供應鏈管理在市場營銷中的作用

1、供應鏈管理在市場營銷中的作用楊波四川大學公共管理學院四川成都610064【文章摘要】在市場營銷中，建立科學的合理的高效的物流供應鏈，可以提高企業(yè)客戶服務水平，大幅降低物流成本；同時，加強和優(yōu)化供應鏈管理，還能創(chuàng)造新的市場需求，為顧客創(chuàng)造更多價值。供應鏈管理已成為企業(yè)市場營銷成功與否的關鍵一環(huán)【關鍵詞】供應鏈；供應鏈管理；市場營銷新經濟時代的供應鏈管理，其基本思想就是以市場和客戶需求為導向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶

2、滿意度和獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則為基本動作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術、信息技術、網絡技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應商、制造商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網絡鏈結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。一、供應鏈和供應鏈管理理論一般而言，某一商品從生產地到達消費者手中，有供應商、制造商、分銷商、零售商、消費者及相關人員依次參與。

3、這樣，我們將這些與供貨密切相關的各相關企業(yè)和人員的銜接(連鎖)稱為“供應鏈”。供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產品流和資金流。供應鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。供應鏈管理是用于有效集成供應商、制造商、倉庫與商店的一系列方法，通過這些方法，使生產出來的產品能以恰當?shù)臄?shù)量，在恰當?shù)臅r間，被送往恰當?shù)牡攸c，從而實現(xiàn)滿足服務水平要求的同時，使系統(tǒng)的成本最小化。供應鏈管理的目標是使公司和包括最

4、終客戶在內的整個供應網絡的競爭力和贏利能力實現(xiàn)最大化。因此，對供應鏈流程進行集成以及重組的目的，應該在于提升橫跨供應鏈成員的總體流程的高效性和有效性。二、供應鏈管理與市場營銷職能的融合一一客戶服務客戶服務是驅動物流供應鏈發(fā)動的引擎。將正確的產品，以正確的品質，在正確的時間送達正確的客戶、正確的地點，是承認客戶服務重要性的物流系統(tǒng)能夠做到的基本原則。我們可以通過供應鏈的有效管理在降低物流成本的同時，提高客戶服務水平。這樣就需要一個更加動態(tài)

5、、高效的物流供應鏈管理方法，該方法認識到物流供應鏈在產生并保持競爭優(yōu)勢、取得雙贏結果中的價值增值作用。三、供應鏈管理在市場營銷中的作用(一)供應鏈管理為企業(yè)營銷提供后勤保障和競爭優(yōu)勢市場營銷的核心內容就是市場營銷組合，通常的觀點是指4PS組合，包括產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略的組合，不同的營銷策略組合決定著營銷和物流問潛在的相互影響。這可從三個方面來看：1價格供應鏈通過它的活動影響著企業(yè)掌管的價格，影響著企業(yè)的成本構成和邊際收

6、益。只有從營銷和供應鏈兩個角度綜合考慮，才能制定出一個能夠滿足營銷和供應鏈需求的定價策略。2產品的包裝包裝可以保護產品，促進銷售，易于搬運并使得運輸和儲藏的費用最小，所以產品的合理包裝可以減少供應鏈的總費用。3促銷促銷活動也影響供應鏈系統(tǒng)。廣告、營業(yè)推廣等活動可以提高銷售量，但如果供應鏈系統(tǒng)不能及時把產品供應到客戶手中，銷售量將得不到如期的擴大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調促銷活動的規(guī)模與

7、庫存、運輸、客戶服務等供應鏈環(huán)節(jié)。壩代商業(yè)MODERNBUSINESS(二)供應鏈管理能創(chuàng)造市場新的需求，改善營銷的績效供應鏈管理之所以能成為創(chuàng)造需求的工具，是因為：(1)供應鏈與提供服務是密切相關的；(2)由于物流費用降低，商品價格也相應降低，那么就可以使需求增加；(3)企業(yè)還可以通過改善供應鏈管理，提高服務質量，降低價格，吸引新的客戶，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。(三)供應鏈管理能為顧客創(chuàng)造更多的價值通過協(xié)調供應商、經銷商、零售商

