后人力資源管理略論

1、I力資源管理從80年代確立至今人已經(jīng)歷了近20年的發(fā)展。這期／＼間，全球的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，特別是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為代表的信息科技正改變著我們生活、工作的方方面面。例如，不需要到某一固定辦公室來(lái)統(tǒng)一辦公的“遠(yuǎn)程職工”，相互不見(jiàn)面而只靠電腦和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的虛擬組織。我們的社會(huì)正在結(jié)束所謂的后工業(yè)社會(huì)而邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。組織賴(lài)以生存的外部環(huán)境和組織的競(jìng)爭(zhēng)方式也正進(jìn)行著悄無(wú)聲息但卻深入持久地變革，組織的各種管理職能必須應(yīng)潮

2、流，不斷改變自身以應(yīng)對(duì)正在改變著的世界。在這種形勢(shì)下，人力資源管理將怎樣發(fā)展呢“后人力資源管理”將是什么樣的一種面目呢下面就筆者能夠推想的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)與大家商討。一、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)從現(xiàn)代人力資源管理取代傳統(tǒng)的人事管理開(kāi)始，人們的觀念已經(jīng)發(fā)生了非常重大的變化。隨著時(shí)間的推移和國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的急劇變化，人力資源管理面臨再一次的調(diào)整和改變。1經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化的沖擊。隨著區(qū)域性合作組織如歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)、亞太經(jīng)合組

3、織等產(chǎn)生，國(guó)與國(guó)之間的界限開(kāi)始變得越來(lái)越模糊，地區(qū)經(jīng)濟(jì)甚至全球經(jīng)濟(jì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，正日益成為一個(gè)不可分割的整體。作為經(jīng)濟(jì)全球化自然結(jié)果的跨國(guó)公司，既面對(duì)著不同的政治體制、法律規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又推動(dòng)著各文化的相互了解與不斷融合。管理者們經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似國(guó)籍、文化背景、語(yǔ)言都不相同的員工如何共同完成工作，以及管理制度與工作價(jià)值觀迥然不同的組織如何溝通等問(wèn)題。2新的管理概念與管理方法的出現(xiàn)與應(yīng)用。!!竺竺!!!!!!竺竺∑!塑!!!竺叁塑塑

4、墅壟E五I|圈口張偉郭慧茹面對(duì)著激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，組織必然要不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)。于是，新的管理概念和管理方法應(yīng)運(yùn)而生。例如，質(zhì)量小組(QC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)(BPR)等。其中，經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)是再造工程(Reengineering)的一部分，它意味著對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)等的重新審視和反思，就好像它們是過(guò)去匆忙之中建立起來(lái)的一樣，需要對(duì)它們進(jìn)行重構(gòu)和再造。與上世紀(jì)初科學(xué)管理和30年代行為科學(xué)的誕生相

5、似，20世紀(jì)90年代新的管理概念與方法的出現(xiàn)，必然會(huì)給組織管理帶來(lái)新的生機(jī)與活力。二、人力資源管理發(fā)展的可能趨勢(shì)作為上述變化的回應(yīng)，人力資源管理呈現(xiàn)出許多新的可能發(fā)展趨勢(shì)?？赡艿内厔?shì)之一：企業(yè)人力資源管理部門(mén)職能的弱化及向直接管理部門(mén)的第二回歸。冷戰(zhàn)結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程得到進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)Et益激烈，幾乎所有的企業(yè)都面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，企業(yè)的組織形式和管理方式發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的規(guī)模

6、經(jīng)濟(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里已不再占有昔日的優(yōu)勢(shì)，取而代之的是一些規(guī)模小、技術(shù)含量卻很高的小型企業(yè)，為顧客提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。由于使用信息技術(shù)提高了生產(chǎn)工藝，這些小型企業(yè)的人均產(chǎn)出卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的大企業(yè)，其總產(chǎn)出也相當(dāng)可觀。在中小型企業(yè)里，管理部門(mén)，尤其是職能管理部門(mén)的濃縮是降低成本的有效方式。在這些企業(yè)中，人力資源管理部門(mén)、行政管理部門(mén)，有時(shí)甚至還有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)都可能合并為一個(gè)部門(mén)，統(tǒng)一為企業(yè)提供綜合職能支持。人力資源管理的一些職能，像

