論員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制及其開發(fā)

1、No.72010現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)ModernBusinessTradeIndustry2010年第7期作者簡(jiǎn)介:楊淑艷(1985)女安徽大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2007級(jí)碩士研究生研究方向?yàn)槿肆Y源管理張薇(1985)女安徽大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2007級(jí)碩士研究生研究方向?yàn)槿肆Y源管理。技術(shù)人員、營(yíng)銷人員的同時(shí)利潤(rùn)空間因?yàn)橥|(zhì)競(jìng)爭(zhēng)必然縮水。這時(shí)焦點(diǎn)企業(yè)?及其他企業(yè)的員工會(huì)有可能離開原來企業(yè)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)或下

2、游的市場(chǎng)環(huán)節(jié)創(chuàng)業(yè)其他研究機(jī)構(gòu)也會(huì)進(jìn)入到上下游為生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。因此專業(yè)化供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以及支持性機(jī)構(gòu)紛紛出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈在企業(yè)集聚區(qū)得以比較完整的呈現(xiàn)。經(jīng)過前上個(gè)階段企業(yè)數(shù)量的積累和企業(yè)之間內(nèi)部聯(lián)系的密切產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益凸現(xiàn)。此時(shí)大量的人力資本涌入到該產(chǎn)業(yè)內(nèi)人才集聚形成。人力資本流量的加大和存量的提高使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)部實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)的難度降低頻率增加。通過人力資本的互動(dòng)產(chǎn)生新的和有價(jià)值的信息和知識(shí)在一定程度上創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)

3、境在這個(gè)環(huán)境里能有經(jīng)常的、持續(xù)的創(chuàng)新性行為。企業(yè)之間的知識(shí)、技術(shù)的溢出效應(yīng)因?yàn)閱T工的交流和工作變化而強(qiáng)化。人力資本的地方網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新成果的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散、空間活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。所以說正是由于外來人力資本的大量涌入和社會(huì)資本質(zhì)的提升、量的增加使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)頻繁產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步鞏固從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。5?人力資本在集群創(chuàng)新體系中的作用人力資本的流動(dòng)屬于人力資本投資的方式之一人力資本的流動(dòng)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新極其重要地區(qū)創(chuàng)新體系應(yīng)該存

4、在一定的人力資本流動(dòng)。硅谷等成功的區(qū)域創(chuàng)新體系表明人力資本的高度流動(dòng)性是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)散的重要因素。地區(qū)內(nèi)人力資本在不同產(chǎn)業(yè)間流動(dòng)和配置是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間資源最優(yōu)配置的重要途徑也是實(shí)現(xiàn)人力資本與其他資本最優(yōu)結(jié)合的重要手段從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與擴(kuò)散。人力資本的集聚是產(chǎn)業(yè)集群的前提是地區(qū)創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)。企業(yè)指向型的人力資本具有專用性必須地域的集聚才能發(fā)揮作用創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)集群在地域的集聚能共享區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境和知識(shí)、人力資本的外溢性共用特定的人力資本等。因

5、此研究人力資本流動(dòng)與集聚的影響因素動(dòng)力機(jī)制、配置效率、地區(qū)人才政策與企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略等促進(jìn)人力資本的流動(dòng)與集聚。參考文獻(xiàn)[1]朱華晟.浙江產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、成長(zhǎng)軌跡與發(fā)展動(dòng)力[M].杭州:浙江大學(xué)出版社2003.[2]周其仁.市場(chǎng)里的企業(yè):一個(gè)人力資本和非人力資本的特別合約[J].經(jīng)濟(jì)研究1996(6).[3]韋伯.工業(yè)區(qū)位論[M].北京:商務(wù)印書館1997.[4]Pter.M.E.ClusterstheNewEconomicso

