企業(yè)的知識本質與知識創(chuàng)造

1、企業(yè)的知識本質與知識創(chuàng)造●薛加玉摘要：本文從知識邏輯出發(fā)探討了知識經濟背景下的企業(yè)本質，分析了企業(yè)知識活動的內容和企業(yè)的知識創(chuàng)造過程。關鍵詞：企業(yè)的知識本質；知識活動；知識創(chuàng)造隨著知識經濟時代的到來，對于企業(yè)、資源、產品、競爭優(yōu)勢等分析對象的看法應該進行徹底的轉變。在知識經濟背景下企業(yè)的本質或其存在的價值是什么企業(yè)的規(guī)模與邊界應該如何決定企業(yè)得以維持持續(xù)競爭優(yōu)勢的力量從何而來企業(yè)的產品究竟是什么決定這種產品生產的有效性和高效性的原因是什

2、么對上述問題作出回答是解決知識經濟背景下企業(yè)生存與發(fā)展問題的關鍵。一、知識經濟背景下企業(yè)本質的解讀傳統(tǒng)的關于企業(yè)本質的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易”、“合約”、“產權”、“團隊”等為基本分析概念，以靜態(tài)均衡和動態(tài)均衡的分析方法，指出企業(yè)的本質或企業(yè)存在的價值，并部分地涉及到組織制度設計或結構設計問題，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵與控制問題?？梢园l(fā)現(xiàn)。這些理論分析的對象是進行物質——產品(包括有形產品和無形產品，該無形產品

3、是服務，并不是知識本身)生產的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場(產品市場或資本市場)的替代，替代的是市場的產品交易或資源分配的功能。其中的產品是物質生產的結果，包括有形產品和無形產品，但并沒有把知識作為產品對待；其中的資源也并沒有把信息和知識作為分析對象納入到資源分析體系中。我們認為，知識經濟背景下企業(yè)存在的價值在于企業(yè)能夠比市場更有效和更高效地進行知識的傳遞、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質上是進行知識生產的實體，企業(yè)的獨特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng)造

4、與使用能力的差異性。知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng)造過程和轉化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識在個體的大腦中產生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門類的知識，同時在傳遞過程中加以使用。一定數(shù)量以上的知識必須通過多人的努力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識的傳遞是有成本的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易成本。如果知識在企業(yè)內部傳遞與市場化的傳遞過程相比成本更低，那么企業(yè)在知識傳遞方面可以代替市場。另一方

5、面，發(fā)生于許多個體之間的知識傳遞過程在企業(yè)內部進行，不可避免地會出現(xiàn)促使傳遞更有效率的協(xié)調問題，以及促使個體更積極地進行知識傳遞的激勵問題，這兩類問題使知識經濟背景下企業(yè)的存在成本出現(xiàn)。在這樣的關于企業(yè)本質的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易成本與知識傳遞內部化的協(xié)調和激勵成本共同決定。當企業(yè)在知識的生產和傳遞的橫向與縱向整合所帶來的內部化成本超過內部化收益時，企業(yè)的范圍和規(guī)模達到其上限。二、企業(yè)的知識創(chuàng)造機制如前文所

6、述，知識經濟背景下企業(yè)的本質是一個知識創(chuàng)造系統(tǒng)，知識和信息在這個系統(tǒng)中流動并在流動過程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中流動并如何在流動過程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng)造機制是設計使知識流動和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的前提。1企業(yè)知識創(chuàng)造的兩個層面：個體與組織。我們認為企業(yè)的知識創(chuàng)造機制的本質是作為知識的社會學習周期局部化的企業(yè)學習周期，即新知識在企業(yè)形成的信息空間的周期性運動，這個周期性的運動過程可分為6個階段：審視一解決

7、問題一抽象一擴散一吸收一影響。審視階段在特殊的個人或小群體中進行，通過這一階段個人和小群體獲取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結晶形式的單一的、帶個人特點的知識；解決問題階段仍然發(fā)生在個體中，在這一階段，審視階段的單一的、帶個人特點的知識在形式上獲得確定的形態(tài)和外形，實際上是對獲取的知識的整理過程；抽象階段同樣發(fā)生在個體中，在這一階段，個體對整理過的知識在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對延伸過后的知識加以概括。這3個階段均發(fā)生在企業(yè)中的個體層面，是個

