虛擬團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)問(wèn)題

1、虛擬團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)問(wèn)題虛擬團(tuán)隊(duì)作為信息時(shí)代企業(yè)組織再造的一種模式，具有人才、信息、效率、競(jìng)爭(zhēng)力、成本等眾多優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)可以發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展?，F(xiàn)在虛擬團(tuán)隊(duì)正被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，美國(guó)依斯特曼化學(xué)公司正是深諳虛擬團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)，在組織中進(jìn)行了徹底的變革，公司形成了由800至11900個(gè)相互關(guān)聯(lián)的虛擬團(tuán)隊(duì)組成的巨大的系統(tǒng)，從而成為目前美國(guó)的第一個(gè)也是至今唯一獲得美國(guó)政府最高質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)隆R爾扎波德瑞吉國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)。

2、但并不是所有的虛擬團(tuán)隊(duì)都獲得了成功，導(dǎo)致虛擬團(tuán)隊(duì)成敗的因素很多，其中最重要的是是否建立了對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員有效的激勵(lì)機(jī)制。一、虛擬團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)(VirtualTeams)的定義，不同的學(xué)者有不同的看法：杰西卡利普耐克和杰弗里斯坦普斯(JessicaLipnack158日同)方的能力、信任對(duì)方對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的忠誠(chéng)，否則就無(wú)法互相合作，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。2、信任成員提供的信息對(duì)于以信息技術(shù)為平臺(tái)和支撐的虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，信息的通暢與準(zhǔn)確直接影響

3、成員的相互信任程度、對(duì)目標(biāo)的信任程度。片面、不正確、誤導(dǎo)和延誤的信息來(lái)源，正是導(dǎo)致不信任產(chǎn)生的重要原因。3、強(qiáng)化信用和聲譽(yù)對(duì)成員個(gè)體的重要性虛擬團(tuán)隊(duì)主要靠信任來(lái)維系成員問(wèn)的關(guān)系、完成目標(biāo)，這種關(guān)系是否過(guò)于脆弱，經(jīng)不起追求個(gè)人利益最大化的誘惑呢如果虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間只進(jìn)行一次性合作時(shí)，理性的參與人往往會(huì)采取機(jī)會(huì)主義，出現(xiàn)泄漏戰(zhàn)略、信息、技術(shù)或中途輕易離開(kāi)團(tuán)隊(duì)等情況，來(lái)追求自身效用最大化，給團(tuán)隊(duì)造成巨大損失。4、建立相應(yīng)的約束機(jī)制雖然我們強(qiáng)調(diào)

4、信任的重要性，信用和聲譽(yù)等隱性激勵(lì)因素也會(huì)促使虛擬團(tuán)隊(duì)成員自我約束，但“信任從來(lái)不是完全充分的”。調(diào)動(dòng)成員的積極性，規(guī)避成員的道德風(fēng)險(xiǎn)，僅靠信任關(guān)系的維系和隱性激勵(lì)機(jī)制的建立是不夠的，還必須建立起有效的約束機(jī)制。(三)授權(quán)激勵(lì)在虛擬團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)目標(biāo)來(lái)組建虛擬團(tuán)隊(duì)，特定的任務(wù)則需要具備特定知識(shí)和技能的人才來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)成員的專長(zhǎng)領(lǐng)域，往往界定了他在以任務(wù)為導(dǎo)向的虛擬團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。虛擬團(tuán)隊(duì)中每位成員根據(jù)自身專長(zhǎng)承擔(dān)一定的任務(wù)，這

5、樣，具備專業(yè)技能和知識(shí)的人，就擁有了比在傳統(tǒng)組織中更多的獨(dú)立自主權(quán)和決策權(quán)。虛擬團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)也決定了在虛擬團(tuán)隊(duì)中不能進(jìn)行集權(quán)管理，而要進(jìn)行更多的授權(quán)，讓成員更好地挖掘自己的潛能，展現(xiàn)自己的才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。集露!疊浮200312f憨第158囂)(四)利潤(rùn)分享激勵(lì)雖然對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的重點(diǎn)是工作內(nèi)在激勵(lì)，但在商品經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是虛擬團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)中衡量成員個(gè)體價(jià)值大小和成就高低的重要尺度，因此，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員必須采用有激勵(lì)作用的薪酣