8、與物流配送中心的關系，努力降低成本、溝通信息，從而為顧客創(chuàng)造更多的價值。另外，顧客價值對于確定服務顧客所需要的供應鏈類型，以及決定為了留住顧客所需要的服務內容也是十分重要的。一個公司的供應鏈戰(zhàn)略由公司提供的產品、服務及其向顧客提供的各種價值所決定。因此，在任何產品和銷售戰(zhàn)略中，都需要考慮供應鏈，而且它本身要能帶來增加顧客價值的競爭優(yōu)勢。(四)供應鏈管理為供應商參與新產品開發(fā)提供平臺，為新產品成功營銷奠定基礎供應鏈管理中還有一個很重要的問

9、題，是為新產品的零部件選擇合適的供應商。傳統(tǒng)上，這項工作是在產品設計已經完成，并且制造工程師已經確定了最后設計的情況下進行的。由美國密歇根大學進行的關于“全球性采購和供應鏈標桿設計”的研究表明：使供應商參與產品設計將會獲得很大收益，包括采購物料成本下降、采購物料質量上升、開發(fā)的時間和成本下降、生產成本下降，以及最終產品的技術水平上升。四結束語綜上所述，供應鏈管理在降低成本，提高客戶服務水平和顧客價值過程中具有重要的作用。合理運用供應鏈戰(zhàn)

10、略，提升自己的市場營銷能力，爭奪更大的市場空間，對于加入WTO之后的中國企業(yè)參與國內、國際的競爭具有重要意義。圃【參考文獻】1』美】大衛(wèi)辛奇供應鏈設計與管理【M北京：中國財政經濟出版社，20042、徐章一顧客服務一供應鏈一體化的營銷管理北京：中國物資出版社，20025、鄧云，周德群，翁建枝供應鏈管理研究進展探析【J】現(xiàn)代管理科學，2005，(04)4、馬志軍供應鏈管理與國際市場營銷【J】中國管理傳播網20045、初蓓試論供應鏈一體化下的

11、營銷管理【J】商業(yè)時代200418維普資訊供應鏈管理在市場營銷中的作用楊波四川大學公共管理學院四川成都610064【文章摘要】在市場營銷中，建立科學的合理的高效的物流供應鏈，可以提高企業(yè)客戶服務水平，大幅降低物流成本；同時，加強和優(yōu)化供應鏈管理，還能創(chuàng)造新的市場需求，為顧客創(chuàng)造更多價值。供應鏈管理已成為企業(yè)市場營銷成功與否的關鍵一環(huán)【關鍵詞】供應鏈；供應鏈管理；市場營銷新經濟時代的供應鏈管理，其基本思想就是以市場和客戶需求為導向，以核心

12、企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則為基本動作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術、信息技術、網絡技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應商、制造商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網絡鏈結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。一、供應鏈和供應鏈管理理論一般而言，某一商品從生產地到達消費者手中，有供應商、制造商、

13、分銷商、零售商、消費者及相關人員依次參與。這樣，我們將這些與供貨密切相關的各相關企業(yè)和人員的銜接(連鎖)稱為“供應鏈”。供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產品流和資金流。供應鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。供應鏈管理是用于有效集成供應商、制造商、倉庫與商店的一系列方法，通過這些方法，使生產出來的產品能以恰當?shù)臄?shù)量，在恰當?shù)臅r間，被送往恰當?shù)牡攸c，從而實現(xiàn)滿足服務水平要求的同時，使系統(tǒng)的成

14、本最小化。供應鏈管理的目標是使公司和包括最終客戶在內的整個供應網絡的競爭力和贏利能力實現(xiàn)最大化。因此，對供應鏈流程進行集成以及重組的目的，應該在于提升橫跨供應鏈成員的總體流程的高效性和有效性。二、供應鏈管理與市場營銷職能的融合一一客戶服務客戶服務是驅動物流供應鏈發(fā)動的引擎。將正確的產品，以正確的品質，在正確的時間送達正確的客戶、正確的地點，是承認客戶服務重要性的物流系統(tǒng)能夠做到的基本原則。我們可以通過供應鏈的有效管理在降低物流成本的同時