7、招聘、員工晉升和降級(jí)、績(jī)效考核等職能都會(huì)以不同的方式重新轉(zhuǎn)移回到直線管理部門(mén)，由直線部門(mén)直接管理，重新整合于一般管理之中。例如，招聘在相當(dāng)多的企業(yè)里都是由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人直接進(jìn)行，從找人、面試、錄用到起薪的確定，幾乎全是完全獨(dú)立的自行其是，人力資源管理部門(mén)的某些職能因而被削弱。另一方面，巨型跨國(guó)公司在新的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)其巨大規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，尾大難掉，出于激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也在集9nnl在筆7期黛筆9艙期甌曬圖圓曩驪后人力資源管理萬(wàn)方數(shù)據(jù)阿『

8、內(nèi)部實(shí)行所謂的“山0I；伽、k家”，℃的管理方式，把全球幾I萬(wàn)人的大公司整編成數(shù)自個(gè)相列獨(dú)立的、白負(fù)盈虧的成本——利潤(rùn)中心這些成奉——利潤(rùn)中心享肯^人的自主權(quán)在州務(wù)、人事、q：廣、銷(xiāo)售等企、Jk；‘理方血享有獨(dú)立的管理幟這樣11勺成巾——利潤(rùn)中心與J面提到的單個(gè)的中小公司丹相似其凡力資源管圳鄙f』的叭能弱化吲樣小可避免，可能的趨勢(shì)之二人力資源職能人力資源管理的全部職能可以簡(jiǎn)單帆括為人／J資稼配置(也括人山資源規(guī)劃、招聘，選拔、，^川，訓(xùn)

9、酣、晉升、降職、輪換等)、培訓(xùn)與丌發(fā)(技能培訓(xùn)潛靛什發(fā)、卑I／乍涯管理、組織學(xué)習(xí)等)，丁貰與福利(報(bào)酬、激勵(lì)等)，制度建蹬(組織沒(méi)、】二作分析、員l關(guān)系，扯L參與人事衍政等)叫人類(lèi)。如果說(shuō)這四大類(lèi)職篚址在址發(fā)展過(guò)程中連步形成與完善的話那么，隨著企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)J；=|=境的變化以及社會(huì)々項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的發(fā)展這此lI：I!能將冉發(fā)分化部分向社會(huì)化的企業(yè)管理毗務(wù)J州絡(luò)轉(zhuǎn)移。似玳的管理職能足企業(yè)整班其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的f段企q／Ir能根據(jù)兌業(yè)務(wù)需嬰對(duì)這些于

10、段進(jìn)行重新分化組合，以達(dá)到其在特定環(huán)境下的最佳管理。人力資源管圳的凹大類(lèi)職能恬動(dòng)是相幣聯(lián)系也足柑’t獨(dú)、l的對(duì)其進(jìn)行小蚓77式的分化組臺(tái)在理論上是司行的n企、m書(shū)理實(shí)踐中也經(jīng)常可“荷糾例如人事代理管理囂啪服痔、，的迅述臟腱為企業(yè)外包其柴崆柑劉：_=_、，的，!能提供_Ⅱ多的選抒人華代理把擋棠管理、社會(huì)保[i_；_、職枸：洋定等龐雜的事務(wù)件』二作扶^，J資婀管理部門(mén)轉(zhuǎn)移m』、，組9i強(qiáng)lf、工作分析等具有丹刮性_：|勺脹fj劃定給符刪蔣渤

