團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型的探討

1、2003年10月重慶大學(xué)學(xué)報(bào)Oct.2003第26卷第10期JOurnaIOfChOnggingUniversityVOI.26NO.10文章編號：1000582X（2003）10012403團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型的探討廖冰1，楊秀苔1，張文漢1，張迅（1.重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶400030；2.招商銀行上海分行，上海200027）摘要：在現(xiàn)有的激勵(lì)理論基礎(chǔ)之上，將經(jīng)典的激勵(lì)理論需求層次論與期望理論有機(jī)地進(jìn)行了整合，提出新的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型

2、，著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大要素，即期望值、工作可行性及各種要素的滿足度。從團(tuán)隊(duì)地位、團(tuán)隊(duì)成就、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)成員融洽度以及成員激勵(lì)5個(gè)方面入手，闡明了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用原理。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)應(yīng)注重外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合，并進(jìn)一步提出行之有效的企業(yè)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)的方法：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、評定團(tuán)隊(duì)等級、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等。關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論；團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中圖分類號：F406.15文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A隨著現(xiàn)代管理理論引入團(tuán)隊(duì)概念，團(tuán)隊(duì)已成為管理的熱

3、門話題。而在很多企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)后，發(fā)現(xiàn)它并不是像預(yù)期的那么理想，這與在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中缺乏明確的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系指導(dǎo)有很大關(guān)系［1］。傳統(tǒng)的激勵(lì)理論把主要的視角放在個(gè)體的激勵(lì)上，而對團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的探討非常少，筆者主要探討如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行之有效的激勵(lì)。1現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理：外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)有機(jī)結(jié)合團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體［2］。團(tuán)隊(duì)的五大要素是指目標(biāo)（PURPOSE）、定位（PLACE）、職權(quán)（POWER）、計(jì)劃（P

4、LAN）和人員（PEOPLE），簡稱為“5P”［3］。這5個(gè)因素，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初就要設(shè)計(jì)好。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)使團(tuán)隊(duì)的建立很空洞。有了目標(biāo)，就得定位團(tuán)隊(duì)的工作范圍，從而規(guī)定它的各項(xiàng)職權(quán)，擬定工作計(jì)劃，最終才能落實(shí)到人員的安排上。只有按以上程序，才能使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)在一個(gè)組織的總目標(biāo)下，為實(shí)際需要而不是單純?yōu)榱私M建團(tuán)隊(duì)而組建。另外，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)共同體，因此它與簡單的個(gè)體疊加又有很大的不同。個(gè)人處在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，自己的成長，是必須建立在團(tuán)隊(duì)信任的前提

5、下，因此就必須處理好與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)系。但集體工作產(chǎn)品又必須是在個(gè)人對團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)責(zé)任感下，朝團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)共同奮斗才能實(shí)現(xiàn)的。由于集體工作產(chǎn)品是集合了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的技能而做成的，整體的績效肯定大于個(gè)體績效之和，而個(gè)人績效又是與其正相關(guān)的。良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是整體績效強(qiáng)大，關(guān)系融洽和個(gè)人得到很好發(fā)展的集體。從上面分析可得出，對于團(tuán)隊(duì)整體來說，要有好的業(yè)績，就要對團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行有效的激勵(lì)，可稱之為團(tuán)隊(duì)的外部激勵(lì)。而在團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)下，要?jiǎng)?chuàng)造很

6、好的業(yè)績，就必須對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人進(jìn)行有效的激勵(lì)以及搞好團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，可稱之為內(nèi)部激勵(lì)。只要將2種激勵(lì)很好的有機(jī)結(jié)合，就可使一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績。2傳統(tǒng)激勵(lì)理論的整合：需求層次理論和期望理論的有機(jī)結(jié)合馬斯洛的需求層次理論是將人的需求分為五大層次，即生理需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求，并且指出人只有實(shí)現(xiàn)了低層的需求才會(huì)追求對更高層的追求。期望理論是弗魯姆在1964年提出，該理論的基本

7、模型為：激勵(lì)力量!效價(jià)期望值［4］。筆者認(rèn)為這收稿日期：20030511作者簡介：廖冰（1968），男，四川樂山人，重慶大學(xué)教師，博士研究生，主要從事組織行為、人力資源方向研究。的是團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)秀，因此他們需要有更豐富的團(tuán)隊(duì)文化，如果能夠建立一種成功的團(tuán)隊(duì)文化，這樣成員就會(huì)有很強(qiáng)的向心力。由于Ku、Kn都是一種企業(yè)對不同需求的滿足程度，由于不同的團(tuán)隊(duì)以及員工在不同的需求方面有不同的滿足標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)能夠做的就是盡量在比較敏感的幾種需求上