6、fCompetition[J].HawardBusinessReview.1998(6).論員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制及其開發(fā)楊淑艷?張?薇(安徽大學(xué)工商管理學(xué)院安徽合肥230039)摘?要:在當(dāng)今復(fù)雜多變和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代員工受到的壓力越來越大。職業(yè)韌性作為壓力調(diào)節(jié)的中介變量已日益成為企業(yè)和員工關(guān)注的焦點(diǎn)。為了提高工作效率和員工的身心健康水平著重探討了職業(yè)韌性的作用機(jī)制提出了職業(yè)韌性的開發(fā)途徑希望能為企業(yè)的壓力應(yīng)對(duì)機(jī)制提供一些參考。關(guān)鍵詞:

7、職業(yè)韌性作用機(jī)制韌性資產(chǎn)韌性開發(fā)中圖分類號(hào):F24????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A????????文章編號(hào):1672?3198(2010)07?0147?021?職業(yè)韌性的概念韌性本是一個(gè)物理學(xué)概念是指物體受到外力擠壓后的回彈。20世紀(jì)70年代心理學(xué)領(lǐng)域開始了對(duì)韌性的研究主要關(guān)注危險(xiǎn)兒童、問題少年和功能失調(diào)的家庭。隨著積極心理學(xué)的發(fā)展研究者們認(rèn)識(shí)到韌性是普遍存在的在個(gè)體的任何年齡和心理?xiàng)l件下都是可以被發(fā)現(xiàn)、測(cè)量和培養(yǎng)的日常技能和心理優(yōu)勢(shì)。

8、隨著心理學(xué)對(duì)韌性研究的不斷深入人們逐漸發(fā)現(xiàn)了韌性對(duì)生存和發(fā)展的重大意義一些學(xué)者將韌性用到工作場(chǎng)所提出!職業(yè)韌性?的概念即個(gè)體在面對(duì)工作壓力和困境時(shí)能積極主動(dòng)的調(diào)整調(diào)動(dòng)可利用的資源和能力克服不利的因素從逆境中恢復(fù)和反彈。在此定義中不僅強(qiáng)調(diào)了個(gè)體良好適應(yīng)能力和發(fā)展變化的結(jié)果同時(shí)也描述了一種動(dòng)態(tài)的適應(yīng)過程。具有職業(yè)韌性的員工總以積極的心態(tài)和有力的行動(dòng)去迎擊逆境的來臨最終實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和發(fā)展并提升工作績(jī)效和滿意度。2?員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制在職業(yè)

9、韌性形成和發(fā)展過程中起關(guān)鍵作用的是韌性資產(chǎn)即能減輕不利環(huán)境對(duì)個(gè)體消極影響的品質(zhì)、能力和全部資源。職業(yè)韌性發(fā)揮作用的過程就是韌性資產(chǎn)與危害因素抗衡的過程以此激發(fā)和促進(jìn)個(gè)體的職業(yè)韌性使個(gè)體成功應(yīng)對(duì)逆境并達(dá)到適應(yīng)良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。首先必須認(rèn)識(shí)到危害因素是客觀存在的。在當(dāng)今的工作場(chǎng)所員工不可避免會(huì)受到壓力和挑戰(zhàn)此時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到危害因素雖然會(huì)使自己在不同程度上陷入消極事件中增加出現(xiàn)消極結(jié)果的可能性但危害同樣可以刺激成長(zhǎng)和發(fā)展并充分激發(fā)自我的發(fā)展?jié)撃茉谒?/p>

10、造職業(yè)韌性方面起到很大的作用。因此危害因素是韌性的復(fù)原和超越過程中重要的前提條件。其次員工要充分利用自己的韌性資產(chǎn)并采取一些行動(dòng)來減少不利因素對(duì)其的消極影響并在此過程中提升自己的能力水平和優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)復(fù)原和超越。在工作場(chǎng)所中韌性資產(chǎn)包括人力資本、社會(huì)資本和一些積極的心理資本成分。其中人力資本指?jìng)€(gè)體通過經(jīng)驗(yàn)積累和接受教育等手段而獲得知識(shí)和技能能夠使員工有足夠的能力和優(yōu)勢(shì)去面對(duì)困147No.72010現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)ModernBusinessTr

