知識(shí)型員工激勵(lì)方式

1、知識(shí)型員工激勵(lì)方式口洪莎莎獺緲稀釋嘴。擎瞪弼v鬻2渺幫帶：。辯轤壚臀聊鼉張覬。雄。嘴Ⅷ嘩御附∽Ⅷ每鍶毪。摘要本文通過對(duì)知識(shí)型員工的概念及特點(diǎn)的分析，j；探討了如何根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)實(shí)施更有針對(duì)性的j》激勵(lì)措施，以增加知識(shí)型員工的滿意度，述到提高企業(yè)《績效的日的。，“fxgi7關(guān)鍵詞人力資源管理知識(shí)型員工激勵(lì)≯Z中圖分類號(hào)：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A蔓‰j”，。一i—i“芬隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越多的人意識(shí)到知識(shí)就是財(cái)富。企業(yè)80

2、％的效益是由最關(guān)鍵的20％的員工創(chuàng)造的，尤其是知識(shí)型員工，他們是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響。因此，企業(yè)人力資源管理的螢I)應(yīng)轉(zhuǎn)移到對(duì)知識(shí)型員工的管理匕來。一、知識(shí)型員工的概念及特點(diǎn)(一)知識(shí)型員工的概念。知識(shí)型員工的概念最早是由管理大師彼得德魯克提出的，德魯克給知識(shí)型員工的定義是：“掌握并運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。在當(dāng)時(shí)，知識(shí)工作者主要是指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理，

3、但今天這個(gè)概念在實(shí)際使用中己經(jīng)被擴(kuò)展到大多數(shù)白領(lǐng)或職業(yè)工作者。而筆者認(rèn)為知識(shí)型員工指的是那些進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，交流和擴(kuò)散及應(yīng)用，為企業(yè)帶來價(jià)值增值的人。典型的知識(shí)型員工有企業(yè)經(jīng)營管理者、科研人員、咨詢?nèi)藛T等。(二)知識(shí)型員工的特點(diǎn)l、具有較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工一般都受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能；具有開闊的視野，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及其他方面的個(gè)人能力素養(yǎng)。2、需求的多樣性。根據(jù)馬斯洛需求理論，人有基本的

4、生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等五個(gè)層次的需求。知識(shí)型員工因?yàn)槠涮赜械募寄?，在生理需求、安全需求得到滿足的基礎(chǔ)上，他們的需求集中表現(xiàn)在獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層次上。他們更加注重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。因此。要留住知識(shí)型員工，就要注意滿足他們多樣性的需求。3、工作過程獨(dú)立自主、工作結(jié)果難以衡量。知識(shí)型員工具有一定知識(shí)和技術(shù)，從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)而不是一些簡單的重復(fù)性勞動(dòng)。因此，他們更傾

5、向于擁有寬松的、高度民主自主的工作環(huán)境。知識(shí)型員工追求自主性、個(gè)性化、多樣化，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。同樣，因?yàn)槠鋸氖碌氖莿?chuàng)造性的工作，使其工作結(jié)果具有不可測(cè)量性4、高流動(dòng)性。由于知識(shí)型員工掌握著特有的知識(shí)和技能，具有不可替代性。因此，他們并不依賴于企業(yè)，如果他們認(rèn)為現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分個(gè)人發(fā)展空間，便會(huì)選擇離開，因?yàn)樽陨頁碛屑夹g(shù)就不會(huì)有失業(yè)的擔(dān)心。因此，他們具有較高的流動(dòng)性。二、激勵(lì)的含義所謂激勵(lì)，就是組織通過

6、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。它包含四方面的內(nèi)容：(1)激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。(2)科學(xué)的激勵(lì)工作應(yīng)獎(jiǎng)懲并舉。(3)激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作