11、公剖艱_lfl。這整管州許閽公司一般由一大批在人力資源鉗鯉方面具有很深造詣的專(zhuān)家的實(shí)際[作者組成，專(zhuān)門(mén)從事人力資源管理的研究和咨詢(xún)岜”j通常部擁有企業(yè)本身|ifi=JL帑的知識(shí)和技能，【M能夠幫助降低K期管理成布，叉可以使企業(yè)獲得新的稍‘腓技水與鵲j；|_思想刈企、№n々發(fā)腱起到r大的促進(jìn)作刖凼而現(xiàn)代企、【L將越術(shù)越多地依檔丁引會(huì)化的符理許1M服務(wù)把者如培訓(xùn)“發(fā)、高層職員的招聘選拔、址上管圳能／J的號(hào)梭等人山資源管理職能活動(dòng)委托給々的管

12、圳咨i旬4Jl恂處I￥這利趨勢(shì)在即將刮求的21世紀(jì)會(huì)更加圳艟可能的趨勢(shì)之三：人力資源管理的強(qiáng)化幾力資源符碑的強(qiáng)化趨勢(shì)，看起來(lái)似乎與上述阿方衙的內(nèi)容相巧矛盾寅則是同十叫題的小同刪而。I一進(jìn)兩山面提劍的人山資鍋，管理職能的弱化和分化涉及到的都只小過(guò)是人／J資源管理的一部分啦一能，而非全部職能。實(shí)際上，n：某些職能不斬弱化4j分化的同時(shí)人力資源管理的“些職能卻在進(jìn)步加強(qiáng)。根據(jù)組織宏觀管圳理滄具／j凝聚力和長(zhǎng)期高成長(zhǎng)能力的組織都具響個(gè)被組縱大多

13、數(shù)員T認(rèn)町的共同理想與使命，大家為實(shí)現(xiàn)同樣的理想和使命而前赴后繼，代接代地努力工作從某種意義l說(shuō)組織的切管理活動(dòng)都足為了實(shí)現(xiàn)組織的理想與使命，它們相互支持，相互配臺(tái)從備自小同的角度實(shí)現(xiàn)組織的共吲目標(biāo)人力資源管理雖然只是整個(gè)組織管理的一部分侗習(xí)為它的符理對(duì)象是組織巾品重要的資源人力資源岜通過(guò)其所管塏的幾_其仨管理職能進(jìn)行互動(dòng)在實(shí)現(xiàn)組織整體日標(biāo)的過(guò)程中起蕾不可估量的重大作用。阿而人力資源管理也正在更高的層次t僻到不斷的強(qiáng)化虹越于攫啦I戰(zhàn)略問(wèn)

14、題強(qiáng)嘲如何使人力資源為4蛙礎(chǔ)螺縱日柄、作更欠的西獻(xiàn)。幾力資源管娜的強(qiáng)化主要莢注：組織列風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的需求是否域感開(kāi)發(fā)人力資源趣搓術(shù)來(lái)挑戰(zhàn)，確保M工精力2001年籠7期總第203期集巾刮增加組耋11投入們附加價(jià)值上等例如畫(huà)過(guò)制定適當(dāng)?shù)娜藘嘿潯?，，歧策影iJiil刊0導(dǎo)ujI的行為為支持組織文化刊實(shí)朧組織變革提供保障，通過(guò)參，組織的戰(zhàn)噼決策和別馳1_職、№生濰的設(shè)與丌苴蕓馴員T0組織的共同成長(zhǎng)和發(fā)展住現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)p這種更為幣!l_人的進(jìn)步與發(fā)

15、勝?gòu)?qiáng)化人力資源管理的傾q正越杜越被人“J所接受可能的趨勢(shì)之四政府部門(mén)與私營(yíng)機(jī)構(gòu)的人力資源管理方式漸趨致。艘來(lái)lt政_f；『州門(mén)的鵂。刪方法與私荷“l(fā)構(gòu)大扣件庭習(xí)為歧時(shí)樹(shù)于社會(huì)公萸事務(wù)管理【；】；11其豐班H標(biāo)是贊】|、公甲，m】私什機(jī)構(gòu)1|!|t多址崩利，位，效率技益址它的此型特征然而，口圳世紀(jì)8(】午代以來(lái)很多14家特I：_|是歐美一些，4家mr_】；】?jī)?nèi)纖濟(jì)狀況差強(qiáng)人意再加上K刖以來(lái)實(shí)施的碣利聞家制度公共扦芷嘶高不下，禮會(huì)各界對(duì)歧府