11、adeIndustry2010年第7期境。社會(huì)資本指通過關(guān)系、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和朋友而建立的關(guān)系資源能夠使員工在必要時(shí)獲得幫助和支持。心理資本指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展的過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài)能夠?qū)е聠T工積極的組織行為如自我效能、希望、樂觀、情緒智力、幽默感等。最后通過韌性資產(chǎn)與危害因素的交互作用員工的職業(yè)韌性過程導(dǎo)致三種可能的結(jié)果:一是韌性資產(chǎn)在與危害因素的抗衡中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位員工的職業(yè)韌性得到加強(qiáng)提高了工作績(jī)效和滿意度。二是韌性資產(chǎn)的作用

12、與危害因素的影響大致相當(dāng)員工在遭遇逆境和挫折之后能恢復(fù)到最初的狀態(tài)。三是員工在困境來臨時(shí)消極的面對(duì)或回避甚至采用破壞性的行為來進(jìn)行報(bào)復(fù)或壓力太大員工的韌性資產(chǎn)不足以緩沖危害因素的影響最終不但影響了自己的身心健康水平還降低了工作績(jī)效。因此為了能在困境中表現(xiàn)卓越需要組織和員工共同開發(fā)韌性資產(chǎn)增強(qiáng)職業(yè)韌性。3?員工職業(yè)韌性的開發(fā)當(dāng)今的工作場(chǎng)所員工的工作充滿壓力和挑戰(zhàn)為了有效的應(yīng)對(duì)逆境并在逆境中獲得進(jìn)步和成長(zhǎng)員工職業(yè)韌性的開發(fā)應(yīng)成為組織人力資源

13、開發(fā)的重要組成部分。員工職業(yè)韌性的開發(fā)也就是韌性資產(chǎn)的開發(fā)和培育包括組織層面和個(gè)人層面的開發(fā)。3.1?組織層面的韌性開發(fā)3.1.1?營(yíng)造寬松和諧的組織氛圍在組織中營(yíng)造寬松和諧的組織氛圍首先要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系可以促進(jìn)員工之間的交流和溝通實(shí)現(xiàn)信息共享交換社會(huì)資源減少和避免不必要的沖突和矛盾從而避免了人際關(guān)系緊張帶來的壓力。其次要建立良性互動(dòng)的溝通機(jī)制。組織應(yīng)是一個(gè)自由開放的系統(tǒng)上下級(jí)之間、同級(jí)之間都能自由平等的溝通從而更好

14、的理解和融入組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化增強(qiáng)員工的歸屬感。同時(shí)員工之間也增進(jìn)了相互的理解建立了友誼關(guān)系有助于在群體中形成開放、寬松的和諧環(huán)境和情感交流氛圍。3.1.2?開展有效的韌性培訓(xùn)員工職業(yè)韌性的培訓(xùn)應(yīng)成為組織培訓(xùn)管理的重要課題。首先要提高員工工作勝任力。組織應(yīng)根據(jù)員工的工作狀況和工作需求對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)改進(jìn)和提高員工的知識(shí)、技能和能力使之能更好的勝任工作。其次要提供社會(huì)技能培訓(xùn)提高員工對(duì)困境的應(yīng)對(duì)能力和技巧。組織可以采用角色扮演、

15、情景模擬等方法讓員工切身感受到在模擬的各種情景壓力下的心理和反應(yīng)從而能更好地適應(yīng)實(shí)際工作要求。最后要開展韌性的強(qiáng)化訓(xùn)練。組織可開設(shè)專門的課程來增強(qiáng)員工對(duì)韌性的認(rèn)識(shí)提供一些可操作的方法來幫助員工提升韌性如身心放松的訓(xùn)練、情緒的有效調(diào)節(jié)樂觀和希望的培育等以此通過強(qiáng)化心理優(yōu)勢(shì)來應(yīng)對(duì)逆境。3.1.3?持續(xù)的情感培育當(dāng)員工對(duì)組織的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和文化產(chǎn)生深刻的認(rèn)同當(dāng)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和組織的發(fā)展目標(biāo)相一致當(dāng)組織的使命和理想成為了個(gè)體的信仰和為之