7、需要耐一fi。(4)信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本。三、對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施的激勵(lì)方式(一)實(shí)施全面薪酬策略。知識(shí)型員工需求的多樣性決定了要實(shí)施全面薪酬策略。對(duì)于知識(shí)型員工，他們更多追求的是被尊重和自我實(shí)現(xiàn)。因此，工資、獎(jiǎng)金一些外在薪酬對(duì)他們來說已經(jīng)不是最重要的激勵(lì)因素，反而，像認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)信任、培訓(xùn)晉升等內(nèi)在薪酬才是知識(shí)型員工更加關(guān)心的。因此，企業(yè)

8、在設(shè)計(jì)知識(shí)型員工的薪酬時(shí)，要實(shí)行內(nèi)外薪酬相結(jié)合的全面薪酬戰(zhàn)略。(二)實(shí)行彈性工資制。知識(shí)型員工從事工作過程的獨(dú)立性要求企業(yè)實(shí)行彈性工資制。知識(shí)型員工在工作中更傾向于擁有寬松的、自主的工作環(huán)境?，F(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為彈性工作制的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件。彈性工作制的實(shí)施，可以讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重，并且更有利于他們進(jìn)行創(chuàng)造性生產(chǎn)活動(dòng)。因此，企業(yè)可酌情對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施彈性工作制。如彈性工作時(shí)間、在家辦公等多種方式。(三)充分授權(quán)。知識(shí)型員工

9、從事創(chuàng)造性工作，注重獨(dú)立性、自主性的特點(diǎn)決定了要采用充分授權(quán)，委以重任的管理方式。知識(shí)型員工從事的大多為專業(yè)性工作，管理者大多對(duì)此并不了解，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，而不宜進(jìn)行過細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。此外，要為知識(shí)型員工獨(dú)立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持。(四)將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。知識(shí)型員工工作結(jié)果的不可衡量性決定了要實(shí)行個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)方式。知識(shí)型員工很多時(shí)候從事的工作都是

10、需要同事之間、團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)作才能完成的，這就要求企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要從員工個(gè)人業(yè)績出發(fā)，更要從員工所在團(tuán)隊(duì)、組織的業(yè)績出發(fā)，實(shí)現(xiàn)三方面激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)通過對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行有效的激勵(lì)措施，可以極大地提升知識(shí)型員工工作積極性和工作熱情，提高他們的滿意度，從而促成企業(yè)內(nèi)部良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)在市場上更具競爭力?？?作者：安徽大學(xué)工商管理學(xué)院2007級(jí)碩士研究生研究方向：企業(yè)管理)參考文獻(xiàn)：竇勝功，張?zhí)m霞，盧紀(jì)

11、華組織行為學(xué)清華大學(xué)出版杜，200612】肖華激勵(lì)知識(shí)型員工的制度安排與策略選擇人力資源開發(fā)。2006(7)13l侯貴松知識(shí)管理與創(chuàng)新中國紡織出版社。2002【4J崔保華MBA人力資源整合精華讀本安徽人民出版社2002決策＆信息fFfIl睫)2010年第1期總第6l期萬方數(shù)據(jù)知識(shí)EF員I激刷11式口洪莎莎本文通過對(duì)知識(shí)型員工的概念及特點(diǎn)的分析，探討了如何根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)實(shí)施靈有針對(duì)性的j激勵(lì)措施.以增加知識(shí)f盟員二的滿意度，達(dá)到提高

12、企業(yè)虧績效的a的.關(guān)鍵詞人力資源管理知識(shí)型員工激勵(lì)注中圖分類號(hào):F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:Av.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越多的人意識(shí)到知ip就是財(cái)富。企業(yè)80元的效益是由最關(guān)鍵的冊(cè)。的員工創(chuàng)潔的，尤其是知識(shí)型員工，他們是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)遠(yuǎn)者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響.因此，企業(yè)人力資源管理的重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到對(duì)知識(shí)型員工的管理上來.、知識(shí)型員工的概念及特點(diǎn)()知識(shí)型員工的概念。知識(shí)型員工的概念

