供應(yīng)鏈上信息風(fēng)險(xiǎn)形成原因與弱化研究

1、E圓圈匕№響ge譬mV‘引嘰?！瘛?yīng)鏈上信息風(fēng)險(xiǎn)形成原因與弱化研究【摘要l供應(yīng)鏈上信息流是供應(yīng)鏈中最重囂，結(jié)構(gòu)最蟹雜，最容易變化酌一種潦，由于信怠失真、信息不對(duì)稱等信息隨險(xiǎn)酌存在，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈酌效率。本文在對(duì)瞇往研究信息風(fēng)險(xiǎn)酌文獻(xiàn)進(jìn)行綜合研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出造成供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)酌主零原固以及對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避酌方法。并在此基礎(chǔ)上提出了關(guān)于供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)酌研究方向釣建議?！娟P(guān)鍵詞1供應(yīng)鏈管理信息阻險(xiǎn)弱化綜述作者簡(jiǎn)介：田影花，河北衡水，漢

2、族，上海大學(xué)管理學(xué)院07級(jí)碩士。一、供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的涵義信息風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是信息的不對(duì)稱或不完全對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生的負(fù)面影響，其特征實(shí)際上是信息原因?qū)е碌牟淮_定性。孫洪海從兩方面論述了這一原因：一方面，信息不對(duì)稱有其客觀上的原因，例如，由于企業(yè)內(nèi)外各單位、部門、個(gè)人之間所處的社會(huì)地位、環(huán)境的不同及空間上的距離等原因，它們所獲知或取得的各方面信息存在差異，另一方面，信息不對(duì)稱又有其主觀上的原因，為追求自身利益最大

3、化，有關(guān)各方可能采取種種合法的或非法的手段封鎖消息甚至散播假消息，使自己在競(jìng)爭(zhēng)和交易中處于有利的地位。二、造成供應(yīng)鏈上信息風(fēng)險(xiǎn)的因素(一)牛鞭效應(yīng)“牛鞭效應(yīng)”也稱需求放大效應(yīng)。第一個(gè)認(rèn)識(shí)到牛鞭效應(yīng)的人是Forrester，他通過一系列案例研究指出，對(duì)于季節(jié)性商品，制造商覺察到的需求變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過顧客的需求變化，他還注意到這種效應(yīng)在供應(yīng)鏈的每一級(jí)都會(huì)放大。但真正對(duì)這一現(xiàn)象作出較全面而且正確的分析的是HLLee，他認(rèn)為系統(tǒng)參與人是理性的并且是

4、最優(yōu)化決策的，而牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈內(nèi)部理性參與人之間戰(zhàn)略性行為相互影Ⅱ向的產(chǎn)物。Sterman設(shè)計(jì)了一個(gè)稱為“啤酒分銷博弈”的課堂游戲。四個(gè)參與者形成一個(gè)供應(yīng)鏈，分別以啤酒零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商的身分獨(dú)立地做出庫(kù)存決策，以相鄰參與者發(fā)出的訂單作為唯一的信息來(lái)源。在線性成本結(jié)構(gòu)下，該實(shí)驗(yàn)表明訂貨數(shù)量的變化隨著向供應(yīng)鏈上游的移動(dòng)而變大。從運(yùn)作管理的角度來(lái)看，Lee等人從運(yùn)作管理的角度分析了牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象的5個(gè)主要原因：1)需求信號(hào)處理。

5、買方在某時(shí)期發(fā)現(xiàn)需求增加，會(huì)認(rèn)為這是未來(lái)需求將會(huì)提高的預(yù)兆，從而大幅度增加訂貨量。2)供應(yīng)短缺。制造商的生產(chǎn)能力不能滿足潛在的需求時(shí)，會(huì)根據(jù)買方的訂貨量限額配給，買方為了得到更多的配額，就會(huì)提高訂貨量，超出實(shí)際的需求。3)批量訂貨。由于訂貨成本等因素，經(jīng)濟(jì)批量訂貨(EOQ)對(duì)買方可能是最優(yōu)的訂貨策略，但對(duì)供方可能很糟糕。4)價(jià)格變化。制造商的產(chǎn)品價(jià)格在一定范圍內(nèi)隨機(jī)變化時(shí)，零售商的最優(yōu)訂貨決策是價(jià)格低時(shí)擴(kuò)大訂貨，價(jià)格高時(shí)減少訂貨。5)交