16、部門(mén)的r作成效頗自微例。在這種情毗【、I璦美國(guó)家外始率先推行所荊的“新公』I骨理政府服務(wù)也應(yīng)以H場(chǎng)觀念為土導(dǎo)強(qiáng)峋管胛自』t向社營(yíng)“l(fā)構(gòu)靠攏阡引入競(jìng)年、效率和效益等慨念f址巫為l外求靈活性和適應(yīng)性的人／J資源管柙恒受到了各國(guó)政啊的廣泛霞m在這些變廿巾最j人喁日的足改變公務(wù)見(jiàn)的終吩川制懂和長(zhǎng)體r1“度，開(kāi)始逐步宴仃n卅性的入職刪離職制度建v以工作表j：_It為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制同時(shí)jjjl過(guò)』fj“所謂的。內(nèi)部企業(yè)家“，t的管理方式把全蹭幾1:

17、萬(wàn)入的大公司整捕成坦白個(gè)相對(duì)組立的臼負(fù)磕虧的成本一一制洞中也、i主些j監(jiān)卒一一刷制中心芋街r.的自主權(quán)在財(cái)務(wù)人!Jf1產(chǎn)、情仰等世收管用1Tllli卓有獨(dú)立的管頂權(quán)迫仲的成本一一制向中止與l二而提到的華個(gè)的中小公司1分相似其入為惱訓(xùn)何剛出門(mén)的肌能明ftl司件小可恥魚(yú)、可能的趨勢(shì)主二:人力資源職能的分化人為tfj原4:l.!1lr:的全部職能可U簡(jiǎn)單概括h人!J資Jfl配情(也捕人)J資iE1規(guī)劃m哥哥11擂“l(fā)Il1.制配l肖外陣職輪換

18、等).J而圳與開(kāi)且(技能培山南白f.Jf撾、職業(yè)li!li管理。好iR學(xué)習(xí)等).1仁貴與幅刊拙酬ω瞄勵(lì)非制!監(jiān)哇哇(組織由1，TW什析、員ιy::.~豆!i1l盎與人事行政等)陽(yáng)大J，如果說(shuō)這四大提職睫居在且發(fā)展過(guò)匿中i鍾步形成與完哥的情郵么!隨暗企業(yè)糾町，經(jīng)臂汗t蟲(chóng)的變化U且性生專(zhuān)“自1刨出J業(yè)的恥展這也職能將H耽什他一部什向社去仕的企業(yè)11理刷務(wù)網(wǎng)捕轉(zhuǎn)移zf收的管理職能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)J占經(jīng)常目標(biāo)的F段~收“1植根據(jù)民業(yè)務(wù)前提對(duì)這些于段i

19、1H.iIi:何分也組合以達(dá)到其在特定坪境下的Jil佳管理。人力貿(mào)l!i節(jié)州的四大縣職能插曲是相η眠果也且相句撾、f的時(shí)其進(jìn)丁小11方式的分化凱合在理論主是可ri(t(J.(1企業(yè)科，~實(shí)踐中也經(jīng)?？?1到例如!人事代理管理向1ijffii括性的地且j)I~為企收外但且AE，c相時(shí)f蟲(chóng)“的職能挺供r!Ei:的選擇人4ift理把擋事管理.杜古惺陸1[.1.1f本1平庭帶龐簾的啊務(wù)ft五作從人!J賢相管理部門(mén)特格陽(yáng)J、細(xì)紹lij.til工停

