家樂福走向成功的秘訣

1、孝潺黔^nV疆coNoM黜IENCE備。目前這些技術(shù)和設(shè)備已在當(dāng)?shù)匦纬奢^大規(guī)模的生產(chǎn)能力，并享受著當(dāng)?shù)貒姆N種優(yōu)惠條件，受到當(dāng)?shù)胤蓪萍籍a(chǎn)業(yè)的保護(hù)。6、加大投資促使產(chǎn)業(yè)國際化。近二十年，高新科技產(chǎn)品～直主宰著國際貿(mào)易，并引導(dǎo)著國際市場的競爭走勢。在科技轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)國際化過程中，春蘭投入了巨資參與全球資本的流動，促使科技成果盡快轉(zhuǎn)化成國際化商品，以及科技產(chǎn)業(yè)在國際化經(jīng)營中的確立和發(fā)展。數(shù)年來，春蘭一方面借助全球科研力量，利用人家的先進(jìn)

2、裝備、管理和資金，“孵化”諸如具有巨大市場潛力的“T盯、超大規(guī)模集成電路、磁制冷技術(shù)等科技成果，另一方面不斷尋求中外“科資聯(lián)姻”，收購、重組美國、日本等國外高科技公司，將國外風(fēng)險資本、股市資金、社會資金、政府資金等，有效導(dǎo)入科技開發(fā)與企業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域，從而在科技與資本聯(lián)姻中實(shí)現(xiàn)了高新科技國際化經(jīng)營的新跨越。與此同時，春蘭的產(chǎn)業(yè)在國際市場還在不斷細(xì)分和強(qiáng)化，其海外公司總部由香港遷至美國紐約后，海外產(chǎn)業(yè)群格局又將出現(xiàn)嶄新的面貌。l、制定明確的

3、國際化戰(zhàn)略。改革開放以來，中國市場已逐步融入世界市場之中，中國加入wTD后更是如此。單純的國內(nèi)市場將不復(fù)存在，只有一個世界性市場。這就要求管理者徹底轉(zhuǎn)變固有的經(jīng)營理念，用全球經(jīng)營意識來制定和實(shí)施全球戰(zhàn)略目標(biāo)。2、健全跨國經(jīng)營的管理體制?？鐕臼且环N具有高度組織性的大型企業(yè)，客觀上需要有高度嚴(yán)密的符合國際規(guī)范的管理制度。中國企業(yè)必須建立完善的內(nèi)部控制體系，適應(yīng)跨國經(jīng)營的基本要求：(1)企業(yè)要按照國際規(guī)范和國際慣例的要求來運(yùn)作。(2)學(xué)習(xí)

4、國際跨國公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)國情加以創(chuàng)造性地運(yùn)用，切實(shí)提高跨國經(jīng)營水平。(3)加強(qiáng)風(fēng)險防范控制，以應(yīng)對國際企業(yè)面臨的財產(chǎn)、責(zé)任風(fēng)險以及市場變化等風(fēng)險。(4)建立一套有效的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高企業(yè)的運(yùn)行效率總之，企業(yè)應(yīng)在跨國經(jīng)營中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，找到一條適合自身發(fā)展的企業(yè)管理機(jī)制和模式。3、擁有一支國際化的人才隊(duì)伍?？鐕?jīng)營需要大量的國際化人才，要擁有一支經(jīng)營國際化的人才隊(duì)伍，以消除由于我國缺乏國際化人才導(dǎo)致影響擴(kuò)大跨國

5、經(jīng)營規(guī)模，提高跨國經(jīng)營水平的最主要制約因素。解決了國際化人才缺乏的問題，將保證國際化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。4、努力發(fā)揮品牌優(yōu)勢。品牌作為一種無形資產(chǎn)，可以使企業(yè)獲得高于一般價值之外的附加值，從而直接為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)利潤。中國企也長期以來缺少品牌和從事無品牌經(jīng)營，產(chǎn)品只能在國際市場低價銷售；另一方面，中國企業(yè)成為世界品牌的廉價生產(chǎn)基地。因此，企業(yè)要潛鑒春蘭創(chuàng)品牌的經(jīng)驗(yàn)，走品牌經(jīng)營之路，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值；改進(jìn)市場營銷、加強(qiáng)品牌的廣告宣傳、提

6、高品牌知名度和美譽(yù)度。綜觀春蘭跨國經(jīng)營的發(fā)展過程我們可以看出，春蘭是通過品牌、人才和技術(shù)對全球有效資源進(jìn)行整合并為我所用，采取了海外經(jīng)營本地化核心技術(shù)擴(kuò)大化、品牌優(yōu)勢國際化等一系列全球經(jīng)營理念，造就卜個國際化的春蘭。在中國加入wTO的今天，中國企業(yè)應(yīng)借鑒春蘭的經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)，不斷探索，勇于創(chuàng)新，走一條符合自身特點(diǎn)的國際化之路。、國信息發(fā)布臺如今，法國零售巨頭家樂福是僅次于美國沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵?。截?002年，家樂福已在31個國家