6、貨時(shí)間。牛鞭效應(yīng)的起因還與供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間交貨的時(shí)間遲滯緊密相關(guān)。120(二)由委托代理機(jī)制帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)“委托一代理”關(guān)系是供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作關(guān)系的一種體現(xiàn)，它是供應(yīng)鏈中的企業(yè)從各自的自身利益出發(fā)，展開合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成的一種合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。最早提出委托代理(principal—agent)概念的目的是為了研究股份制公司的管理體制問題。在股份制條件下，公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，經(jīng)理階層代表股東行使管理職能

7、。股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，但由于經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此，經(jīng)理可能做出與股東不相一致的行為。NeIson研究認(rèn)為，許多產(chǎn)品和服務(wù)具有經(jīng)驗(yàn)屬性(experienceattributes)，其質(zhì)量只有在購(gòu)買之后才能發(fā)現(xiàn)。由于顧客通常不能正確地辨別產(chǎn)品的質(zhì)量，可能產(chǎn)生兩個(gè)代理問題：一是逆向選擇，就是制造商(委托人)在選擇供應(yīng)商(代理人)時(shí)，供應(yīng)商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對(duì)制造商是不利的，供應(yīng)商因此與制造

8、商簽訂了對(duì)自己有利的契約，致使制造商受到損害。也可能表現(xiàn)在供應(yīng)商內(nèi)部管理存在問題。二是敗德行為。假設(shè)供應(yīng)商與制造商在簽訂契約時(shí)各自擁有的信息是對(duì)稱的，但簽成契約后，制造商無(wú)法觀察到供應(yīng)商的某些行為，或者是由于外部環(huán)境的變化僅為供應(yīng)商所觀察到。這種隱藏行動(dòng)導(dǎo)致了“敗德行為”供應(yīng)商降低了服務(wù)水準(zhǔn)、增加了生產(chǎn)商的潛在費(fèi)用。三、信息風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方法(一)建立有效的激勵(lì)機(jī)制從激勵(lì)機(jī)制的角度主要研究如何激勵(lì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行信息共享設(shè)備投資，提高信息

9、共享的努力水平等問題。有效的信息共享激勵(lì)方式通常有定價(jià)激勵(lì)方式、批量折扣方式、返銷方式以及決策權(quán)分配的激勵(lì)方式。馬新安等以一個(gè)2階段的多任務(wù)委托一代理模型，研究了供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)活動(dòng)和信息共享活動(dòng)的最優(yōu)激勵(lì)問題，據(jù)此解釋了供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的持續(xù)改善過程。THONEMANN等也研究了供應(yīng)鏈管理中信息共享的激勵(lì)措施。錢艷俊等應(yīng)用博弈論和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)對(duì)其合作伙伴參與ERP信息集成的最優(yōu)激勵(lì)問題

10、。結(jié)果表明：供應(yīng)商的努力效用成本在ERP信息集成的激勵(lì)中起著關(guān)鍵的作用。(二)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息共享在利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享的問題上，我們從以下角度來(lái)展開：供應(yīng)鏈信息共享的內(nèi)容和價(jià)值角度：針對(duì)如何更好地使大家認(rèn)識(shí)到信息共享的必要性以及信息共享的內(nèi)容，專家們做了大量的有關(guān)信息共享的研究工作。于瑞峰等針對(duì)由兩個(gè)零售商和一個(gè)供應(yīng)商組成的兩級(jí)供應(yīng)鏈，研究了供應(yīng)鏈中的零售商與供應(yīng)商最優(yōu)期望收益的影響因素及其靈敏度分析。結(jié)果表明：當(dāng)信息共享存在時(shí)