6、IN度。眾所周知，虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品是由集體成員合作共同生產(chǎn)出來(lái)的，其中的任何一個(gè)成員都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的組成部分。由于其中每一個(gè)成員的真實(shí)貢獻(xiàn)不可能精確度量，并且要激勵(lì)成員勤奮工作，使團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)最大化，這樣就需要實(shí)行一種將個(gè)人努力與虛擬團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)相聯(lián)系的報(bào)酬制度：如果團(tuán)隊(duì)整體利潤(rùn)高，則每位成員所得報(bào)酬就高；如果團(tuán)隊(duì)整體利潤(rùn)低，則每位成員所得報(bào)酬就低。馬丁韋茨曼(MartinWeitzman)的利潤(rùn)分享制度正是這樣一種特殊的

7、群體激勵(lì)制度，它把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，使得受益對(duì)象是全體成員，從而促進(jìn)每位成員為了獲得更多利益努力工作，增強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。在虛擬團(tuán)隊(duì)中采用利潤(rùn)分享制度具有以下激勵(lì)作用：1、利潤(rùn)分享制度使得虛擬團(tuán)隊(duì)成員的主體意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)利潤(rùn)分享制度會(huì)使虛擬團(tuán)隊(duì)成員主體意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)目標(biāo)產(chǎn)生更高程度的認(rèn)同感，會(huì)使成員更加關(guān)心團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，努力工作，因而有助于提高團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有競(jìng)爭(zhēng)力的虛擬團(tuán)隊(duì)及其成員更可能會(huì)有市場(chǎng)

8、機(jī)會(huì)和合作機(jī)會(huì)，從而將業(yè)務(wù)蛋糕做大，虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員相應(yīng)獲取更多利益，從而形成一種良性循環(huán)。2、利潤(rùn)分享制度有著內(nèi)在的利益制約性在利潤(rùn)分享制度下，虛擬團(tuán)隊(duì)所有成員的利益是一致的。在分享比例一定的情況下，虛擬團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)水平的提高，意味著其中每一位成員的所得利益都會(huì)增長(zhǎng)；而如果虛擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)無(wú)法完成，造成虧損，則所有虛擬團(tuán)隊(duì)成員利益都受損。由于所有成員都是利益、風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，一個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)中其他每個(gè)成員的工作勤奮程度建立了一種直接的相互

9、依賴的關(guān)系，每個(gè)成員都有監(jiān)督其他成員勤奮的動(dòng)力，這無(wú)疑減少了虛擬團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督成本。3、利潤(rùn)分享制度能促進(jìn)成員間合作在虛擬團(tuán)隊(duì)中，各項(xiàng)任務(wù)是相互依存從而完成整體目標(biāo)的。如果純粹采用考核個(gè)人的績(jī)效從而決定其報(bào)酬的方式，那么團(tuán)隊(duì)成員必然會(huì)為了獲得更多報(bào)酬、引起被關(guān)注而競(jìng)爭(zhēng)，并以自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而感到榮耀，這種分別獲得報(bào)酬的方式會(huì)鼓勵(lì)獨(dú)立和競(jìng)爭(zhēng)。如果虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在高度的競(jìng)爭(zhēng)，則團(tuán)隊(duì)會(huì)受到很大影響，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。(作者單位：江漢大學(xué)商學(xué)院)29萬(wàn)方

10、數(shù)據(jù)方的能力、信任對(duì)方對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的忠誠(chéng)，否則就無(wú)怯互相合作，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。2、信任成員提供的信息對(duì)于以信息技術(shù)為平臺(tái)和支撐的虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，信息的通暢與準(zhǔn)確直接影響成員的相互信任程度、對(duì)目標(biāo)的信任程度。片面、不正確、誤導(dǎo)和延誤的信息來(lái)櫥，正是導(dǎo)致不信任產(chǎn)生的重要原因。3、強(qiáng)化信用和聲譽(yù)對(duì)成員個(gè)體的重要性虛擬團(tuán)隊(duì)主要靠信任來(lái)維系成員間的關(guān)系、完成目標(biāo)，這種關(guān)系是否過(guò)于脆弱，經(jīng)不起追求個(gè)人利益最大化的誘惑呢如果虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間只進(jìn)行一次性合

11、作時(shí)，理性的參與人往往會(huì)采取機(jī)會(huì)主義，出現(xiàn)泄漏戰(zhàn)略、信息、技術(shù)或中途輕易離開(kāi)團(tuán)隊(duì)等情況，來(lái)追求自身效用最大化，給團(tuán)隊(duì)造成巨大損失。4、建立相應(yīng)的約束機(jī)制雖然我們強(qiáng)調(diào)信任的重要性，信用和聲譽(yù)等隱性激勵(lì)因素也會(huì)促使虛擬團(tuán)隊(duì)成員自我約束，但“信任從來(lái)不是完全充分的氣調(diào)動(dòng)成員的積極性，規(guī)避成員的道德風(fēng)險(xiǎn)，僅靠信任關(guān)系的維系和隱性撤勵(lì)機(jī)制的建立是不夠的，還必須建立起有效的約束機(jī)制。(三)授權(quán)激勵(lì)在虛擬團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)目標(biāo)來(lái)組建虛擬團(tuán)隊(duì)，特定的