7、建立了各類連鎖銷售點(diǎn)9200多個。家樂福在不少國家的消費(fèi)者中耳熟能詳，但它的發(fā)展歷史并不長。1959午，富尼耶和德富雷家族成立了家樂福公司。次年。在法國開設(shè)了第一家超市。1970年，家樂福股票在巴黎上市。后由于法國政府對本土開設(shè)超市限制較多在本土擴(kuò)張不盡如意，于是在1973年，家樂福走出法國，在西班牙巴塞羅那開設(shè)了第一家國外超市。1981年，家樂福推出“通行證”。即會員制。1984年，家樂福開始進(jìn)入金融服務(wù)業(yè)。1995年，家樂福進(jìn)軍中國

8、市場。幾年來不斷開設(shè)超市和全球采購中心，已成為在中國擴(kuò)張最成功的外資零售商之一，目前在中國共擁有36家分店。2002年，家樂福在中國的商品采購金額達(dá)到16億美元，比2001年增長了27％。那么，到底是什么創(chuàng)造了家樂福如此輝煌的業(yè)績?nèi)蚪y(tǒng)一采購配送家樂福在國際市場上的成功，是因?yàn)樗粌H有全球統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營模式，而且擁有先進(jìn)的全球采購體系和流通手段，能夠做到統(tǒng)一采購、物流分銷、倉店合一，因而在最大程度上節(jié)約了人力和物力，降低了成本。這為家樂

9、福占有市場、贏得利潤打下了良好的基礎(chǔ)，也為其吸引顧客創(chuàng)造了有利條件。除了采購中心駐地采購?fù)?，在世界備地舉辦的商品博覽會現(xiàn)場，也往往活躍著家樂福采購人員有身影，他們經(jīng)常舉辦供需雙方直接見面會，致力于與供應(yīng)商建立長期可靠的合作伙伴關(guān)系。在采購中，他們以中低收入消費(fèi)群體的需求為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量和銷路、盡可能完美的性能價格比和長期有保證的貨源供應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)，大批量采購商品，降低了產(chǎn)品的單價，在對手面前取得了競爭優(yōu)勢。各國生產(chǎn)的產(chǎn)品總有一些其

10、他國家無可比擬的優(yōu)勢。正因?yàn)槿绱?，家樂福在開設(shè)連鎖店時，也增設(shè)了“全球采購中心”。進(jìn)入中國市場以來，家樂福相繼在中國開設(shè)了36家連鎖店，同時采購中心也在北京、上海、天津、武漢、廣州、大連和寧波等制造業(yè)發(fā)達(dá)的大中城市落戶。據(jù)家樂福最新透露，該集團(tuán)已制定一項(xiàng)名為“GoWest”的擴(kuò)張計(jì)劃，將全面拓展其在中國西部地區(qū)的業(yè)務(wù)。據(jù)悉，由于外商投資西部享有『尤惠政策，而且西部市場空間廣大，所以西部地區(qū)將成為家樂福下一步擴(kuò)張的重頭戲。與此同時，家樂福

11、從1985年起就蓄手在許多生產(chǎn)廠商里建立和發(fā)展自有品牌，以充分發(fā)揮其品牌效應(yīng)；生產(chǎn)商為擴(kuò)大銷路，也愿意將自己的產(chǎn)品冠以家樂福的品牌，從而促進(jìn)了產(chǎn)銷兩旺的雙贏局面的形成。服務(wù)至上取信于民在家樂福購物遇到問題，可以在入口處的接待處詢問一要選擇合意的商品，可找服務(wù)人員，他會耐心向你介紹各種品牌產(chǎn)品性能。購物后，如不滿意可在售后服務(wù)處得到滿意服務(wù)。法國的家樂福超市里有一支腳登旱冰鞋的服務(wù)員隊(duì)滄州市大地新技術(shù)研究所研制出。微型塑料薄膜制袋機(jī)I無需

12、專用廠房，班產(chǎn)8一l2萬只，歡迎看樣訂貨。061000渤州市解放中路福鑫劉額強(qiáng)到菱聯(lián)系人：呼瑞云，電活：(0317)3039277萬方數(shù)據(jù)簦囑髀ER娥V戩。觸儺髑c毯NCE口文／房曉莉纛闋^鞠的秘訣務(wù)項(xiàng)目眾多，就像是一個小信貸銀行。它的服務(wù)包括分期付款購物、購置汽車和工程(包括家裝、房屋修繕)貸款等等。但是，要享受金融服務(wù)先辦一張“通行證”。辦證需要出示本人的身份證、最近一個月的工資單和法國電信公司的電話單、銀行賬戶單等有效證件，一旦帶

