知識型員工激勵研究

1、!合作經濟與科技“!““#年!月號下#總第$“#期$伴隨著我國經濟高速發(fā)展，知識型員工在我國企業(yè)尤其是高科技企業(yè)中所占的比例越來越大。如何激勵具有典型特征的知識型員工，充分調動其積極性并發(fā)揮其創(chuàng)造性，成為知識經濟條件下人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)，也成為了現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個核心命題。一、知識員工的特點知識型員工是指那些掌握和運用符號與概念，利用知識和信息工作的人，也可以說知識型員工是具有知識資本產權并以知識為載體進行價值增值的人。他們

2、具有較強的職業(yè)個性，具備從事生產、創(chuàng)造、擴展和應用知識的能力，能夠為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻和為企業(yè)帶來知識資本增值；他們大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能；同時由于受教育水平較高的緣故，知識型員工大多具有較高的個人素質，如開闊的視野、強烈的求知欲、較強的學習能力以及寬泛的知識面等。相對于普通員工而言，知識型員工具有典型的需求特征：!一“重視a我價值實現(xiàn)。知識型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價值的實現(xiàn)

3、。為此，他們很難滿足于一般事務性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務，并盡力追求完美的結果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。（到到追求工作的a主性。知識型員工所從事的一般不是簡單重復性工作，而是在復雜多變和不完全確定的環(huán)境下，完全依靠自己的知識稟賦和靈感，應對各種可能發(fā)生的情況，進行創(chuàng)造性的工作，從而推動企業(yè)技術進步和產品創(chuàng)新。與一般員工相比，他們喜歡自主的工作環(huán)境，強調工作中的自我引導，不愿任人駕馭。表現(xiàn)出對工作場

4、所、工作時間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望，傾向于擁有一個靈活的組織和自主的工作環(huán)境。他們要求具有一定的決策能力，要有一定的權限。（三到渴望成就激勵和精神激勵。知識經濟時代，知識型員工通常以自我價值實現(xiàn)的多少來判斷他們成功的大小。近年來高科技企業(yè)的人才流動頻繁，其中相當部分是因為感到自身價值未得到實現(xiàn)而頻頻跳槽。他們更渴望看到工作的成果，認為成果的質量才是工作效率和能力的證明。他們愿意發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決問題的方法，也期待自己的工作更有

5、意義并對企業(yè)有所貢獻，從而在更高程度上實現(xiàn)自我。因此，在知識型員工的激勵結構中，成就激勵和精神激勵的比重遠大于金錢等物質激勵。二、知識員工的激勵舉措（一到尊重知識型負工。面對高素質的組織成員，一切管理活動應該圍繞著關心、愛護和尊重員工這個中心來開展，管理行為不再是冷冰冰的命令型、強制型，而是貫穿著激勵、信任、關心、情感，體現(xiàn)著管理者對人性的高度理解和重視。特別是對知識型員工，管理者更是要注重對員工的尊重、自我實現(xiàn)等高層次精神需求，以提供

6、創(chuàng)造性的工作、鼓勵個性發(fā)揮的環(huán)境來調動員工的積極性，在平等的引導和交流中，建立起企業(yè)的經營理念；將外部控制轉化為自我控制，使每個員工自發(fā)地形成對企業(yè)的忠誠感和責任感，進而使員工的個人價值實現(xiàn)與企業(yè)的生存發(fā)展融知識型員工激勵研究!!!“#$時，就不能只著眼于公司本身，還應從全局考慮，了解整個生態(tài)系統(tǒng)的健康狀況，以及公司在系統(tǒng)中扮演的角色。基于生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略不僅使公司自身得利，而且使所有系統(tǒng)成員共同受益，從而形成生態(tài)鏈上的良性循環(huán)，使公司持

7、續(xù)健康發(fā)展。良好的、健康的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主要體現(xiàn)在如下幾個指標：一是高效的生產率，一般以投資收益率來衡量；二是持續(xù)的生命力，即系統(tǒng)抵抗各種干擾和破壞的能力，可以根據系統(tǒng)中企業(yè)數量的多寡來判定；三是縫隙市場的創(chuàng)造能力，即能否不斷創(chuàng)造更多的細分市場；四是競爭能力，主要根據外部的比較來衡量。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內，企業(yè)的邊界是相對的、模糊的、變動的，通過利益分配、相互合作的機制，以誠信為聯(lián)系紐帶，共享知識、信息、技術、渠道。古語講，十分德，散七分，留