12、任務(wù)則需要具備特定知識(shí)和技能的人才來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)成員的專長(zhǎng)領(lǐng)域，往往界定了他在以任務(wù)為導(dǎo)向的虛擬團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。虛擬團(tuán)隊(duì)中每位成員根據(jù)自身專長(zhǎng)承擔(dān)一定的任務(wù)，這樣，具備專業(yè)技能和知識(shí)的人，就擁有了比在傳統(tǒng)組織中更多的獨(dú)立自主權(quán)和決策權(quán)。虛擬團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)也決定了在虛擬團(tuán)隊(duì)中不能進(jìn)行集權(quán)管理，而要進(jìn)行更多的授權(quán)，讓成員更好地挖掘自己的潛能，展現(xiàn)自己的才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3革Bi~王產(chǎn)2003.12(忠、第158期)(四)利潤(rùn)分享激勵(lì)雖然

13、對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的重點(diǎn)是工作內(nèi)在激勵(lì)，但在商品經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是虛擬團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)中衡量成員個(gè)體價(jià)值大小和成就高低的重要尺度，因此，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員必須采用有激勵(lì)作用的薪酬制度。眾所周知，虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品是由集體成員合作共同生產(chǎn)出來(lái)的，其中的任何一個(gè)成員都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的組成部分。由于其中每一個(gè)成員的真實(shí)貢獻(xiàn)不可能精確度量，并且要激勵(lì)成員勤奮工作，使團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)最大化，這樣就需要實(shí)行一種將個(gè)人努力與虛擬團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)相聯(lián)系的報(bào)酬

14、制度:如果團(tuán)隊(duì)整體利潤(rùn)高，則每位成員所得報(bào)酬就高g如果團(tuán)隊(duì)整體利潤(rùn)低，貝。每位成員所得報(bào)酬就低。馬丁韋茨曼(MartinWeitzman)的利潤(rùn)分享制度正是這樣一種特殊的群體激勵(lì)制度，它把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，使得受益對(duì)象是全體成員，從而促進(jìn)每位成員為了獲得更多利益努力工作，增強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。在虛擬團(tuán)隊(duì)中采用利潤(rùn)分享制度具有以下激勵(lì)作用:1、利潤(rùn)分享制度使得虛擬團(tuán)隊(duì)成員的主體意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)利潤(rùn)分享制度會(huì)使虛擬團(tuán)隊(duì)成員主體意

15、識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)目標(biāo)產(chǎn)生更高程度的認(rèn)同感，會(huì)使成員更加關(guān)心團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，努力工作，因而有助于提高團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有競(jìng)爭(zhēng)力的虛擬團(tuán)隊(duì)及其成員更可能會(huì)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)和合作機(jī)會(huì)，從而將業(yè)務(wù)蛋糯做大，虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員相應(yīng)獲取更多利益，從而形成一種良性循環(huán)。2、利潤(rùn)分享制度有著內(nèi)在的利益制約性在利潤(rùn)分享制度下，虛擬團(tuán)隊(duì)所有成員的利益是一致的。在分享比例一定的情況下，虛擬團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)水平的提高，意味著其中每一位成員的所得利益都會(huì)增長(zhǎng):而如

16、果虛擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)無(wú)泣完成，造成虧損，貝IJ所有虛擬團(tuán)隊(duì)成員利益都受損。由于所有成員都是利益、風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，一個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)中其他每個(gè)成員的工作勤奮程度建立了一種直接的相互依賴的關(guān)系，每個(gè)成員都有監(jiān)督其他成員勤奮的動(dòng)力，這無(wú)疑減少了虛擬團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督成本。3、利潤(rùn)分享制度能促進(jìn)成員問(wèn)合作在虛擬團(tuán)隊(duì)中，各項(xiàng)任務(wù)是相互依存從而完成整體目標(biāo)的。如果純粹采用考核個(gè)人的績(jī)效從而決定其報(bào)酬的方式，那么團(tuán)隊(duì)成員必然會(huì)為了獲得更多報(bào)酬、引起被關(guān)注而競(jìng)爭(zhēng)，