20、分析等具有JIQI性的職能加l史始管理哥詢(xún)公司承擔(dān)且些骨J1j!岳陽(yáng)公司一般由一大戰(zhàn)在入為賢w.li~理為面具有且深造詣的專(zhuān)家的實(shí)際王作者組成I專(zhuān)門(mén)從事人為世w.智取的~t冗相密】句古(IJj且常都擁有企業(yè)本身l)麗的知識(shí)和技r既能夠附助陣低lC:朋管理戚本丑口I以I但企業(yè)在葉新的管理技術(shù)與管理思但對(duì)企業(yè)(11ftM且到1大的配i!l作州國(guó)而現(xiàn)代企業(yè)將越來(lái)越Z地1在幢于機(jī)會(huì)化的管用悴ifl)皿務(wù)把精細(xì)t~.訓(xùn)川肚1氣層職員的招聘邊拔、兇

21、i骨川1I能J的號(hào)幀等人!JW館官JUr.佳話動(dòng)委托如七門(mén)的吐了~lli耳l伺機(jī)陶吐Jl!l，1主忡趨勢(shì)在即將到米的21世紀(jì)會(huì)E力11咱J~~_可能的趨勢(shì)之三人力班班曹理的強(qiáng)化2人力資源于守財(cái)?shù)某趌lt也勢(shì)看且米似于與上述兩方f甜的內(nèi)在豐UT..f晴在則是同個(gè)問(wèn)題的小同劇而.卜莊嚴(yán)jjj面J:ifll的人!J賢i!!智皿陽(yáng)臟的屆讓相分ft誹且到的部只小過(guò)是人JJ1f:譚管理的一部分職能而非企部職能4實(shí)際上，j某些職能不斷樹(shù)止與分化的同時(shí)

22、人力賢源管理的)Jf些職能卻在渥步加強(qiáng)le根據(jù)扭扭::咽營(yíng)FflJIl吐且有酷聚力機(jī)l長(zhǎng)期i%ll監(jiān)ltJ7.ι通過(guò)其所哲理的人與且E營(yíng)地跑!能l1t行互動(dòng)在實(shí)現(xiàn)組坦整體目標(biāo)的過(guò)程中起垂不可估量的重大作m.同而人力資源管理也正在E高的層IXl得到平面的強(qiáng)吐.51!趨于盤(pán)問(wèn)戰(zhàn)略問(wèn)題強(qiáng)嗣如何膽人力腎晦λ11甚劇組第i~標(biāo)ffJe大的貢獻(xiàn).入j，lIi帽管理的強(qiáng)化主要關(guān)n組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的需求是否1，，，，1U同為政府間于址合企共事務(wù)節(jié)應(yīng)古，

23、11其十J.t1=1，t不是~~11:.1~于階1私n機(jī)構(gòu)[lJt:!脫利巾阻放和統(tǒng)益址匕的典型特征，拮而自由l!!紀(jì)以)年代以來(lái)m多同在特圳是歐美一些Il~家由FI可內(nèi)#前狀iJ1草強(qiáng)人主再加l上KJ例時(shí)末實(shí)施的jM.f11問(wèn)家制度公共卅Ji.時(shí)高不下機(jī)會(huì)各界對(duì)曬府部門(mén)的1:11成娃頗街曲同‘在這種情況f眈美國(guó)家Jf崎率惟l所訓(xùn)1，..Vl公共管理“政府服務(wù)也國(guó)L:JliiJJJl4!fr:J.J土哼強(qiáng)峭管JIlhλ向伊、業(yè)機(jī)構(gòu)非攏I

24、1尋l入世爭(zhēng)、放率和地位非慨，Q，f!to.1JIhiJtf2k.陰性和!迫劇性的人!J“麗節(jié)j吧!史受到了各國(guó)政府的產(chǎn)...2:聽(tīng)悅在這些變付.:11.汪JjI人矚同的J(改變公.，民的終t夕陽(yáng).111劇!豆和K體制度殲始連Jt實(shí)fJ仰性的入職和Ii.tm制度盟ii.lj工作hf趾h基礎(chǔ)的激勵(lì)饑制、同時(shí)i國(guó)過(guò)j~叫的培訓(xùn)外世制度平但提高公務(wù)川的劉Bl~支fE水1而且加強(qiáng)公務(wù)m.J.J!~眾1R1，的貪If且和植命13.這腫種改.y.h