制造企業(yè)的靈活性和應(yīng)變能力，縮短

9、產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高設(shè)備使用效率和員工勞動生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量。海爾順應(yīng)市場需求進(jìn)行柔性生產(chǎn)，于!““!年成功地推出變頻智慧眼、變頻聰明風(fēng)、大超人、氧吧等高附加值產(chǎn)品，取得了消費(fèi)者的信任，一舉奪得市場銷售頭把交椅。!(星級服務(wù)!““%年海爾推出“無塵安裝”服務(wù)項目，追求星級售后服務(wù)。海爾集團(tuán)老總張瑞敏提出了一個“一二三四五”法則，要求“海爾”的所有服務(wù)人員向用戶承諾做到：一證件———上門服務(wù)出示“上崗資格證”；二公開———公開出示海爾“統(tǒng)

10、一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開出示維修或安裝記錄單并在服務(wù)完畢后請用戶簽署意見”；三到位———服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、通電試機(jī)演示到位，向用戶講解使用知識到位；四不準(zhǔn)———不準(zhǔn)喝用戶的水、不準(zhǔn)要用戶的禮品；五個———遞一張名片、自帶一副拖鞋、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、贈送一份小禮品。這個“一二三四五”法則使用戶心甘情愿掏腰包購買“海爾”產(chǎn)品！這種法則展示了一種精細(xì)服務(wù)營銷理念，不僅精心、科學(xué)規(guī)劃設(shè)計好服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)和步驟，并進(jìn)行有規(guī)律的規(guī)劃，讓員工易

11、懂易記，從而融入自己的服務(wù)。三、充滿創(chuàng)新熱情的聯(lián)想激勵機(jī)制雖然技術(shù)和管理是社會和企業(yè)發(fā)展的兩個輪子，但其軸心是人、是團(tuán)隊。所以，人才之間的競爭、團(tuán)隊之間競爭就是企業(yè)文化理念的競爭。而企業(yè)文化簡單地講，就是企業(yè)文明的凈化，是企業(yè)所有人共同表達(dá)出來的企業(yè)文明的凈化，企業(yè)文化就是人化。企業(yè)文化的根基是人，脫離了人就沒有企業(yè)文化。企業(yè)所組織的人，他的智慧發(fā)展水平體現(xiàn)在精神上，體現(xiàn)在制度上，體現(xiàn)在他所生產(chǎn)的產(chǎn)品上，這些都表達(dá)著企業(yè)文明的進(jìn)步，文化

12、是一種傳統(tǒng)，是一種使企業(yè)向前發(fā)展的力量，這個力量是多年來積淀下來的傳統(tǒng)機(jī)制。對于企業(yè)文化、人本管理，誰都會說，但真正會用的卻不多。其中，聯(lián)想的創(chuàng)新激勵機(jī)制就具有代表意義，它為科技新銳提供了沒有天花板的舞臺，使整個集團(tuán)處于積極的創(chuàng)新浪潮中。%(尊重人才尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個員工都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重，當(dāng)一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。因此，聯(lián)想把關(guān)愛人才、關(guān)愛員工

13、放在首位。!(恰到好處的發(fā)展空間聯(lián)想注重員工的合理人生定位，即精心設(shè)計每一個員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之能人盡其才，實(shí)現(xiàn)其自身價值。正是這種恰到好處的發(fā)展空間，使聯(lián)想具有強(qiáng)大的吸引力，容納、造就了許多科技新銳。#(完全溝通的內(nèi)部平臺在考驗與機(jī)會并存的聯(lián)想里，沒有論資排輩，人才不受壓抑。個人的杰出成就可能上升為公司的榮譽(yù)，個人的巨大困難可能上升為公司的問題。個人的自由意志和公司總裁的整體利益沒有沖突，只有融合。員工完全融入企業(yè)文化之中，