13、最早是由管理大師彼得德魯克提出的，德魯克給知識(shí)型員工的定義是掌握并運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人飛在當(dāng)時(shí)，知識(shí)工作者主要是指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理，但今天這個(gè)概念在實(shí)際使用中己經(jīng)被擴(kuò)展到大多數(shù)白領(lǐng)或職業(yè)工作者。而筆者認(rèn)為知識(shí)型員工指的是那些進(jìn)仔知識(shí)的創(chuàng)新，交流和擴(kuò)散及應(yīng)用，為企業(yè)帶來價(jià)值增值的人.典型的知識(shí)型員工有企業(yè)經(jīng)營管理者、科研人員、咨詢?nèi)藛T等.(二)知識(shí)型員工的特點(diǎn)1、具有較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工一般都受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，擁有

14、較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能:具有開闊的視野，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及其他方面的個(gè)人能力素養(yǎng).2、需求的多樣性.根據(jù)馬斯洛需求理論，人有基本的生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等五個(gè)層次的需求.知識(shí)型員工因?yàn)槠涮赜械募寄?，在生理需求、安全需求得到滿足的基礎(chǔ)上，他們的需求集中表現(xiàn)在獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層次上.他們更加垃重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重.因此，要留住知識(shí)型員工，就要注意滿足他們

15、多樣性的需求.3、工作過程獨(dú)立自主、工作結(jié)果難以衡量.知識(shí)型員工具有一定知識(shí)和技術(shù)，從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)而不是一些簡單的重復(fù)性勞動(dòng).因此，他們更傾向于擁有寬松的、高度民主自主的工作環(huán)境.知識(shí)型員工追求自主性、個(gè)性化、多樣化，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。同樣，因?yàn)槠鋸氖碌氖莿?chuàng)造性的工作，使其工作結(jié)果具有不可測(cè)量性.4、高流動(dòng)性。由于知識(shí)型員工掌握著特有的知識(shí)和技能，具有不可替代性。因此，他們并不依賴于企業(yè)，如果他們認(rèn)為現(xiàn)有工作沒有足

16、夠的吸引力，或缺乏充分個(gè)人發(fā)展空間，便會(huì)選擇離開，因?yàn)樽陨頁碛屑夹g(shù)就不會(huì)有失業(yè)的擔(dān)心.因此，他們具有較高的流動(dòng)性.二、激勵(lì)的含義所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。它包含四方面的內(nèi)容:()激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要o(2)科

17、學(xué)的激勵(lì)工作應(yīng)獎(jiǎng)懲并舉。(3)激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和仔為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作需要耐心。(4)信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本.三、對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施的激勵(lì)方式(一)實(shí)施全面薪酬策略。知識(shí)型員工需求的多樣性決定了要實(shí)施全面薪酬策略。對(duì)于知識(shí)型員工，他們更多追求的是被尊重和自我實(shí)現(xiàn)

18、。因此，工資、獎(jiǎng)金一些外在薪酬對(duì)他們來說已經(jīng)不是最重要的激勵(lì)因素，反而，像認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)信任、培訓(xùn)晉升等內(nèi)在薪酬才是知識(shí)型員工更加關(guān)心的.因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)知識(shí)型員工的薪酬時(shí)，要實(shí)仔內(nèi)外薪酬相結(jié)合的全面薪酬戰(zhàn)略.(二)實(shí)行彈性工資制。知識(shí)型員工從事工作過程的獨(dú)立性要求企業(yè)實(shí)行彈性工資制.知識(shí)型員工在工作中更傾向于擁有寬松的、自主的工作環(huán)境?，F(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為彈性工作制的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件。彈性工作制的實(shí)施，可以讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重

19、，并且更有利于他們進(jìn)行創(chuàng)造性生產(chǎn)活動(dòng).因此，企業(yè)可酌情對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施彈性工作制.如彈性工作時(shí)間、在家辦公等多種方式。(三)充分授權(quán)。知識(shí)型員工從事創(chuàng)造性工作，注重獨(dú)立性、自主性的特點(diǎn)決定了要采用充分授權(quán)，委以重任的管理方式。知識(shí)型員工從事的大多為專業(yè)性工作，管理者大多對(duì)此并不了解，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，而不宣進(jìn)行過細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督.此外，要為知識(shí)型員工獨(dú)立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持。(四)將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)