16、奮斗的事業(yè)它所迸發(fā)出的潛能和韌性是無法用理性相比的。為此持續(xù)的情感培育成為不二法門。組織應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境提供培訓(xùn)、晉升的機(jī)會(huì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的福利組合同時(shí)還要關(guān)心員工的家人解決員工生活上的困難從而讓員工真正感受到組織的溫暖和人文關(guān)懷增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。員工也會(huì)在工作中感動(dòng)在感動(dòng)中堅(jiān)韌。3.1.4?選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)增強(qiáng)員工的韌性有著非常重要的作用。Har?l等人發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)者的一些維度如領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、鼓舞性的激勵(lì)

17、、智力激發(fā)和人性化的關(guān)懷都能提升員工的韌性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者自己就具有十足的韌性他們的一言一行都成為下屬行為的典范。他們?cè)谌魏卫Ь趁媲岸汲錆M著勇氣和信心自然也會(huì)傳遞給下屬讓下屬看到希望并有效地指引下屬們團(tuán)結(jié)一心共渡難關(guān)。他們關(guān)心每一個(gè)下屬以及根據(jù)每一個(gè)下屬的不同情況和需要區(qū)別性地培養(yǎng)和指導(dǎo)每一個(gè)下屬。這時(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)者就像教練和顧問幫助員工在應(yīng)付挑戰(zhàn)的過程中成長(zhǎng)。3.2?個(gè)人層面的韌性開發(fā)個(gè)人層面的韌性開發(fā)主要包括提高自我效能樹立希望和培育樂

18、觀品質(zhì)。一是提高自我效能。組織應(yīng)提供充分的崗前培訓(xùn)并創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)和技術(shù)促進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化并由此產(chǎn)生高績(jī)效使員工獲得成功的體驗(yàn)增強(qiáng)自我效能。組織還要重視精神激勵(lì)對(duì)員工的工作要給予積極的反饋、認(rèn)可和贊揚(yáng)在鼓勵(lì)他們強(qiáng)化正確行為的同時(shí)也提升了他們的自我效能。此外積極的心理狀態(tài)和良好的健康狀況對(duì)自我效能的提升也有積極的影響。二是樹立希望。員工應(yīng)設(shè)立彈性的目標(biāo)即有挑戰(zhàn)性但又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)并分步進(jìn)行易獲得階段性的成功和成功的體驗(yàn)希望水平也會(huì)隨之提升

19、。同時(shí)組織要為員工提供參與管理和決策的機(jī)會(huì)會(huì)讓其感覺到自己的行動(dòng)會(huì)影響到組織的未來發(fā)展和命運(yùn)可以大幅度提升其希望實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。三是培育樂觀品質(zhì)。樂觀是個(gè)人積極行為的強(qiáng)大推動(dòng)力。員工培養(yǎng)樂觀積極的心態(tài)需要從身邊的點(diǎn)滴做起:每天都要微笑對(duì)待感覺生活充滿了意義不要為了一件小事影響了心情與成功和積極樂觀的人交朋友從他們身上汲取積極正面的力量自己也會(huì)受到同化要心平氣和地對(duì)待當(dāng)前的各種境遇確定一個(gè)切實(shí)可行的的追求目標(biāo)不要有過高的奢望也不要過低看待自己

20、保持積極向上的心態(tài)對(duì)未來充滿信心。只要堅(jiān)持不懈的努力很多很多的方法都可以反復(fù)地實(shí)踐來培育樂觀的品質(zhì)。4?結(jié)束語員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制為韌性的開發(fā)提供了可供操作的思路即韌性的提升需最大化地開發(fā)韌性資產(chǎn)使逆境對(duì)個(gè)體的消極影響最小化。在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下需要組織和員工共同努力提升職業(yè)韌性從而使員工提高環(huán)境的適應(yīng)力并獲得成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)組織也會(huì)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)[1]FredLuthans等著李超平譯.心理資本[M].北京:中國(guó)輕工業(yè)出版