8、下三分為兒孫，意思就是不要吃獨食，有了利益，除了自己享用外，還要考慮別人的利益。“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”，供應商也好，分銷商也罷，甚至融資機構、外包服務公司等等，他們與企業(yè)發(fā)生關系，都是為了追求自己的利潤，如果雙方合作中無利可圖，除非有更重要的考慮因素，否則這種合作是不長久、不穩(wěn)定的，遲早要出問題。因此，一個企業(yè)，不要把利益看得太重，也要適當考慮一下為自己提供服務的其他企業(yè)，照顧一下他們的利益，只有利益共享，合作才會愉

9、快，才可達到雙贏結局。在這種動態(tài)的競爭中，企業(yè)不斷地得到提升，從整個價值鏈、人才鏈、產業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)來獲取價值，培育了企業(yè)和系統(tǒng)創(chuàng)新的能力，獲得了健康的發(fā)展與成長，企業(yè)之間在整個系統(tǒng)內相互協(xié)作，發(fā)揮協(xié)調效應，使企業(yè)整個生態(tài)系統(tǒng)獲得良性發(fā)展。企業(yè)作為個體，勢必整天都處于復雜的生態(tài)環(huán)境中，如同自然界中健康的生態(tài)環(huán)境一樣，在完整的食物鏈上，每一環(huán)節(jié)都有“物競天擇，適者生存”的競爭機制，都有“寄生”和“共生”現(xiàn)象，都有合理的“優(yōu)勝劣汰，新陳代謝

10、”進化機制。這就是大自然的游戲規(guī)則。企業(yè)與此類同，營建良好的生態(tài)系統(tǒng)，也是企業(yè)工作不可或缺的一部分，不可輕視。一個好的生態(tài)系統(tǒng)，可使企業(yè)如魚得水，游悠自如，反之，則可能把企業(yè)帶向衰亡。!管理!““$!合作經濟與科技“!““#年!月號下#總第$“#期$為一體，實現(xiàn)雙贏。（二）關注知識負工的成長。知識型員工綜合素質高，往往將事業(yè)成功作為自己畢生的追求，因此，企業(yè)應了解這種需求，并設法幫助其實現(xiàn)，以達到最大的激勵效果。綜觀國內外企業(yè)的具體做法

11、及效果，最有效的方法主要有兩種：教育培訓和職業(yè)生涯開發(fā)與管理。隨著科技的發(fā)展和知識更新的加快，知識型員工所擁有的智力資本也在日益貶值，出于對知識和事業(yè)的不懈追求，他們迫切需要進行知識更新，這就決定了他們將不斷尋找新的學習機會和職業(yè)發(fā)展空間。于是培訓與教育就成了企業(yè)吸引人才、留住人才與激勵人才的重要條件。企業(yè)應將教育與培訓貫穿于員工的整個職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識結構，及時學習到最先進的知識與技術，成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人才資

12、源，進而提高企業(yè)的競爭力水平；在組織內部推行職業(yè)生涯開發(fā)與管理制度，一方面幫助員工分析判斷自己的職業(yè)興趣，了解自己的職業(yè)性格，評價自己的職業(yè)能力，選擇正確的職業(yè)方向，確立職業(yè)發(fā)展目標并提供相應的實現(xiàn)其職業(yè)目標的機會；另一方面企業(yè)應設立合適的職業(yè)通道，并讓員工明確每一條通道的入口和出口，使員工在流動中調整自我，不斷實現(xiàn)自我發(fā)展目標，達到激勵的目的。（三）重視工作激勵。工作本身具有巨大的激勵力量，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，起到激勵作用，

13、管理者要較多地考慮如何才能使工作本身變成更具有內在意義和更高的挑戰(zhàn)，給職工一種自我實現(xiàn)感。為員工提供全方位的工作精神激勵，企業(yè)應該從以下三個方面入手：!、合理設置工作崗位。科學的崗位設計是激發(fā)員工工作熱情的第一步。做自己喜歡的工作并在工作中體現(xiàn)個人價值是所有人追求的理想工作模式。古人云“金無足赤，人無完人”，在現(xiàn)實生活中的知識員工同樣如此。他們在某些方面具有豐富的知識和強的能力，而在另一方面又可能存在明顯的缺陷。這就要求企業(yè)在設置職務時