20、和組織激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。知識(shí)型員工工作結(jié)果的不可衡量性決定了要實(shí)行個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)方式。知識(shí)型員工很多時(shí)候從事的工作都是需要同事之間、團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)作才能完成的，這就要求企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要從員工個(gè)人業(yè)績出發(fā)，更要從員工所在團(tuán)隊(duì)、組織的業(yè)績出發(fā)，實(shí)現(xiàn)三方面激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合.企業(yè)通過對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行有效的激勵(lì)措施，可以極大地提升知識(shí)型員工工作積極性和工作熱情，提高他們的滿意度，從而促成企業(yè)內(nèi)部良性循

21、環(huán)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)在市場上更具競爭力.口(作者:安徽大學(xué)工商管理學(xué)院2∞7級(jí)碩士研究生.研究方向:企業(yè)管理)參考文晴:(1)竇性功，張?zhí)m霞，盧紀(jì)華.組織行為學(xué).清華大學(xué)出版社.2嘆)6.(2)肖華.激勵(lì)知識(shí)型員工的制度安排與策略選擇人力資源開發(fā).2創(chuàng)始(7).(311是貴松.知識(shí)管理與創(chuàng)新.中國紡織出版社.2002.(4)崔保華.MBA人力資源整合精華讀本.安徽人民出版社.2∞2.決策探討了如何根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)實(shí)施靈有針對(duì)性的

22、j激勵(lì)措施.以增加知識(shí)f盟員二的滿意度，達(dá)到提高企業(yè)虧績效的a的.關(guān)鍵詞人力資源管理知識(shí)型員工激勵(lì)注中圖分類號(hào):F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:Av.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越多的人意識(shí)到知ip就是財(cái)富。企業(yè)80元的效益是由最關(guān)鍵的冊(cè)。的員工創(chuàng)潔的，尤其是知識(shí)型員工，他們是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)遠(yuǎn)者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響.因此，企業(yè)人力資源管理的重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到對(duì)知識(shí)型員工的管理上來.、知識(shí)型員工的

23、概念及特點(diǎn)()知識(shí)型員工的概念。知識(shí)型員工的概念最早是由管理大師彼得德魯克提出的，德魯克給知識(shí)型員工的定義是掌握并運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人飛在當(dāng)時(shí)，知識(shí)工作者主要是指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理，但今天這個(gè)概念在實(shí)際使用中己經(jīng)被擴(kuò)展到大多數(shù)白領(lǐng)或職業(yè)工作者。而筆者認(rèn)為知識(shí)型員工指的是那些進(jìn)仔知識(shí)的創(chuàng)新，交流和擴(kuò)散及應(yīng)用，為企業(yè)帶來價(jià)值增值的人.典型的知識(shí)型員工有企業(yè)經(jīng)營管理者、科研人員、咨詢?nèi)藛T等.(二)知識(shí)型員工的特點(diǎn)1、具有較高的個(gè)

24、人素質(zhì)。知識(shí)型員工一般都受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能:具有開闊的視野，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及其他方面的個(gè)人能力素養(yǎng).2、需求的多樣性.根據(jù)馬斯洛需求理論，人有基本的生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等五個(gè)層次的需求.知識(shí)型員工因?yàn)槠涮赜械募寄?，在生理需求、安全需求得到滿足的基礎(chǔ)上，他們的需求集中表現(xiàn)在獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層次上.他們更加垃重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可

25、和尊重.因此，要留住知識(shí)型員工，就要注意滿足他們多樣性的需求.3、工作過程獨(dú)立自主、工作結(jié)果難以衡量.知識(shí)型員工具有一定知識(shí)和技術(shù)，從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)而不是一些簡單的重復(fù)性勞動(dòng).因此，他們更傾向于擁有寬松的、高度民主自主的工作環(huán)境.知識(shí)型員工追求自主性、個(gè)性化、多樣化，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。同樣，因?yàn)槠鋸氖碌氖莿?chuàng)造性的工作，使其工作結(jié)果具有不可測(cè)量性.4、高流動(dòng)性。由于知識(shí)型員工掌握著特有的知識(shí)和技能，具有不可替代性。因此

