知識型員工激勵探析

1、提要知識經濟時代，知識型員工是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)生產力的代表，其工作效率決定了企業(yè)的競爭能力如何有效的對知識型員工進行激勵，充分發(fā)揮他們的潛能與創(chuàng)造力，將關系到企業(yè)的生存與發(fā)展關鍵詞：知識型員工；需求；激勵中圖分類號：1：27文獻標識碼：^知識經濟時代，知識型員工是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)生產力的代表，其工作效率決定了企業(yè)的競爭能力。最能利用知識優(yōu)勢的個人和企業(yè)將會占據(jù)競爭優(yōu)勢，成為知識經濟中的優(yōu)勝者。如何有效的對知識型員工進行激

2、勵，充分發(fā)揮他們的潛能與創(chuàng)造力，將關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，這也是本論文的研究意義所在。一、知識型員工的界定知識型員工這一概念是美國學者彼得德魯克首先提出的，具體指那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人，當時主要指某個經理或執(zhí)行經理加拿大知識管理專家認為，知識型員工就是那種創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加值。目前，普遍的觀點認為是指在企業(yè)中從事生產、創(chuàng)造、擴展和應用知識的活動

3、，為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻、帶來知識資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員。它是直接致力于與知識相關的工作、對企業(yè)有創(chuàng)新型的貢管理磊制度謦徽|，j銓&強辮ll涵毪知識型員工激勵探析口文／程定平周云芳獻、可為企業(yè)帶來知識資本增值進而產生貨幣資本的快速增值的企業(yè)員工。二、知識型員工的特點和需求分析知識型員工不同于普通的員工，具有其獨特的特點：(1)高個人素質和專業(yè)能力：知識型員工一般都是受過良好的教育或者是在某個固定的工作崗位有長期的實踐經

4、驗，甚至掌握企業(yè)的核心生產技術和關鍵客戶關系：Q)工作自主性和創(chuàng)造性：知識型員工大都從事創(chuàng)造性勞動，他們依靠自身擁有的專業(yè)知識，運用頭腦進行創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的知識成果，因此更傾向于有自主的工作環(huán)境、自我引導和自我管理：(3)易流動性：知識型員工由于本身的能力特別突出，容易成為獵頭公司的目標，這樣很容易被同類企業(yè)或是行業(yè)的競爭對手相峙～而提供更富有吸引力的待遇將其挖走，這樣大大加大了其流動的概率；“)勞動績效難考核性：知識型員工的

5、工作過程及成果常常以某種思想、創(chuàng)意或技術發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，很多是無形的東西，其價值顯現(xiàn)要經過相當長的一段時間。另外，出于知識創(chuàng)新的復雜性和難度，往往要求知識型員工組成工作團隊，運用集體的智慧完成工作任務，因而勞動成果多表現(xiàn)為團隊智慧和努力的結晶，個人的工作績效則難以衡量；(5)自我實現(xiàn)意愿強烈：知識型員工注重自身價值的實現(xiàn)，需要得到企業(yè)和社會的認可和尊重，不滿足于被動地完成事務性的工作，而是熱衷于挑戰(zhàn)性的工作，熱衷于自我的發(fā)展，

6、最大限度地實現(xiàn)自我價值；(6)重視成就激勵：知識型員工渴望看到工作成果，認為成果的好壞才是自身工作效率和能力的證明。正因為知識型員工具有與一般員工不同的特征，導致他們具有非同一般的需求：(1)成長的需要：知識型員工對知識增長、職業(yè)發(fā)展和人生價值實現(xiàn)有著不斷的追求，他們更加重視能夠促進他們不斷進步、帶有挑戰(zhàn)性的工作，他們對知識、職業(yè)發(fā)展和人生價值實現(xiàn)的需求往往比其他員工更為迫切；(2)成就的需要：工作本身是知識型員工提高自身滿意度的主要指

7、討，群策群力，達成共識，從而有助于團隊建設的培養(yǎng)。5、建立激勵系統(tǒng)一個完善的激勵系統(tǒng)的建立，對項目成員工作積極性的提高、團隊協(xié)作的加強有著巨大的推動作用。只有項目成員愿意在該項目中投入足夠的時間和精力，才會有較好的團隊協(xié)作效果。此外，項目經理必須分清個人激勵和團隊激勵。個人激勵必須公平，否則會影響到項目成員間的協(xié)作。團隊激勵可以鼓舞士氣，促進團隊建設的開展。當員工在工作上有特殊貢獻時，物質獎勵必不可少，但一定要使用得當。因為，不適當?shù)莫?/p>