14、，在“因事設職”的基礎上，適當考慮“因人設職”，用其所長，避其所短?！啊⑻魬?zhàn)性的工作安排。知識型員工并不滿足于被動地完成一般性事務，而是盡力追求完美的結果，并強烈渴望得到組織和杜會的認可。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自身價值的方式。要使工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權外，還可以通過工作輪換和工作豐富化來實現(xiàn)。工作輪換是指當知識型員工覺得現(xiàn)有工作己不再具有挑戰(zhàn)性時，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術

15、相近的另一個更具有挑戰(zhàn)性的崗位上去，這樣就可以減少枯燥感，加強員工積極性。而工作豐富化是對工作內容和工作責任的垂直深化，它使得知識型員工在完成工作的過程中有機會獲得一種成就感、認同感、責任感和自身發(fā)展。#、營造和諧寬松的工作環(huán)境。由于知識型員工的獨立性和自主性，他們非常偏愛私有的工作空間，他們不愿受制于刻板的工作形式，而更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，喜歡更具張力的工作安排。實行彈性工作制，加大工作時間的可伸縮性和工作地點的靈活多變，使員

16、工覺得工作本身就是一種享受。讓知識型員工在寬松自由的工作環(huán)境中最大限度地發(fā)揮自主性及創(chuàng)造性，充分實現(xiàn)自我價值。與此同時，知識型員工要求獲得尊重的需求非常強烈，他們所偏愛的工作環(huán)境還應該有濃厚的家庭氛圍，充滿親情，讓他們有明顯的歸屬感，而不是組織的邊緣人。管理者應經常深入下屬，平等對話，并經常組織集體活動，加強人際溝通，滿足其杜交的需要。管理者對知識型員工實行的這種特殊的寬松管理，順應人心，尊重人格，靠理解、尊重、高尚的人格和互動的心靈與

17、他們建立起良好的關系，必能激勵知識型員工主動獻身于事業(yè)發(fā)展，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神，使其在自覺自愿的情況下主動發(fā)揮其潛在的積極性與創(chuàng)造性。三、結語與發(fā)達國家企業(yè)相比，我國企業(yè)知識型員工的激勵現(xiàn)狀不容樂觀，這在很大程度上減緩了我國企業(yè)發(fā)展的進程。為了改變這種落后狀況，構建知識型員工的有效激勵機制迫在眉睫。這就需要理論界與企業(yè)等多方的共同努力，充分結合知識型員工的個性特征和特殊需求，從工作本身、工作環(huán)境、合理報酬和生涯發(fā)展規(guī)劃等諸多方面入手，本

18、著物質激勵和精神激勵有機結合的原則，精心設計知識型員工的激勵制度，為他們搭建最能發(fā)揮自身優(yōu)勢的工作平臺，以此充分調動他們的積極性與創(chuàng)造性，從而為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供所需的動力，進而獲取競爭優(yōu)勢。!管理!“內部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內容。它是企業(yè)為了提高生產經營管理工作質量，檢查各項經濟運行資料的真實性、正確性、可靠性，促進生產經營管理各部門的協(xié)調工作，保證國家方針政策執(zhí)行，保護企業(yè)財產安全完整，達到預定的經營目標而建立的一種對企業(yè)

19、生產經營、財務和財產管理等所進行的控制活動，是企業(yè)內部管理制度的重要組成部分。一、內部控制存在的問題（一）控制環(huán)境薄弱!、董事會定位不明，缺乏分工。董事會對一個公司負有重要的受托管理責任。我國上市公司的法人治理結構在形式上是完整的，但在實際運作中有很大的弊端。一人身兼董事長和總經理為數不少，而董事長又是控股大股東方出任，而且國內董事會基本是唯董事長命令是從$因此，董事會毫無顧忌地執(zhí)行控股大股東意志也是很常見的現(xiàn)象?？梢?，這種所謂的公司治