26、，他們并不依賴于企業(yè)，如果他們認(rèn)為現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分個(gè)人發(fā)展空間，便會(huì)選擇離開，因?yàn)樽陨頁碛屑夹g(shù)就不會(huì)有失業(yè)的擔(dān)心.因此，他們具有較高的流動(dòng)性.二、激勵(lì)的含義所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。它包含四方面的內(nèi)容:()激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，

27、來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要o(2)科學(xué)的激勵(lì)工作應(yīng)獎(jiǎng)懲并舉。(3)激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和仔為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作需要耐心。(4)信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本.三、對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施的激勵(lì)方式(一)實(shí)施全面薪酬策略。知識(shí)型員工需求的多樣性決定了要實(shí)施全面薪酬策略。

28、對(duì)于知識(shí)型員工，他們更多追求的是被尊重和自我實(shí)現(xiàn)。因此，工資、獎(jiǎng)金一些外在薪酬對(duì)他們來說已經(jīng)不是最重要的激勵(lì)因素，反而，像認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)信任、培訓(xùn)晉升等內(nèi)在薪酬才是知識(shí)型員工更加關(guān)心的.因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)知識(shí)型員工的薪酬時(shí)，要實(shí)仔內(nèi)外薪酬相結(jié)合的全面薪酬戰(zhàn)略.(二)實(shí)行彈性工資制。知識(shí)型員工從事工作過程的獨(dú)立性要求企業(yè)實(shí)行彈性工資制.知識(shí)型員工在工作中更傾向于擁有寬松的、自主的工作環(huán)境。現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為彈性工作制的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件。彈

29、性工作制的實(shí)施，可以讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重，并且更有利于他們進(jìn)行創(chuàng)造性生產(chǎn)活動(dòng).因此，企業(yè)可酌情對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施彈性工作制.如彈性工作時(shí)間、在家辦公等多種方式。(三)充分授權(quán)。知識(shí)型員工從事創(chuàng)造性工作，注重獨(dú)立性、自主性的特點(diǎn)決定了要采用充分授權(quán)，委以重任的管理方式。知識(shí)型員工從事的大多為專業(yè)性工作，管理者大多對(duì)此并不了解，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，而不宣進(jìn)行過細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督.此外，要為知識(shí)型員工獨(dú)立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提

30、供所需的資金、物資及人力支持。(四)將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。知識(shí)型員工工作結(jié)果的不可衡量性決定了要實(shí)行個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)方式。知識(shí)型員工很多時(shí)候從事的工作都是需要同事之間、團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)作才能完成的，這就要求企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要從員工個(gè)人業(yè)績出發(fā)，更要從員工所在團(tuán)隊(duì)、組織的業(yè)績出發(fā)，實(shí)現(xiàn)三方面激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合.企業(yè)通過對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行有效的激勵(lì)措施，可以極大地提升知識(shí)型員工工作積極性和工

31、作熱情，提高他們的滿意度，從而促成企業(yè)內(nèi)部良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)在市場上更具競爭力.口(作者:安徽大學(xué)工商管理學(xué)院2∞7級(jí)碩士研究生.研究方向:企業(yè)管理)參考文晴:(1)竇性功，張?zhí)m霞，盧紀(jì)華.組織行為學(xué).清華大學(xué)出版社.2嘆)6.(2)肖華.激勵(lì)知識(shí)型員工的制度安排與策略選擇人力資源開發(fā).2創(chuàng)始(7).(311是貴松.知識(shí)管理與創(chuàng)新.中國紡織出版社.2002.(4)崔保華.MBA人力資源整合精華讀本.安徽人民出版社.2∞2.決