13、汪他們在商場內(nèi)外穿梭往來，為顧客服全了材料，手續(xù)就很簡單快捷，當(dāng)場即可辦務(wù)，并參與超市的保安工作。妥，等兩三天(制作時間)即可領(lǐng)證。辦證時家樂福對社會和消費(fèi)者的承諾是多方只須交686歐元。據(jù)介紹，凡是家用電器面的。一是重視環(huán)保，以利可持續(xù)發(fā)展。他都可以分期付款，食品之類的商品是不能Ⅳ】呆取的措施主要有：減少包裝的重量；采分期付款的。分兩次(即購物時付一半，次，雨可蹭環(huán)使用的包裝物質(zhì)；取消污染環(huán)境月再付一半)至四次付款的(每月付1／4)，

14、的妻壘褥等有害物質(zhì)。二是保證食品衛(wèi)生不加收利息。按10個月分期付款的，須加關(guān)愛消費(fèi)者健康。他們規(guī)定銷售食品的細(xì)收3％的利息。如果需要貸款購置汽車或用蓿標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行預(yù)防為主的原則，并建立了迅于各項(xiàng)工程，利率為81％。貸款的額度為建而有效的食品收回程序。三是承擔(dān)社會3000、5000、7000、9000和15000歐元，還責(zé)i；壬?！弧胺簠⒓由鐣顒?，包括災(zāi)害緊急援激期分為12、24、36、48、和60個月5種。貸助、扶貧助困、助學(xué)、支持醫(yī)學(xué)

15、和科學(xué)研究款額越大，還敖期越長，支付的貸款利息自等，在法國，家樂福每年參與的此類活動超然就越高。：土200(J頂?！巴ㄐ凶C”猶如一張個人消費(fèi)信用證，良好的商品性能價格比和周到的服還有多種功能。持證人憑“通行證”可以在務(wù)使家樂福贏得了眾多消費(fèi)者的信任。平家樂福存款和取款機(jī)上取款，還能享受某日碩客盈門。過節(jié)摩肩接踵，這正是家樂福些商品的特殊折扣。如果參加超市組織的興旺的寫照，短短的40多年問，家樂福正旅游、看演出、訂雜志、入保險活動，持證人

16、是堅(jiān)持“提供各種周到的專業(yè)服務(wù)和盡可還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。家樂福還為持證人鏈汾廉物美的商品”為宗旨，才得以不斷擴(kuò)特設(shè)了收銀臺，減少了付款排隊(duì)的時間。張：陋大，’家樂福銷售與金融服務(wù)于一體，可謂小小“通行證”的妙用一舉兩得，即使消費(fèi)者多了理財手段，也讓在家樂幅的大型超市中，還專門有一自己的服務(wù)更貼近消費(fèi)者，攬住了一大批1＼壘融服務(wù)處，各種金融服務(wù)資料齊全，服經(jīng)常客。家樂福的成功，金融服務(wù)功不可沒?！白兩垺睉?zhàn)略在世界零售業(yè)市場競爭日趨激烈的

17、今天家樂福之所以能夠取得如此好的成績，還因?yàn)樗朴谝虻刂埔碎_拓國外市場法國的家樂福是法國式的，土耳其的家樂福是土耳其式的，巴西的家樂福是巴西式的，中國的家樂福是中國式的這是家樂福家庭的一項(xiàng)基本政策。正如家樂福銷售經(jīng)理阿蘭蒂埃弗里指出的那樣：“確認(rèn)當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛拖Ｍ?，推薦他們期待的商品和服務(wù)，乃是我們的辦店理念和根本。”就說買魚這件事吧，法國人買魚除了仔細(xì)看外，還要用鼻子聞；日本人愛買包裝好的半成品；土耳其人總要翻過魚鰓看；中國人喜歡把

18、活魚提回家里；波蘭人和捷克人要求售貨員當(dāng)著他們的面把魚敲死。中國的家樂福也有其獨(dú)自的特點(diǎn)，因?yàn)樽孕熊囘€是中國人的主要交通工具，所以北京和上海的家樂福出售的礦泉水多是散裝的。而不像其他國家多是6瓶裝的紙板箱，出售的面粉和糧食也多是小包裝的。在中國南方的家樂福超市，人們可以買到烤小豬、活甲魚和蛇等。日本是多地震的國家，那里的家樂福的天花板不僅低，而且還用較輕的建筑材料制成。59％的馬來西亞人信奉伊斯蘭教，在馬來西亞，每個家樂福超市里專門設(shè)立