8、體對知識的獲取、整理和創(chuàng)造過程。企業(yè)學習周期的擴散階段超越個體層面而發(fā)生在整個企業(yè)組織或企業(yè)中的一些群體中，在這一階段中，企業(yè)中更多的個體獲得上述階段中所創(chuàng)造的新知識；吸收階段發(fā)生在企業(yè)個體層面，在這一階段中企業(yè)個體對新創(chuàng)造的知識通過反復使用而內部化，并在很大程度上成為隱性知識；影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的層面，這個階段和擴散階段一樣，需要企業(yè)組織層面的整合力量參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌入到具體實踐和實際的人工制品中。知識的創(chuàng)

9、造機制從知識形式上看是不同知識形式之一31—萬方數(shù)據(jù)圃2004年第5期“現(xiàn)代管理科學跚博士論壇企業(yè)的知識本質與知識創(chuàng)造.酶加玉摘要:本文從知識邏輯出成探討了知識經濟背景下的企業(yè)本質，分析了企業(yè)知識活動的內容和企業(yè)的知識創(chuàng)造過程.關鍵詞:企業(yè)的知識本質知識活動知識創(chuàng)造隨著知識經濟時代的到來，對于企業(yè)、資糠、產品、競爭優(yōu)勢等分析對象的看法應該進行徹底的轉變。在知識經濟背景下企業(yè)的本質或其存在的價值是什么企業(yè)的規(guī)模與邊界應該如何決定企業(yè)得以維

10、持持鎮(zhèn)競爭優(yōu)勢的力量從倆陽來企業(yè)的產品究竟是什么決定這種產品生產的有敢性和高放性的原因是什么對上述問題作出陽答是解決知識經講背景下企業(yè)生存與發(fā)腰間踵的關鍵。一、知識經濟背景下企業(yè)本質的解讀傳統(tǒng)的關于企業(yè)本質的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易“、“合約“、“產權“、“團隊“等為基本分析概念，以靜態(tài)均衡和動態(tài)均衡的分聽方法，指出企業(yè)的本質或企業(yè)存在的價值，并部分地涉及到組織制度設計或結構設計問題，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵與控

11、制問題。可以發(fā)現(xiàn)，這些理論分析的對象是進行物質一…m產品(包括有形產品和先形產品，該無形產品是服務，并不是知識本身)生產的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場(產品市場或資本市場)的替代，替代的是市場的產品交易就資源分配的功能。其中的產品是物質生產的結果，包括有形產品和無形產品，相并按有扭知識作為產品對待:其中的資源也并沒有把借息和知識作為分析對象納入到資擁分析體系中。拽們認為，知識經濟背景下企業(yè)存在的價值在于企業(yè)能夠比市場更有娥和更高效地進行知

12、識的傳蠅、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質上是進行知識生產的媒體，企業(yè)的獨特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng)造與使用能力的整異性。知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng)造過程和轉化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識在個體的大腦中產生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更錦舍、更成門撓的知識，同時在傳遞過程中加以使用?！〝?shù)量以上的知識必須通過多人的費力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識的傳遞是有戚本的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易戚本。如果

13、知識在企業(yè)內部傳遞與市場化的傳通過程相比戚本貿低，那么企業(yè)在知識傳遞方麗可以代替市場。另一方面，發(fā)生于許多個體之間的知識傳遞過程在企業(yè)內部進行，不可避免地會出現(xiàn)促使傳遞更有嗷率的協(xié)調問題，以及促使個體更楓極地冊行知識傳遞的激勵問翩，這兩提問題使知識經濟背景下企業(yè)的存在戚本出現(xiàn)。在這樣的關于企業(yè)本質的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易成本與知識傳遞內部化的協(xié)調和激勵戚本共同決定。當企業(yè)在知識的生產和傳遞的橫向與縱向黯合所

14、帶來的內部化戚本超過內部化收益時，企業(yè)的拖陽和規(guī)模達到其上限。二、企業(yè)的知識創(chuàng)造機制如前文所端，知識經濟背景下企業(yè)的本質是一個知識創(chuàng)造系統(tǒng)，知識和俯息在這個系統(tǒng)中流動并在流動過程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中流動并如何在流動過程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng)造機制是設計使知識流動和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的前蠅。1.企業(yè)知識創(chuàng)造的兩個層面:個體與姐織。我們認為企業(yè)的知識創(chuàng)造機制的本質是作為知識的社會學司周期周部化的企業(yè)學習