11、，供應(yīng)商的收益與零售商成本方差、零售商間成本的相關(guān)系數(shù)成正比例關(guān)系。張玉林等基于需求信息不確定情況的研究考慮的是供應(yīng)商和銷售商的總收益。常志平等定量研究了供應(yīng)鏈中信息共享的最優(yōu)范圍，討論了企業(yè)如何選擇符合自己利益的信息共享者、信息共享層級(jí)，利用信息共享降低供應(yīng)鏈成本等問題。在商業(yè)實(shí)踐中，雀巢與家樂福之間建立的供應(yīng)商管理庫(kù)存模式在實(shí)施過程中起到了很好的作用，在庫(kù)存問題得到很好解決的基礎(chǔ)上，不但提高了客戶反應(yīng)速度，同時(shí)也在兩者之間建立起了相

12、互信任合作的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈效率。四、供應(yīng)鏈信息管理研究展望從上述文獻(xiàn)綜述可以看出，盡管國(guó)際上關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究成果非常多，但在供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)研究方面，不管采用何種研究方法，迄今為止的研究成果仍然具有～定的局限性。而且，在現(xiàn)有的研究成果中，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)因素的研究多，而對(duì)人為因素的研究少：對(duì)通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)約束供應(yīng)鏈成員行為的研究多，而通過信息對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行有效控制的研究少：對(duì)已獲得信息的利用方法的研究多，而對(duì)有效獲取和選擇信息的研究少。

13、另外，在信息風(fēng)險(xiǎn)中關(guān)于信息缺失造成的信息風(fēng)險(xiǎn)分析較多，而對(duì)于信息冗余造成的決策困難問題研究較少。所以在以后的研究中，應(yīng)該全面、深入、系統(tǒng)性地分析和解釋供應(yīng)鏈中信息流的結(jié)構(gòu)和特性，識(shí)別有價(jià)值的信息和無(wú)價(jià)值的干擾信息。參考文獻(xiàn)[1]楊紅芬，呂安洪，李琪，供應(yīng)鏈管理中的信息風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策分析，北京工高大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2002，2，Vo]17，N02[2]孫洪海，供應(yīng)鏈中信息風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的探討，中國(guó)管理信息化，Har，2008，Vo]l1，No5

14、；2007年第47卷第5期[3]錢艷俊，張正祥，林軍，供應(yīng)商參與ERP信息集成激勵(lì)機(jī)制的研究，系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2004年3月第3期萬(wàn)方數(shù)據(jù)E圓圈匕№響ge譬mV‘引嘰?！瘛?yīng)鏈上信息風(fēng)險(xiǎn)形成原因與弱化研究【摘要l供應(yīng)鏈上信息流是供應(yīng)鏈中最重囂，結(jié)構(gòu)最蟹雜，最容易變化酌一種潦，由于信怠失真、信息不對(duì)稱等信息隨險(xiǎn)酌存在，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈酌效率。本文在對(duì)瞇往研究信息風(fēng)險(xiǎn)酌文獻(xiàn)進(jìn)行綜合研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出造成供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)酌主零原固以及對(duì)這

15、些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避酌方法。并在此基礎(chǔ)上提出了關(guān)于供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)酌研究方向釣建議?！娟P(guān)鍵詞1供應(yīng)鏈管理信息阻險(xiǎn)弱化綜述作者簡(jiǎn)介：田影花，河北衡水，漢族，上海大學(xué)管理學(xué)院07級(jí)碩士。一、供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的涵義信息風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是信息的不對(duì)稱或不完全對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生的負(fù)面影響，其特征實(shí)際上是信息原因?qū)е碌牟淮_定性。孫洪海從兩方面論述了這一原因：一方面，信息不對(duì)稱有其客觀上的原因，例如，由于企業(yè)內(nèi)外各單位、部門、個(gè)人之間所

16、處的社會(huì)地位、環(huán)境的不同及空間上的距離等原因，它們所獲知或取得的各方面信息存在差異，另一方面，信息不對(duì)稱又有其主觀上的原因，為追求自身利益最大化，有關(guān)各方可能采取種種合法的或非法的手段封鎖消息甚至散播假消息，使自己在競(jìng)爭(zhēng)和交易中處于有利的地位。二、造成供應(yīng)鏈上信息風(fēng)險(xiǎn)的因素(一)牛鞭效應(yīng)“牛鞭效應(yīng)”也稱需求放大效應(yīng)。第一個(gè)認(rèn)識(shí)到牛鞭效應(yīng)的人是Forrester，他通過一系列案例研究指出，對(duì)于季節(jié)性商品，制造商覺察到的需求變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過顧客