8、勵不但起不到激勵的作用。反而會造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛，影響團隊的協(xié)作精神。如果單單依靠物質刺激來激勵，說明組織、薪酬體系有問題。激勵更多的應該是精神層面的，最有效的激勵就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。激勵是真正重視團隊成員的意見并給予適當?shù)氖跈?，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，這樣產生的激勵作用更加強烈和持久，才能產生合力，達成目標，最終把項目工作做好三、結束語綜上所述，在

9、項目中開展團隊建設對于項目成員凝聚力的提高、項目目標的實現(xiàn)起著至關重要的作用。團隊建設的開展不會自覺進行，必須加以引導、建立，團隊建設必須盡早地開展，并應貫穿于項目過程的始末，在打造高效團隊的同時，使其真正服務于項目目標的實現(xiàn)。(作者單位：河北軟件職業(yè)技術學院)主要參考文獻：【1】曾緣淺談項目管理中的團隊建設【J】管理世界，20023【2】姚嘉儀淺談項目管理[J】商業(yè)文化，20081【3】3何丹健淺談項目管理中的團隊建設【J】廣西科學院

10、學報，200510‘合作經濟與科技)2010年5月號上(總第392期)國萬方數(shù)據(jù)管理筋制度毋冊t霸雅￡稻晰l觥標，同行的肯定、社會的贊許、自身技術的進步等都構成知識型員工成就感的因子；(3)自主的需要：知識型員工能夠通過自我管理按照自己的方式完成工作，因此往往要求企業(yè)給予他們充分的自主權，使之能夠自主地開展工作：(4)平臺的需要：知識經濟條件下，知識的更新?lián)Q代非常迅速，知識型員工希望獲得知識、信息等交流的良好氛圍、優(yōu)秀的企業(yè)文化和寬松的

11、制度等支撐，從而有利于提高自己的專業(yè)水平和工作能力；(5)財富的需要：物質財富的高低是社會對知識型員工價值的評價，是其社會地位的象征，參與分配自己所創(chuàng)造的財富，獲得一份滿意的報酬，仍是知識型員工考慮的一項重要岡素。三、知識型員工激勵策略分析通過對知識型員工特點及其需求因素的分析，制定知識型員工的激勵策略可以從以下幾個方面進行：】，建立全方位的報酬體系。企業(yè)應立足于知識型員工的特點，在管理中順應人性、尊重人格、理解人心，因此給他們的報酬應

12、當有更多的形式，建立全方位的報酬體系。(1)設計合理的薪酬結構體系：盡管薪酬是一種外部激勵因素，但是在中國當前它仍然是一種十分有效的激勵方式。薪酬為員工提供物質生活保障，不僅是知識型員工生存和發(fā)展的前提，也是知識型員工產生更高層次需求和追求的基礎，而且金錢財富的多少，也代表了組織對員工工作成績與能力的認可，更代表了社會對該員工的人力資本的衡量，還是一個人工作成就大小和社會地位高低的重要標志，這也是對他們財富需求的滿足；(2)實行股權和期

13、權制度：企業(yè)不僅要為知識型員工提供工資報酬，還可以把他們作為財富的創(chuàng)造者以其所掌握的技術作價入股的方式與出資者、經營者共同分享企業(yè)的成功，參與企業(yè)利潤的索取和分配，這種報酬形式能讓知識型員工有被信任和肩負重任的感覺，這一方面有利于激勵知識型員工的創(chuàng)新欲望，尤其有利于核心技術人員潛心鉆研專業(yè)技術，增強企業(yè)和組織的核心競爭力；另一方面由于知識型員工擁有公司的部分股權，企業(yè)未來的發(fā)展與他們的未來息息相關，他們就會奮發(fā)努力，更加關注企業(yè)的發(fā)展，

14、并能有效地防止其跳槽；(3)各種福利設置：企業(yè)可以把對知識型員工的現(xiàn)金獎勵轉化為其他形式，如帶薪休假和獎勵大件耐用消費品等，知識型員工在休假和使用企業(yè)獎勵的消費品時由衷地感到自己的努力得到了公司的認可，獲得成就感，從而萌發(fā)新的創(chuàng)新動力。2，為其成長和職業(yè)發(fā)展生涯創(chuàng)造條件與普通員工相比，知識型員工更加注重自身的成長需要，更加注重能夠促使他們不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對知識、對事業(yè)有著持續(xù)不斷的追求，因此企業(yè)要充分了解知識型員工的個體需