15、周期，即新知識在企業(yè)形成的倍息空間的周期性運動，這個周期性的運動過程可分為6個階段:審視→解決問題→抽象→擴散葉吸收→影響。審視階段在特殊的個人就小群體中進行，通過這…階段個人和小群體挾取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結晶形式的單一的、帶個人特點的知識解決問黯階段仍然發(fā)生在個體中，在這一階段，審視階段的單一的、帶個人特點的知識在形式上就得確定的形森和外形，實際上是對棋取的知識的整理過程抽象階段問樣發(fā)生在個體中，在這一階段，個體對整理過的知識在其效用的

16、適用拖圍方商加以延伸，并對延伸過后的知識加以概掘。這3個階段均發(fā)生在企業(yè)中的個體恩面，是個體對知識的挾取、整理和創(chuàng)造過程。企業(yè)學~周期的擴散階段姐越個體磨面而發(fā)生在整個企業(yè)組織或企業(yè)中的…些群體巾，在這一階段中，企業(yè)中更多的個體就得上述階段中所創(chuàng)造的新知識吸收階段發(fā)生在企業(yè)個體層面，在這…階段中企業(yè)個體對新創(chuàng)造的知識通過反復使用而內部化，并在很大程度上成為隱性知識:影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的思面，這個階段和擴散階段一樣，需要企業(yè)組織擺闊的

17、黯合力量參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌入到具體實踐和實際的人工制品中。知識的創(chuàng)造機制從知識形式上看是不問知識形式之一31間的轉化。從動態(tài)過程上看是個體的知識創(chuàng)造、知識在組織中的傳遞。擴散和使用以及知識通過使用在個體中的再創(chuàng)造的過程。從包涵的主體層面來看分為個體和組織兩個層面，而且知識的創(chuàng)造是在個體層面進行。企業(yè)的知識創(chuàng)造和使用過程是知識的內部化過程，是知識的延伸化和集體化過程，是知識在企業(yè)中的擴散過程，是知識的具體化和實物化過

18、程。因此知識經濟背景下企業(yè)運作的本質實際上是知識的獲取、創(chuàng)造和使用過程：資源(人財物)投企I企業(yè)生產過程l產品(有形與無形)產生————————————————————————————”一一一圖1對企業(yè)運作模式的傳統(tǒng)理解圖2對企業(yè)運作模式的知識邏輯理解大多數(shù)的組織知識研究者認為，個人是知識創(chuàng)造的主體，組織內的知識最初往往表現(xiàn)為個人未編碼的知識和技能。它們通過組織學習，通過成員闖的溝通與對話，實現(xiàn)個人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。

19、組織知識理論的重點是強調如何將個人知識轉化為組織知識，以及組織知識的有效管理。2企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的4個關鍵環(huán)節(jié)：知識獲取、個體創(chuàng)造、知識擴散與知識轉化。經過上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的全過程總結為：外部知識獲取個體吸收一隱性化_延伸知識編碼一組織擴散_個體應用一知識轉化為人工產品。若對這個過程加以描述上的簡化，則可以表示為：知識獲取葉個體創(chuàng)造_知識擴散_知識轉化。本文認為，簡化后的企業(yè)知識創(chuàng)造與使用過程的組成部分就是企業(yè)知識

20、創(chuàng)造與使用的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的知識獲取環(huán)節(jié)可以通過兩種方式實現(xiàn)。或通過擁有企業(yè)所需知識的新個體的引入，或通過企業(yè)原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學習。我們認為，企業(yè)不能總是通過引入新個體的方式解決企業(yè)對新知識的需求，所以對企業(yè)通過原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學習的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過這種方式在這一環(huán)節(jié)所獲取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須通過后續(xù)環(huán)節(jié)轉化為企業(yè)的專門知識后才能在企業(yè)中使用。

21、企業(yè)通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種原因，成為企業(yè)組織設計與優(yōu)化過程在這一環(huán)節(jié)所關注的問題。知識在個體大腦中的轉化過程，是將從外部獲取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業(yè)中創(chuàng)造和使用的必須的、在個體層面進行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個體的大腦中進行，其過程不能夠加以監(jiān)督，同時因為一32一知識轉化的結果與個體的人力資產的形成有關，涉及到資產的專用性問題，因此這一環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的個體的知識轉化與創(chuàng)

