零售企業(yè)供應鏈管理的努力

1、供應鏈管理ChinaComputer&Communication零售企業(yè)供應鏈管理的努力濟南華聯集團信息管理部經理徐立勇供應鏈管理作為一種全新的管理思想，在一定程度上促使零售企業(yè)利用自身的相對資源優(yōu)勢，集中精力鞏固和發(fā)展企業(yè)的核心能力和核心業(yè)務，形成更強的核心競爭力與競爭優(yōu)勢。零售業(yè)供應鏈存在哪些問題近年來中國零售業(yè)規(guī)模不斷擴大，零售業(yè)供應鏈管理也日益引起關注。目前零售業(yè)供應鏈管理的水平還比較低，存在很多問題。1、我國零售企業(yè)規(guī)模較小，

2、實力比較弱。我國大部分零售企業(yè)規(guī)模偏小、資金缺乏、經營能力差；而國外大型零售企業(yè)多為跨國公司，一般規(guī)模較大且以連鎖業(yè)態(tài)為主，其資金雄厚、實力強大。18氍明20102、零售企業(yè)的信息化應用程度較低。雖然人們對信息技術的重視程度正不斷提高，但大多數企業(yè)的計算機運用仍停留在局部運用階段。3、缺乏具有相應技術的人才。現代化的零售業(yè)由于必須運用先進●●●o●●●0物流技術、信息技術和供應鏈技術，已經成為一個高科技的行業(yè)，無論是先進的經營理念、營銷

3、技能還是現代化、信息化的管理手段，都要求從業(yè)人員具有較高的素質，懂得現代管理技術，能適應國際化市場競爭的需要。我國零售企業(yè)更為致命的弱點是經營觀念陳IIt、管理落后。企業(yè)的一般性設施和國外零售企業(yè)的差距并不大，但在利用現代化經營理念和先進的科學技術手段進行經營管理方面，卻有相當大的差距。一些零售企業(yè)由于賣方市場的思維慣性，沒有真正樹立起以消費者需求為導向的意識，沒有把“顧客滿意”作為經營管理的首要原則，經營行為短期化，服務意識淡薄。華聯

4、集團目前的努力濟南華聯作為濟南市最早采用信息系統的零售企業(yè)，公司從1995年起開始使用MIS系統，至今在信息系統上投資已經累積超過2千萬元。公司在發(fā)展過程中，始終把抓好信息化建設作為企業(yè)實現經營管理工作現代化的基本條件。目前集團公司建立了進銷存MIS及財務電算化系統；初步建立了辦公自動化系統(OA)，實現了信息的快速傳遞；建設了集團公司的外部網站，經過幾年的努力，已逐漸成為公司對外宣傳、發(fā)布信息、向會員和供應商提供各項服務、對內部人員提

5、供網上辦公的基礎平臺，提高了工作效率，降低了信息傳遞成本。并以此為基礎，正在積極推進網上購物的實現。目前在供應鏈方面，主要實現了讓供應商隨時了解銷售情況、訂貨情況、結算情況、收費情況等等。供應商可以根據這些信息隨時調整自身的物流、資金流等資源與我們真正實現共贏。濟南華聯“供應商網上服務”是濟南華聯為加強廠商關系、簡化業(yè)務手續(xù)、加強雙方信息共享和業(yè)務溝通而專門提供的網上信息服務。能夠服務于公司與供應商之間，降低供貨成本，提升雙方的競爭力。

6、只要是濟南華聯的供應商，就能夠在任何可以登錄互聯網的地方(包括您的家中、辦公室、旅行途中等)，登錄濟南華聯網上供應商服務廳系統，享受濟南華聯提供的便捷服務。濟南華聯網上服務廳系統可以提供的服務內容包括：1、信息查詢可以查詢供應商的商品在濟南華00#~O00；0供應鏈管理聯的進銷存情況，查詢供應商與商場簽定的合同信息，也可以查詢與商場當前及以往的結算情況。2、網上訂貨供應商可以及時了解商品在商場內是否缺貨(缺貨提示)，查詢訂單的完成情況(

7、未完成訂單查詢／已完成訂單查詢)，以及商品所發(fā)生的退換貨情況(退換貨通知查詢)。系統可以自動根據預先設定的算法，根據當前庫存情況，自動下訂單。3、系統對賬供應商可以根據網上供應商系統查詢的繳費通知單和結算單自行打印并且可以作為對賬依據，然后開具發(fā)票，前往濟南華聯結算部辦理結算業(yè)務。以上是零售企業(yè)用戶對目前供應鏈管理的見解，有分析，有努力，有成功，也有失敗。失敗者吸取經驗，領略真諦；成功者認真審視，再接再厲，尋求更大的升級空間。目前看來，

8、相比以前零售業(yè)局限、傳統的管理方法，現在的零售企業(yè)已經在思想上接受了供應鏈管理的理念，也逐漸意識到它的重要性，甚至已經開始付諸實踐，但相對于成熟的、真正的供應鏈管理，還有相當一段差距。畢竟這是一個循序漸進的過程，并不只是某一環(huán)節(jié)的完善，涉及到供應鏈上多方的利益，要全面權衡。零售企業(yè)的clO清楚企業(yè)的需求，了解企業(yè)的不足，但目前也有很多人為因素所不能左右的客觀存在。因此，本刊特邀這些零售企業(yè)的精英講述自己企業(yè)的故事，表述自己的看法，一方面