8、加以改善，激勵(lì)手段應(yīng)具有針對性。對于r，是指外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)的相關(guān)性，因?yàn)橥獠考?lì)的效果直接會(huì)影響內(nèi)部激勵(lì)的效果。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的外部激勵(lì)力量增加，比如團(tuán)隊(duì)的地位上升和成就得到認(rèn)可，就會(huì)使得團(tuán)隊(duì)文化更具凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更融洽。另外，如果團(tuán)隊(duì)得到更多的外部獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對成員的獎(jiǎng)勵(lì)力度。因此，在外部激勵(lì)力量增加時(shí)，會(huì)帶來內(nèi)部激勵(lì)力量的必然增加。如果團(tuán)隊(duì)的外部激勵(lì)力量減少，團(tuán)隊(duì)地位下降和團(tuán)隊(duì)整體成就感降低，就會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生沮

9、喪感，對團(tuán)隊(duì)失去信心，由此產(chǎn)生抱怨、反感團(tuán)隊(duì)的文化，與別的成員產(chǎn)生更多的矛盾，最終影響團(tuán)隊(duì)工作績效。另外，團(tuán)隊(duì)的外部獎(jiǎng)勵(lì)少了，成員的獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)必然少。由此可見，外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)具有很強(qiáng)的相關(guān)性。4團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型在管理中的應(yīng)用通過以上的分析，可以得出企業(yè)在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面的一個(gè)具體應(yīng)用過程，可表示如下（見圖2）：圖2團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的應(yīng)用這個(gè)激勵(lì)過程說明團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在具體應(yīng)用中要注重2種激勵(lì)的綜合成效，因此在管理中就從如何加強(qiáng)外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)著手。兩種激

10、勵(lì)都很重要，如果只是注重外部激勵(lì)，就會(huì)使得其成為空談，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理是強(qiáng)調(diào)“以人為本”，內(nèi)部激勵(lì)正是從整體利益考慮，提高整體績效而刺激個(gè)體的積極性。如果只是考慮內(nèi)部激勵(lì)，這樣最終即使內(nèi)部激勵(lì)做得再好，團(tuán)隊(duì)成員也只會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部比較，作為整體就會(huì)失去動(dòng)力甚至方向。4.1外部激勵(lì)4.1.1給團(tuán)隊(duì)制訂清晰的目標(biāo)組織的整體目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)是與各團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是密不可分的。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定對應(yīng)要做到具體、可衡量、可認(rèn)可、可行以及具有時(shí)間性。只有清晰目標(biāo)

11、的制定才能使團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)具有方向性。4.1.2評定團(tuán)隊(duì)等級，提高團(tuán)隊(duì)地位管理者對于團(tuán)隊(duì)要定期對進(jìn)行評級，這種級別代表一種榮譽(yù)，不代表實(shí)際權(quán)利，但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的級別連續(xù)多次排在最后，就可將這種團(tuán)隊(duì)降檔，同時(shí)進(jìn)行必要的人員調(diào)配。這樣成員就會(huì)促發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部改革，激起成員斗志，使整個(gè)組織內(nèi)部產(chǎn)生一種以團(tuán)隊(duì)為單位的競爭。4.1.3肯定團(tuán)隊(duì)的成就，及時(shí)提高團(tuán)隊(duì)成就感團(tuán)隊(duì)如果能夠很好地完成工作，領(lǐng)導(dǎo)就需要對其進(jìn)行必要的肯定，使其有一種成就感。如果不及時(shí)進(jìn)

12、行反饋，就會(huì)使那些績效良好的團(tuán)隊(duì)覺得自己被忽視，從而難以繼續(xù)努力。另外對優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是必要的。4.2內(nèi)部激勵(lì)4.2.1培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，搞好團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化對于團(tuán)隊(duì)的工作來說有一種強(qiáng)大的促進(jìn)作用，精神的動(dòng)力往往比物質(zhì)動(dòng)力所起的作用更大。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立了一套完整的運(yùn)行規(guī)則和約束機(jī)制，那他的成員就會(huì)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但最重要的還是團(tuán)隊(duì)要有自己的文化，只有這樣團(tuán)隊(duì)才明白自己前進(jìn)方向，才知道自己為什么存在和將如何開展工作

13、。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)精神直接影響著團(tuán)隊(duì)的生存與消亡［6］。4.2.2在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部盡量多開展活動(dòng)，以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力團(tuán)隊(duì)多開展活動(dòng)會(huì)使成員增加了解。團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同部門，有著不同的經(jīng)歷，這樣相互了解是非常有必要的，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作的開展?；顒?dòng)內(nèi)容盡量豐富，在不同活動(dòng)中如果得到大家的認(rèn)可，就會(huì)使自己增加一種成就感，提高自信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.2.3增加對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)要想得到很好的績效，最終還是要做好對內(nèi)部員工的激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)的績效來

14、自于員工的努力，只有做好對員工的精神與物質(zhì)的激勵(lì)，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)得到有效的激勵(lì)。參考文獻(xiàn)：［1］林濤.管理團(tuán)隊(duì)［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2001.［2］派力.創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì)［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2001.［3］侯玲.團(tuán)隊(duì)的智慧［M］.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999.［4］楊文士，張雁.管理學(xué)原理［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，1994.［5］楊劍俠，廖冰.基于企業(yè)管理新型激勵(lì)模型的探討［J］.重慶大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，25（1