22、造能力，更加取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個體的知識轉化與創(chuàng)造的動力問題，而如何影響員工個體進行知識創(chuàng)造與轉化的動力是企業(yè)組織設計的重要問題。同時可以看到，企業(yè)的外部知識獲取和知識創(chuàng)造這兩個不同的環(huán)節(jié)是否在同一群體中進行，如果不在同一群體中進行，則不同群體之間的知識傳遞方式如何、群體的個體差異和結構差異如何等問題會對企業(yè)知識創(chuàng)造與轉化的效率造成直接和深遠的影響。企業(yè)的知識擴散環(huán)節(jié)是經個體創(chuàng)造和轉化后的知識向企業(yè)需要將這些知識進行運用的個體和

23、群體進行傳遞的過程，是在個體之間即腦與腦之間進行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個體和企業(yè)組織兩個層面，這一環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉化的知識的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識擴散的對象是哪些個體和群體、擴散過程使用怎樣的技術手段、擴散過程的知識編碼程度有多高、由哪些個體成為擴散源、擴散是否經過中間環(huán)節(jié)、經過哪些中間環(huán)節(jié)、作為擴散源的個體是否有動力進行知識的擴散、作為知識接收者的個體是否有動力進行知識的接收等問題，是這一環(huán)節(jié)是否有效率

24、的直接影響因素。其中，知識擴散所經過的渠道結構和渠道長度、作為擴散源的個體和作為接收者的個體的知識傳遞動力大小是企業(yè)組織設計能夠影響和必須加以影響的內容。企業(yè)的知識轉化過程是將知識加以應用，從而轉化為人工產品的過程，不同于知識在個體大腦中由通用知識向專門知識的轉化過程。企業(yè)的知識創(chuàng)造過程與知識創(chuàng)造價值能否在市場上得到承認與實現(xiàn)，完全取決于這個環(huán)節(jié)。因此，有學者將知識的審視一解決問題一抽象過程稱為知識的價值創(chuàng)造過程，而將知識的擴散一吸收一

25、影響過程稱為知識的價值應用過程。我們認為，企業(yè)知識向人工產品的轉化環(huán)節(jié)的效率取決于同時作為知識接收者和知識使用者的員工個體是否有能力和是否有動力將所接收的知識加以理解和延伸為其崗位的專門化知識，其能力與其自身的人力資產特征根本相關，而其動力則與作為企業(yè)的組織設計結果之一的治理結構緊密相關，由企業(yè)的組織設計與優(yōu)化的思路、方法和路徑決定企業(yè)組織設計結果能夠同時也必須對上述個體的知識吸收、延伸和應用的能力和動力進行根本性的影響。參考文獻：1(

26、美)W理查德斯格特著，黃洋等譯組織理論華夏出版社，20022(法)米歇爾克羅齊埃著，劉雙全譯科層現(xiàn)象上海人民出版社，20023(美)保羅S麥耶斯主編，蔣惠工等譯知識管理與組織設計。珠海出版社，1998作者簡介：南京大學商學院博士生收稿日期：20040308。萬方數(shù)據(jù)跚博二七論壇翩現(xiàn)代管理科學.2004年第5期間的轉化。從動態(tài)過程上辛苦是個體的知識創(chuàng)造、知識在組知識轉化的結果與個體的人力資產的形成有關，撈及到資織中的傳遞。擴散和使用以及知

27、識通過使用在個體中的再產的專用性問題，因此這…環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于創(chuàng)造的過程。從包涵的主體層面來看分為個體和組織兩個這…環(huán)節(jié)所涉及的個體的知識轉化與創(chuàng)造能力，更加取決層面，而且知識的創(chuàng)造是在個體層面進行。企業(yè)的知識創(chuàng)于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個體的知識轉化與創(chuàng)造的動力施和使用過程是知識的內部化過程，是知識的班伸化和集問礎，而如何影響員工個體進行知識創(chuàng)造與轉化的動力是體化進程，是知識在企業(yè)中的擴散過程，是知識的具體化企業(yè)組織設計的熏要問