15、求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供發(fā)展空間，給他們更大的權利和責任，只有當他們能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時，他們才會有更大的動力為企業(yè)盡心盡力，與組織結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。所以，企業(yè)必須為知識型員工提供個人成長空間，同時還應和他們一起做好職業(yè)生涯規(guī)劃，以激發(fā)他們自我發(fā)展的欲望，促使其自我完善，以提高其在未來社會中的競爭能力。如果企業(yè)能夠為知識型員工自我價值實現(xiàn)創(chuàng)造有效條件，將使得知識型員工在企業(yè)工作如魚得水，從而企業(yè)也可以

16、通過提升知識型員工的價值來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。3、創(chuàng)造良好環(huán)境，以充分發(fā)揮其自主創(chuàng)造性(1)采取寬容式管理，實行彈性工作制度。大部分知識型員工，非常重視私有的工作空間，更渴單獨立工作的自由。由于知識型員工的工作過程難以監(jiān)督，傳統(tǒng)意義的監(jiān)督管理對他們來說既不適宜，更無必要。因此，企業(yè)應酌情對他們實施彈性工作制度，包括彈性工作時間、靈活多變的辦公地點等；(2)充分授權，最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。企業(yè)首先要根據(jù)目標導向，充分授權，允許他們自行制

17、定最好的工作方法，在完成工作的過程中自我監(jiān)督與控制，使知識型員工在一種寬松的工作環(huán)境中進行創(chuàng)新活動。在此，企業(yè)管理者的主要職責是采取支持和協(xié)調為主的領導方式，提高知識型員工的活力和企業(yè)的凝聚力；其次由于知識型員工通常需要團隊，通過團隊的智慧來實現(xiàn)目標因此企業(yè)可以為其提供創(chuàng)新活動所需的資源，包括資金、物質上的支持，也包括人員配備；最后，讓知識型員工參與企業(yè)決策，表達企業(yè)對他們的信任和尊重，與此同時，員工對公司事務有了更強的參與感和更多的自

18、主性，他們對公司的責任感就會大大增強，從而提高工作效率。4、其他策略(1)培訓策略。創(chuàng)建學習型組織，為知識型員工提供學習、培訓的機會，這是管理和激勵知識型員工的必要手段。知識型員工對自我實現(xiàn)的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強，希望自己能夠在企業(yè)中有所成就，希望自己在與其他人的交流中實現(xiàn)自有知識的提升，能夠更加完善自己的知識結構。企業(yè)可以通過培訓、創(chuàng)建學習型組織滿足他們以上的需要。在培訓時，應充分考慮知識型員工的特點，提高其知識

19、技能和創(chuàng)新能力，并注意把知識型員工強烈的成就感和自豪感與企業(yè)或組織的目標聯(lián)系在一起，使員工在自我發(fā)展的同時不至于偏離企業(yè)的發(fā)展方向，通過全方位的培訓，使知識型員工的知識技能得到更新，創(chuàng)新能力顯著提高；(2)企業(yè)文化熏陶。企業(yè)文化是企業(yè)在經營活動中所形成的具有企業(yè)特色的群體意識和行為規(guī)范、環(huán)境形象、產品服務等，其中蘊含的價值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內容。企業(yè)文化是無形的，但其激勵作用是巨大的。為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了確保企業(yè)同標的順利

20、實現(xiàn)，為了更好的激勵知識型員工，企業(yè)要努力建立公正公平、自由和諧、肯定個人價值、鼓勵創(chuàng)新、信息通暢、知識分享的企業(yè)文化氛圍，形成強大的企業(yè)文化，為知識型員工的成長、發(fā)展和自我實現(xiàn)，提供一個健康和諧的工作環(huán)境和積極向上的企業(yè)文化氛圍。(作者單位：湖南涉外經濟學院)主要參考文獻：【1】燕補林論知識型員工激勵模式的創(chuàng)新與構建fJ】企業(yè)經濟，20062【2】周湘峰知識型員工的整合激勵【J】商場現(xiàn)代化，20062【3】鄭仕敏，郭嵐知識型員工的激勵