17、的需求變化，他還注意到這種效應(yīng)在供應(yīng)鏈的每一級(jí)都會(huì)放大。但真正對(duì)這一現(xiàn)象作出較全面而且正確的分析的是HLLee，他認(rèn)為系統(tǒng)參與人是理性的并且是最優(yōu)化決策的，而牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈內(nèi)部理性參與人之間戰(zhàn)略性行為相互影Ⅱ向的產(chǎn)物。Sterman設(shè)計(jì)了一個(gè)稱為“啤酒分銷博弈”的課堂游戲。四個(gè)參與者形成一個(gè)供應(yīng)鏈，分別以啤酒零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商的身分獨(dú)立地做出庫(kù)存決策，以相鄰參與者發(fā)出的訂單作為唯一的信息來(lái)源。在線性成本結(jié)構(gòu)下，該實(shí)驗(yàn)表明訂

18、貨數(shù)量的變化隨著向供應(yīng)鏈上游的移動(dòng)而變大。從運(yùn)作管理的角度來(lái)看，Lee等人從運(yùn)作管理的角度分析了牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象的5個(gè)主要原因：1)需求信號(hào)處理。買方在某時(shí)期發(fā)現(xiàn)需求增加，會(huì)認(rèn)為這是未來(lái)需求將會(huì)提高的預(yù)兆，從而大幅度增加訂貨量。2)供應(yīng)短缺。制造商的生產(chǎn)能力不能滿足潛在的需求時(shí)，會(huì)根據(jù)買方的訂貨量限額配給，買方為了得到更多的配額，就會(huì)提高訂貨量，超出實(shí)際的需求。3)批量訂貨。由于訂貨成本等因素，經(jīng)濟(jì)批量訂貨(EOQ)對(duì)買方可能是最優(yōu)的訂貨策

19、略，但對(duì)供方可能很糟糕。4)價(jià)格變化。制造商的產(chǎn)品價(jià)格在一定范圍內(nèi)隨機(jī)變化時(shí)，零售商的最優(yōu)訂貨決策是價(jià)格低時(shí)擴(kuò)大訂貨，價(jià)格高時(shí)減少訂貨。5)交貨時(shí)間。牛鞭效應(yīng)的起因還與供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間交貨的時(shí)間遲滯緊密相關(guān)。120(二)由委托代理機(jī)制帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)“委托一代理”關(guān)系是供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作關(guān)系的一種體現(xiàn)，它是供應(yīng)鏈中的企業(yè)從各自的自身利益出發(fā)，展開合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成的一種合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。最早提出委托代理(prin

20、cipal—agent)概念的目的是為了研究股份制公司的管理體制問題。在股份制條件下，公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，但由于經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此，經(jīng)理可能做出與股東不相一致的行為。NeIson研究認(rèn)為，許多產(chǎn)品和服務(wù)具有經(jīng)驗(yàn)屬性(experienceattributes)，其質(zhì)量只有在購(gòu)買之后才能發(fā)現(xiàn)。由于顧客通常不能正確地辨別產(chǎn)品的質(zhì)量，可能產(chǎn)生兩個(gè)代理問題：一是

21、逆向選擇，就是制造商(委托人)在選擇供應(yīng)商(代理人)時(shí)，供應(yīng)商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能對(duì)制造商是不利的，供應(yīng)商因此與制造商簽訂了對(duì)自己有利的契約，致使制造商受到損害。也可能表現(xiàn)在供應(yīng)商內(nèi)部管理存在問題。二是敗德行為。假設(shè)供應(yīng)商與制造商在簽訂契約時(shí)各自擁有的信息是對(duì)稱的，但簽成契約后，制造商無(wú)法觀察到供應(yīng)商的某些行為，或者是由于外部環(huán)境的變化僅為供應(yīng)商所觀察到。這種隱藏行動(dòng)導(dǎo)致了“敗德行為”供應(yīng)商降低了服務(wù)水準(zhǔn)、增加