28、跑。問時可以看到，企業(yè)的外部知和實物化過程?；卮酥R結濟背景下企業(yè)培作的本質實際識挾取和知識創(chuàng)進這兩個不間的環(huán)節(jié)是否在問一群體中上是知識的報取、制造和使用過程:進衍，如果不在向一群體中進行，則不問群體之間的知識資源(人財物)投也|企業(yè)生產過程|產品(有形與元形)產均傳通方式如何、群體的個體操異和結構整界如何等問題會..1.1否對企業(yè)知識創(chuàng)造與轉化的效率造成直接和深遠的影響。圖1對企業(yè)運作模式的傳統(tǒng)理解企業(yè)的知識擴散環(huán)節(jié)是經個體創(chuàng)造和轉化

29、脂的知識周2對企業(yè)運作模式的知識邏輯理解大多數(shù)的組織知識研究者認為，個人是知識創(chuàng)造的業(yè)體，組織內的知識最初往柱表現(xiàn)為個人來編碼的知識和技能。它們通過組織學習，通過成員間的溝通與對話，實現(xiàn)個人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。組織知識理論的重點是強調如何將個人知識轉化為組織知識，以及組織知識的有放管理。2.企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的4個關鍵環(huán)節(jié):知識在取、個體創(chuàng)造、知識擴散與知識轉化。經過上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的全過程總結為:

30、外部知識就取→個體吸收→隱性化→班伸→知識編碼→組織擴散→個體應用→知識轉化為人工產品。者對這個過程加以描述上的簡化，則可以表示為:知識挾取葉個體創(chuàng)造→知識擴散→知識轉化。本文認為，簡化臘的企業(yè)知識創(chuàng)造與使用過程的組成部分就是企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的知識就取環(huán)節(jié)可以通過兩種方式實現(xiàn)，罵自混過擁有企業(yè)所需知識的新個體的引人，或通過企業(yè)原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學習。我們認為，企業(yè)不能，也是通過引人新個體的方式解決企業(yè)對新知

31、識的需求，所以對企業(yè)通過原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學習的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過這種方式在這…環(huán)節(jié)所在取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須i醒過后續(xù)環(huán)節(jié)轉化為企業(yè)的專門知識脂才能在企業(yè)中使用。企業(yè)通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種服劇，成為企業(yè)組織設計與優(yōu)化過程在這一環(huán)節(jié)所關性的問翩。知識在個體大脯中的轉化過程，是將從外部挾取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業(yè)中創(chuàng)造和

32、使用的必瑣的、在個體居麗進行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個體的大腦中進行，其過程不能夠加以監(jiān)督，問時因為叫32…向企業(yè)需要將這些知識進行運用的個體和群體進行傳遞的過程，是在個體之間即腦與腦之間進行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個體和企業(yè)組織兩個層面，這…環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉化的知識的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識擴散的對象是哪些個體和群體、擴散過程使用怎樣的技術手段、擴散過程的知識編碼程度有多商、由哪些個體成為擴散源、擴散是否鍛過

33、中間環(huán)節(jié)、經過哪蠟中問環(huán)節(jié)、作為擴散糠的個體是否有動力進行知識的擴散、作為知識接收者的個體是沓有動力進行知識的接收等問題，是這一環(huán)節(jié)是否有效率的商接影響因素。其中，知識擴散所經過的果道結構和渠道長臟、作為擴散糠的個體和作為接收者的個體的知識傳遞動力大小是企業(yè)組織設計能夠影響和必須加以影響的內釋。企業(yè)的知識轉化過程是將知識加以應用，從而轉化為人工產品的過程，不同于知識在個體大腦中由通用知識向專門知識的轉化過程。企業(yè)的知識創(chuàng)造過程與知識創(chuàng)造

34、價值能否在市場上得到承認與實現(xiàn)，究金取決于這個環(huán)節(jié)。因此，有學者將知識的審視葉解決問題→抽象過程稱為知識的價值創(chuàng)造過程，而將知識的擴散→吸收葉影響過程稱為知識的價值應用過程。我們認為，企業(yè)知識向人工產品的轉化環(huán)節(jié)的效率取決于問時作為知識接收者和知識使用者的員工個體是否有能力和是否有動力將所接收的知識加劇珊解和延伸為其崗位的專門化知識，其能力與其自身的人力資產特征根本相關，而其動力則與作為企業(yè)的組織設計結果之一的治理結構緊嘴相關，由企業(yè)的