15、，提高客戶服務水平。這樣就需要一個更加動態(tài)、高效的物流供應鏈管理方法，該方法認識到物流供應鏈在產生并保持競爭優(yōu)勢、取得雙贏結果中的價值增值作用。三、供應鏈管理在市場營銷中的作用(一)供應鏈管理為企業(yè)營銷提供后勤保障和競爭優(yōu)勢市場營銷的核心內容就是市場營銷組合，通常的觀點是指4PS組合，包括產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略的組合，不同的營銷策略組合決定著營銷和物流問潛在的相互影響。這可從三個方面來看：1價格供應鏈通過它的活動影響著企

16、業(yè)掌管的價格，影響著企業(yè)的成本構成和邊際收益。只有從營銷和供應鏈兩個角度綜合考慮，才能制定出一個能夠滿足營銷和供應鏈需求的定價策略。2產品的包裝包裝可以保護產品，促進銷售，易于搬運并使得運輸和儲藏的費用最小，所以產品的合理包裝可以減少供應鏈的總費用。3促銷促銷活動也影響供應鏈系統(tǒng)。廣告、營業(yè)推廣等活動可以提高銷售量，但如果供應鏈系統(tǒng)不能及時把產品供應到客戶手中，銷售量將得不到如期的擴大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快遞

17、的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸、客戶服務等供應鏈環(huán)節(jié)。壩代商業(yè)MODERNBUSINESS(二)供應鏈管理能創(chuàng)造市場新的需求，改善營銷的績效供應鏈管理之所以能成為創(chuàng)造需求的工具，是因為：(1)供應鏈與提供服務是密切相關的；(2)由于物流費用降低，商品價格也相應降低，那么就可以使需求增加；(3)企業(yè)還可以通過改善供應鏈管理，提高服務質量，降低價格，吸引新的客戶，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。(三)供應鏈管理能為顧客創(chuàng)

18、造更多的價值通過協(xié)調供應商、經銷商、零售商與物流配送中心的關系，努力降低成本、溝通信息，從而為顧客創(chuàng)造更多的價值。另外，顧客價值對于確定服務顧客所需要的供應鏈類型，以及決定為了留住顧客所需要的服務內容也是十分重要的。一個公司的供應鏈戰(zhàn)略由公司提供的產品、服務及其向顧客提供的各種價值所決定。因此，在任何產品和銷售戰(zhàn)略中，都需要考慮供應鏈，而且它本身要能帶來增加顧客價值的競爭優(yōu)勢。(四)供應鏈管理為供應商參與新產品開發(fā)提供平臺，為新產品成功

19、營銷奠定基礎供應鏈管理中還有一個很重要的問題，是為新產品的零部件選擇合適的供應商。傳統(tǒng)上，這項工作是在產品設計已經完成，并且制造工程師已經確定了最后設計的情況下進行的。由美國密歇根大學進行的關于“全球性采購和供應鏈標桿設計”的研究表明：使供應商參與產品設計將會獲得很大收益，包括采購物料成本下降、采購物料質量上升、開發(fā)的時間和成本下降、生產成本下降，以及最終產品的技術水平上升。四結束語綜上所述，供應鏈管理在降低成本，提高客戶服務水平和顧客

20、價值過程中具有重要的作用。合理運用供應鏈戰(zhàn)略，提升自己的市場營銷能力，爭奪更大的市場空間，對于加入WTO之后的中國企業(yè)參與國內、國際的競爭具有重要意義。圃【參考文獻】1』美】大衛(wèi)辛奇供應鏈設計與管理【M北京：中國財政經濟出版社，20042、徐章一顧客服務一供應鏈一體化的營銷管理北京：中國物資出版社，20025、鄧云，周德群，翁建枝供應鏈管理研究進展探析【J】現(xiàn)代管理科學，2005，(04)4、馬志軍供應鏈管理與國際市場營銷【J】中國管理