22、了生產(chǎn)商的潛在費(fèi)用。三、信息風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方法(一)建立有效的激勵(lì)機(jī)制從激勵(lì)機(jī)制的角度主要研究如何激勵(lì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行信息共享設(shè)備投資，提高信息共享的努力水平等問題。有效的信息共享激勵(lì)方式通常有定價(jià)激勵(lì)方式、批量折扣方式、返銷方式以及決策權(quán)分配的激勵(lì)方式。馬新安等以一個(gè)2階段的多任務(wù)委托一代理模型，研究了供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)活動(dòng)和信息共享活動(dòng)的最優(yōu)激勵(lì)問題，據(jù)此解釋了供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的持續(xù)改善過程。THONEMANN等

23、也研究了供應(yīng)鏈管理中信息共享的激勵(lì)措施。錢艷俊等應(yīng)用博弈論和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)對(duì)其合作伙伴參與ERP信息集成的最優(yōu)激勵(lì)問題。結(jié)果表明：供應(yīng)商的努力效用成本在ERP信息集成的激勵(lì)中起著關(guān)鍵的作用。(二)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息共享在利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享的問題上，我們從以下角度來(lái)展開：供應(yīng)鏈信息共享的內(nèi)容和價(jià)值角度：針對(duì)如何更好地使大家認(rèn)識(shí)到信息共享的必要性以及信息共享的內(nèi)容，專家們做了大量的有關(guān)信息共享的研究工作。于瑞峰

24、等針對(duì)由兩個(gè)零售商和一個(gè)供應(yīng)商組成的兩級(jí)供應(yīng)鏈，研究了供應(yīng)鏈中的零售商與供應(yīng)商最優(yōu)期望收益的影響因素及其靈敏度分析。結(jié)果表明：當(dāng)信息共享存在時(shí)，供應(yīng)商的收益與零售商成本方差、零售商間成本的相關(guān)系數(shù)成正比例關(guān)系。張玉林等基于需求信息不確定情況的研究考慮的是供應(yīng)商和銷售商的總收益。常志平等定量研究了供應(yīng)鏈中信息共享的最優(yōu)范圍，討論了企業(yè)如何選擇符合自己利益的信息共享者、信息共享層級(jí)，利用信息共享降低供應(yīng)鏈成本等問題。在商業(yè)實(shí)踐中，雀巢與家樂

25、福之間建立的供應(yīng)商管理庫(kù)存模式在實(shí)施過程中起到了很好的作用，在庫(kù)存問題得到很好解決的基礎(chǔ)上，不但提高了客戶反應(yīng)速度，同時(shí)也在兩者之間建立起了相互信任合作的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈效率。四、供應(yīng)鏈信息管理研究展望從上述文獻(xiàn)綜述可以看出，盡管國(guó)際上關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究成果非常多，但在供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)研究方面，不管采用何種研究方法，迄今為止的研究成果仍然具有～定的局限性。而且，在現(xiàn)有的研究成果中，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)因素的研究多，而對(duì)人為因素的研究少：對(duì)通過系

26、統(tǒng)設(shè)計(jì)約束供應(yīng)鏈成員行為的研究多，而通過信息對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行有效控制的研究少：對(duì)已獲得信息的利用方法的研究多，而對(duì)有效獲取和選擇信息的研究少。另外，在信息風(fēng)險(xiǎn)中關(guān)于信息缺失造成的信息風(fēng)險(xiǎn)分析較多，而對(duì)于信息冗余造成的決策困難問題研究較少。所以在以后的研究中，應(yīng)該全面、深入、系統(tǒng)性地分析和解釋供應(yīng)鏈中信息流的結(jié)構(gòu)和特性，識(shí)別有價(jià)值的信息和無(wú)價(jià)值的干擾信息。參考文獻(xiàn)[1]楊紅芬，呂安洪，李琪，供應(yīng)鏈管理中的信息風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策分析，北京工高大學(xué)學(xué)